২০২৬ সালে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য মেসেজিং কীভাবে পার্সোনালাইজ করবেন

আমরা সবাই দেখেছি গত দশকে মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন কীভাবে বিকশিত হয়েছে, গ্রাহকের নাম ব্যবহারের মতো সাধারণ কৌশল থেকে শুরু করে আরও উন্নত কৌশল পর্যন্ত। গ্রাহকরা এখন তাদের কাস্টমার জার্নি জুড়ে একাধিক চ্যানেল এবং ডিভাইসে একটি নির্বিঘ্ন যোগাযোগের অভিজ্ঞতা আশা করে। কিন্তু সেই স্তরের পার্সোনালাইজেশন অর্জনের জন্য মার্কেটারদের কী কী পদক্ষেপ নিতে হবে?

আজ, আমরা শুধু তত্ত্বগতভাবে পার্সোনালাইজেশন নিয়ে আলোচনা করছি না। আমরা আপনাকে ব্যবহারিক, কার্যকরী কৌশল সরবরাহ করছি যা আপনি আপনার পার্সোনালাইজেশন প্রচেষ্টা বাড়ানোর জন্য এখনই প্রয়োগ করা শুরু করতে পারেন। আমরা আপনাকে একটি কার্যকর পার্সোনালাইজেশন স্ট্র্যাটেজি তৈরির ধাপগুলোর মাধ্যমে গাইড করব এবং মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন কৌশলগুলো প্রদর্শন করব যা Pushwoosh ব্যবহার করে বিভিন্ন কাস্টমার জার্নির পর্যায়ে প্রয়োগ করা যেতে পারে। যদিও আমাদের উদাহরণগুলো মোবাইল গেম ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি, তবে এগুলো বিভিন্ন শিল্পের ডিজিটাল প্রোডাক্টের জন্য সহজেই অভিযোজিত করা যেতে পারে।

মেসেজ পার্সোনালাইজেশন প্রচেষ্টা সর্বাধিক করার জন্য কৌশল তৈরি করুন

আমরা একটি সহজ চার-পর্যায়ের প্রক্রিয়া তৈরি করেছি যা আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য একটি অমনিচ্যানেল মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন স্ট্র্যাটেজি তৈরি করতে সহায়তা করবে।

১. কমিউনিকেশন পার্সোনালাইজেশনের লক্ষ্য এবং মেট্রিক্স শনাক্ত করুন

🎮 ধরুন আপনি স্পেস এক্সপ্লোরার (Space Explorer) নামে একটি মোবাইল গেমিং কোম্পানির একজন কর্মচারী। আপনি আপনার গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে পার্সোনালাইজড মেসেজ পাঠাতে চান। তবে, এটি করার আগে, এই মেসেজগুলোর মাধ্যমে আপনি কী অর্জন করতে চান তা শনাক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি কি সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা বাড়ানো, ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট বাড়ানো, নাকি আরও বেশি আয় করা? একবার আপনি আপনার লক্ষ্য নির্ধারণ করলে, আপনি আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করার জন্য উপযুক্ত মেট্রিক্স নির্বাচন করতে পারেন।

ধরা যাক আপনার লক্ষ্য আরও বেশি আয় করা, তাহলে আপনি অন্তত নিম্নলিখিত মেট্রিক্সগুলো ট্র্যাক করতে চাইতে পারেন:

• DAU;
• MAU;
• অ্যাপ-এর মধ্যে কাটানো সময়;
• সেশনের সংখ্যা এবং তাদের ফ্রিকোয়েন্সি;
• অ্যাপ-এর মধ্যে কেনাকাটার সংখ্যা + খেলোয়াড়রা ঠিক কোন আইটেমগুলো কেনেন।

২. ডেটা উৎস অডিট করুন এবং গ্রাহকের তথ্য কেন্দ্রীভূত করুন

আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পার্সোনালাইজ করার জন্য, আপনার কাছে প্রচুর পরিমাণে ডেটা থাকতে হবে।

শুরু করার জন্য, আপনার ডেটা উৎসগুলো, যেমন ডেটা স্ট্রিমিং, প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স, এবং সিএমএস প্ল্যাটফর্মগুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করুন, যাতে আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেন তা বুঝতে পারেন।

একবার আপনি প্রাসঙ্গিক অংশগুলো শনাক্ত করলে, আপনি সেগুলোকে Pushwoosh-এর মতো একটি কাস্টমার ডেটা প্ল্যাটফর্মে (CDP) পুশ করতে পারেন, যা ডেটা সংগ্রহের জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। একটি একক প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকের ডেটা কেন্দ্রীভূত করা আপনাকে কাস্টমার জার্নির বিভিন্ন পর্যায়ে প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে সক্ষম করে।

🎮 ধরা যাক আপনি বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে আপনার অ্যাপ ডাউনলোড করা খেলোয়াড়দের এনগেজ করার জন্য একটি বিশেষ ইভেন্ট আয়োজন করতে চান। আপনি আমাদের AppsFlyer থেকে Pushwoosh ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করতে পারেন এবং এই অডিয়েন্স সেগমেন্টটিকে Pushwoosh-এ পুশ করতে পারেন। একই সময়ে, Pushwoosh ব্যবহারকারীদের টাইমজোন ট্যাগ নির্ধারণ করে, যা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য উপযুক্ত সময়ে টার্গেটেড পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে সাহায্য করে।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য উপযুক্ত সময়ে (তাদের টাইমজোনের উপর ভিত্তি করে) ইভেন্ট সম্পর্কে একটি টার্গেটেড পুশ নোটিফিকেশন পাঠান।

৩. গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা পার্সোনালাইজ করার জন্য সেগমেন্ট করুন

পার্সোনালাইজেশনের আসল সম্ভাবনা উন্মোচন করার জন্য ডেমোগ্রাফিক্স, আচরণ, পছন্দ বা প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে সাধারণ ব্যবহারকারী সেগমেন্টেশনের বাইরে যেতে হবে। আমরা কেবল হাতে থাকা তথ্যের উপর ভিত্তি করে আরও সূক্ষ্ম ব্যবহারকারী সেগমেন্ট তৈরি করে এবং তাদের অত্যন্ত পার্সোনালাইজড মেসেজ পাঠিয়ে পার্সোনালাইজেশনের জাদু প্রকাশ করতে পারি।

🎮 Pushwoosh আপনাকে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টম কম্পাউন্ড সেগমেন্ট তৈরি করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, স্পেস এক্সপ্লোরার তাদের সবচেয়ে সক্রিয় খেলোয়াড়দের টার্গেট করতে পারে যারা নিয়মিত খেলছে এবং যারা গত ৩০ দিনের মধ্যে কেনাকাটা করেছে তাদের একত্রিত করে।

সেগমেন্ট তৈরি। উৎস: Pushwoosh প্ল্যাটফর্ম

৪. বিদ্যমান মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন কৌশল বিশ্লেষণ করুন

আপনার সাম্প্রতিক মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলো ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন এবং আপনার মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন প্রচেষ্টা মূল্যায়ন করুন।

১. আপনি কি কাস্টমার জার্নির প্রতিটি পর্যায়ে এনগেজিং কমিউনিকেশন নিশ্চিত করছেন? ২. আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য কোন চ্যানেলগুলো ব্যবহার করেন? ৩. আপনি কীভাবে আপনার মেসেজগুলো কাস্টমাইজ করেন? ৪. আপনার ক্যাম্পেইনগুলো কেমন পারফর্ম করছে? ৫. এমন কোনো নতুন ধারণা আছে যা নিয়ে আপনি পরীক্ষা করতে চান?

আপনার পার্সোনালাইজেশন লক্ষ্য অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলো নির্ধারণ করতে চাইলে আপনার বর্তমান অবস্থান মূল্যায়ন করা গুরুত্বপূর্ণ।

🌟 Beach Bum, একটি মোবাইল গেমিং কোম্পানি, ইমোজি এবং কাস্টম সাউন্ডসহ পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশন সরবরাহ করতে Pushwoosh প্রয়োগ করেছে, যার ফলে CTR তিনগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষায় স্বয়ংক্রিয় মেসেজিং এবং তাদের নাম দিয়ে পার্সোনালাইজ করার মাধ্যমে, গেম অ্যাপগুলো DAU এবং MAU উভয় ক্ষেত্রেই ২-৩ গুণ বৃদ্ধি দেখেছে। তাদের প্রচারমূলক পুশ নোটিফিকেশনগুলো গড়ে ৮%–১২% CTR প্রদান করেছে, যা একটি গেমিং অ্যাপের জন্য একটি চমৎকার ফলাফল।

আসুন দেখি স্পেস এক্সপ্লোরার কীভাবে খেলোয়াড়দের যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে তাদের যোগাযোগকে উপযোগী করে তুলতে পারে এবং আয় বাড়াতে পারে।

বিভিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার পর্যায়ে পার্সোনালাইজড অমনিচ্যানেল মেসেজিং কৌশল কীভাবে অন্তর্ভুক্ত করবেন

১. অনবোর্ডিং

যেকোনো ডিজিটাল প্রোডাক্টে ব্যবহারকারীদের ধরে রাখার জন্য অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াকে সহজতর করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। গ্রহণ এবং এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য পার্সোনালাইজড, সহজবোধ্য নির্দেশাবলী দিয়ে তাদের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করুন। যেকোনো অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতায় একটি ব্যক্তিগত ছোঁয়া যোগ করতে ডাইনামিক কনটেন্ট ব্যবহার করুন। প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অনন্য মান প্রদর্শন করে, আপনি আপনার মেসেজকে আরও আকর্ষক এবং প্রাসঙ্গিক করে তুলতে পারেন।

🎮আসুন দেখি একটি ইন-অ্যাপ মেসেজে কোন কনটেন্ট ডাইনামিকভাবে প্রবেশ করানো যেতে পারে।

এই উদাহরণে, আমরা খেলোয়াড়দের তাদের নাম ধরে সম্বোধন করছি (একটি সুপরিচিত কৌশল 🙂) এবং ব্যবহারকারীর লিঙ্গের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন চরিত্র অফার করছি।

Pushwoosh-এ একটি অনুরূপ ইন-অ্যাপ মেসেজ তৈরি করতে, Content ট্যাব এবং In-Apps (Rich Media)-তে নেভিগেট করুন। আপনার কাছে দুটি বিকল্প আছে: স্ক্র্যাচ থেকে আপনার ইন-অ্যাপ ঘোষণা ডিজাইন করুন অথবা আমাদের টিমের তৈরি নয়টি টেমপ্লেটের মধ্যে একটি বেছে নিন। মেসেজটি পার্সোনালাইজ করার জন্য ট্যাগ এবং ইভেন্টের আকারে ভেরিয়েবল যোগ করতে ভুলবেন না।

🌟Omada-র কুপন পরিষেবা Almowafir পার্সোনালাইজড অনবোর্ডিংয়ের মাধ্যমে টার্গেট অ্যাকশনে একটি অসাধারণ ৬৭.৪% কনভার্সন অর্জন করেছে। তাছাড়া, তারা ৩০-তম দিনের রিটেনশনে ৪% বৃদ্ধিও দেখেছে, যা অ্যাপের সাফল্য পরিমাপের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক। Pushwoosh গ্রাহক হিসেবে, অ্যাপটি ব্যবহারকারীদের পছন্দ এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে পার্সোনালাইজড কনটেন্ট সরবরাহ করেছে। আমাদের কেস স্টাডি থেকে Omada-র পার্সোনালাইজেশন কৌশল সম্পর্কে আরও জানুন।

২. এক্সপ্লোরেশন

যখন ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলোর সাথে পরিচিত হয় এবং এর মূল্য মূল্যায়ন করে, তখন তাদের আচরণ এবং পছন্দগুলো ট্র্যাক এবং বিশ্লেষণ করুন। তারপর আপনার অন্তর্দৃষ্টিগুলো বাস্তবে প্রয়োগ করুন, নির্দিষ্ট মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে শর্তসাপেক্ষ যুক্তি দিয়ে মেসেজ পার্সোনালাইজ করতে লিকুইড টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।

🎮উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো খেলোয়াড় অ্যাপের সাথে এনগেজ থাকে কিন্তু কখনো কেনাকাটা না করে, আমাদের উদাহরণ স্পেস এক্সপ্লোরার অ্যাপটি তাদের বুস্টার কেনার অফার দিয়ে তাদের প্রথম 💲 বিনিয়োগকে উৎসাহিত করতে পারে।

একটি মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন কৌশল হতে পারে নন-পেয়িং খেলোয়াড়দের বুস্টারে ২০% ছাড়সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো এবং পেয়িং গ্রাহকদের ১০% ছাড় দেওয়া, কিন্তু একটি ভিন্ন সেটের বুস্টারের জন্য।

এই দুই ধরনের গ্রাহকদের মেসেজ পাঠানোর জন্য, তাদের শুধুমাত্র একটি লিকুইড টেমপ্লেট তৈরি করতে হবে। এই ধরনের পুশ নোটিফিকেশনের কপি কেমন হতে পারে তা দেখুন:

Hey {{Name}} 🚀,
{% if Tier == 'free' %}
   You're already at level {{level_reached}}, so don’t miss out on our limited-time offer!
   Get 20% off all {{nozzle_type}}, {{pump_type}}, or {{fuel_type}} purchases.
   Fuel up now and save big! 💰
{% else %}
   You're already at level {{level_reached}}, so don’t miss out on our limited-time offer!
   Get 10% off all {{tank_type}}, {{frame_type}}, or {{fuel_type}} purchases.
   Fuel up now and save big! 💰
{% endif %}

Pushwoosh দিয়ে পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশন তৈরি করা সহজ। Content-এ নেভিগেট করুন, Push Presets বেছে নিন, এবং Add Preset বোতামে ক্লিক করুন।

আমাদের AI Content Composer-কে কপিরাইটিংয়ের দায়িত্ব দিন। আপনার কীওয়ার্ড টাইপ করুন, এবং কম্পোজার যেকোনো বিষয়ে আকর্ষক, উচ্চ-মানের কপি তৈরি করবে, যা আপনার সময় এবং শক্তি বাঁচাবে। উদাহরণস্বরূপ, এই কপিটি আমাদের AI কম্পোজার দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।💖

AI-জেনারেটেড পুশ নোটিফিকেশন পুশ নোটিফিকেশন তৈরি। উৎস: Pushwoosh প্ল্যাটফর্ম

৩. রিটেনশন

ব্যবসাগুলো গ্রাহকের পছন্দের কমিউনিকেশন চ্যানেলের মাধ্যমে উপযোগী কনটেন্ট, প্রাসঙ্গিক সুপারিশ, এক্সক্লুসিভ অফার, লয়ালটি পুরস্কার এবং রিঅ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন সরবরাহ করে গ্রাহক সম্পর্ক লালন করতে পারে। অনেক কমিউনিকেশন চ্যানেল উপলব্ধ থাকা সত্ত্বেও, ইমেল গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং পুনরায় সক্রিয় করার একটি কার্যকর উপায় হিসেবে রয়ে গেছে।

💡Pushwoosh বিভিন্ন চ্যানেলে পার্সোনালাইজড মেসেজ সরবরাহ করার জন্য তৈরি। Customer Journey Builder-এ, আপনি পুশ মেসেজটি খোলা হয়েছে নাকি উপেক্ষা করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে ব্যবহারকারীর ফ্লো বিভক্ত করতে পারেন এবং ইমেল, SMS, বা WhatsApp-এর মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

কাস্টমার জার্নি। উৎস: Pushwoosh প্ল্যাটফর্ম

🎮 যদি কিছু ব্যবহারকারী উপরের উদাহরণ থেকে পুশ নোটিফিকেশন না খোলে, আপনি একটি নির্দিষ্ট সময় পরে তাদের একটি পার্সোনালাইজড ইমেল পাঠাতে পারেন। এই ইমেলটি খেলোয়াড়দের গেমে ফিরিয়ে আনবে, তাদের অ্যাপ-এর মধ্যে কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করবে।

যদি সারা বিশ্বের মানুষ গেমটি খেলে, আপনি খেলোয়াড়দের তাদের ভাষার পছন্দ অনুযায়ী সেগমেন্ট করতে পারেন এবং এনগেজমেন্ট উন্নত করতে তাদের মাতৃভাষায় ইমেল করতে পারেন। স্প্যানিশভাষী নন-পেয়িং খেলোয়াড়দের জন্য ইমেল কপিটি দেখুন:

Pushwoosh ব্যবহার করে পার্সোনালাইজড বহুভাষিক ইমেল পাঠাতে এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

১. Content ট্যাবে যান এবং তারপর Email Content ট্যাবে যান। ২. ইমেল প্রিসেট এবং এর কপি সেট আপ করতে আমাদের ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ এডিটর ব্যবহার করুন। ইমেলটি পার্সোনালাইজ করতে ডাইনামিক কনটেন্ট এবং লিকুইড টেমপ্লেট ব্যবহার করুন। ৩. আপনার ইমেলের একটি অনূদিত সংস্করণ যোগ করতে ভুলবেন না।

আমাদের Customer Journey Builder-এ আপনার অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন কনফিগার করার সময় আপনি যে ইমেল প্রিসেটটি তৈরি করেছেন তা নির্বাচন করুন।

আমরা কীভাবে একটি ইমেল সেট আপ করি তা দেখতে একটি ছোট ভিডিও দেখুন।

৪. মনিটাইজেশন এবং পোস্ট-পারচেজ

কাস্টমার জার্নির মনিটাইজেশন পর্যায়ে, মেসেজিং পার্সোনালাইজ করা কনভার্সন বাড়ানো, আয় সর্বাধিক করা এবং গ্রাহকের সামগ্রিক লাইফটাইম ভ্যালু বৃদ্ধি করার একটি কার্যকর উপায় হতে পারে। টার্গেটেড অফার, পরিত্যক্ত কার্টের অনুস্মারক, ক্রস-সেলিং এবং আপসেলিং প্রোডাক্ট, সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিনিউয়াল অনুস্মারক, এবং এক্সক্লুসিভ ইভেন্ট অ্যাক্সেস অফারগুলো হলো যোগাযোগের টাচপয়েন্টের উদাহরণ যা আপনি পার্সোনালাইজড মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে ব্যবহার করতে পারেন।

🎮 বুস্টার বিক্রি করার পাশাপাশি, স্পেস এক্সপ্লোরার খেলোয়াড়দের নতুন চরিত্র আনলক করার অফার দিয়ে আরও আয় করতে পারে। টিম খেলোয়াড়ের এনগেজমেন্ট লেভেলের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন স্পেসশিপের ছবিসহ ইন-অ্যাপ মেসেজ পাঠিয়ে অভিজ্ঞতাটি পার্সোনালাইজ করতে পারে।

একটি মসৃণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, স্পেস এক্সপ্লোরারের টিম সম্ভবত তাদের ব্যবহারকারীদের কেনাকাটা সম্পর্কে একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দিয়ে অবহিত করতে বেছে নেবে, যার পরে Google Play বা App Store থেকে একটি ইমেল রসিদ আসবে।

অন্যদিকে, অর্থ, স্বাস্থ্যসেবা, হসপিটালিটি, বা রিটেইল কোম্পানিগুলো কেনাকাটা এবং পোস্ট-পারচেজ যোগাযোগের জন্য অন্যান্য প্রাসঙ্গিক চ্যানেল যেমন SMS এবং WhatsApp বেছে নিতে পারে। Pushwoosh লেনদেনমূলক এবং পোস্ট-পারচেজ মেসেজগুলোও পার্সোনালাইজ করার অনুমতি দেয়।

এখানে একটি উদাহরণ দেওয়া হলো যে কীভাবে একটি হসপিটালিটি কোম্পানি তার পোস্ট-পারচেজ মেসেজগুলো পার্সোনালাইজ করতে পারে।

আপনার SMS এবং WhatsApp মেসেজ প্রস্তুত করা Pushwoosh-এ অন্যান্য কমিউনিকেশন ক্যাম্পেইন তৈরি করার মতোই সহজ। অন্যান্য চ্যানেলের মেসেজের মতো, এগুলো বিভিন্ন ট্যাগ এবং ইভেন্ট দিয়ে পার্সোনালাইজ করা যেতে পারে এবং আপনার পছন্দের ভাষায় অনুবাদ করা যেতে পারে। অন্য ভাষায় SMS মেসেজ পাঠানোর সময়, একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ক্যারেক্টার এনকোডিং ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ। ইউনিকোড এনকোডিং বহুভাষিক SMS মেসেজ পাঠানোর জন্য সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য বিকল্প, তবে ক্যারিয়ার বা ডিভাইস সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারে।

💡আপনার পার্সোনালাইজেশন লক্ষ্যগুলোর সাথে আপনি সঠিক পথে আছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার রিপোর্টিং ড্যাশবোর্ডে আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স পরীক্ষা করুন।

🌟 Pushwoosh গ্রাহক HungryNaki পার্সোনালাইজেশন কৌশলের শক্তির একটি প্রমাণ। ফুড ডেলিভারি অ্যাপটি প্রতিটি মেসেজ ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে পার্সোনালাইজ করেছে, যেমন একটি নির্দিষ্ট রেস্তোরাঁর পেজ দেখা বা একটি নির্দিষ্ট ধরনের খাবার অর্ডার করা। এর ফলে অর্ডার ভলিউম এবং গড় অর্ডার ভ্যালু (AOV) বৃদ্ধি পেয়েছে, যা সবই গ্রাহকের লাইফটাইম ভ্যালু বাড়াতে অবদান রেখেছে।

পরবর্তী পদক্ষেপ: পার্সোনালাইজড অমনিচ্যানেল মেসেজ তৈরি করতে পদক্ষেপ নিন

আমরা আশা করি আমরা আপনাকে আমাদের কভার করা কিছু মেসেজিং পার্সোনালাইজেশন কৌশল নিয়ে পরীক্ষা করতে অনুপ্রাণিত করেছি। সৃজনশীল হতে দ্বিধা করবেন না এবং কমিউনিকেশন চ্যানেলগুলো মিশ্রিত করুন, আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুসারে আপনার মেসেজিং কাঠামো তৈরি করুন, এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে কোনটি সবচেয়ে ভালো অনুরণিত হয় তা নির্ধারণ করতে বিভিন্ন পার্সোনালাইজেশন কৌশল ব্যবহার করুন।