সকল ব্যবসা নতুন ক্লায়েন্ট অর্জনের জন্য চেষ্টা করে, কিন্তু গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন প্রায়ই উপেক্ষিত হয়, যদিও এটি আরও ভালো ব্যবহারকারী এনগেজমেন্ট এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি লাফ দেওয়ার বিন্দু। ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন ঠিক কী, আপনার ব্যবসার জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ এবং কী কী কৌশল আপনার গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন রেট বৃদ্ধি করে বেশি আয় করতে পারে, তা সংজ্ঞায়িত করতে এই পোস্টটি পড়ুন।
TL;DR
- ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন নির্দেশ করে সেই সব গ্রাহকদের শতাংশ যারা প্রকৃতপক্ষে আপনার পণ্য ব্যবহার করেন এবং ইতিমধ্যেই একটি মূল্যবান কাজ সম্পন্ন করেছেন: একটি ট্রায়াল পিরিয়ড চালানো, প্রথম বার্তা পাঠানো ইত্যাদি।
- গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন AARRR পাইরেট মেট্রিকস (অর্জন, অ্যাক্টিভেশন, ধারণ, রেফারেল এবং রাজস্ব) এর ফানেলে দ্বিতীয় স্থান দখল করে। তবে অ্যাপ মার্কেটার বা প্রোডাক্ট ম্যানেজার হিসেবে আপনার জন্য এটি প্রথম স্থানে থাকা উচিত কারণ ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশনের MRR-এর ওপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব রয়েছে এবং এটি কোম্পানির North Star-এ অবদান রাখে।
- ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন পরিমাপ করার জন্য: ১) সংজ্ঞায়িত করুন কোন ক্রিয়া বিভিন্ন পারসোনা অ্যাক্টিভেট হওয়ার জন্য সম্পন্ন করতে হবে; ২) গ্রাহকদের সেকশনে ভাগ করুন; ৩) একটি সূত্র ব্যবহার করে ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট গণনা করুন: প্রয়োজনীয় কাজ সম্পন্নকারী ব্যবহারকারীদের সংখ্যা, মোট নতুন ব্যবহারকারীর সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে।
- ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট বৃদ্ধি করার জন্য, আমরা Pushwoosh-এর দিকে থেকে in-app messages, emails, push notifications, এবং omnichannel messaging campaigns-এর ব্যবহার প্রস্তাব করি।
- আপনার নতুনভাবে অর্জিত ব্যবহারকারীদের ধরে রাখার জন্য, আচরণ-ভিত্তিক অনবোর্ডিং ফ্লো তৈরি করুন। এইভাবে, যখন ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করবে, তখন তারা পরবর্তী ধাপে যাওয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক বার্তা পাবে।
- ভিজিটরদের কেনাকাটা বা সাবস্ক্রাইব করতে উৎসাহিত করতে আপনার অ্যাপের মান প্রদর্শন করুন।
- আপনি ব্যবহারকারীদের একটি স্বাগত উপহার বা এক্সক্লুসিভ কন্টেন্ট অফার করে তাদের অ্যাক্টিভেশন কাজ সম্পন্ন করতে রাজি করাতে পারেন।
- আপনি যদি কোনো দুর্বলতা খুঁজে পান, তবে CTR বিশ্লেষণ করে, অমনিচ্যানেল গঠন করে এবং বিশেষ বোনাস, প্রোমো কোড বা ছাড় দিয়ে আপনার ব্যবহারকারীদের সাথে ফলো-আপ করে আপনার বর্তমান ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন ফ্লো অপ্টিমাইজ করার চেষ্টা করুন।
ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন কী?
ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন একটি মেট্রিক যা নির্দেশ করে সেই সব গ্রাহকদের শতাংশ যারা প্রকৃতপক্ষে আপনার পণ্য ব্যবহার করেন এবং ইতিমধ্যেই একটি মূল্যবান কাজ সম্পন্ন করেছেন।
কীকে অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশন হিসেবে গণ্য করা হয়?
অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশনগুলি আপনার ব্যবসার বিশেষত্বের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে: এটি একটি ট্রায়াল পিরিয়ড চালানো, আপনার SDK-কে একটি অ্যাপে ইন্টিগ্রেট করা বা টু-ডু লিস্টে প্রথম নোট তৈরি করা হতে পারে।
যদি আপনি বিভিন্ন অ্যাপের অ্যানালিটিক্সে প্রবেশাধিকার পান, তবে আপনি দেখবেন যে তাদের সবাই তাদের নিজস্ব অ্যাক্টিভেশন মেট্রিক রয়েছে। Spotify সাবস্ক্রিপশন রেটের ওপর ফোকাস করতে পারে, Facebook সাইন-আপ রেটের দিকে মনোযোগ দেয়, এবং Amazon তাদের কেনাকাটার রেট ট্র্যাক করতে পারে।
গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন কেন গুরুত্বপূর্ণ?
যদি আপনার নতুন ব্যবহারকারীরা অ্যাক্টিভেট না হয়, তবে তারা আপনার অ্যাপ ব্যবহার করার কোনো কারণ খুঁজে পাবে না এবং এটি ত্যাগ করবে। এবং যদি আপনি অর্জন করা দর্শকরা পেমেন্টকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত না হয়, তবে আপনি আপনার মার্কেটিং বাজেট নষ্ট হিসেবে দেখতে পারেন।
মূল কথা: আপনার মার্কেটিং বাজেট অপ্টিমাইজ করতে এবং বেশি লাভ অর্জন করতে, একটি কম চার্ন রেট এবং সফল গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন সংখ্যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
AARRR পাইরেট মেট্রিকসের মধ্যে ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশনের স্থান
প্রায় প্রতিটি পণ্যকে এমন মেট্রিকগুলির দিকে নজর রাখতে হয় যা অর্জন, অ্যাক্টিভেশন, ধারণ, রেফারেল এবং রাজস্ব অন্তর্ভুক্ত করে। এই মেট্রিকগুলি ব্যবসাকে নির্ধারণ করতে সাহায্য করে যে তাদের মার্কেটিং এবং বিক্রয় সংখ্যা উন্নত করার কৌশলে কোথায় তাদের প্রচেষ্টা কেন্দ্রীভূত করা উচিত। ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন AARRR পাইরেট মেট্রিকস ফানেলে দ্বিতীয় স্থান দখল করে:
MRR-এর ওপর ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশনের প্রভাব
যদিও সমস্ত পাইরেট মেট্রিক গুরুত্বপূর্ণ, গ্রাহক অ্যাক্টিভেশনের **মাসিক পুনরাবৃত্তিমূলক রাজস্ব **(MRR)-এর ওপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব রয়েছে। Ben Winter from Fairmarkit, অনুসারে, অ্যাক্টিভেশনে ২৫% বৃদ্ধি ১২ মাসে ৩৪% MRR বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়।
North Star মেট্রিকের ওপর ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশনের প্রভাব
অ্যাক্টিভেশন রেট কোম্পানির North Star-এ অবদান রাখে – সেই এক মূল মেট্রিক যা সবচেয়ে ভালোভাবে প্রতিফলিত করে যে গ্রাহকরা কোম্পানির পণ্য থেকে কী মান পেয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, Spotify সঙ্গীত শোনার জন্য ব্যয়িত সময় অনুমান করতে পারে, Facebook — সক্রিয় ব্যবহারকারীদের সংখ্যা, এবং Amazon মাসিক কেনাকাটার সংখ্যা গণনা করবে।
আপনি কীভাবে গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন পরিমাপ করতে পারেন?
ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন পরিমাপ করা একটি জটিল কাজ। এটি প্রতিটি ব্যবসার জন্য অনন্য হওয়ায় গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন রেটের চেয়ে ক্লিক বা নিবন্ধনের সংখ্যা পরিমাপ করা অবশ্যই সহজ। ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট গণনা করার আগে, আপনাকে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে হবে।
ধাপ ১. যুক্তিটি চিন্তা করুন
আপনার অ্যাপে অ্যাক্টিভেশন রেট গণনা করার সময় আরও সঠিক ফলাফল পেতে এবং আপনার ব্যবহারকারীদের আচরণকে ভালোভাবে বোঝার জন্য, যুক্তিটি চিন্তা করুন এবং সংজ্ঞায়িত করুন:
- আপনি কীভাবে অনুমান করেন যে একটি ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেট হয়েছে কিনা?
- অ্যাক্টিভেট হিসেবে বিবেচিত হওয়ার জন্য একটি ব্যবহারকারীর কী কাজ করা উচিত?
- কোন ইন-অ্যাপ ইভেন্ট আপনাকে দেখাবে যে গ্রাহকরা প্রয়োজনীয় কাজ সম্পন্ন করেছে?
- বিভিন্ন পারসোনার জন্য অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট ভিন্ন হবে কি?
মনে রাখবেন যে বিভিন্ন ব্যবহারকারী সেকশনের জন্য অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Duolingo-এর মতো ভাষা শেখার অ্যাপগুলি প্রথমে তাদের নতুনদের জ্ঞানের স্তর সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে এবং তারপর একটি শেখার বক্ররেখা অফার করে। নতুনরা একদম শুরু থেকে শুরু করতে পারে, কিন্তু উন্নত ব্যবহারকারীদের জন্য, অ্যাপটি প্রথমে একটি শব্দভাণ্ডার পরীক্ষার পরামর্শ দিতে পারে।
প্রয়োজনীয় অ্যাক্টিভেশন ইভেন্টের সংখ্যা সম্পর্কে, কিছু ক্ষেত্রে, কেবল একটি কাজ সম্পন্ন করা যথেষ্ট, যেমন Duolingo-এর মতো একটি নতুন শব্দ শেখা। অন্য পণ্যগুলির জন্য, Pinterest-এর মতো আপনার ফিড তৈরি করতে পাঁচটি বিষয় নির্বাচন করার মতো কয়েকটি কাজ প্রয়োজন হতে পারে। পরবর্তী গণনা করার জন্য কখন অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট সম্পন্ন হয়েছে তা ভালোভাবে বোঝার জন্য এটি মনে রাখুন।
ধাপ ২. ব্যবহারকারীদের সেকশনে ভাগ করুন
আমরা যেমন উল্লেখ করেছি, অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের জন্য ভিন্ন হতে পারে। যদি এটি আপনার ক্ষেত্রে হয়, তবে আপনি প্রথমে সকল গ্রাহককে সেকশনে ভাগ করতে চাইতে পারেন – উদাহরণস্বরূপ, নতুন বা উন্নত ব্যবহারকারী। এমন একটি পদ্ধতি ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট আরও সঠিকভাবে গণনা করতে এবং পরবর্তীতে এই মেট্রিকটি উন্নত করতে সাহায্য করে।
ধাপ ৩. ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট পরিমাপ করুন
আপনার গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন কৌশলের মধ্যে যুক্তি তৈরি করার এবং ব্যবহারকারীদের সেকশনে ভাগ করার পর, আপনি অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট ট্রিগারকারী মানুষের মোট শতাংশ গণনা করতে পারেন। এই ধাপটি অনেক সহজ কারণ আপনার কাছে একটি সরল সূত্র রয়েছে:
ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট হল সেই ব্যবহারকারীদের সংখ্যা যারা অ্যাক্টিভেট হয়েছিল (= যারা প্রয়োজনীয় কাজ সম্পন্ন করেছিল), মোট নতুন ব্যবহারকারীর সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে।
একটি সাধারণ গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন বেন্চমার্ক নির্বাচন করা এবং তা অর্জন করার চেষ্টা করা বেশ জটিল। তবে আপনি আপনার মেট্রিকের একটি নিয়ন্ত্রণ পরিমাপ নিতে পারেন এবং আপনার ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন কৌশলের মধ্যে এটি উন্নত করতে নিয়মিত কাজ করতে পারেন।
কীভাবে ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন উন্নত করবেন
Pushwoosh-এর অভ্যন্তরীণ গবেষণায় দেখা গেছে যে ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন বেশিরভাগ কোম্পানির জন্য সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং পর্যায়: গড়ে, ৯৫% নতুন ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই ১ম দিনে চার্ন করে। আপনার অ্যাপে এমন ক্ষতি কমানোর জন্য, আপনি একটি উচ্চতর গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন রেট অনুসরণ করতে চাইতে পারেন; এর জন্য, নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলি উপকারী হবে:
১. কার্যকর ব্যবহারকারী অনবোর্ডিংয়ের জন্য In-app messages। ২. গ্রাহকদের প্রকৃতপক্ষে একটি অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট করতে উৎসাহিত করতে Emails। ৩. ব্যবহারকারীদের ১ম দিন থেকে এনগেজ করতে এবং একটি একক ট্যাপে অ্যাক্টিভেশন কাজের দিকে নিয়ে যেতে Push notifications। ৪. আরও ভালো, Pushwoosh Customer Journey Builder দিয়ে অমনিচ্যানেল যান এবং আপনার মার্কেটিং ফ্লো অটোমেট করুন।
চ্যানেলগুলির মধ্যে উন্নত যোগাযোগ Pushwoosh-এর কিছু গ্রাহককে তাদের D1 Retention ১৫% পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে সাহায্য করেছে। তাদের সাফল্য পুনরায় তৈরি করার জন্য আপনি কী করতে পারেন তা এখানে রয়েছে।
কার্যকর অনবোর্ডিং তৈরি করুন
ব্যবহারকারী অনবোর্ডিং লক্ষ্য করে একটি নতুন ব্যবহারকারীকে প্রথম অ্যাপ ওপেন থেকে Aha! Moment-এর দিকে মসৃণভাবে গাইড করা। মোবাইল অ্যাপে, এই প্রক্রিয়াটি সাধারণত ইন-অ্যাপ বার্তা, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন দ্বারা সমর্থিত যা ভিজিটরদের শিক্ষিত করে এবং তাদের অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট তৈরি করতে উৎসাহিত করে।
Thomas Petit AppsFlyer-এর The Rise of the Subscription Economy ওয়েবিনারে
অর্জিত ভিজিটরদের হারানো এড়াতে, আপনার অনবোর্ডিংকে সময়মতো এবং প্রাসঙ্গিক করুন। ধারাবাহিক এবং অযৌক্তিক নোটিফিকেশন বিরক্তিকর হতে পারে। তাই আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানোর বদলে, আপনার অনবোর্ডিংকে আচরণ-ভিত্তিক করুন। এর অর্থ হল আপনি ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন না করা পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন এবং তাদের প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাবেন যা দেখাবে যে তাদের পরবর্তীতে কী ধাপ নেওয়া উচিত।
শুরু করার জন্য, আপনাকে একটি শুরুর বিন্দু নির্বাচন করতে হবে – একটি ইভেন্ট যা একটি ব্যবহারকারীর অ্যাক্টিভেশন যাত্রার শুরু ট্রিগার করবে, উদাহরণস্বরূপ, শেখার জন্য একটি ভাষা নির্বাচন করা। তারপর Splitters যোগ করুন যা আপনার ব্যবহারকারীদের লিঙ্গ বা ডিভাইসের ধরনের মতো সেকশন দ্বারা ভাগ করে।
আসুন Headspace, একটি ধ্যান অ্যাপ দেখি। স্পষ্টতই, অ্যাক্টিভেশন মুহূর্ত তখন আসে যখন একটি গ্রাহক একটি ফ্রি ট্রায়াল নিতে সম্মত হয়। কিন্তু এটি অর্জন করতে, অ্যাপটি ক্লায়েন্টকে সামান্য চাপ দেয়। Headspace প্রথমে একটি ব্যবহারকারীকে তাদের ধ্যানের জন্য লক্ষ্য সেট করার পরামর্শ দেয় (যা যাত্রার শুরুর বিন্দু হিসেবে নেওয়া হবে), তারপর একটি সুবিধাজনক ফরম্যাট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে (যা accordingly গ্রাহকদের সেকশনে ভাগ করবে), এবং তারপর একটি ফ্রি ট্রায়াল অফার করে। যদি একটি ব্যবহারকারী সন্দেহে থাকে এবং বের হওয়ার জন্য ক্রসে ক্লিক করে, তবে অ্যাপটি প্রথমে একটি ফ্রি ব্যায়াম করার পরামর্শ দেয়, আবেগ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে, এবং তারপর আবার একটি ট্রায়াল অফার করে।
🏄🏼হেলথ ওয়েলনেস অ্যাপগুলি কীভাবে তাদের অ্যাপে এনগেজমেন্ট চালায় সম্পর্কে আরও উদাহরণ অন্বেষণ করুন
কার্যকর অনবোর্ডিং বাস্তবায়ন করতে, Customer Journey-এর একটি ক্যানভাসে আপনার সম্ভাব্য যোগাযোগ ফ্লো মানচিত্র করুন:
🤗আপনার অ্যাপে ব্যবহারকারী অনবোর্ডিং কীভাবে পরিকল্পনা করতে পারেন এবং নিয়মিত উন্নত করতে পারেন তা সম্পর্কে আরও জানুন
আপনার পণ্যের মান প্রদর্শন করুন
ভিজিটরদের কেনাকাটা বা সাবস্ক্রাইব করতে উৎসাহিত করতে, প্রমাণ করুন যে আপনার অ্যাপটি যোগ্য কারণ এটি ব্যবহারকারীদের তাদের লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করে। আপনার অ্যাপের কী মান রয়েছে এবং কোন ফিচারগুলি সবচেয়ে উপকারী? এটি আপনি আপনার যোগাযোগে হাইলাইট করতে চান।
এখানে Freeletics নামক একটি ফিটনেস অ্যাপ থেকে একটি উদাহরণ। প্রথম ধাপ থেকে, অ্যাপটি গ্রাহকের জন্য এর মান দেখায়: ক্রীড়া বিজ্ঞানীদের দ্বারা অনুমোদিত ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা। এর অর্থ হল একটি ব্যবহারকারী একটি ব্যক্তিগত পদ্ধতি উপভোগ করতে পারে এবং উন্নত ফলাফলের লক্ষ্য করতে পারে। যদি ব্যবহারকারীদের কোনো সরঞ্জাম না থাকে বা তাদের প্রশিক্ষণের জন্য মাত্র ১৫ মিনিট থাকে, তবে এটি ঠিক আছে কারণ অ্যাপটি ক্রীড়া প্রেমীদের তাদের ফিটনেস লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করতে সেশনগুলিকে অভিযোজিত করতে পারে।
অ্যাক্টিভেশনকে উৎসাহিত করুন
গ্রাহকদের একটি অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট ট্রিগার করতে রাজি করানোর জন্য, আপনি তাদের একটি স্বাগত উপহার, একটি ছাড় বা প্রথম কেনাকাটার জন্য একটি প্রোমো কোডের মতো কিছু অফার করতে পারেন। এমন একটি কৌশল তাদের অ্যাক্টিভেশনের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।
উদাহরণস্বরূপ, তার Kindle অ্যাপ ব্যবহারকারী ভিত্তি প্রসারিত করতে, Amazon Kindle অ্যাপে সাইন আপ করার জন্য বিদ্যমান গ্রাহকদের $৫ ক্রেডিট অফার করেছিল। এবং Burger King বা McDonald’s-এর মতো ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁ সবসময় প্রথম কেনাকাটার জন্য কুপন অফার করে।
আপনি কোন অফারটি ভালো কাজ করবে তা পরীক্ষা করার জন্য একটি A/B টেস্ট চালাতে পারেন। এখানে আপনি দেখতে পাচ্ছেন কীভাবে একজন Pushwoosh গ্রাহক বিভিন্ন অফারের ফলাফল তুলনা করার জন্য একটি সরল যোগাযোগ ফ্লো সেটআপ করেছেন।
ইন-অ্যাপ এক্সক্লুসিভ অফার করুন
টাকার উৎসাহ এবং উপহারের পাশাপাশি, আপনি নতুন ফিচার এবং পণ্যগুলিতে এক্সক্লুসিভ কন্টেন্ট বা প্রাথমিক অ্যাক্সেস দিয়ে অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহারকারীদের ধন্যবাদ জানাতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, কিছু ম্যাগাজিন এবং সংবাদ মাধ্যম কখনও কখনও অতিরিক্ত ফি-এর জন্য বিশেষজ্ঞ কন্টেন্টে অ্যাক্সেস প্রদান করে।
আপনার বর্তমান ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন ফ্লো অপ্টিমাইজ করুন
ব্যবহারকারীরা কোন পর্যায়ে ছেড়ে দেয় তা ভালোভাবে বোঝার জন্য, প্রতিটি অ্যাক্টিভেশন ইভেন্টের জন্য একটি যোগাযোগ সিকোয়েন্স তৈরি করুন, তারপর আপনার অ্যাপে ব্যবহারকারীর যাত্রা ট্র্যাক এবং সামঞ্জস্য করুন। আপনি যখন তাদের ক্রিয়া দ্বারা আপনার দর্শকদের সেকশন করেন, তখন আপনি তাদের আরও প্রাসঙ্গিক ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারেন।
এবং ব্যবহারকারীর যাত্রা বিশ্লেষণ করে, আপনি আপনার যোগাযোগ অপ্টিমাইজ করতে এবং ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন রেট বৃদ্ধি করতে কীভাবে কাজ করতে পারেন তা বের করতে পারেন। এখানে আপনার মার্কেটিং ফ্লো পরিবর্তন করার কয়েকটি ধারণা রয়েছে:
- সিকোয়েন্স ছোট করুন;
- পাঠানোর সময় পরিবর্তন করুন;
- বার্তার কন্টেন্ট পরিবর্তন করুন;
- আরও/কম চ্যানেল ব্যবহার করুন।
আপনি কীভাবে নির্ধারণ করেন কোন ধাপ কাজ করে এবং কোনটি করে না? আপনি কীভাবে খুঁজে বের করেন ঠিক কী পরিবর্তন করা দরকার? একটি সংক্ষিপ্ত উত্তর: CTR মেট্রিক বিশ্লেষণ করে — সেই সব মানুষের শতাংশ শেখা যারা একটি বার্তা খুলেছে এবং একটি অ্যাক্টিভেশন কাজ সম্পন্ন করেছে। Pushwoosh Customer Journey Builder আপনাকে কার্যকর ফ্লো তৈরি করতে সাহায্য করে, এবং এটি আপনাকে প্রয়োজনীয় সমস্ত অ্যানালিটিক্সও প্রদান করে: তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং আপনি আপনার গ্রাহকদের আচরণ ভালোভাবে বোঝার জন্য সুবিধাজনকভাবে উপস্থাপন করা হয়।
অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন তৈরি করুন
আপনার গ্রাহক যাত্রায় যদি আপনি কোনো দুর্বলতা খুঁজে পান, তবে যারা এখনও অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট সম্পন্ন করেননি তাদের পেতে চেষ্টা করুন।
- প্রোমো কোড বা ছাড় সহ তাদের ইমেইল পাঠান;
- বিশেষ বোনাস অফার করুন (উদাহরণস্বরূপ, Headspace একটি ফ্রি ধ্যান পাঠে অ্যাক্সেস খোলে);
- সীমিত সময়ের জন্য ইন-অ্যাপ ইভেন্ট তৈরি করুন (এবং ব্যবহারকারীদের দেখান যে যদি তারা অংশ নিতে চায়, তবে তাদের সময় শেষ হয়ে যাচ্ছে);
- রেফারেল স্কিম প্রয়োগ করুন (যাতে বর্তমান গ্রাহকরা আপনার অ্যাপটি সুপারিশ করে)।
যদি আপনি গ্রাহক অ্যাক্টিভেশন উপেক্ষা করতে থাকেন, তবে আপনি আপনার ব্যবসার রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য কিছু সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল কৌশলগত সুযোগ হাতছাড়া হতে পারেন। আপনার ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন কীভাবে উন্নত করতে হবে, পরিমাপ এবং এর রেট বৃদ্ধি করতে কীভাবে অবাক হচ্ছেন? Pushwoosh দল সাহায্য করার জন্য এখানে আছে!
