Alertes d'utilisation des données pour les opérateurs mobiles
Prévenez le choc de la facture, réduisez le taux de désabonnement et générez des revenus supplémentaires avec des alertes d'utilisation en temps réel propulsées par Pushwoosh. Envoyez des notifications de seuil via push, SMS, in-app et e-mail — personnalisées pour chaque abonné.
Des alertes proactives poussent aux résultats
Plateforme tout-en-un pour :
- Prévenir le choc de la facture — Alerte les abonnés avant qu’ils ne dépassent leurs limites de données et ne fassent face à des frais de dépassement inattendus. Des notifications de seuil automatisées à 50 %, 80 %, 90 % et 100 % maintiennent les clients informés et aux commandes.
- Réduire la charge du centre d’appels — Informez proactivement les abonnés sur leur consommation de données avant qu’ils n’appellent pour demander des informations. Les alertes en temps réel répondent aux questions avant même qu’elles ne surgissent.
- Augmenter les revenus des ajouts de données — Capturez les abonnés au moment idéal pour proposer des recharges de données et des mises à niveau d’abonnement. Des liens d’achat en un clic dans les notifications push favorisent une conversion immédiate.
- Améliorer la satisfaction client — Bâtissez la confiance grâce à une communication transparente et en temps réel sur l’utilisation, aidant les abonnés à gérer leur allocation de données, que ce soit sur des forfaits prépayés ou postpayés.
Distribuez les alertes d'utilisation sur le bon canal au bon moment
- Notifications push — Envoyez des alertes instantanées lorsque les abonnés atteignent 80 % ou 90 % de leur allocation de données. Incluez des liens d’achat d’ajouts de données en un clic pour une conversion immédiate.
- SMS — Délivrez des alertes de seuil critiques même lorsque les utilisateurs ne sont pas dans l’application. Atteignez chaque abonné avec des liens directs pour acheter plus de données ou activer un pass voyage.
- Messages in-app — Affichez des résumés contextuels d’utilisation et des recommandations de forfaits personnalisées lorsque les abonnés ouvrent l’application. Proposez des ajouts de données pertinents en fonction des habitudes de consommation.
- E-mail — Envoyez des rapports d’utilisation hebdomadaires et des tendances de consommation mensuelles avec des recommandations de forfaits personnalisées. Aidez les abonnés à choisir le bon forfait en fonction de leurs besoins réels en données.
Suivi de l'utilisation en temps réel
Surveillez la consommation de données au fur et à mesure qu'elle se produit et déclenchez des alertes en quelques secondes après avoir atteint les seuils — aucun délai, aucune surprise pour vos abonnés.
Alertes prédictives
Utilisez les modèles historiques d'utilisation pour avertir les abonnés qu'ils risquent de dépasser leur quota de données avant la fin du cycle de facturation. Prévenez le choc de la facture avant qu'il ne se produise.
Protection contre l'itinérance
Alertez immédiatement les abonnés lorsqu'ils commencent à utiliser des données en itinérance. Proposez des passes voyage instantanés pour prévenir le choc de la facture de données international.
Prévenez le choc de la facture et développez les revenus de données
Découvrez comment les principaux opérateurs mobiles utilisent Pushwoosh pour fournir des alertes d'utilisation de données en temps réel, réduire le volume d'appels au centre d'appels et augmenter l'ARPU grâce à des promotions d'ajouts de données opportunes.
Fonctionnalités avancées pour l’automatisation des alertes de données
Timing intelligent de la vente additionnelle
Promouvez automatiquement les ajouts de données au moment où l'intention est la plus forte — lorsque les abonnés approchent de leurs limites et sont les plus susceptibles d'acheter.
Messagerie personnalisée
Personnalisez le contenu des alertes en fonction du type de forfait, de l'historique d'utilisation et du segment d'abonné. Délivrez le bon message aux abonnés prépayés et postpayés.
Analyse des forfaits familiaux
Montrez quel membre de la famille consomme les données partagées et envoyez des alertes ciblées aux propriétaires du compte. Aidez les familles à gérer leur enveloppe de données sans surprise.