किसी ऐप में उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाना आसान नहीं है, लेकिन यह इतना जटिल भी नहीं होना चाहिए। यदि आप अपने नए प्राप्त उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने और अपने पुराने ग्राहकों को फिर से सक्रिय करने के तरीके खोज रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं।
मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता क्या है?
मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता से तात्पर्य है कि उपयोगकर्ता आपके ऐप के साथ कितनी बार और कितनी देर तक इंटरैक्ट करते हैं, साथ ही वे आपके ऐप की प्रमुख क्रियाओं को कितनी सक्रियता से पूरा करते हैं — सामग्री पढ़ना, आइटम ब्राउज़ करना, बैलेंस जांचना, वर्कआउट लॉग करना, ऐप की मुख्य विशेषताओं के साथ इंटरैक्ट करना, और अन्य।
ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता क्यों मायने रखती है?
उच्च मोबाइल ऐप सहभागिता का मतलब है कि आपके उपयोगकर्ता आपके ऐप में मूल्य पा रहे हैं — और अधिक के लिए वापस आ रहे हैं। यह एक संकेत है कि आपके ऐप ने उत्पाद-बाजार फिट हासिल कर लिया है, और आप बेहतर उपयोगकर्ता प्रतिधारण, मजबूत ग्राहक जीवनकाल मूल्य (LTV), और स्थायी मोबाइल विकास की ओर सही रास्ते पर हैं। उच्च सहभागिता आपके ऐप स्टोर रैंकिंग को बेहतर बनाने, मंथन दर को कम करने, और आपकी उपयोगकर्ता अधिग्रहण लागत (UAC) को अनुकूलित करने में भी मदद करती है।
संक्षेप में, यह सबसे मजबूत संकेतकों में से एक है कि आपकी ऐप संचार रणनीति काम कर रही है।
आप मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता को कैसे मापते हैं? ट्रैक करने के लिए प्रमुख मेट्रिक्स
शुरू करने से पहले, आइए मेट्रिक्स के बारे में बात करें। यहां आपके ऐप में उपयोगकर्ता सहभागिता स्तर के मुख्य संकेतक दिए गए हैं। क्या आप उन सभी को ट्रैक करते हैं? क्या आप दूसरों पर एक पर ध्यान केंद्रित करते हैं?
1. सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या: दैनिक और मासिक (DAU और MAU)
दैनिक और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या एक ऐप के स्वास्थ्य का एक निश्चित संकेत है।
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DAU उन ऐप्स के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है जो दैनिक गतिविधियों की सेवा करते हैं: मैसेजिंग, ट्रैफिक और मौसम की जांच, संगीत सुनना, वीडियो स्ट्रीमिंग, या प्रशिक्षण।
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MAU उन ऐप्स के लिए अधिक वर्णनात्मक है जो साल में केवल कई बार उपयोग किए जाते हैं, उदाहरण के लिए, यात्रा बुकिंग के लिए।
2. औसत विज़िट समय (सत्र अवधि) और प्रति विज़िट स्क्रीन व्यू
आम तौर पर, एक उपयोगकर्ता ऐप में जितना लंबा रहता है और जितनी अधिक स्क्रीन के साथ वे इंटरैक्ट करते हैं, वे उतने ही अधिक व्यस्त होते हैं।
कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता अस्पष्ट नेविगेशन या कम लोड समय की गति के कारण ऐप में बहुत लंबा रह सकते हैं। इसलिए, उभरती हुई UX/UI समस्याओं पर नज़र रखें और हमेशा अपने औसत विज़िट समय को अंकित मूल्य पर न लें।
3. ऐप उपयोग आवृत्ति और ऐप सत्र अंतराल
ऐप विज़िट के बीच का अंतराल हो सकता है:
- कुछ मिनट (सोशल मीडिया और मैसेंजर के लिए, दिन के एक निश्चित समय पर);
- कई घंटे (समाचार, ट्रैफिक और मौसम पूर्वानुमान ऐप्स);
- दिन (गेम और मनोरंजन);
- सप्ताह (ई-कॉमर्स)।
अपने उद्योग के लिए बेंचमार्क पर विचार करें और यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करें।
4. नेट प्रमोटर स्कोर (NPS)
आपके वर्तमान उपयोगकर्ता आपके ऐप को किसी मित्र को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं? उन पर भरोसा करें जो आपको 10 में से 9 या 10 स्टार देते हैं। उन लोगों की प्रतिक्रिया पर विचार करें जो आपको 7/10 या उससे कम रैंक देते हैं।
अब, आइए अपने ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता को कुशलतापूर्वक बढ़ाने के लिए व्यावहारिक युक्तियों पर आते हैं।
मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं को पहले दिन से कैसे संलग्न करें
जीवनचक्र के दौरान, आप अपने ग्राहक को मार्गदर्शन और प्रचार संबंधी जानकारी का एक अच्छा हिस्सा प्रदान करना चाहेंगे। अपने संचार को सुव्यवस्थित करने का सबसे आसान तरीका उन्हें स्वचालित करना है।
ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता के साथ वास्तव में सफल होने के लिए, आपको कुछ प्रमुख सामग्रियों की आवश्यकता होगी।
- सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में अपने उपयोगकर्ताओं को समझते हैं - उनके लक्ष्य, प्राथमिकताएं और ज़रूरतें।
- सही संचार चैनल सेट करें, जैसे पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप संदेश और यहां तक कि SMS भी।
- वैयक्तिकरण के लिए एक प्रणाली रखें क्योंकि यही उपयोगकर्ताओं को मूल्यवान और जुड़ा हुआ महसूस कराने में मदद करता है।
Pushwoosh ग्राहक इन तीनों तत्वों को Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ एक साथ रख सकते हैं।
ऐप उपयोगकर्ता यात्रा के पहले ब्रेकिंग पॉइंट पर टूल का उपयोग करना शुरू करें: ऐप इंस्टॉल के बाद पहले 24 घंटों में। यह तब होता है जब उपयोगकर्ता प्रतिधारण आमतौर पर तेजी से गिरता है, जैसा कि आप तीव्र प्रतिधारण वक्र ग्राफ पर देख सकते हैं।
इस स्तर पर उपयोगकर्ताओं को खोने से बचने के लिए, आपको अपने ऐप के मुख्य मूल्य को जल्दी और स्पष्ट रूप से उजागर करने की आवश्यकता है। एक अच्छी तरह से संरचित उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग पहले दिन के मंथन को कम कर सकता है और उपयोगकर्ताओं को सार्थक इंटरैक्शन की ओर मार्गदर्शन कर सकता है। ऑनबोर्डिंग के अंत में, आपके नए उपयोगकर्ताओं को न केवल यह समझना चाहिए कि आपका ऐप क्या करता है - उन्हें यह समझना चाहिए कि यह उनके लिए क्या कर सकता है।
उपयोगकर्ता के इरादे से मेल खाने के लिए अपनी ऑनबोर्डिंग को वैयक्तिकृत करें
इसे प्राप्त करने के लिए, आपको उपयोगकर्ता के व्यवहार और प्राथमिकताओं के अनुसार ऑनबोर्डिंग को अनुकूलित करना होगा। सबसे प्रभावी रणनीति उपयोगकर्ताओं के लक्ष्यों, प्रेरणाओं और ऐप के अंदर की क्रियाओं के अनुकूल होना है।
Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ, आप ऑनबोर्डिंग प्रवाह बना सकते हैं जो:
- इन-ऐप व्यवहार या विशेषताओं के आधार पर उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट करें;
- सही समय पर संदेशों को ट्रिगर करें, जैसे पंजीकरण या मुख्य सुविधा की खोज के बाद;
- प्रासंगिक इन-ऐप संदेशों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को AHA क्षण की ओर मार्गदर्शन करें;
- वैयक्तिकृत पुश नोटिफिकेशन के साथ ड्रॉप-ऑफ को फिर से संलग्न करें।
🧑💻 प्रो टिप: पहले दिन से संबंध बनाना शुरू करें
उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड करना एक नेटवर्किंग इवेंट में कनेक्शन बनाने जैसा है:
- अपने नए परिचित का नाम जानने के लिए उनके बैज पर एक नज़र डालें (उर्फ अपने नए उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया अकाउंट से साइन अप करने दें) या उनसे सीधे पूछें (=उन्हें अपने ऐप में पंजीकृत करवाएं)।
- पता करें कि वे किन विषयों की परवाह करते हैं (=उनसे एक इन-ऐप में उनकी रुचि के बिंदुओं को चेक करने के लिए कहें ताकि आप उन्हें एक विशिष्ट सदस्यता खंड में जोड़ सकें)।
- उल्लेख करें कि आप उन्हें कौन सी पेशेवर सेवा प्रदान कर सकते हैं (=अपने ऐप का मुख्य मूल्य संक्षेप में प्रस्तुत करें)।
- बिजनेस कार्ड का आदान-प्रदान करें और संपर्क में रहने का वादा करें (या, बल्कि, उनसे एक वैयक्तिकृत प्रॉम्प्ट में ऑप्ट-इन अनुमति मांगें)।
Voilà! यह एक संक्षिप्त परिचय के लिए पर्याप्त होगा। अब, यदि आप इस व्यक्ति से फिर से मिलते हैं, तो अपनी पहली मुलाकात का उल्लेख करना सुनिश्चित करें (उर्फ डीप-लिंक ऐप में उस स्थान पर जहां आप अपने उपयोगकर्ता को आगे ले जाना चाहते हैं)।
उपयोगकर्ताओं को उनके जीवनचक्र के दौरान कैसे व्यस्त रखें
1. एक मल्टीचैनल दृष्टिकोण के साथ एक आदत बनाएं
आपका लक्ष्य आपके ऐप के उपयोग की आवृत्ति में सुधार करना है। इसके लिए, आपको अपने ऐप को अपने उपयोगकर्ताओं की दिनचर्या का हिस्सा बनाना होगा। कैसे?
अपने नए उपयोगकर्ताओं से मिलें जहां वे हैं और जब वे एक ऐप का उपयोग करने के लिए सबसे अधिक प्रवृत्त होते हैं।
- इन-ऐप संदेश आपके नए उपयोगकर्ताओं को कुछ उपयोगी टिप्स और ट्रिक्स सिखाने के लिए बहुत अच्छे हैं, लेकिन वे आपके ऐप का उपयोग करने की आदत स्थापित करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।
- यदि आपके ग्राहक आमतौर पर अपने दैनिक आवागमन के दौरान मोबाइल गेम खेलते हैं, तो इन घंटों में पुश नोटिफिकेशन भेजें।
- आपके ई-कॉमर्स ग्राहक रात में टीवी श्रृंखला देखते समय अपनी कार्ट में आइटम जोड़ना पसंद कर सकते हैं, लेकिन अगले दिन एक नए दिमाग से खरीदारी करते हैं। एक ईमेल के साथ फॉलो-अप करें ताकि वे डेस्कटॉप पर अपने पसंदीदा पर बेहतर नज़र डाल सकें और खरीदारी पर निर्णय ले सकें।
🧑💻प्रो टिप: अपने ऐप में सोशल हुक जोड़ें।
आंकड़ों के अनुसार, उपयोगकर्ता अपना अधिकांश समय सोशल मीडिया और मैसेंजर पर बिताते हैं। आप सोशल शेयरिंग बटन जोड़कर अपने नए ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता में सुधार कर सकते हैं। इस तरह, आप एक और चैनल पर जीत हासिल करते हैं!
2. एक वैयक्तिकृत इन-ऐप अनुभव प्रदान करें
आप जिस भी तरह का संदेश भेज रहे हैं, उसे व्यक्तिगत बनाएं।
ऑनबोर्डिंग, लेन-देन, या प्रचार - किसी भी प्रकार का संदेश उज्जवल होगा यदि उसमें उपयोगकर्ता का नाम हो (जैसा कि वैयक्तिकरण पर आँकड़े दिखाते हैं)। आगे बढ़ें: जनसांख्यिकी, स्थान, व्यवहार और व्यक्तिगत उपयोग पैटर्न के आधार पर अपने संदेशों को अनुकूलित करें।
Pushwoosh के साथ, आप टैग सेट कर सकते हैं, इन-ऐप घटनाओं को ट्रैक कर सकते हैं, और पूरी तरह से समय पर संदेशों को ट्रिगर कर सकते हैं जो सीधे आपके उपयोगकर्ताओं की जरूरतों और कार्यों से बात करते हैं।
अंत में, वैयक्तिकृत संदेश उच्च CTRs और रूपांतरणों को प्रोत्साहित कर सकता है और आपकी निचली रेखा में सुधार कर सकता है।
3. नई सुविधा अपनाने को बढ़ावा दें
एक नई सुविधा का प्रचार एक नए उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग जैसा हो सकता है यदि यह सुविधा अंधापन के लिए नहीं होता।
यह घटना आपके नियमित उपयोगकर्ताओं को आपके ऐप में महत्वपूर्ण अपडेट को भी अनदेखा कर देती है। उन्हें एक नई सुविधा पर ध्यान देने की आवश्यकता क्यों होगी यदि उन्होंने पहले ही आपके ऐप में अपनी गतिविधि पैटर्न विकसित कर लिए हैं?
खैर, उन्हें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका ऐप उन्हें इसकी कीमत के लिए अधिकतम मूल्य दे रहा है। यदि वे सभी लाभ नहीं देखते हैं, तो वे आपके ऐप का कम उपयोग कर सकते हैं या इसे पूरी तरह से छोड़ सकते हैं।
यही कारण है कि, एक नई सुविधा प्रस्तुत करने के लिए, आप अपने उपयोगकर्ताओं को और अधिक जोर देना चाहेंगे:
- अपना प्रचार एक पुश नोटिफिकेशन (या दो) के साथ शुरू करें।
- अपनी गतिविधि के आधार पर अपने दर्शकों को खंडों में विभाजित करें। उनके लिए अपने संदेशों को अलग और वैयक्तिकृत करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके खंडों ने आपका ऐप खोला है और नई सुविधा की कोशिश की है।
क्या आप प्रक्रिया को स्वचालित करना चाहते हैं? उसके लिए Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर का प्रयास करें!
🧑💻प्रो टिप: अपने उपयोगकर्ताओं को उनकी सहभागिता के आधार पर सेगमेंट करें और चैनलों में विविधता लाएं
- उन उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट करें जो आपके ऐप को दैनिक रूप से खोलते हैं और इन-ऐप संदेशों के साथ सीधे उन तक पहुंचते हैं। ये उपयोगकर्ता पहले से ही आपके उत्पाद के उपयोग में अत्यधिक व्यस्त हैं, इसलिए आप अपनी अपडेट घोषणा को एक स्क्रीन तक छोटा कर सकते हैं।
- इसके विपरीत, आपको उन लोगों को संलग्न करने के लिए एक अतिरिक्त पुश जोड़ने की आवश्यकता हो सकती है जिन्होंने पिछले कुछ दिनों/सप्ताहों से आपका ऐप नहीं खोला है।
🧑💻प्रो टिप: अपने दर्शकों को सुविधा पैटर्न के आधार पर सेगमेंट करें
एक नई सुविधा की घोषणा करते समय, उपयोगकर्ताओं की मौजूदा आदतों के आधार पर अपने संदेश को अनुकूलित करने का प्रयास करें।
कल्पना कीजिए कि आप एक फिनटेक ऐप के मार्केटर हैं जो एक नई बजटिंग सुविधा लॉन्च कर रहा है। जो उपयोगकर्ता पहले से ही अपने खर्च को ट्रैक करते हैं, उनके लिए सीधे नई सुविधा को हाइलाइट करें। जो लोग वित्तीय नियोजन में नए हैं, उनके लिए एक शैक्षिक संदेश के माध्यम से सुविधा की क्षमता प्रस्तुत करें।
सुविधा घोषणा अभियानों के लिए, मोडल इन-ऐप संदेशों का उपयोग करने पर विचार करें। उनका लाभ? उपयोगकर्ताओं को अभिभूत किए बिना ध्यान आकर्षित करने के लिए स्क्रीन के एक हिस्से पर दिखाई देना:
Pushwoosh इन-ऐप बिल्डर में बनाए गए एक इंटरस्टीशियल इन-ऐप संदेश का एक उदाहरण
💡नई ऐप सुविधाओं की घोषणा के लिए प्रभावशाली रणनीति का अन्वेषण करें सुविधा अंधापन को तोड़ने और सहभागिता को बढ़ावा देने के लिए।
4. अपने सबसे व्यस्त उपयोगकर्ताओं को विशेष प्रस्तावों के साथ पुरस्कृत करें
प्रोत्साहन एक दिल को और अधिक प्रिय बनाते हैं, जिसका अर्थ है कि आपके ऐप उपयोगकर्ता हर अब और फिर एक विशेष प्रस्ताव का आनंद लेंगे।
ग्राहक आपके ऐप को यह जानते हुए खोलते रहेंगे कि आप अपने वफादारी कार्यक्रम के सदस्यों के लिए एक अतिरिक्त छूट की पेशकश कर सकते हैं या एक यादृच्छिक तिथि पर मध्य-मौसम की बिक्री शुरू कर सकते हैं।
आप विशेष खंडों के लिए विशेष ऑफ़र बना सकते हैं (कहें, “वे उपयोगकर्ता जिन्होंने पिछले 30 दिनों में ऐप इंस्टॉल किया है”) या यहां तक कि व्यक्तिगत प्रोत्साहन भी बना सकते हैं (“मारिया, हमें आपके जन्मदिन के बारे में याद है!”)।
5. NPS सर्वेक्षण आयोजित करें और अपनी उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया पर विचार करें
अपने नेट प्रमोटर स्कोर की गणना करना आपके विचार से अधिक रचनात्मक है।
यह एक ही समय में उपयोगकर्ता सहभागिता को मापने और बढ़ावा देने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है:
- उपयोगकर्ताओं से अपने ऐप का मूल्यांकन करने के लिए कहें जब वे आपकी सेवाओं से 100% प्रसन्न हों, जैसे कि खरीद के ठीक बाद।
- अपने ग्राहकों को उनके अनुभव के बारे में अधिक विस्तार से साझा करने के लिए आमंत्रित करें।
खुले-अंत वाले प्रश्न और उत्तर क्षेत्र में पर्याप्त स्थान अपना काम पूरी तरह से करेंगे।
- अपने उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि पर निर्माण करें।
उनकी प्रतिक्रिया के लिए उन्हें एक कूपन के साथ धन्यवाद दें जिसका वे अगली खरीद के लिए उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए।
उदाहरण: इन-ऐप संदेशों में NPS सर्वेक्षण, प्रतिक्रिया प्रपत्र और व्यस्त उपयोगकर्ताओं के लिए धन्यवाद-प्रस्ताव शामिल हो सकते हैं।
कस्टमर जर्नी बिल्डर में NPS सर्वेक्षण टेम्पलेट के आधार पर किसी भी विचार को लागू करना तेज़ और सरल होगा।
उपयोगकर्ताओं को फिर से कैसे संलग्न करें और मंथन को कैसे रोकें
रोकथाम इलाज से बेहतर है, जैसा कि कहा जाता है, और पहले दिन से उपयोगकर्ताओं को संलग्न करना सबसे बुद्धिमानी की रणनीति है।
हालांकि, आपके पास उपयोगकर्ताओं को खेल में बनाए रखने के साधन हैं, भले ही वे एक सप्ताह से अधिक समय से आपके ऐप में सक्रिय न हों:
1. अपने दर्शकों को सेगमेंट करें
सेगमेंट द्वारा एक यात्रा शुरू करें: उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जिन्होंने पिछले 7 दिनों या जो भी अवधि सबसे अच्छी लगती है, के लिए एक ऐप नहीं खोला है।
2. अपनी बुद्धिमत्ता का लाभ उठाएं
अपने कम सक्रिय उपयोगकर्ताओं द्वारा आपके ऐप में छोड़े गए निशानों का अध्ययन करें:
- आपके ऐप का उपयोग बंद करने से पहले, क्या उन्होंने किसी भी सुविधा की कोशिश की थी या उसका उपयोग किया था?
- क्या उन्होंने कोई खरीदारी की थी?
- क्या उन्होंने आपके ऐप को अपने सोशल मीडिया पर साझा किया है? क्या उन्होंने आपको अपने प्रोफ़ाइल जानकारी तक पहुंच प्रदान की है?
- क्या वे आपके वफादारी कार्यक्रम में भाग लेते हैं?
3. मिली जानकारी के आधार पर अत्यधिक प्रासंगिक संचार भेजें
अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में आपने जो सीखा है उसे एक प्रति में प्रतिबिंबित करें। सुझाव दें कि वे वापस आएं और आपके ऐप को एक और मौका दें।
4. अपनी संचार रणनीति में ईमेल जोड़ें
किसी भी ग्राहक को फिर से संलग्न करने और फिर से सक्रिय करने के अभियान के लिए ईमेल क्लासिक हैं। जब भी कोई उपयोगकर्ता कुछ समय के लिए ऐप नहीं खोलता है, तो उन्हें नए उत्पादों के चयन के साथ पहुंचें जिन्हें वे खरीदने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं या जिन सुविधाओं/नई सामग्री को वे चूक गए होंगे।
और—हाँ, डरावना और कष्टप्रद हुए बिना फिर से संलग्न करने वाले संदेश भेजने का एक तरीका है! कुंजी प्रासंगिकता और वैयक्तिकरण है।🧑💻 प्रो टिप: यदि आपको अपना फिर से संलग्न करने वाला ईमेल तैयार करने के लिए प्रेरणा की आवश्यकता है, तो एक पूर्व-डिज़ाइन किए गए टेम्पलेट से शुरू करना एक बढ़िया विकल्प हो सकता है।
उदाहरण के लिए, यहाँ Pushwoosh के ईमेल टेम्पलेट लाइब्रेरी से एक है। यह उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करके खेल में फिर से शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करता है:
💡क्या
निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को फिर से संलग्न करना आपकी प्राथमिकताओं में से एक है? 2025 के लिए शीर्ष युक्तियों और उदाहरणों के साथ
पुनः-सगाई पर हमारी मार्गदर्शिका देखें।
ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता सर्वोत्तम अभ्यास
संदेश अभियानों के लिए A/B/n परीक्षण चलाएं
यदि आपको एक निश्चित रणनीति की आवश्यकता है, तो जाने का तरीका A/B/n परीक्षण है। आप कभी नहीं हारेंगे यदि आप अपने दर्शकों को यह तय करने देते हैं कि उनके लिए किस तरह का संदेश सबसे अच्छा काम करता है।
A/B/n परीक्षण उपकरण चुनते समय, सुनिश्चित करें कि यह:
- आपको एक अभियान के विभिन्न पहलुओं का परीक्षण करने की अनुमति देता है—न केवल संदेश प्रति;
- सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण परिणाम प्रदान करता है।
Pushwoosh कस्टमर जर्नी दोनों बक्सों पर टिक करती है। आप विभाजन, समय, अधिसूचना प्रति, और पूरे संदेश प्रवाह के साथ प्रयोग कर सकते हैं। सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाला विकल्प तब विश्वसनीय, डेटा-संचालित परिणामों के आधार पर चुना जाता है:
प्रारूपों के साथ प्रयोग करें
जब आप अपने उपयोगकर्ताओं को इंटरैक्टिव प्रारूपों से मोहित कर सकते हैं तो सादे पाठ के लिए क्यों समझौता करें? वे उपयोगकर्ता अनुभव में वास्तविक मूल्य जोड़ सकते हैं और CTR बढ़ा सकते हैं। इन विकल्पों पर विचार करें:
इन-ऐप कहानियाँ
इस प्रारूप का मूल अनुभव कुछ ऐसा है जिसे हम सभी ने अनुभव किया है - सोशल मीडिया के इतने आदी दर्शकों के लिए, ब्रांड ऐप में इसका सामना करना पूरी तरह से स्वाभाविक है। कहानियाँ व्यक्तिगत, तत्काल होती हैं, और तत्काल कार्रवाई को प्रोत्साहित करती हैं, जिससे उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ती है।
छवि क्रेडिट: Storyly
📱हमारी अंतिम इन-ऐप संदेश मार्गदर्शिका में प्रेरक उदाहरणों के साथ और अधिक इन-ऐप प्रारूपों का अन्वेषण करें।
इस प्रकार की पुश सूचनाएँ सीधे iOS उपकरणों की लॉक स्क्रीन पर रीयल-टाइम अपडेट सक्षम करती हैं। चाहे वह खाद्य वितरण ऐप्स में ऑर्डर की स्थिति हो या समाचार ऐप्स में खेल स्कोर, लाइव अपडेट उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों को अनलॉक किए बिना व्यस्त रहने में मदद करते हैं, समय पर और प्रासंगिक जानकारी सीधे उनकी उंगलियों पर प्रदान करते हैं:
रिच पुश नोटिफिकेशन
छवियों, वीडियो और एक्शन बटन के साथ पुश नोटिफिकेशन को बढ़ाने का प्रयास करें। यह न केवल आपके संदेशों को अधिक आकर्षक बनाता है बल्कि अधिक कार्रवाई योग्य भी बनाता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को आपकी सामग्री के साथ तुरंत बातचीत करने के अवसर पैदा होते हैं।
Bladestorm से एक संकेत लें, एक गेमिंग कंपनी जो अपने दैनिक सहभागिता अभियानों में सफलतापूर्वक रिच पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करती है, 28% CTR तक प्राप्त करती है:
कस्टम ध्वनियाँ
हमने दृश्य-उन्मुख उपयोगकर्ताओं को संबोधित किया है, अब आइए श्रवण वालों की ओर मुड़ें। अपने पुश नोटिफिकेशन में एक अद्वितीय ऑडियो जोड़ने का प्रयास करें, जैसे Beach Bum ने अपने कस्टम “डाइस रोल” ध्वनि के साथ किया। यह उपयोगकर्ताओं को अधिक संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करता है, क्योंकि ध्वनि भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर कर सकती है और अधिसूचना को अलग बना सकती है।
💡अपने ऐप के उपयोग को अधिकतम करने के लिए और सर्वोत्तम प्रथाओं और सिद्ध रणनीतियों की खोज करें।
अपने उपयोगकर्ताओं को दूसरों के साथ टीम बनाने दें
वास्तव में, कुछ लोग अपने लक्ष्यों का पीछा करने में अधिक प्रभावी होते हैं जब उन्हें बाहरी प्रेरणा मिलती है। इन-ऐप गतिविधि कोई अपवाद नहीं है।
यहां उपयोगकर्ताओं के एक समूह के बीच सहभागिता बनाने के कुछ तरीके दिए गए हैं:
👫 सामाजिक समर्थन: उपयोगकर्ताओं को उनकी प्रगति को ट्रैक करने के लिए दोस्तों के साथ जोड़ी बनाने की अनुमति दें, जैसे कि फिटनेस या आदत बनाने वाले ऐप्स में, जहां उपयोगकर्ता एक-दूसरे को खुश कर सकते हैं और एक साथ मील के पत्थर का जश्न मना सकते हैं।
🏅प्रतिस्पर्धी चुनौतियाँ: उपयोगकर्ताओं को मैत्रीपूर्ण प्रतियोगिताओं या सहयोगी लक्ष्यों के लिए टीम बनाने में सक्षम करें, चाहे वह खेल, कल्याण, या यहां तक कि गेमिफाइड उत्पादकता ऐप्स में हो। जवाबदेही और मज़ा दोनों को बढ़ाएं!
🤲 साझा अनुभव: स्वास्थ्य ऐप्स में, उपयोगकर्ताओं को किसी ऐसे व्यक्ति के साथ मिलाएं जिसके समान लक्ष्य या अनुभव हों, जैसे तनाव का प्रबंधन करना, एक सहायक वातावरण बनाने के लिए जो अधिक जुड़ा हुआ महसूस हो।
उदाहरण: एक आदत बनाने वाला ऐप हैबिट उपयोगकर्ताओं को एक इन-ऐप संदेश के माध्यम से जोड़ी बनाने के लिए प्रेरित करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता सहभागिता
एक अच्छी ऐप सहभागिता दर क्या मानी जाती है?
कोई एक आकार-फिट-सभी बेंचमार्क नहीं है - अच्छी सहभागिता दर उद्योग और ऐप प्रकार के अनुसार भिन्न होती है। अपने ऐप के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए, दैनिक/मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं (DAU/MAU), सत्र आवृत्ति और चिपचिपाहट अनुपात जैसे मेट्रिक्स को देखें। 20+ उद्योगों में विस्तृत विश्लेषण के लिए, Pushwoosh बेंचमार्क अध्ययन 2025 देखें।
मैं कैसे बता सकता हूं कि मेरे ऐप में कम सहभागिता है?
संकेतों में कम सत्र आवृत्ति, छोटी सत्र अवधि, उच्च मंथन और अभियानों के प्रति अनुत्तरदायी होना शामिल है। यदि उपयोगकर्ता वापस नहीं आ रहे हैं या आपकी सामग्री के साथ बातचीत नहीं कर रहे हैं, तो आपकी सहभागिता रणनीति को एक ताज़ा करने की आवश्यकता हो सकती है।
प्रतिधारण और सहभागिता में क्या अंतर है?
प्रतिधारण इस बारे में है कि उपयोगकर्ता समय के साथ आपके ऐप के साथ कितने समय तक रहते हैं। सहभागिता इस बारे में है कि वे वहां रहते हुए कितनी बार और सार्थक रूप से बातचीत करते हैं। आपके पास एक प्रतिधारित उपयोगकर्ता हो सकता है जो कभी संलग्न नहीं होता है - जो आपके व्यवसाय में मदद नहीं करेगा।
मोबाइल ऐप सहभागिता में सुधार के लिए कौन से चैनल सबसे अच्छा काम करते हैं?
पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, ईमेल और SMS - विशेष रूप से जब एक ओमनीचैनल रणनीति में एक साथ उपयोग किया जाता है - शक्तिशाली सहभागिता उपकरण हैं। कुंजी उपयोगकर्ता यात्रा के दौरान समय पर, वैयक्तिकृत और प्रासंगिक संदेश देना है।
विभाजन सहभागिता में कैसे सुधार करता है?
विभाजन आपको उपयोगकर्ता के व्यवहार, प्राथमिकताओं या जीवनचक्र चरण के आधार पर संदेशों को अनुकूलित करने की अनुमति देता है। इससे उच्च प्रासंगिकता और बातचीत दर होती है - और अंततः, मजबूत सहभागिता होती है।
उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाने के लिए अपना समाधान प्राप्त करें
हर ऐप अद्वितीय है, और इसी तरह वे टिप्स और ट्रिक्स हैं जो आपके उपयोगकर्ताओं को संलग्न और पुनः संलग्न करेंगे।
अभी साइन अप करें और अपनी उपयोगकर्ता सहभागिता को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक सभी सुविधाओं और चैनलों को आजमाएं। अपने आदर्श मिश्रण के साथ आओ!
