كيفية زيادة تفاعل مستخدمي التطبيق

ليس من السهل زيادة تفاعل المستخدمين في التطبيق، ولكن لا ينبغي أن يكون الأمر بهذه الصعوبة أيضًا. إذا كنت تبحث عن طرق لإشراك المستخدمين الجدد الذين اكتسبتهم وإعادة تنشيط المشتركين القدامى، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

ما هو تفاعل مستخدمي تطبيقات الجوال؟

يشير تفاعل مستخدمي تطبيقات الجوال إلى مدى تكرار ومدة تفاعل المستخدمين مع تطبيقك، بالإضافة إلى مدى نشاطهم في إكمال الإجراءات الرئيسية في تطبيقك — مثل قراءة المحتوى، وتصفح العناصر، والتحقق من الأرصدة، وتسجيل التمارين، والتفاعل مع ميزات التطبيق الأساسية، وغيرها.

لماذا يعتبر تفاعل مستخدمي التطبيق مهمًا؟

يعني التفاعل العالي مع تطبيقات الجوال أن المستخدمين يجدون قيمة في تطبيقك — ويعودون للمزيد. إنها علامة على أن تطبيقك قد حقق التوافق بين المنتج والسوق، وأنك على المسار الصحيح نحو الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل أفضل، وقيمة عمرية (LTV) أقوى للعملاء، ونمو مستدام للتطبيق. يساعد التفاعل العالي أيضًا في تحسين تصنيفات تطبيقك في متاجر التطبيقات، وتقليل معدل التوقف عن الاستخدام، وتحسين تكلفة اكتساب المستخدمين (UAC).

باختصار، إنه أحد أقوى المؤشرات على أن استراتيجية الاتصال الخاصة بتطبيقك تعمل بنجاح.

كيف تقيس تفاعل مستخدمي تطبيقات الجوال؟ المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها

قبل أن نبدأ، دعنا نتحدث عن المقاييس. إليك المؤشرات الأساسية لمستوى تفاعل المستخدمين في تطبيقك. هل تتبعها جميعًا؟ هل تركز على أحدها أكثر من الآخر؟

1. عدد المستخدمين النشطين: يوميًا وشهريًا (DAU و MAU)

تعتبر الأعداد المتزايدة من المستخدمين النشطين يوميًا وشهريًا علامة مؤكدة على صحة التطبيق.

• DAU هو الأكثر صلة بالتطبيقات التي تخدم الأنشطة اليومية: المراسلة، والتحقق من حركة المرور والطقس، والاستماع إلى الموسيقى، وبث الفيديو، أو التدريب.

• MAU هو أكثر توضيحًا للتطبيقات التي تستخدم عدة مرات فقط في السنة، على سبيل المثال، لحجز السفر.

2. متوسط وقت الزيارة (مدة الجلسة) وعدد مشاهدات الشاشة لكل زيارة

عادةً، كلما طالت مدة بقاء المستخدم في التطبيق وكلما زاد عدد الشاشات التي يتفاعل معها، زاد تفاعله.

في بعض الحالات، قد يبقى المستخدمون لفترة طويلة جدًا في التطبيق بسبب التنقل غير الواضح أو سرعة التحميل البطيئة. لذا، راقب مشاكل تجربة المستخدم/واجهة المستخدم الناشئة ولا تأخذ دائمًا متوسط وقت الزيارة كقيمة مطلقة.

3. تكرار استخدام التطبيق والفترات الفاصلة بين الجلسات

قد تستمر الفترة الفاصلة بين زيارات التطبيق:

• بضع دقائق (لوسائل التواصل الاجتماعي والمراسلين، في وقت معين من اليوم)؛
• عدة ساعات (تطبيقات الأخبار وحركة المرور وتوقعات الطقس)؛
• أيام (الألعاب والترفيه)؛
• أسابيع (التجارة الإلكترونية).

ضع في اعتبارك المعايير المرجعية في مجالك وحدد أهدافًا واقعية للسعي لتحقيقها.

4. صافي نقاط الترويج (NPS)

ما مدى احتمالية أن يوصي المستخدمون الحاليون بتطبيقك لصديق؟ اعتمد على أولئك الذين يمنحونك 9 أو 10 نجوم من أصل 10. ضع في اعتبارك ملاحظات أولئك الذين يقيمونك بـ 7/10 أو أقل.

الآن، دعنا ننتقل إلى النصائح العملية حول كيفية زيادة تفاعل مستخدمي تطبيقك بكفاءة.

كيفية إشراك مستخدمي تطبيقات الجوال من اليوم الأول

طوال دورة حياة المستخدم، سترغب في تزويد عميلك بحصة جيدة من الإرشادات والمعلومات الترويجية. أسهل طريقة لتبسيط اتصالاتك هي أتمتتها.

”

لتحقيق النجاح الحقيقي في تفاعل مستخدمي التطبيق، ستحتاج إلى بعض المكونات الرئيسية.

1. تأكد من أنك تفهم مستخدميك حقًا - أهدافهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم.
2. قم بإعداد قنوات الاتصال الصحيحة، مثل الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق وحتى الرسائل القصيرة.
3. امتلك نظامًا للتخصيص، لأن هذا ما يساعد على جعل المستخدمين يشعرون بالتقدير والارتباط.

Hannah Parvaz

شريك مؤسس at Aperture

يمكن لعملاء Pushwoosh الجمع بين هذه العناصر الثلاثة معًا باستخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh.

ابدأ في استخدام الأداة عند أول نقطة تحول في رحلة مستخدم التطبيق: في أول 24 ساعة بعد تثبيت التطبيق. هذا هو الوقت الذي ينخفض فيه الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل حاد عادةً، كما يمكنك أن ترى على الرسم البياني الحاد لمنحنى الاحتفاظ.

لتجنب فقدان المستخدمين في هذه المرحلة، تحتاج إلى إبراز القيمة الأساسية لتطبيقك بسرعة ووضوح. يمكن لعملية إعداد المستخدم جيدة التنظيم أن تقلل من معدل التوقف عن الاستخدام في اليوم الأول وتوجيه المستخدمين نحو تفاعلات ذات مغزى. في نهاية عملية الإعداد، يجب ألا يفهم المستخدمون الجدد ما يفعله تطبيقك فحسب — بل يجب أن يفهموا ما يمكن أن يفعله لهم.

خصص عملية الإعداد لتتناسب مع نية المستخدم

لتحقيق ذلك، ستحتاج إلى تكييف عملية الإعداد مع سلوك المستخدم وتفضيلاته. التكتيك الأكثر فعالية هو التكيف مع أهداف المستخدمين ودوافعهم وأفعالهم داخل التطبيق.

باستخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh، يمكنك إنشاء تدفقات إعداد تقوم بما يلي:

• تقسيم المستخدمين بناءً على السلوك أو السمات داخل التطبيق؛
• إطلاق الرسائل في اللحظة المناسبة، مثل بعد التسجيل أو اكتشاف ميزة رئيسية؛
• توجيه المستخدمين إلى “لحظة الإدراك” من خلال رسائل سياقية داخل التطبيق؛
• إعادة إشراك المستخدمين الذين توقفوا عن الاستخدام بإشعارات فورية مخصصة.

🧑‍💻 نصيحة احترافية: ابدأ في بناء العلاقات من اليوم الأول

يشبه إعداد المستخدمين تكوين علاقة في حدث للتواصل المهني:

1. ألقِ نظرة على شارة معرفك الجديد لمعرفة اسمه (أو دع المستخدمين الجدد يسجلون الدخول بحساب وسائط اجتماعية) أو اسألهم مباشرة (=اجعلهم يسجلون في تطبيقك).
2. اكتشف الموضوعات التي يهتمون بها (=اطلب منهم تحديد نقاط اهتمامهم في رسالة داخل التطبيق حتى تتمكن من إضافتهم إلى شريحة اشتراك محددة).
3. اذكر أي خدمة احترافية يمكنك تقديمها لهم (=قدم القيمة الرئيسية لتطبيقك بإيجاز).
4. تبادل بطاقات العمل ووعد بالبقاء على اتصال (أو بالأحرى، اطلب منهم إذن الاشتراك في رسالة مخصصة).

وها أنت ذا! هذا يكفي لمقدمة قصيرة. الآن، إذا تقاطعت طرقك مع هذا الشخص مرة أخرى، فتأكد من الإشارة إلى لقائكما الأول (أو الربط العميق بالمكان في التطبيق الذي تريد أن تأخذ المستخدم إليه بعد ذلك).

كيفية الحفاظ على تفاعل المستخدمين طوال دورة حياتهم

1. كوّن عادة من خلال نهج متعدد القنوات

هدفك هو تحسين وتيرة استخدام تطبيقك. لهذا، تحتاج إلى جعل تطبيقك جزءًا من روتين المستخدمين. كيف؟

قابل المستخدمين الجدد حيث يكونون و_عندما_ يكونون أكثر ميلاً لاستخدام التطبيق.

• الرسائل داخل التطبيق رائعة لتعليم بعض النصائح والحيل المفيدة للمستخدمين الجدد، لكنها ليست كافية لتأسيس عادة استخدام تطبيقك أنت.
• إذا كان عملاؤك يلعبون عادةً ألعاب الجوال أثناء تنقلهم اليومي، فأرسل إشعارات فورية في هذه الساعات.
• قد يحب عملاء التجارة الإلكترونية إضافة عناصر إلى عربة التسوق ليلاً أثناء مشاهدة المسلسلات التلفزيونية ولكنهم يقومون بالشراء بعقل صافٍ في اليوم التالي. تابع معهم ببريد إلكتروني حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة أفضل على مفضلاتهم على سطح المكتب واتخاذ قرار الشراء.

🧑‍💻 نصيحة احترافية: أضف روابط اجتماعية إلى تطبيقك.

وفقًا للإحصاءات، يقضي المستخدمون معظم وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي والمراسلين. يمكنك تحسين تفاعل مستخدمي تطبيقك الجديد عن طريق إضافة أزرار مشاركة اجتماعية. بهذه الطريقة، تكسب قناة أخرى!

2. قدم تجربة مخصصة داخل التطبيق

مهما كان نوع الرسالة التي ترسلها، اجعلها شخصية.

سواء كانت رسالة إعداد، أو معاملة، أو ترويجية — أي نوع من الرسائل سيتألق أكثر إذا كان يحتوي على اسم المستخدم (كما تظهر إحصائيات التخصيص). اذهب أبعد من ذلك: صمم رسائلك بناءً على التركيبة السكانية والموقع والسلوك وأنماط الاستخدام الفردية.

مع Pushwoosh، يمكنك تعيين علامات، وتتبع الأحداث داخل التطبيق، وإطلاق رسائل في التوقيت المثالي تتحدث مباشرة إلى احتياجات المستخدمين وأفعالهم.

في النهاية، يمكن أن تشجع الرسائل المخصصة على معدلات نقر أعلى وتحويلات وتحسين أرباحك النهائية.

3. روّج لتبني الميزات الجديدة

يمكن أن يشبه الترويج لميزة جديدة عملية إعداد مستخدم جديد لولا وجود عمى الميزات.

تجعل هذه الظاهرة المستخدمين المنتظمين يتجاهلون حتى التحديثات الهامة في تطبيقك. لماذا يحتاجون إلى الانتباه إلى ميزة جديدة إذا كانوا قد طوروا بالفعل أنماط نشاطهم في تطبيقك؟

حسنًا، يحتاجون إليها لضمان أن تطبيقك يمنحهم أقصى قيمة مقابل سعره. إذا لم يروا جميع الفوائد، فقد يقللون من استخدام تطبيقك أو يتخلون عنه تمامًا.

لهذا السبب، لتقديم ميزة جديدة، ستحتاج إلى دفع المستخدمين بقوة أكبر:

1. ابدأ ترويجك بإشعار فوري (أو اثنين).
2. قسّم جمهورك إلى شرائح بناءً على نشاطهم. ميّز وخصص رسائلك لهم.
3. تأكد من أن شرائحك قد فتحت تطبيقك وجربت الميزة الجديدة.

هل ترغب في أتمتة العملية؟ جرب أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh لذلك!

🧑‍💻 نصيحة احترافية: قسّم المستخدمين حسب تفاعلهم ونوّع القنوات

• قسّم المستخدمين الذين يفتحون تطبيقك يوميًا وتواصل معهم مباشرة برسائل داخل التطبيق. هؤلاء المستخدمون متفاعلون بالفعل بشكل كبير مع منتجك، لذا يمكنك اختصار إعلان التحديث إلى شاشة واحدة.
• على النقيض من ذلك، قد تحتاج إلى إضافة دفعة إضافية لإشراك أولئك الذين لم يفتحوا تطبيقك خلال اليومين/الأسبوعين الماضيين.

🧑‍💻 نصيحة احترافية: قسّم جمهورك حسب أنماط استخدام الميزات

عند الإعلان عن ميزة جديدة، حاول تكييف رسالتك بناءً على عادات المستخدمين الحالية.

تخيل أنك مسوق لتطبيق تكنولوجيا مالية يطلق ميزة جديدة للميزانية. بالنسبة للمستخدمين الذين يتتبعون إنفاقهم بالفعل، سلط الضوء على الميزة الجديدة مباشرة. بالنسبة لأولئك الجدد في التخطيط المالي، قدم إمكانات الميزة من خلال رسالة تعليمية.

لحملات الإعلان عن الميزات، فكر في استخدام الرسائل المشروطة داخل التطبيق. ميزتها؟ تظهر فوق جزء من الشاشة لجذب الانتباه دون إرباك المستخدمين:

مثال على رسالة بينية داخل التطبيق تم إنشاؤها في أداة بناء الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh

💡اكتشف تكتيكات مؤثرة للإعلان عن ميزات التطبيق الجديدة للتغلب على عمى الميزات وتعزيز التفاعل.

4. كافئ المستخدمين الأكثر تفاعلاً بعروض خاصة

الحوافز تجعل القلب يزداد ولعًا، مما يعني أن مستخدمي تطبيقك سيستمتعون بعرض خاص بين الحين والآخر.

سيستمر العملاء في فتح تطبيقك مع العلم أنك قد تقدم خصمًا إضافيًا لأعضاء برنامج الولاء الخاص بك أو تبدأ مبيعات منتصف الموسم في تاريخ عشوائي.

يمكنك تقديم عروض خاصة لشرائح معينة (على سبيل المثال، “المستخدمون الذين قاموا بتثبيت التطبيق في آخر 30 يومًا”) أو حتى إنشاء حوافز شخصية (“ماريا، نتذكر عيد ميلادك!“).

5. أجرِ استطلاعات NPS وخذ ملاحظات المستخدمين في الاعتبار

حساب صافي نقاط الترويج أكثر إبداعًا مما قد تعتقد.

إنها أداة قوية لقياس وتعزيز تفاعل المستخدمين في نفس الوقت:

• اطلب من المستخدمين تقييم تطبيقك عندما يكونون راضين بنسبة 100% عن خدماتك، مثل بعد الشراء مباشرة.
• ادعُ عملاءك لمشاركة المزيد من التفاصيل حول تجربتهم.

الأسئلة المفتوحة والمساحة الكافية في حقل الإجابة ستؤدي وظيفتها على أكمل وجه.

• ابنِ على رضا المستخدمين.

اشكرهم على ملاحظاتهم بقسيمة يمكنهم استخدامها في الشراء التالي، على سبيل المثال.

مثال: يمكن أن تحتوي الرسائل داخل التطبيق على استطلاعات NPS ونماذج ملاحظات وعروض شكر للمستخدمين المتفاعلين.

سيكون من السريع والبسيط تنفيذ أي فكرة على أساس قالب استطلاع NPS في أداة بناء رحلة العميل.

كيفية إعادة إشراك المستخدمين ومنع التوقف عن الاستخدام

الوقاية خير من العلاج، كما يقول المثل، وإشراك المستخدمين من اليوم الأول هو أذكى استراتيجية.

ومع ذلك، لديك الوسائل لإبقاء المستخدمين في اللعبة حتى لو لم يكونوا نشطين في تطبيقك لأكثر من أسبوع:

1. قسّم جمهورك

ابدأ رحلة حسب الشريحة: استهدف المستخدمين الذين لم يفتحوا التطبيق خلال الأيام السبعة الماضية أو أي فترة تناسبك.

2. استفد من معلوماتك

ادرس الآثار التي تركها المستخدمون الأقل نشاطًا في تطبيقك:

• قبل أن يتوقفوا عن استخدام تطبيقك، هل جربوا أو استخدموا أي ميزات؟
• هل قاموا بأي عملية شراء؟
• هل شاركوا تطبيقك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم؟ هل منحوك حق الوصول إلى معلومات ملفهم الشخصي؟
• هل يشاركون في برنامج الولاء الخاص بك؟

3. أرسل اتصالات ذات صلة عالية بناءً على الرؤى التي توصلت إليها

اعكس ما تعلمته عن المستخدمين في نسخة رسالتك. اقترح عليهم العودة ومنح تطبيقك فرصة أخرى.

4. أضف رسائل البريد الإلكتروني إلى استراتيجية الاتصال الخاصة بك

رسائل البريد الإلكتروني كلاسيكية لأي حملة لإعادة إشراك العملاء وإعادة تنشيطهم. كلما لم يفتح المستخدم التطبيق لفترة، تواصل معه بمجموعة مختارة من المنتجات الجديدة التي من المرجح أن يشتريها أو الميزات/المحتوى الجديد الذي ربما فاته.

ونعم، هناك طريقة لإرسال رسائل إعادة إشراك دون أن تكون مزعجًا! المفتاح هو الملاءمة والتخصيص.🧑‍💻 نصيحة احترافية: إذا كنت بحاجة إلى إلهام لصياغة بريدك الإلكتروني لإعادة الإشراك، فإن البدء بقالب مصمم مسبقًا يمكن أن يكون خيارًا رائعًا.

على سبيل المثال، إليك واحد من مكتبة قوالب البريد الإلكتروني في Pushwoosh. يشجع المستخدمين على الانضمام إلى اللعبة مرة أخرى من خلال تقديم امتيازات إضافية لهم:

💡هل إعادة إشراك المستخدمين غير النشطين من أولوياتك؟ تحقق من دليلنا حول إعادة الإشراك مع أفضل النصائح والأمثلة لعام 2025.

أفضل الممارسات لتفاعل مستخدمي التطبيق

قم بإجراء اختبارات A/B/n لحملات الرسائل

إذا كنت بحاجة إلى تكتيك مضمون، فإن الطريق هو اختبار A/B/n. لن تخسر أبدًا إذا تركت جمهورك أنت يقرر نوع الرسائل الأفضل بالنسبة لهم.

عند اختيار أداة اختبار A/B/n، تأكد من أنها:

• تسمح لك باختبار جوانب مختلفة من الحملة — وليس فقط نسخة الرسالة؛
• توفر نتائج ذات دلالة إحصائية.

أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh تحقق كلا الشرطين. يمكنك تجربة التقسيم، والتوقيت، ونسخة الإشعارات، وتدفقات الرسائل بأكملها. يتم بعد ذلك تحديد الخيار الأفضل أداءً بناءً على نتائج موثوقة ومدفوعة بالبيانات:

جرّب التنسيقات المختلفة

لماذا تكتفي بالنص العادي بينما يمكنك جذب المستخدمين بتنسيقات تفاعلية؟ يمكنها إضافة قيمة حقيقية لتجربة المستخدم وزيادة معدل النقر. ضع في اعتبارك هذه الخيارات:

قصص داخل التطبيق

الشعور الأصلي لهذا التنسيق هو شيء جربناه جميعًا - بالنسبة للجماهير المعتادة على وسائل التواصل الاجتماعي، من الطبيعي تمامًا مواجهته في تطبيقات العلامات التجارية. القصص شخصية وفورية وتشجع على اتخاذ إجراء فوري، مما يزيد من تفاعل المستخدمين.

مصدر الصورة: Storyly

📱استكشف المزيد من التنسيقات داخل التطبيق مع أمثلة ملهمة في دليلنا الشامل للرسائل داخل التطبيق.

iOS Live Activities:

يتيح هذا النوع من الإشعارات الفورية تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على شاشة القفل لأجهزة iOS. سواء كان ذلك حالة طلب في تطبيقات توصيل الطعام أو نتائج رياضية في تطبيقات الأخبار، تساعد التحديثات المباشرة المستخدمين على البقاء متفاعلين دون فتح أجهزتهم، مما يوفر معلومات في الوقت المناسب وذات صلة في متناول أيديهم:

الإشعارات الفورية الغنية

جرّب تحسين الإشعارات الفورية بالصور ومقاطع الفيديو وأزرار الإجراءات. هذا لا يجعل رسائلك أكثر جاذبية بصرية فحسب، بل يجعلها أيضًا أكثر قابلية للتنفيذ، مما يخلق فرصًا للمستخدمين للتفاعل مع المحتوى الخاص بك على الفور.

خذ مثالاً من Bladestorm، وهي شركة ألعاب تستخدم بنجاح الإشعارات الفورية الغنية في حملات التفاعل اليومية، محققة معدل نقر يصل إلى 28%:

أصوات مخصصة

لقد تناولنا المستخدمين ذوي التوجه البصري، والآن دعنا ننتقل إلى السمعيين. جرّب إضافة صوت فريد إلى إشعاراتك الفورية، تمامًا كما فعلت Beach Bum بصوت “رمي النرد” المخصص. يشجع هذا المستخدمين على التفاعل أكثر، حيث يمكن للصوت أن يثير ردود فعل عاطفية ويجعل الإشعار بارزًا.

💡اكتشف المزيد من أفضل الممارسات والاستراتيجيات المثبتة لزيادة استخدام تطبيقك إلى أقصى حد.

دع مستخدميك يتعاونون مع الآخرين

في الواقع، يكون بعض الأشخاص أكثر فعالية في تحقيق أهدافهم عندما يتلقون دافعًا خارجيًا. والنشاط داخل التطبيق ليس استثناءً.

إليك بعض الطرق لبناء التفاعل بين مجموعة من المستخدمين:

👫 الدعم الاجتماعي: اسمح للمستخدمين بالاقتران مع الأصدقاء لتتبع تقدمهم، كما هو الحال في تطبيقات اللياقة البدنية أو تكوين العادات، حيث يمكن للمستخدمين تشجيع بعضهم البعض والاحتفال بالإنجازات معًا.

🏅التحديات التنافسية: مكّن المستخدمين من التعاون في مسابقات ودية أو أهداف تعاونية، سواء كان ذلك في الرياضة أو العافية أو حتى تطبيقات الإنتاجية القائمة على الألعاب. ادفع بالمساءلة والمرح معًا!

🤲 الخبرات المشتركة: في تطبيقات الصحة، قم بمطابقة المستخدمين مع شخص لديه أهداف أو تجارب مماثلة، مثل إدارة التوتر، لإنشاء بيئة داعمة تشعر بمزيد من الترابط.

مثال: تطبيق تكوين العادات Habit يحث المستخدمين على الاقتران عبر رسالة داخل التطبيق.

الأسئلة الشائعة: تفاعل مستخدمي تطبيقات الجوال

ما الذي يعتبر معدل تفاعل جيد للتطبيق؟
لا يوجد معيار واحد يناسب الجميع — تختلف معدلات التفاعل الجيدة حسب الصناعة ونوع التطبيق. لتقييم أداء تطبيقك، انظر إلى مقاييس مثل المستخدمين النشطين يوميًا/شهريًا (DAU/MAU)، وتكرار الجلسات، ونسبة الالتصاق. للحصول على تفاصيل مفصلة عبر أكثر من 20 صناعة، تحقق من دراسة المعايير المرجعية لـ Pushwoosh 2025.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان تطبيقي يعاني من تفاعل منخفض؟
تشمل العلامات انخفاض تكرار الجلسات، وقصر مدة الجلسات، وارتفاع معدل التوقف عن الاستخدام، وعدم الاستجابة للحملات. إذا لم يكن المستخدمون يعودون أو يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك، فقد تحتاج استراتيجية التفاعل الخاصة بك إلى تحديث.

ما الفرق بين الاحتفاظ والتفاعل؟
الاحتفاظ يتعلق بالمدة التي يبقى فيها المستخدمون مع تطبيقك بمرور الوقت. أما التفاعل فيتعلق بمدى تكرار تفاعلهم بشكل هادف أثناء وجودهم. يمكن أن يكون لديك مستخدم محتفظ به لا يتفاعل أبدًا — وهو ما لن يساعد عملك.

ما هي القنوات الأفضل لتحسين تفاعل مستخدمي تطبيقات الجوال؟
الإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة — خاصة عند استخدامها معًا في استراتيجية متعددة القنوات — هي أدوات تفاعل قوية. المفتاح هو تقديم رسائل في الوقت المناسب ومخصصة وذات صلة طوال رحلة المستخدم.

كيف يحسن التقسيم من التفاعل؟
يسمح لك التقسيم بتكييف الرسائل بناءً على سلوك المستخدم أو تفضيلاته أو مرحلة دورة حياته. يؤدي هذا إلى معدلات ملاءمة وتفاعل أعلى — وفي النهاية، تفاعل أقوى.

احصل على حلك لزيادة تفاعل المستخدمين

كل تطبيق فريد من نوعه، وكذلك النصائح والحيل التي ستشرك وتعيد إشراك المستخدمين.

سجل الآن وجرب جميع الميزات والقنوات التي تحتاجها لتعزيز تفاعل المستخدمين. ابتكر مزيجك المثالي!