Viber Business Messages

एक ही प्लेटफॉर्म से Viber का पूरा फायदा उठाएं

Viber को अपनी कस्टमर जर्नी का एक स्टेप बनाएं — पुश, ईमेल, SMS और बाकी मैसेंजर्स के साथ। ट्रांज़ैक्शनल और OTP मैसेज के लिए अप्रूव्ड टेम्पलेट, फास्ट प्रोमो के लिए फ्रीफॉर्म टेक्स्ट।

फोन पर Viber Business बातचीत: ब्रांड ऑर्डर कन्फर्मेशन, लॉगिन कोड और एक प्रमोशनल ऑफर भेजता है, और कस्टमर उसी थ्रेड में जवाब देता है

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Viber चलाने के लिए ज़रूरी सब कुछ

नेटिव चैनल

Journey एलिमेंट और API।

अप्रूव्ड टेम्पलेट

ट्रांज़ैक्शनल, OTP और प्रोमो ट्रैफिक के लिए प्री-अप्रूव्ड टेम्पलेट, 2–5 कार्ड वाले कैरोसेल सहित।

फ्रीफॉर्म टेक्स्ट

प्रोमो और अनप्लान्ड कंटेंट के लिए कोई अप्रूवल नहीं चाहिए।

CSV कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट

फोन, User ID और टैग्स के साथ अपनी मौजूदा लिस्ट लाएं।

SMS या पुश फॉलबैक

जहां Viber यूज़र तक नहीं पहुंचता, वहां अपने-आप फॉलबैक।

एक जर्नी

हर चैनल, एक ही कस्टमर प्रोफाइल पर।

नया: टेम्पलेट नियम पहले से लागू है। 1 जुलाई 2026 से Rakuten Viber हर ट्रांज़ैक्शनल और OTP मैसेज के लिए अप्रूव्ड टेम्पलेट ज़रूरी करता है। ट्रांज़ैक्शनल यूज़ केस के लिए भेजा गया फ्रीफॉर्म मैसेज ऊंचे प्रमोशनल रेट पर बिल होता है। बार-बार जाने वाले OTP और ऑर्डर ट्रैफिक को अप्रूव्ड टेम्पलेट पर ले जाएं, ताकि वह कम रेट पर जाए।

एक चैनल, 2 रेट

Rakuten, Viber टेम्पलेट को अप्रूव और होस्ट करता है। हर स्टेप के लिए मोड आप चुनें।

अप्रूव्ड टेम्पलेट

  • ट्रांज़ैक्शनल और OTP — कम रेट।
  • बार-बार जाने वाले ऑर्डर अपडेट और लॉगिन कोड।

फ्रीफॉर्म टेक्स्ट

  • प्रोमो और अनप्लान्ड कंटेंट — ऊंचा रेट।
  • भेजने से पहले कोई अप्रूवल ज़रूरी नहीं।
  • हर स्टेप पर मैसेज टाइप, frequency capping और वाउचर सेट करें।
  • कम रेट के लिए बार-बार जाने वाले ट्रैफिक को टेम्पलेट पर माइग्रेट करें।

सभी चैनल एक कस्टमर जर्नी में जोड़ें

Viber एक जर्नी का स्टेप है, जो एक ही प्रोफाइल पर पुश, इन-ऐप, ईमेल, SMS, WhatsApp, LINE और Kakao भी चलाती है। जो यूज़र Viber खोलते हैं, उन तक Viber पर पहुंचें, और जो नहीं खोलते, उनके लिए SMS या पुश पर फॉलबैक करें।

Viber इस्तेमाल करने के सबसे आम तरीके

ऑर्डर और डिलीवरी स्टेटस

कन्फर्म, डिस्पैच, आउट फॉर डिलीवरी, डिलीवर्ड।

OTP और ऑथेंटिकेशन

लॉगिन कोड और पासवर्ड रीसेट, ऐसे चैनल पर जिसे लोग देखते हैं।

बुकिंग और ट्रैवल कन्फर्मेशन

क्लिनिक, क्लास और ट्रिप के लिए कन्फर्म या रीशेड्यूल करें।

बैंकिंग और FinTech अलर्ट

ट्रांज़ैक्शन अलर्ट, स्टेटमेंट और पेमेंट रिमाइंडर।

प्रोमो ब्रॉडकास्ट

दिवाली सेल जैसे ऑफर और नए लॉन्च, ऑप्ट-इन कॉन्टैक्ट्स तक।

विन-बैक फॉलबैक

पुश या ईमेल न खुलने पर यूज़र्स तक Viber पर पहुंचें।

ऑडियंस बनाएं, फिर Viber पर उन तक पहुंचें

कॉन्टैक्ट्स पहली बार आपके Viber Business अकाउंट को मैसेज करते ही रजिस्टर हो जाते हैं, या फोन, User ID और टैग्स के साथ अपनी मौजूदा लिस्ट CSV से इम्पोर्ट करें।

हर कॉन्टैक्ट को उसकी Pushwoosh प्रोफाइल से मैच करें, सेगमेंट बनाएं, और वेरिएबल सब्स्टिट्यूशन से टेम्पलेट पर्सनलाइज़ करें।

फोन और ट्रांज़ैक्शन डेटा के लिए EU डेटा रेज़िडेंसी

Viber ट्रैफिक में फोन नंबर और ट्रांज़ैक्शन डिटेल्स होती हैं। Pushwoosh अमेरिका और जर्मनी में अपने हार्डवेयर पर चलता है, GDPR और BDSG के तहत (ISO 27001:2022, HIPAA, SOC 2 Type 2, EU-U.S. DPF)। एक ग्लोबल ब्रांड अपने Viber मार्केट्स और यूरोप को एक ही प्लेटफॉर्म से सर्व कर सकता है, किसी अलग वेंडर को US क्लाउड से जोड़े बिना।

ISO 27001:2022 CertifiedISO 27001 CertifiedGDPR CompliantData Privacy FrameworkHIPAA CompliantSOC 2 Type 2 CertifiedOWASP Compliant

Viber की पहुंच: यूक्रेन, बेलारूस, बुल्गारिया, सर्बिया, ग्रीस और मोल्दोवा में प्रमुख मैसेंजर, और फिलीपींस में टॉप-5 मार्केट में शामिल।

यह कैसे काम करता है

  1. अपना Rakuten Viber Business अकाउंट कनेक्ट करें

    Configure platforms में उसका auth token पेस्ट करें।

  2. अपने कॉन्टैक्ट्स इम्पोर्ट करें

    CSV से, या उन्हें तब रजिस्टर होने दें जब वे पहली बार आपके Viber Business अकाउंट को मैसेज करें।

  3. जर्नी में Viber स्टेप जोड़ें

    टेम्पलेट चुनें या फ्रीफॉर्म लिखें, या API से भेजें। Viber मैसेज की कीमत Rakuten तय करता है और हर मैसेज का बिल सीधे करता है।

अपनी जर्नी में Viber जोड़ें

Viber का सबसे अच्छा इस्तेमाल कैसे करें, इस पर हमारे एक्सपर्ट्स से बात करें, या खुद बनाना शुरू करें।

पूरा प्लेटफॉर्म फ्री प्लान पर उपलब्ध है, बिना CSM गेट के। Rakuten हर Viber मैसेज का बिल सीधे करता है, Pushwoosh की तरफ से कोई मार्कअप नहीं।

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