Viberを、ひとつの基盤で最大限に活用
Viberをカスタマージャーニーの1ステップとして、プッシュ通知・メール・SMS・ほかのメッセージアプリと並べて運用できます。取引通知とOTPは承認済みテンプレートで、スピード重視の販促は自由形式テキストで配信します。
80,000社以上がエンゲージメント拡大にPushwooshを活用しています
Viber運用に必要な機能をすべて
ネイティブチャネル
ジャーニー要素とAPIに対応。
承認済みテンプレート
取引通知・OTP・販促向けの事前承認済みテンプレート。2〜5枚のカードによるカルーセルにも対応します。
自由形式テキスト
販促や予定外のコンテンツは承認不要で送れます。
CSVで連絡先をインポート
電話番号・User ID・タグ付きの既存リストをそのまま取り込めます。
SMS・プッシュ通知へのフォールバック
Viberが届かないユーザーには自動で切り替えます。
ひとつのジャーニー
すべてのチャネルを単一の顧客プロファイルで管理します。
1つのチャネル、2つの料金
Viberテンプレートの承認とホスティングはRakutenが行います。モードはステップごとに選べます。
承認済みテンプレート
- 取引通知とOTP：低い料金。
- 定期的な注文更新やログインコードに。
自由形式テキスト
- 販促・予定外のコンテンツ：高い料金。
- 送信前の承認は不要です。
- メッセージタイプ、フリークエンシーキャップ、クーポンはステップごとに設定できます。
- 定期的なトラフィックはテンプレートに移行すると低い料金が適用されます。
すべてのチャネルをひとつのジャーニーに
Viberは、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、メール、SMS、WhatsApp、LINE、Kakaoを単一のプロファイル上で動かすジャーニーの1ステップです。Viberを日常的に開くユーザーにはViberで届け、そうでないユーザーにはSMSやプッシュ通知にフォールバックします。
Viberの代表的な活用シーン
注文・配送ステータス
注文確定、発送、配達中、配達完了。
OTP・本人認証
ログインコードやパスワードリセットを、確実に見られるチャネルで。
予約・旅行の確認
クリニック、レッスン、旅行の予約確認や日程変更に。
銀行・フィンテックの通知
取引通知、明細のお知らせ、支払いリマインダー。
販促の一斉配信
GWや年末商戦のオファー、新商品の告知をオプトイン済みの連絡先へ。
休眠ユーザーの復帰施策
プッシュ通知やメールが未開封のユーザーにViberで届けます。
オーディエンスを構築し、Viberで届ける
連絡先は、貴社のViber Businessアカウントに初めてメッセージを送った時点で登録されます。既存リストを電話番号・User ID・タグ付きのCSVでインポートすることもできます。
各連絡先をPushwooshプロファイルと照合し、セグメントを作成して、変数置換でテンプレートをパーソナライズします。
電話番号と取引データをEU内で管理
Viberのトラフィックには電話番号や取引の詳細が含まれます。Pushwooshは米国とドイツの自社ハードウェアで稼働し、GDPRおよびBDSGに準拠しています（ISO 27001:2022、HIPAA、SOC 2 Type 2、EU-U.S. DPF）。グローバルブランドは、Viberの主要市場と欧州をひとつの基盤から運用でき、別ベンダーを米国クラウドにつなぎ込む必要はありません。
Viberの普及状況：ウクライナ、ベラルーシ、ブルガリア、セルビア、ギリシャ、モルドバで主要なメッセージアプリであり、フィリピンでも上位5位に入る市場です。
導入の流れ
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Rakuten Viber Businessアカウントを接続
Configure platformsに認証トークン（auth token）を貼り付けます。
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連絡先をインポート
CSVで取り込むか、貴社のViber Businessアカウントに初めてメッセージを送った時点で自動登録されます。
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ジャーニーにViberステップを追加
テンプレートを選ぶか自由形式で作成し、APIからの送信も可能です。Viberメッセージの料金はRakutenが設定し、1通ごとに直接請求します。
ジャーニーにViberを追加
Viberの最適な活用方法について専門家にご相談いただくか、ご自身で構築を始めてください。
すべての機能を無料プランでご利用いただけます。CSMを通す必要はありません。Viberメッセージの料金はRakutenから直接請求され、Pushwooshによる上乗せはありません。
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