LINE を日常的に使うユーザーへ、確実に届ける
日本、タイ、台湾では、多くの顧客がメールより LINE を読んでいます。ブランド化された販促対応の LINE メッセージを配信し、同じカスタマージャーニーからユーザーに 1 対 1 で返信できます。
80,000 社以上の企業に信頼され、エンゲージメントの拡大を支えています
LINE 併用の導線設計に必要な機能をすべて
LINE ネイティブ対応
ジャーニーの要素、Messaging API、1 対 1 の受信箱。
リッチコンテンツ
テキスト、画像、カルーセル、カスタム Flex カード。
販促にも対応
業務連絡だけでなく、友だちへのオファーやロイヤルティ施策も配信。
双方向のやり取り
受信箱から通常の LINE スレッドで返信。
1 つのジャーニー
プッシュ通知、メール、SMS、WhatsApp、Kakao と LINE を並べて運用。
ローカライズ対応プリセット
多言語コンテンツと自動のデフォルト言語。
テキストだけで終わらないメッセージ
コントロールパネルで LINE プリセットを一度作成すれば、承認済みのメッセージをセグメントに一斉配信できます。
- テキストと画像: 手軽なお知らせや告知に。
- 画像カルーセル: 1〜10 枚のスワイプ可能なパネル。パネルごとに URL を設定可能。
- Flex Message: 領収書、商品、メニュー向けのカスタムカード。
- クーポン: プールから受信者ごとに 1 つずつユニークなプロモコードを付与。
- 注文状況、リマインダー、キャンペーン告知: 友だち登録済みのユーザーへ配信。
本物の会話を続ける
ユーザーから届いた LINE メッセージは LINE Messages の受信箱に表示され、履歴を確認しながら同じスレッドで返信できます。キーワードやイベントをきっかけに、ジャーニーを自動で開始することも可能です。
- 会話型サポート: スレッド内でのサポート自動化。
- 予約: 来店予約のリマインダーと確認。
- ロイヤルティ: 会員登録とポイントカードの照会。
- フィードバック: 購入後のフォローアップ。
すべてのチャネルを 1 つのジャーニーに統合
LINE でユーザーに届け、届かない場合は同じジャーニー内でプッシュ通知、メール、SMS にフォールバックします。到達性チェックが、ユーザーごとに届くチャネルへ振り分けます。LINE 公式アカウントとアプリのプッシュ通知を別々のツールで管理する必要はありません。
LINE の主な活用シーン
注文と配送のステータス
注文確定、発送、配達中、配達完了。
ロイヤルティとポイントカード
会員登録、ポイント残高、特典のリマインダー。
会話型コマース
商品に関する質問、おすすめ、購入手続き。
来店予約と予約管理
クリニック、スクール、各種サービスの予約確認や日程変更。
支払いと更新のお知らせ
請求、チャージ、サブスクリプションの更新。
休眠ユーザーの復帰とフォールバック
プッシュ通知やメールが開封されないユーザーに LINE で届ける。
オーディエンスを作り、LINE で届ける
LINE 上のユーザー識別子は LINE の user_id です。公式アカウント経由で取得し、Pushwoosh のプロフィールに保存します。そのプロフィールをすべてのチャネルのタグ、イベント、行動データと照合してセグメントを作成し、LINE で配信します。
プレースホルダーとロケール別のコンテンツで各メッセージをパーソナライズし、顧客と市場に合った内容に仕上げられます。
APAC と EU を 1 つのベンダーで
Pushwoosh は米国とドイツにある自社ハードウェア上で稼働し、GDPR に準拠して運用されています。グローバルブランドは、日本、タイ、台湾での LINE 配信と欧州でのメッセージングを 1 つのプラットフォームで運用でき、米国クラウドのツールと別の LINE ベンダーを組み合わせる必要がありません。
LINE が主要チャネルとなっている市場へ
導入の流れ
-
LINE 公式アカウントを接続
認証済みの公式アカウントと Messaging API チャネルを、Webhook とともに Pushwoosh プロジェクトに連携します。
-
ユーザー ID を取得してメッセージを作成
各ユーザーの LINE
user_idを保存し、プリセットとジャーニーを作成します。 -
配信
ユーザーが公式アカウントを友だち追加している場合、または過去 7 日以内にメッセージを送ってきた場合にメッセージが届きます。LINE のメッセージ料金は LINE が独自に設定し、直接請求されます。
APAC 向けジャーニーに LINE を追加
無料プランでプラットフォームのすべての機能を利用できます。LINE のメッセージ料金は LINE が設定し、直接請求されます。LINE の最適な活用方法を専門家にご相談いただくか、ご自身で構築を始めましょう。
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