เข้าถึงคนที่ใช้ชีวิตอยู่บน LINE
ในประเทศไทย ญี่ปุ่น และไต้หวัน ลูกค้าส่วนใหญ่อ่าน LINE มากกว่าอีเมล ส่งข้อความ LINE แบบมีแบรนด์ที่ใช้ทำโปรโมชันได้ และตอบผู้ใช้แบบ 1:1 จาก Customer Journey เดียวกันครับ
บริษัทกว่า 80,000 แห่งไว้วางใจเราในการขยาย engagement
ทุกอย่างที่ต้องใช้สำหรับการตลาดผ่าน LINE
สำหรับแบรนด์ไทย LINE Official Account คือช่องทางที่ลูกค้าเปิดอ่านทุกวัน Pushwoosh ไม่ได้มาแทน LINE แต่ช่วยให้ LINE ทำงานร่วมกับ push, อีเมล และ SMS บนโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกัน
ช่องทาง LINE แบบ native
องค์ประกอบใน Journey, Messaging API และกล่องข้อความ 1:1
เนื้อหาหลากหลาย
ข้อความ รูปภาพ carousel และการ์ด Flex แบบกำหนดเอง
ใช้ทำโปรโมชันได้
broadcast ข้อเสนอและโปรแกรมสะสมแต้มถึงผู้ติดตาม ไม่ใช่แค่การแจ้งเตือนทั่วไป
สื่อสารสองทาง
ตอบกลับในเธรด LINE ปกติได้จากกล่องข้อความ
Journey เดียว
LINE อยู่ข้างกับ push, อีเมล, SMS, WhatsApp และ Kakao
Preset หลายภาษา
เนื้อหาหลายภาษาพร้อมภาษาเริ่มต้นอัตโนมัติ เหมาะกับแบรนด์ท่องเที่ยวที่ดูแลนักท่องเที่ยวหลายสัญชาติ
ส่งได้มากกว่าข้อความธรรมดา
สร้าง LINE preset ครั้งเดียวใน Control Panel แล้ว broadcast ข้อความที่อนุมัติแล้วถึง segment
- ข้อความและรูปภาพ — อัปเดตและประกาศแบบรวดเร็ว
- Image carousel — 1 ถึง 10 แผงที่ปัดได้ แต่ละแผงมี URL ของตัวเอง
- Flex Message — การ์ดกำหนดเองสำหรับใบเสร็จ สินค้า และเมนู
- Voucher — โค้ดโปรโมชันไม่ซ้ำกันจาก pool คนละหนึ่งโค้ด
- อัปเดตคำสั่งซื้อ การเตือนความจำ และโปรโมชัน — ส่งถึงผู้ติดตามของคุณ เช่น แคมเปญสงกรานต์หรือ 12.12
สนทนากับลูกค้าได้จริง
ข้อความ LINE ขาเข้าแสดงในกล่องข้อความ LINE Messages ที่คุณอ่านประวัติและตอบกลับในเธรดเดียวกันได้ คีย์เวิร์ดหรือ event สามารถเริ่ม Journey ได้อัตโนมัติ
- บริการลูกค้าผ่านแชท — ระบบอัตโนมัติสำหรับซัพพอร์ตในเธรด
- การจอง — การเตือนและยืนยันนัดหมาย
- Loyalty — การสมัครสมาชิกและการเช็กแต้มสะสม
- Feedback — การติดตามผลหลังการซื้อ
รวมทุกช่องทางไว้ใน Journey เดียว
เข้าถึงผู้ใช้ทาง LINE และส่งสำรองทาง push, อีเมล หรือ SMS เมื่อ LINE ไปไม่ถึง ทั้งหมดใน Journey เดียวกัน reachability check จะส่งผู้ใช้แต่ละคนไปยังช่องทางที่ใช้งานได้
กรณีใช้งาน LINE ที่พบบ่อยที่สุด
สถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
ยืนยันแล้ว ส่งออกแล้ว กำลังนำส่ง ส่งถึงแล้ว
Loyalty และบัตรสะสมแต้ม
การสมัครสมาชิก ยอดแต้มคงเหลือ และการเตือนรับรางวัล
Conversational commerce
คำถามเรื่องแค็ตตาล็อก การแนะนำสินค้า และการชำระเงิน
นัดหมายและการจอง
ยืนยันหรือเลื่อนนัดสำหรับคลินิก คลาสเรียน และบริการต่าง ๆ
แจ้งเตือนชำระเงินและต่ออายุ
บิล การเติมเงิน และการต่ออายุสมาชิก
Win-back และช่องทางสำรอง
เข้าถึงผู้ใช้ทาง LINE เมื่อ push และอีเมลไม่ถูกเปิด
สร้างกลุ่มเป้าหมาย แล้วเข้าถึงผ่าน LINE
ตัวตนบน LINE คือ user_id ของผู้ใช้ ซึ่งเก็บผ่าน Official Account ของคุณและบันทึกลงในโปรไฟล์ Pushwoosh จับคู่โปรไฟล์นั้นกับ tag, event และพฤติกรรมจากทุกช่องทาง สร้าง segment แล้วเข้าถึงผ่าน LINE
Personalize แต่ละข้อความด้วย placeholder และเนื้อหาตามภาษา ให้เหมาะกับทั้งลูกค้าและตลาด
ผู้ให้บริการรายเดียวสำหรับทั้ง APAC และ EU
Pushwoosh ทำงานบนฮาร์ดแวร์ของเราเองในศูนย์ข้อมูลที่สหรัฐอเมริกาและเยอรมนี และสอดคล้องกับ GDPR แบรนด์ระดับโลกจึงใช้ LINE ในไทย ญี่ปุ่น และไต้หวัน และส่งข้อความช่องทางอื่นในยุโรปได้บนแพลตฟอร์มเดียว โดยไม่ต้องเชื่อมเครื่องมือบนคลาวด์สหรัฐฯ เข้ากับผู้ให้บริการ LINE อีกราย
เข้าถึงตลาดที่ LINE ครองใจผู้ใช้
วิธีการทำงาน
-
เชื่อมต่อ LINE Official Account ของคุณ
เชื่อม Official Account ที่ยืนยันแล้วและช่อง Messaging API พร้อม webhook เข้ากับโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ
-
เก็บ user ID และสร้างข้อความ
บันทึก LINE
user_idของผู้ใช้แต่ละคน แล้วสร้าง preset และ Journey -
ส่ง
ข้อความจะส่งถึงเมื่อผู้ใช้เพิ่ม Official Account ของคุณเป็นเพื่อน หรือส่งข้อความหาคุณภายใน 7 วันที่ผ่านมา LINE กำหนดราคาต่อข้อความเองและเรียกเก็บโดยตรง
เพิ่ม LINE เข้าไปใน Journey ของคุณ
ใช้งานได้ทั้งแพลตฟอร์มบนแพลนฟรี ค่าข้อความ LINE กำหนดและเรียกเก็บโดย LINE โดยตรง คุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราเรื่องวิธีใช้ LINE ให้ได้ผลที่สุด หรือเริ่มสร้างด้วยตัวเอง
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เพิ่มความเป็นมนุษย์ให้กับแคมเปญการสื่อสารของคุณด้วยการใช้การส่งข้อความแบบสนทนาผ่าน WhatsApp
บริการ SMS แจ้งเตือนธุรกรรม — OTP, จัดส่ง และนัดหมาย อยู่ใน Customer Journey เดียวกับ push, อีเมล และ in-app โครงสร้างพื้นฐาน EU ครอบคลุม 187 ประเทศ
การแจ้งเตือนแบบ Push บนมือถือจาก Pushwoosh เข้าถึงทุกอุปกรณ์ พร้อม Rich Media, targeting ที่แม่นยำ และ Journey ข้ามช่องทางรวม LINE เปลี่ยนผู้ใช้ให้ภักดี
อีเมลการตลาดและธุรกรรมในที่เดียว พร้อม push, ข้อความในแอป, SMS, WhatsApp และ LINE ลากวางสร้างอีเมล ปรับแต่งส่วนบุคคล จ่ายตามผู้ใช้ Active เท่านั้น
ข้อความในแอปจาก Pushwoosh: ทำ onboarding, upsell, แจ้งข่าวสาร หรือเก็บ feedback ในช่วงเวลาที่ผู้ใช้กำลังโฟกัสอยู่กับแอปของคุณ ด้วย editor แบบไม่ต้องเขียนโค้ด, native SDK template และระบบวิเคราะห์รายองค์ประกอบ รองรับ GDPR เริ่มใช้งานฟรี
ประสาน Push, In-app, Email, SMS, LINE และ WhatsApp ในแพลตฟอร์มเดียว ส่ง customer journeys ที่ราบรื่นและปรับตัวตามพฤติกรรมอัตโนมัติด้วย Pushwoosh