Используйте Viber на полную — из одной платформы
Запускайте Viber как шаг Customer Journey рядом с push, email, SMS и другими мессенджерами. Одобренные шаблоны для транзакционных сообщений и OTP, свободный текст для быстрых промо.
Более 80 000 компаний масштабируют вовлечение пользователей с Pushwoosh
Всё, что нужно для работы с Viber
Нативный канал
Элемент Customer Journey и API.
Одобренные шаблоны
Заранее одобренные шаблоны для транзакционного, OTP- и промо-трафика, включая карусели из 2–5 карточек.
Свободный текст
Без одобрения — для промо и внеплановых сообщений.
Импорт контактов из CSV
Загрузите существующую базу с телефоном, User ID и тегами.
Фолбэк на SMS или push
Автоматически, если Viber не доходит до пользователя.
Один сценарий
Все каналы — на одном профиле клиента.
Один канал, 2 тарифа
Rakuten одобряет и хранит шаблоны Viber. Режим вы выбираете для каждого шага.
Одобренный шаблон
- Транзакционные и OTP — низкая ставка.
- Регулярные статусы заказов и коды для входа.
Свободный текст
- Промо и внеплановые сообщения — высокая ставка.
- Одобрение перед отправкой не нужно.
- Тип сообщения, frequency capping и ваучеры задаются на каждом шаге.
- Переведите регулярный трафик на шаблоны, чтобы платить по низкой ставке.
Все каналы в одном Customer Journey
Viber — шаг сценария, который на одном профиле также запускает push, in-app, email, SMS, WhatsApp, LINE и Kakao. Пишите пользователю в Viber там, где он открывает именно Viber, и переключайтесь на SMS или push там, где нет.
Самые частые сценарии для Viber
Статус заказа и доставки
Подтверждён, отправлен, передан курьеру, доставлен.
OTP и аутентификация
Коды для входа и сброс пароля в канале, который люди действительно читают.
Подтверждение записей и поездок
Подтверждение или перенос визита в клинику, занятия или поездки.
Уведомления банков и финтеха
Уведомления о транзакциях, выписки и напоминания о платежах.
Промо-рассылки
Акции к Black Friday и запуски для контактов с opt-in.
Возврат пользователей
Достучитесь через Viber, если push или email остались неоткрытыми.
Соберите аудиторию — и дотянитесь до неё в Viber
Контакты регистрируются, когда впервые пишут в ваш аккаунт Viber Business. Или импортируйте существующую базу из CSV с телефоном, User ID и тегами.
Сопоставьте каждый контакт с профилем в Pushwoosh, соберите сегмент и персонализируйте шаблоны через подстановку переменных.
Резидентность данных в ЕС для телефонов и транзакций
Через Viber проходят номера телефонов и детали транзакций. Pushwoosh работает на собственном оборудовании в США и Германии, в рамках GDPR и BDSG (ISO 27001:2022, HIPAA, SOC 2 Type 2, EU-U.S. DPF). Международный бренд обслуживает свои Viber-рынки и Европу из одной платформы — без отдельного вендора, привязанного к американскому облаку.
Охват Viber: ведущий мессенджер в Украине, Беларуси, Болгарии, Сербии, Греции и Молдове, а также один из 5 крупнейших рынков на Филиппинах.
Как это работает
-
Подключите аккаунт Rakuten Viber Business
Вставьте его auth token в разделе Configure platforms.
-
Импортируйте контакты
Из CSV — или они зарегистрируются сами, когда впервые напишут в ваш аккаунт Viber Business.
-
Добавьте шаг Viber в Customer Journey
Выберите шаблон или напишите свободный текст, либо отправляйте через API. Rakuten устанавливает цены на сообщения Viber и выставляет счёт за каждое сообщение напрямую.
Добавьте Viber в свой Customer Journey
Обсудите с нашими экспертами, как лучше использовать Viber, или начните собирать сценарии самостоятельно.
Вся платформа доступна на бесплатном тарифе, без обязательного CSM. Rakuten выставляет счёт за каждое сообщение Viber напрямую, без наценки со стороны Pushwoosh.
Другие продукты
Добавьте человечности в свои коммуникационные кампании, внедрив диалоговые рассылки через WhatsApp.
Брендированные и промо-сообщения в LINE и ответы пользователям 1:1 — в одном сценарии с push, email, SMS и WhatsApp на платформе Pushwoosh.
Транзакционный SMS-сервис Pushwoosh — OTP-коды, алерты и статусы доставки в едином Customer Journey с push, email и in-app. Дата-центры в ЕС, 187 стран.
Push-уведомления Pushwoosh: охват всех устройств, rich-контент, точный таргетинг, Journey и 99% аптайм. Превращайте уведомления в платящих клиентов.
Email и транзакционные письма вместе с push, SMS и WhatsApp. Встроенная доставляемость, проверка перед отправкой, без платы за размер базы подписчиков.
Омниканальная платформа для продуктовых команд. Координируйте push, in-app, email, SMS и WhatsApp в единой среде. Автоматизируйте customer journey на основе поведения пользователей.