하나의 플랫폼에서 Viber를 최대한 활용하십시오
Viber를 고객 여정의 한 단계로 운영합니다. 푸시 알림, 이메일, SMS, 다른 메신저와 함께 사용할 수 있습니다. 거래 알림과 OTP는 승인된 템플릿으로, 빠른 프로모션은 자유 형식 텍스트로 발송합니다.
80,000개 이상의 기업이 고객 참여 확대를 위해 Pushwoosh를 선택했습니다
Viber 운영에 필요한 모든 기능
네이티브 채널
여정 요소와 API를 지원합니다.
승인된 템플릿
거래, OTP, 프로모션 트래픽용 사전 승인 템플릿을 제공하며, 2~5장 카드 캐러셀도 지원합니다.
자유 형식 텍스트
프로모션과 계획에 없던 콘텐츠는 승인 없이 발송합니다.
CSV 연락처 가져오기
전화번호, User ID, 태그가 포함된 기존 목록을 그대로 가져옵니다.
SMS 또는 푸시 폴백
Viber가 사용자에게 도달하지 못하면 자동으로 전환합니다.
하나의 여정
모든 채널을 단일 고객 프로필에서 운영합니다.
하나의 채널, 2가지 요금
Viber 템플릿은 Rakuten이 승인하고 호스팅합니다. 단계마다 모드를 선택하십시오.
승인된 템플릿
- 거래 및 OTP — 더 낮은 요금.
- 반복되는 주문 업데이트와 로그인 코드.
자유 형식 텍스트
- 프로모션 및 계획에 없던 콘텐츠 — 더 높은 요금.
- 발송 전 승인이 필요하지 않습니다.
- 단계마다 메시지 유형, 빈도 제한(frequency capping), 바우처를 설정합니다.
- 반복 트래픽을 템플릿으로 옮기면 더 낮은 요금이 적용됩니다.
모든 채널을 하나의 고객 여정으로
Viber는 푸시, 인앱, 이메일, SMS, WhatsApp, LINE, Kakao를 단일 프로필에서 함께 운영하는 여정의 한 단계입니다. Viber를 주로 여는 사용자에게는 Viber로, 그렇지 않은 사용자에게는 SMS나 푸시로 폴백합니다.
Viber의 대표적인 활용 사례
주문 및 배송 상태
주문 확인, 출고, 배송 중, 배송 완료.
OTP 및 본인 인증
사용자가 실제로 확인하는 채널로 로그인 코드와 비밀번호 재설정을 보냅니다.
예약 및 여행 확인
병원, 클래스, 여행 예약을 확인하거나 일정을 변경합니다.
은행 및 핀테크 알림
거래 알림, 명세서, 결제 리마인더.
프로모션 브로드캐스트
설날·추석 시즌 혜택과 신제품 출시 소식을 수신 동의한 연락처에 보냅니다.
윈백 폴백
푸시나 이메일을 열지 않은 사용자에게 Viber로 다가갑니다.
오디언스를 구축하고 Viber로 도달하십시오
연락처는 귀사의 Viber Business 계정에 처음 메시지를 보낼 때 등록됩니다. 전화번호, User ID, 태그가 포함된 기존 목록을 CSV로 가져올 수도 있습니다.
각 연락처를 Pushwoosh 프로필과 매칭하고, 세그먼트를 만들고, 변수 치환으로 템플릿을 개인화합니다.
전화번호와 거래 데이터를 위한 EU 데이터 레지던시
Viber 트래픽에는 전화번호와 거래 세부 정보가 담깁니다. Pushwoosh는 미국과 독일의 자체 하드웨어에서 GDPR 및 BDSG에 따라 운영됩니다(ISO 27001:2022, HIPAA, SOC 2 Type 2, EU-U.S. DPF). 글로벌 브랜드는 별도 벤더를 미국 클라우드에 연결하지 않고도 하나의 플랫폼에서 Viber 시장과 유럽을 함께 운영할 수 있습니다.
Viber 도달 범위: 우크라이나, 벨라루스, 불가리아, 세르비아, 그리스, 몰도바에서 주요 메신저이며, 필리핀에서도 상위 5위 시장입니다.
작동 방식
-
Rakuten Viber Business 계정 연결
Configure platforms에 인증 토큰(auth token)을 붙여 넣습니다.
-
연락처 가져오기
CSV로 가져오거나, 귀사의 Viber Business 계정에 처음 메시지를 보낼 때 자동으로 등록되도록 합니다.
-
여정에 Viber 단계 추가
템플릿을 선택하거나 자유 형식으로 작성하고, API로 발송할 수도 있습니다. Viber 메시지 요금은 Rakuten이 정하며 메시지별로 직접 청구합니다.
고객 여정에 Viber를 추가하십시오
Viber를 가장 효과적으로 활용하는 방법을 전문가와 상담하거나, 직접 구축을 시작하십시오.
전체 플랫폼을 무료 플랜에서 사용할 수 있으며, CSM을 거칠 필요가 없습니다. Viber 메시지 요금은 Rakuten이 직접 청구하며, Pushwoosh의 추가 마진은 없습니다.
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