Saca todo el provecho de Viber desde una sola plataforma
Usa Viber como un paso más de tu customer journey, junto a push, email, SMS y tus otros mensajeros. Plantillas aprobadas para mensajes transaccionales y OTP, texto libre para promos rápidas.
Más de 80,000 empresas confían en nosotros para escalar su engagement
Todo lo que necesitas para operar Viber
Canal nativo
Elemento de journey y API.
Plantillas aprobadas
Plantillas preaprobadas para tráfico transaccional, OTP y promocional, incluidos carruseles de 2 a 5 tarjetas.
Texto libre
Sin aprobación para promos y contenido no planeado.
Importación de contactos por CSV
Trae tu lista actual con teléfono, User ID y tags.
Respaldo por SMS o push
Cambia de canal automáticamente cuando Viber no llega al usuario.
Un solo journey
Todos los canales sobre un único perfil de cliente.
Un canal, 2 tarifas
Rakuten aprueba y aloja las plantillas de Viber. Tú eliges el modo en cada paso.
Plantilla aprobada
- Transaccional y OTP: la tarifa más baja.
- Actualizaciones de pedidos y códigos de acceso recurrentes.
Texto libre
- Promos y contenido no planeado: la tarifa más alta.
- No requiere aprobación antes del envío.
- Define tipo de mensaje, frequency capping y cupones en cada paso.
- Migra el tráfico recurrente a plantillas para pagar la tarifa más baja.
Combina todos los canales en un solo journey
Viber es un paso dentro de un journey que también ejecuta push, in-app, email, SMS, WhatsApp, LINE y Kakao sobre un único perfil. Llega al usuario por Viber donde Viber es lo que abre, y pasa a SMS o push donde no lo es.
Los usos más comunes de Viber
Estado de pedidos y entregas
Confirmado, despachado, en camino, entregado.
OTP y autenticación
Códigos de acceso y cambios de contraseña en un canal que la gente sí revisa.
Confirmaciones de reservas y viajes
Confirma o reprograma citas en clínicas, clases y viajes.
Alertas de banca y FinTech
Alertas de transacciones, estados de cuenta y recordatorios de pago.
Envíos promocionales
Ofertas de Hot Sale o Buen Fin y lanzamientos para contactos con opt-in.
Reactivación como respaldo
Llega a los usuarios por Viber cuando no abrieron el push o el email.
Construye tu audiencia y llégale por Viber
Los contactos se registran la primera vez que escriben a tu cuenta de Viber Business, o puedes importar tu lista actual por CSV con teléfono, User ID y tags.
Vincula cada contacto con su perfil de Pushwoosh, arma un segmento y personaliza las plantillas con sustitución de variables.
Residencia de datos en la UE para teléfonos y transacciones
El tráfico de Viber lleva números de teléfono y detalles de transacciones. Pushwoosh opera en hardware propio en EE. UU. y Alemania, bajo GDPR y BDSG (ISO 27001:2022, HIPAA, SOC 2 Type 2, EU-U.S. DPF). Una marca global puede atender sus mercados de Viber y Europa desde una sola plataforma, sin conectar un proveedor aparte a una nube de EE. UU.
Alcance de Viber: dominante en Ucrania, Bielorrusia, Bulgaria, Serbia, Grecia y Moldavia, y entre los 5 principales mercados en Filipinas.
Cómo funciona
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Conecta tu cuenta de Rakuten Viber Business
Pega su auth token en Configure platforms.
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Importa tus contactos
Por CSV, o deja que se registren cuando escriban por primera vez a tu cuenta de Viber Business.
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Agrega el paso de Viber a un journey
Elige una plantilla o escribe texto libre, o envía por API. Rakuten fija los precios de los mensajes de Viber y cobra cada mensaje directamente.
Suma Viber a tu journey
Habla con nuestros expertos sobre la mejor forma de usar Viber, o empieza a construir por tu cuenta.
Toda la plataforma está disponible en el plan gratuito, sin pasar por un CSM. Rakuten cobra cada mensaje de Viber directamente, sin margen de Pushwoosh.
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