Aproveite o Viber ao máximo em uma só plataforma
Use o Viber como uma etapa da sua jornada do cliente, junto com push, email, SMS e seus outros mensageiros. Templates aprovados para mensagens transacionais e OTP, texto livre para promoções rápidas.
Mais de 80.000 empresas confiam na Pushwoosh para escalar o engajamento
Tudo o que você precisa para rodar o Viber
Canal nativo
Elemento de jornada e API.
Templates aprovados
Templates pré-aprovados para tráfego transacional, OTP e promocional, incluindo carrosséis de 2 a 5 cards.
Texto livre
Sem aprovação para promoções e conteúdo não planejado.
Importação de contatos por CSV
Traga sua lista atual com telefone, User ID e tags.
Fallback para SMS ou push
Troca de canal automática quando o Viber não alcança o usuário.
Uma só jornada
Todos os canais em um único perfil de cliente.
Um canal, 2 tarifas
A Rakuten aprova e hospeda os templates do Viber. Você escolhe o modo em cada etapa.
Template aprovado
- Transacional e OTP — a tarifa mais baixa.
- Atualizações de pedido e códigos de login recorrentes.
Texto livre
- Promoções e conteúdo não planejado — a tarifa mais alta.
- Não precisa de aprovação antes do envio.
- Defina tipo de mensagem, frequency capping e vouchers em cada etapa.
- Migre o tráfego recorrente para templates e pague a tarifa mais baixa.
Junte todos os canais em uma só jornada
O Viber é uma etapa de uma jornada que também roda push, in-app, email, SMS, WhatsApp, LINE e Kakao em um único perfil. Fale com o usuário pelo Viber onde é o Viber que ele abre, e faça fallback para SMS ou push onde não é.
Os usos mais comuns do Viber
Status de pedido e entrega
Confirmado, enviado, saiu para entrega, entregue.
OTP e autenticação
Códigos de login e redefinição de senha em um canal que as pessoas de fato olham.
Confirmações de reservas e viagens
Confirme ou remarque consultas em clínicas, aulas e viagens.
Alertas de banco e FinTech
Alertas de transação, extratos e lembretes de pagamento.
Disparos promocionais
Ofertas de Black Friday e lançamentos para contatos com opt-in.
Reengajamento como fallback
Alcance usuários pelo Viber quando o push ou o email não foi aberto.
Monte a audiência e fale com ela pelo Viber
Os contatos se cadastram na primeira vez que mandam mensagem para a sua conta do Viber Business, ou você importa sua lista atual por CSV com telefone, User ID e tags.
Associe cada contato ao perfil dele na Pushwoosh, crie um segmento e personalize os templates com substituição de variáveis.
Residência de dados na UE para telefones e transações
O tráfego do Viber carrega números de telefone e detalhes de transações. A Pushwoosh roda em hardware próprio nos EUA e na Alemanha, sob GDPR e BDSG (ISO 27001:2022, HIPAA, SOC 2 Type 2, EU-U.S. DPF). Uma marca global pode atender seus mercados de Viber e a Europa em uma só plataforma, sem conectar um fornecedor separado a uma nuvem americana.
Alcance do Viber: dominante na Ucrânia, Belarus, Bulgária, Sérvia, Grécia e Moldávia, e entre os 5 maiores mercados nas Filipinas.
Como funciona
-
Conecte sua conta do Rakuten Viber Business
Cole o auth token dela em Configure platforms.
-
Importe seus contatos
Por CSV, ou deixe que eles se cadastrem quando mandarem a primeira mensagem para a sua conta do Viber Business.
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Adicione a etapa do Viber a uma jornada
Escolha um template ou escreva texto livre, ou envie pela API. A Rakuten define o preço das mensagens do Viber e cobra cada mensagem diretamente.
Adicione o Viber à sua jornada
Converse com nossos especialistas sobre a melhor forma de usar o Viber, ou comece a construir por conta própria.
A plataforma inteira está disponível no plano gratuito, sem precisar passar por um CSM. A Rakuten cobra cada mensagem do Viber diretamente, sem margem da Pushwoosh.
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