Tirez le meilleur de Viber depuis une seule plateforme
Faites de Viber une étape de vos parcours client, aux côtés du push, de l'e-mail, du SMS et de vos autres messageries. Templates approuvés pour les messages transactionnels et OTP, texte libre pour les promotions rapides.
Plus de 80 000 entreprises nous font confiance pour développer leur engagement client
Données hébergées en UE pour les numéros de téléphone et les transactions
Le trafic Viber transporte des numéros de téléphone et des détails de transaction. Pushwoosh fonctionne sur son propre matériel aux États-Unis et en Allemagne, dans le cadre du RGPD et du BDSG (ISO 27001:2022, HIPAA, SOC 2 Type 2, EU-U.S. DPF). Une marque internationale peut servir ses marchés Viber et l’Europe depuis une seule plateforme, sans raccorder un fournisseur distinct à un cloud américain.
Audience de Viber : messagerie dominante en Ukraine, en Biélorussie, en Bulgarie, en Serbie, en Grèce et en Moldavie, et l’un des 5 premiers marchés aux Philippines.
Tout ce qu’il vous faut pour piloter Viber
Canal natif
Élément de parcours et API.
Templates approuvés
Templates pré-approuvés pour le trafic transactionnel, OTP et promotionnel, y compris des carrousels de 2 à 5 cartes.
Texte libre
Aucune approbation requise pour les promotions et les contenus imprévus.
Import de contacts par CSV
Importez votre liste existante avec téléphone, User ID et tags.
Repli sur SMS ou push
Bascule automatique lorsque Viber n'atteint pas l'utilisateur.
Un seul parcours
Tous les canaux, sur un profil client unique.
Un canal, 2 tarifs
Rakuten approuve et héberge les templates Viber. Vous choisissez le mode à chaque étape.
Template approuvé
- Transactionnel et OTP — le tarif le plus bas.
- Mises à jour de commande et codes de connexion récurrents.
Texte libre
- Promotions et contenus imprévus — le tarif le plus élevé.
- Aucune approbation requise avant l’envoi.
- Définissez le type de message, le frequency capping et les bons de réduction à chaque étape.
- Migrez le trafic récurrent vers les templates pour bénéficier du tarif le plus bas.
Réunissez tous les canaux dans un même parcours client
Viber est une étape d’un parcours qui orchestre aussi le push, l’in-app, l’e-mail, le SMS, WhatsApp, LINE et Kakao sur un profil unique. Touchez l’utilisateur sur Viber là où c’est l’application qu’il ouvre, et basculez sur le SMS ou le push là où ce n’est pas le cas.
Les usages les plus courants de Viber
Statut de commande et de livraison
Confirmée, expédiée, en cours de livraison, livrée.
OTP et authentification
Codes de connexion et réinitialisations de mot de passe sur un canal réellement consulté.
Confirmations de réservation et de voyage
Confirmez ou reprogrammez les rendez-vous en clinique, les cours et les voyages.
Alertes bancaires et FinTech
Alertes de transaction, relevés et rappels de paiement.
Diffusions promotionnelles
Offres des Soldes ou des French Days et lancements, auprès des contacts ayant donné leur consentement.
Réengagement en repli
Touchez les utilisateurs sur Viber quand le push ou l'e-mail est resté non ouvert.
Constituez votre audience, puis touchez-la sur Viber
Les contacts s’inscrivent dès qu’ils écrivent pour la première fois à votre compte Viber Business. Vous pouvez aussi importer votre liste existante par CSV avec téléphone, User ID et tags.
Associez chaque contact à son profil Pushwoosh, créez un segment et personnalisez les templates par substitution de variables.
Comment ça marche
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Connectez votre compte Rakuten Viber Business
Collez son auth token dans Configure platforms.
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Importez vos contacts
Par CSV, ou laissez-les s'inscrire lorsqu'ils écrivent pour la première fois à votre compte Viber Business.
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Ajoutez l'étape Viber à un parcours
Choisissez un template ou rédigez un texte libre, ou envoyez via l'API. Rakuten fixe le prix des messages Viber et les facture directement, à l'unité.
Ajoutez Viber à vos parcours
Échangez avec nos experts sur la meilleure façon d’utiliser Viber, ou commencez à construire par vous-même.
L’ensemble de la plateforme est disponible dans l’offre gratuite, sans passage obligé par un CSM. Rakuten facture chaque message Viber directement, sans marge de Pushwoosh.
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