在一个平台上，充分用好 Viber
把 Viber 作为用户旅程中的一步，与推送、邮件、SMS 及其他即时通讯渠道协同运行。交易类和 OTP 消息使用审核通过的模板，快速促销使用自由文本。
超过 80,000 家企业借助 Pushwoosh 扩大用户互动
运营 Viber 所需的一切
原生渠道
既是旅程节点，也支持 API。
审核通过的模板
预先审核的交易、OTP 和促销模板，支持 2–5 张卡片的轮播。
自由文本
促销和临时内容无需审核。
CSV 导入联系人
带上手机号、User ID 和标签，直接导入现有名单。
SMS 或推送兜底
Viber 触达不到用户时自动切换渠道。
一条旅程
所有渠道共用同一个用户画像。
一个渠道，2 种费率
Viber 模板由 Rakuten 审核并托管。每一步都可以单独选择发送模式。
审核通过的模板
- 交易类和 OTP：较低费率。
- 日常订单更新和登录验证码。
自由文本
- 促销和临时内容：较高费率。
- 发送前无需审核。
- 每一步都可以设置消息类型、频率上限（frequency capping）和优惠券。
- 把日常流量迁移到模板，享受较低费率。
所有渠道编排进一条用户旅程
Viber 是旅程中的一步，同一个用户画像上还可以运行推送、应用内消息、邮件、SMS、WhatsApp、LINE 和 Kakao。用户常用 Viber，就在 Viber 上触达；不常用，就兜底到 SMS 或推送。
Viber 最常见的用法
订单与物流状态
已确认、已发货、派送中、已签收。
OTP 与身份验证
登录验证码和密码重置，发到用户真正会看的渠道。
预约与出行确认
诊所、课程和行程的预约确认或改期。
银行与金融科技通知
交易提醒、对账单和付款提醒。
促销群发
黑五等大促优惠和新品上线，发给已订阅的联系人。
召回兜底
推送或邮件未被打开时，用 Viber 触达用户。
先建好受众，再通过 Viber 触达
联系人首次给您的 Viber Business 账号发消息时即完成注册；也可以通过 CSV 导入现有名单，包含手机号、User ID 和标签。
将每个联系人匹配到对应的 Pushwoosh 用户画像，建立分群，并通过变量替换实现模板个性化。
手机号和交易数据可存放在欧盟
Viber 流量包含手机号和交易详情。Pushwoosh 在美国和德国运行自有硬件，遵循 GDPR 和 BDSG（ISO 27001:2022、HIPAA、SOC 2 Type 2、EU-U.S. DPF）。出海品牌可以在一个平台上同时服务 Viber 市场和欧洲用户，无需再把另一家供应商接到美国云上。
Viber 覆盖情况：在乌克兰、白俄罗斯、保加利亚、塞尔维亚、希腊和摩尔多瓦是主流通讯应用，在菲律宾也位列前 5 大市场。
如何接入
-
连接您的 Rakuten Viber Business 账号
在 Configure platforms 中粘贴该账号的 auth token。
-
导入联系人
通过 CSV 导入，或在联系人首次给您的 Viber Business 账号发消息时自动注册。
-
在用户旅程中添加 Viber 步骤
选择模板或撰写自由文本，也可以通过 API 发送。Viber 消息价格由 Rakuten 制定，并按条直接计费。
把 Viber 加入您的用户旅程
与我们的专家聊聊如何用好 Viber，或者直接动手搭建。
免费套餐即可使用平台全部功能，无需经过 CSM。Viber 消息由 Rakuten 按条直接计费，Pushwoosh 不加价。
探索相关产品
通过 WhatsApp 实施对话式营销，为您的沟通活动增添人情味。
发送品牌化、可承载促销的 LINE 消息，并与用户 1 对 1 对话，与推送、邮件、SMS 和 WhatsApp 在同一个 Pushwoosh 旅程中协同运行。
面向出海企业的交易短信服务——验证码、提醒和状态更新，与 Push、邮件、应用内消息共用同一条 Customer Journey。基础设施位于欧盟，覆盖 187 个国家。
Pushwoosh 移动推送通知帮助出海企业通过 FCM、APNs、华为 HMS 和 Amazon ADM 触达全球每一台设备，配合精准定向、全渠道 Journey 编排和 99% 高可用交付，把推送变成忠实付费用户。
Pushwoosh 邮件营销平台：营销邮件与事务邮件合一管理，联动推送、应用内消息、短信和 WhatsApp。内置送达率保障与发送前检测，按活跃用户计费，无名单规模附加费，助力出海企业触达海外用户。
助力中国出海企业通过统一平台触达全球用户。整合FCM、APNs、邮件、SMS与WhatsApp，实现跨渠道消息编排与用户旅程自动化。