Viber voll ausschöpfen – auf einer DSGVO-konformen Plattform
Setzen Sie Viber als einen Schritt Ihrer Customer Journey ein, neben Push, E-Mail, SMS und Ihren anderen Messengern. Freigegebene Templates für Transaktions- und OTP-Nachrichten, Freitext für schnelle Promotions.
Über 80.000 Unternehmen vertrauen Pushwoosh bei der Kundenbindung
EU-Datenresidenz für Telefonnummern und Transaktionsdaten
Über Viber laufen Telefonnummern und Transaktionsdetails. Pushwoosh betreibt eigene Hardware in Deutschland und den USA, unter DSGVO und BDSG (ISO 27001:2022, HIPAA, SOC 2 Type 2, EU-U.S. DPF). Eine international tätige Marke bedient ihre Viber-Märkte und Europa von einer Plattform aus – ohne einen separaten Anbieter mit einer US-Cloud zu verknüpfen.
Reichweite von Viber: führender Messenger in der Ukraine, in Belarus, Bulgarien, Serbien, Griechenland und Moldau sowie einer der Top-5-Märkte auf den Philippinen.
Alles, was Sie für Viber brauchen
Nativer Kanal
Journey-Element und API.
Freigegebene Templates
Vorab freigegebene Templates für Transaktions-, OTP- und Promo-Traffic, inklusive Karussells mit 2–5 Karten.
Freitext
Ohne Freigabe für Promotions und ungeplante Inhalte.
Kontaktimport per CSV
Übernehmen Sie Ihre bestehende Liste mit Telefonnummer, User ID und Tags.
Fallback auf SMS oder Push
Automatisch, wenn Viber einen Nutzer nicht erreicht.
Eine Journey
Alle Kanäle auf einem einzigen Kundenprofil.
Ein Kanal, 2 Tarife
Rakuten gibt Viber-Templates frei und hostet sie. Den Modus wählen Sie pro Schritt.
Freigegebenes Template
- Transaktion und OTP – der niedrigere Tarif.
- Wiederkehrende Bestell-Updates und Login-Codes.
Freitext
- Promotions und ungeplante Inhalte – der höhere Tarif.
- Keine Freigabe vor dem Versand erforderlich.
- Nachrichtentyp, Frequency Capping und Gutscheine legen Sie pro Schritt fest.
- Stellen Sie wiederkehrenden Traffic auf Templates um, um den niedrigeren Tarif zu nutzen.
Alle Kanäle in einer Customer Journey
Viber ist ein Schritt in einer Journey, die auf einem einzigen Profil auch Push, In-App, E-Mail, SMS, WhatsApp, LINE und Kakao ausspielt. Erreichen Sie Nutzer über Viber, wo Viber die App ihrer Wahl ist, und fallen Sie auf SMS oder Push zurück, wo nicht.
Die häufigsten Einsatzszenarien für Viber
Bestell- und Lieferstatus
Bestätigt, versandt, in Zustellung, zugestellt.
OTP und Authentifizierung
Login-Codes und Passwort-Resets auf einem Kanal, den Kunden tatsächlich lesen.
Buchungs- und Reisebestätigungen
Termine bestätigen oder verschieben – für Praxen, Kurse und Reisen.
Banking- und FinTech-Benachrichtigungen
Transaktionshinweise, Kontoauszüge und Zahlungserinnerungen.
Promo-Broadcasts
Angebote und Launches an Kontakte mit Einwilligung.
Win-back als Fallback
Erreichen Sie Nutzer über Viber, wenn Push oder E-Mail ungeöffnet blieben.
Zielgruppe aufbauen, dann über Viber erreichen
Kontakte registrieren sich, sobald sie Ihrem Viber-Business-Konto zum ersten Mal schreiben. Alternativ importieren Sie Ihre bestehende Liste per CSV mit Telefonnummer, User ID und Tags.
Ordnen Sie jeden Kontakt seinem Pushwoosh-Profil zu, bilden Sie ein Segment und personalisieren Sie Templates per Variablenersetzung.
So funktioniert es
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Rakuten-Viber-Business-Konto verbinden
Fügen Sie dessen Auth-Token unter Configure platforms ein.
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Kontakte importieren
Per CSV oder durch Registrierung, sobald Kontakte Ihrem Viber-Business-Konto zum ersten Mal schreiben.
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Viber-Schritt zur Journey hinzufügen
Wählen Sie ein Template, schreiben Sie Freitext oder senden Sie per API. Rakuten legt die Preise für Viber-Nachrichten fest und rechnet pro Nachricht direkt ab.
Viber in Ihre Journey aufnehmen
Sprechen Sie mit unseren Experten über den besten Einsatz von Viber, oder legen Sie selbst los.
Die gesamte Plattform ist im kostenlosen Plan verfügbar, ohne CSM-Hürde. Rakuten rechnet jede Viber-Nachricht direkt ab, ohne Aufschlag von Pushwoosh.
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Verleihen Sie Ihren Kommunikationskampagnen eine menschliche Note, indem Sie konversationales Messaging über WhatsApp implementieren.
Gebrandete LINE-Nachrichten inklusive Werbung und 1:1-Antworten, neben Push, E-Mail, SMS und WhatsApp in einer Journey. DSGVO-konform mit Pushwoosh.
Transaktionaler SMS-Dienst von Pushwoosh: OTP-Codes, Zustell- und Terminhinweise, DSGVO-konform in derselben Customer Journey wie Push, E-Mail, In-App.
Push-Benachrichtigungen von Pushwoosh: jedes Gerät erreichen, präzise targeten, DSGVO-konform mit EU-Rechenzentrum und ISO-27001-Zertifizierung.
E-Mail-Marketing-Plattform von Pushwoosh: DSGVO-konform, mit EU-Rechenzentrum. Marketing- und Transaktions-E-Mails neben Push, In-App, SMS und WhatsApp.
DSGVO-konforme Omnichannel-Plattform fur Cross-Channel-Marketing. Push, In-App, E-Mail, SMS und WhatsApp in einer Plattform koordinieren.