카카오톡 비즈니스 메시지

국내 고객과 바로 연결되는 채널

한국인의 약 93%가 매일 카카오톡을 엽니다. 주문, 결제, 배송, 예약 알림을 고객이 실제로 읽는 채널로 보내세요. Pushwoosh 카카오톡 연동은 고객 여정 안에서 바로 작동합니다.

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카카오톡 비즈니스 메시지 대화가 표시된 휴대폰: 브랜드가 승인된 템플릿 레이아웃으로 주문 확인과 배송 안내를 보냄

80,000개 이상의 기업이 고객 참여 확대를 위해 Pushwoosh를 선택했습니다

한국인의 일상 채널에 맞춰 설계

네이티브 카카오 채널

고객 여정 요소와 API.

승인된 템플릿

주문, 결제, 예약.

확실한 도달

모든 국내 휴대폰 번호.

SMS 대체 발송

자동.

개인화

대체 텍스트가 있는 변수.

하나의 고객 여정

하나의 프로필에서 모든 채널.

한국 고객이 기대하는 알림을 보내세요

Control Panel에서 카카오 템플릿을 만들어 승인을 요청하세요. 승인되면 고객 여정에서 선택하고 수신자별로 개인화합니다. 템플릿에는 강조된 주요 메시지, 구조화된 상세 정보 영역, 최대 5개의 액션 버튼이 들어갑니다.

상품 발송 완료

상단에 상태, 그 아래 배송 조회 정보, 택배사 화면을 여는 버튼.

결제 완료

상세 정보 영역에 금액, 결제 수단, 가맹점, 버튼 뒤에 영수증.

예약 확정

날짜, 시간, 장소와 함께 변경 또는 취소 버튼.

Pushwoosh 고객 여정: 한국 오디언스 진입점이 카카오 주문 알림으로 이어져 1시간 동안 읽음을 기다리고, 읽음 분기는 종료하며, 읽지 않음 분기는 SMS로 대체 발송한 뒤 같은 종료 지점으로 합류

모바일 메시징과 SMS를 하나로

카카오톡은 이메일보다 오픈율이 높고 국내 SMS보다 비용이 낮습니다. 사용자가 카카오톡을 받을 수 없으면 같은 고객 여정이 자동으로 SMS로 대체 발송합니다. 하나의 고객 여정이 둘 다 처리하므로 두 번째 캠페인을 만들 필요가 없습니다.

하나의 한국 오디언스를 다섯 채널로 운영하는 Pushwoosh 고객 여정: 카카오 주문 알림을 읽으면 인앱 혜택과 이메일 요약으로, 읽지 않으면 SMS와 푸시 리인게이지먼트로 이어지며, 두 경로 모두 하나의 종료 지점으로 모임

모든 채널을 하나의 고객 여정에

카카오톡은 하나의 프로필을 대상으로 푸시, 인앱, 이메일, SMS를 함께 운영하는 한국용 고객 여정의 한 단계입니다. 한국 사용자가 카카오톡에서 읽는 트랜잭션 순간에는 카카오톡을, 나머지에는 다른 채널을 사용하세요.

카카오톡의 대표적인 활용 사례

주문 및 배송 상태

주문 확인, 출고, 배송 출발, 배송 완료.

결제 및 계정 알림

결제 내역, 명세서, 납부 리마인더.

예약 확인

대화창에서 확인, 일정 변경, 취소.

차량 호출 및 모빌리티 확인

기사 배정, 도착 예정, 운행 완료.

방문 및 서비스 리마인더

병원, 방문 서비스, 계약 갱신.

통신 및 요금 안내

데이터 사용량, 요금제 변경, 청구서.

Pushwoosh 고객 여정: 한국 세그먼트가 프로필 데이터 기반 조건 분기로 들어가 재구매 고객과 첫 구매 고객을 각자의 승인된 카카오 템플릿과 하나의 공통 종료 지점으로 보내고, 나머지는 메시지 없이 종료

오디언스를 만들고, 카카오톡으로 도달하세요

태그, 이벤트, 행동 데이터로 각 사용자를 Pushwoosh 프로필과 매칭하고, 세그먼트를 만들어 카카오톡으로 도달하세요. 프로필은 다른 모든 채널과 공유되므로 같은 세그먼트를 푸시, 이메일, SMS에도 사용할 수 있습니다.

변수 선택 도구로 승인된 템플릿을 개인화하고, 값이 없는 경우를 위한 대체 텍스트도 지정하세요.

한국 거래 데이터를 위한 EU 데이터 레지던시

카카오톡 트래픽에는 전화번호와 거래 세부 정보가 담깁니다. Pushwoosh는 미국과 독일에 있는 자체 하드웨어에서 운영되며, ISO 27001:2022 및 SOC 2 Type II 인증을 받았고 GDPR과 HIPAA를 준수합니다. 글로벌 브랜드는 별도 벤더를 미국 클라우드에 연결하지 않고도 하나의 플랫폼에서 한국과 유럽을 함께 운영할 수 있습니다.

한국 내 카카오톡 도달 범위

4,800만

명의 국내 사용자

93%

인구 대비 이용률

작동 방식

카카오톡 비즈니스 채널 연결

카카오 비즈니스 센터 계정의 User Code와 Secret Key를 붙여 넣으세요.
템플릿을 만들고 승인 요청

승인된 템플릿만 발송할 수 있으므로, 고객 여정을 만들기 전에 승인을 요청하세요.
고객 여정에 카카오 단계 추가

승인된 템플릿을 선택하거나, 개발팀과 함께 API로 발송하세요. 카카오 메시지 요금은 제공업체가 정하며 직접 청구됩니다.

문서 보기

무료 요금제로 시작하세요. CSM 승인 절차 없이 플랫폼 전체를 이용할 수 있습니다. 카카오 메시지 비용은 제공업체가 정하고 직접 청구합니다.

한국 고객 여정에 카카오톡을 더하세요

카카오톡을 가장 효과적으로 활용하는 방법을 전문가와 상담하거나, 직접 구축을 시작하세요.