EXMO.com, ইউরোপের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ক্রিপ্টোকারেন্সি প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী-ভিত্তিক পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজিং এবং রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন, এনগেজমেন্ট এবং রিটেনশন বৃদ্ধি করে — সবকিছুই Pushwoosh দ্বারা চালিত।
EXMO.com সম্পর্কে
EXMO.com একটি ফিনটেক কোম্পানি এবং ইউরোপের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ক্রিপ্টোকারেন্সি প্ল্যাটফর্ম। ২০১৪ সাল থেকে, EXMO.com ক্রিপ্টোকে “ঝামেলামুক্ত এবং প্রতিটি ওয়ালেটে” পৌঁছে দেওয়ার একটি দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে চালিত হয়েছে, যা বিশ্বব্যাপী ১০ লক্ষেরও বেশি যাচাইকৃত ব্যবহারকারীর জন্য ডিজিটাল সম্পদে প্রবেশাধিকার সহজ করে তুলেছে।
EXMO.com iOS এবং Android-এর জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ পরিচালনা করে, যা ব্যবহারকারীদের চলতে চলতে নিরাপদে ক্রিপ্টো কেনা, বেচা, ধরে রাখা এবং ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু সরবরাহ করে।
গুরুত্বপূর্ণ ট্রেডিং তথ্যের তাৎক্ষণিক ডেলিভারি এবং জীবনচক্র জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত এনগেজমেন্ট নিশ্চিত করতে, EXMO.com Pushwoosh-চালিত মোবাইল মেসেজিং ব্যবহার করে।
চ্যালেঞ্জ
একটি দ্রুত বর্ধনশীল ক্রিপ্টো প্ল্যাটফর্ম হিসেবে যা একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং অস্থির বাজারে কাজ করে, EXMO.com-এর লক্ষ্য ছিল সম্পূর্ণ অ্যাপ ব্যবহারকারী জীবনচক্রকে অপ্টিমাইজ করা:
- দ্রুত ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন বৃদ্ধি করা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, প্রথম ডিপোজিট এবং ট্রেডিং-এর মতো মূল কাজগুলোর দিকে তাদের পরিচালিত করে;
- সঠিক সময়ে সঠিক বার্তা প্রদান করে এনগেজমেন্ট বৃদ্ধি করা;
- ব্যবহারকারীদের তাদের ট্রেডিং যাত্রার প্রতিটি ধাপে অবগত এবং অনুপ্রাণিত রেখে দীর্ঘমেয়াদী রিটেনশন বজায় রাখা।
সর্বাধিক নাগাল এবং প্রভাব নিশ্চিত করতে, দলটি শুধুমাত্র অ্যাপ-ভিত্তিক চ্যানেল ব্যবহার করে একটি কৌশল তৈরি করেছে: পুশ নোটিফিকেশন এবং ইন-অ্যাপ মেসেজিং।
সমাধান: লাইফসাইকেল মার্কেটিং ক্যাম্পেইন এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম
Pushwoosh আমাদের জন্য একটি সুস্পষ্ট পছন্দ ছিল কারণ এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সক্রিয়, নিযুক্ত এবং ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছুই একটি প্ল্যাটফর্মে দেয়। এর নির্ভরযোগ্যতা এবং শক্তিশালী অটোমেশন ক্ষমতা আমাদের ট্রেডিং সম্প্রদায়ের সাথে তাৎক্ষণিক এবং সময়মত যোগাযোগ নিশ্চিত করে।
EXMO.com ব্যবহার-ভিত্তিক টার্গেটিং এবং রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স দ্বারা চালিত একটি ডুয়াল-চ্যানেল কৌশল নিযুক্ত করেছে।
১. ব্যবহার-ভিত্তিক পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারী অ্যাক্টিভেশন বৃদ্ধি
পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহারকারীদের ট্রেডিং যাত্রার গুরুত্বপূর্ণ প্রাথমিক পর্যায়গুলোর মাধ্যমে পরিচালিত করার প্রধান হাতিয়ার হয়ে উঠেছে: অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং তহবিল জমা করা থেকে শুরু করে তাদের প্রথম ট্রেড করা পর্যন্ত। একটি চিত্তাকর্ষক ৮৮.১২% পুশ-এনাবলড রেট-এর জন্য ধন্যবাদ, EXMO.com প্রায় তার সমগ্র ব্যবহারকারী বেসের কাছে তাৎক্ষণিকভাবে পৌঁছাতে এবং তাদের সাথে সর্বদা যোগাযোগ রাখতে সক্ষম হয়েছে। ব্যবহারকারীর আচরণ ট্র্যাক করতে এবং এই প্রাথমিক যোগাযোগকে স্বয়ংক্রিয় করতে, EXMO.com Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার ব্যবহার করেছে।
লক্ষ্য #১: একটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন নতুন অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা যারা এখনও তাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই করেননি, তারা একটি স্পষ্ট CTA সহ সহজ কিন্তু ক্রমাগত পুশ নোটিফিকেশন পান: “আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।”
যদি ব্যবহারকারীরা পদক্ষেপ না নেয়, তারা প্রতি দুই দিন অন্তর রিমাইন্ডার পায়:
লক্ষ্য #২: প্রথম ডিপোজিট করুন আরও কার্যকলাপকে উৎসাহিত করতে, EXMO.com অ্যাপে ক্রিপ্টো অপারেশনের সুবিধাগুলো প্রচার করে একটি পুশ নোটিফিকেশন ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে তার স্বাগত যোগাযোগ চালিয়ে যায়। প্রতিটি বার্তার পরে, দলটি পরীক্ষা করে দেখে যে ব্যবহারকারী ডিপোজিট করেছে কিনা — যদি না করে, তাহলে যোগাযোগ চলতে থাকে।
লক্ষ্য #৩: ট্রেডিং শুরু করুন
প্রথম ডিপোজিট করার গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলকের পরে, পরবর্তী পদক্ষেপ হল ট্রেডিং শুরু করা। যদি কোনো ব্যবহারকারী এখনও শুরু না করে থাকেন, তাহলে অ্যাপটি একটি মৃদু অনুস্মারক পাঠায়। এই পর্যায়ে, EXMO.com EU এবং নন-EU ব্যবহারকারীদের জন্য অফারগুলো তৈরি করতে একটি অতিরিক্ত স্তরের সেগমেন্টেশন যোগ করে।
২. ইন-অ্যাপ মেসেজিংয়ের মাধ্যমে প্রচারমূলক ক্যাম্পেইন
সীমিত সময়ের অফার এবং অ্যাপ ইন্টারফেসের মধ্যে উন্নত ফিচার প্রচারের জন্য, EXMO.com দৃশ্যত আকর্ষণীয় ইন-অ্যাপ মেসেজ ব্যবহার করে যা সফলভাবে তাৎক্ষণিক ব্যবহারকারী অ্যাকশন চালনা করে। একটি সাম্প্রতিক প্রচারমূলক ক্যাম্পেইন একটি চিত্তাকর্ষক ৭.৮% কনভার্সন রেট প্রদান করেছে, যা পূর্বে অর্জিত ৫%-এর তুলনায় বেশি।
৩. অ্যানালিটিক্স এবং ডেটা ইন্টিগ্রেশন
Pushwoosh অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে, EXMO.com অ্যাপের সাথে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনের বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি লাভ করে। ইন-হাউস ইভেন্ট এবং অ্যাট্রিবিউটের সাথে মিলিত হয়ে, এই ডেটা সুনির্দিষ্ট সেগমেন্টেশন এবং ব্যবহার-ভিত্তিক টার্গেটিং সক্ষম করে।
Pushwoosh আমাদের গুরুত্বপূর্ণ ব্যবহারকারী অ্যাকশনগুলো ট্র্যাক করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে। আপনি যদি প্ল্যাটফর্মটি সবেমাত্র ব্যবহার করা শুরু করেন, তাহলে ইন্টিগ্রেটেড ডিফল্ট ইভেন্টগুলোকে উপেক্ষা করবেন না — এগুলো আপনার প্রথম লাইফসাইকেল ক্যাম্পেইন চালু করার এবং দ্রুত সাফল্য অর্জনের জন্য যথেষ্ট।
দলটি ক্রমাগত তাদের ক্যাম্পেইন পরীক্ষা, অপ্টিমাইজ এবং পরিমার্জন করে, নিশ্চিত করে যে প্রতিটি বার্তা প্রকৃত ব্যবহারকারীর আচরণ এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
ফলাফল
Pushwoosh-এর সাথে, আমাদের মোবাইল অ্যাপটি অ্যাক্টিভেশন, রিটেনশন এবং রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য একটি শক্তিশালী চ্যানেলে রূপান্তরিত হয়েছে। আমাদের ক্যাম্পেইনগুলো এখন আরও ব্যক্তিগতকৃত, সময়োপযোগী এবং প্রভাবশালী, যার ফলে আমাদের সাম্প্রতিক ক্যাম্পেইনে ৭.৮% কনভার্সন রেট অর্জিত হয়েছে।
