EXMO.com 是欧洲领先的加密货币平台之一，通过 Pushwoosh 提供的基于行为的推送通知、应用内消息和实时分析，有效驱动了用户激活、参与度和留存率。
关于 EXMO.com
EXMO.com 是一家金融科技公司，也是欧洲领先的加密货币平台之一。自 2014 年以来，EXMO.com 一直秉持着“让加密货币无忧无虑，人人拥有”的愿景，为全球超过 100 万认证用户 简化了数字资产的获取途径。
EXMO.com 运营着一款适用于 iOS 和 Android 的移动应用，为用户提供随时随地安全购买、出售、持有和追踪加密货币所需的一切功能。
为了确保在整个用户生命周期中 即时传递 关键交易信息并实现 个性化互动，EXMO.com 采用了由 Pushwoosh 提供支持的移动消息传递。
挑战
作为一个在高度竞争和波动的市场中运营的快速增长的加密平台，EXMO.com 旨在 优化整个应用用户生命周期：
- 通过引导用户完成账户验证、首次入金和首次交易等关键操作，快速激活用户；
- 在恰当的时机发送精准的消息，提升用户参与度；
- 在用户交易旅程的每一步提供信息和激励，维持长期用户留存。
为了最大化覆盖范围和影响力，该团队制定了一套仅使用应用内渠道的策略：推送通知和应用内消息。
解决方案：用于生命周期营销活动与分析的单一平台
Pushwoosh 是我们的不二之选，因为它在一个平台中为我们提供了激活、吸引和留存用户所需的一切。其可靠性和强大的自动化功能确保了我们能与交易社区进行即时、及时的沟通。
EXMO.com 采用了基于行为定位和实时分析的双渠道策略。
1. 通过基于行为的推送通知驱动用户激活
推送通知成为引导用户度过交易旅程关键早期阶段的主要工具：从验证账户、存入资金到进行首次交易。 得益于高达 88.12% 的推送启用率，EXMO.com 几乎可以即时触达其全部用户群，并始终与他们保持联系。 为了追踪用户行为并自动化这种早期沟通，EXMO.com 使用了 Pushwoosh Customer Journey Builder。
目标 1：验证账户 新注册但尚未验证账户的用户会收到简单而持续的推送通知，其中包含明确的 CTA：“验证您的账户”。
如果用户没有采取行动，他们会每两天收到一次提醒：
目标 2：完成首次入金 为了鼓励用户进一步活动，EXMO.com 会继续通过推送通知活动进行欢迎沟通，宣传在应用内进行加密货币操作的优势。每次发送消息后，团队都会检查用户是否入金——如果没有，则继续沟通。
目标 3：开始交易
在完成首次入金这一关键里程碑后，下一步就是开始交易。如果用户尚未开始，应用会发送一个温和的提醒。在此阶段，EXMO.com 增加了额外的细分层级，为欧盟和非欧盟用户量身定制优惠。
2. 通过应用内消息进行促销活动
对于限时优惠和应用界面内的高级功能推广，EXMO.com 使用视觉上引人入胜的应用内消息，成功地驱动了用户的即时行动。 最近的一次促销活动取得了令人瞩目的 7.8% 转化率，而之前的转化率仅为 5%。
3. 分析与数据集成
借助 Pushwoosh 分析，EXMO.com 可以深入了解用户与应用的每一次互动。结合内部事件和属性，这些数据实现了 精准的用户细分 和 基于行为的目标定位。
Pushwoosh 让我们能够跟踪关键用户行为并作出反应。如果您刚开始使用该平台，不要忽视其集成的默认事件——它们足以让您启动首批生命周期营销活动并取得快速成功。
团队不断测试、优化和完善他们的营销活动，确保每条消息都与真实的用户行为和业务目标保持一致。
成果
有了 Pushwoosh，我们的移动应用已经转变为一个强大的渠道，用于促进用户激活、留存和收入增长。我们的营销活动现在更加个性化、及时和有效，最近的活动转化率达到了 7.8%。
