অ্যাপ মেসেজিং ব্যবহার করে ফিনটেক ও ব্যাংকিং পণ্যের ব্যবহার কীভাবে বাড়াবেন

ফিনটেক ও ব্যাংকিংয়ের উত্থান গ্রাহকদের হাতের মুঠোয় বিভিন্ন ধরনের পণ্য এনে দিয়েছে। একদিকে এটি একটি সুযোগ; অন্যদিকে এটি একটি চ্যালেঞ্জ, কারণ এই পণ্যগুলির ব্যবহার নিশ্চিত করা এবং ইতিবাচক ROI অর্জন করা বেশ কঠিন হতে পারে। একটি ইঙ্গিত চান? অ্যাপ মেসেজিং হবে আপনার উত্তর! আপনার মূল এবং উদ্ভাবনী ফিনটেক ও ব্যাংকিং পণ্যগুলির ব্যবহার বাড়ানোর জন্য ধারণা পেতে এই পোস্টটি পড়ুন। নিচে আপনার জন্য স্বতন্ত্র কৌশল এবং আরও মৌলিক মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি অপেক্ষা করছে।

মৌলিক লেনদেনের সংখ্যা বৃদ্ধি করুন

আপনি জানেন যে আপনার অ্যাপটি কিছু অপরিহার্য কাজ সহজ করে দেয়: যেমন টাকা পাঠানো, অনলাইন পেমেন্ট করা বা খরচের হিসাব রাখা। এই লেনদেনের সংখ্যা বাড়লে আপনার ব্যবসার আয়ও বাড়বে, তাই আপনি অ্যাপ মেসেজিংয়ের মাধ্যমে এগুলোর প্রচার করতে চাইবেন।

ব্যবহার করার চ্যানেল: গ্রাহকদের আপনার অ্যাপের সাহায্যে এই সহজ কাজগুলি সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করার জন্য পুশ নোটিফিকেশন পাঠান, উদাহরণস্বরূপ:

একটি ব্যাংক অ্যাপ থেকে পুশ নোটিফিকেশনের উদাহরণ

একটি পার্সোনাল ফাইন্যান্স অ্যাপ থেকে পুশ নোটিফিকেশনের একটি সাধারণ উদাহরণ। কপিটি Pushwoosh AI Composer দিয়ে তৈরি করা হয়েছে।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার: ব্রডকাস্ট মেসেজিং বেছে নিন (কোনো নির্দিষ্ট টার্গেটিংয়ের প্রয়োজন নেই) অথবা নিয়মিত পরীক্ষা করুন: ব্যবহারকারী নিজে থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং যদি তারা তা না করে, তাহলে আপনার পুশ রিমাইন্ডার পাঠান। প্রতিদিন/সাপ্তাহিকভাবে/আপনার পছন্দের একটি সময়সূচী অনুযায়ী পুনরাবৃত্তি করুন।

ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে আপনার অফারগুলো ব্যক্তিগতকরণ করুন

”

নতুন ফিনটেক পণ্যের প্রচারের সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং দিকগুলির মধ্যে একটি হলো, আপনার পণ্যের স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার সময় ভিড়ের মধ্যে কীভাবে আলাদা হওয়া যায়।

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে প্রচারিত পণ্যগুলি উদ্ভাবনী কিন্তু সহজলভ্য, বৈপ্লবিক কিন্তু নিরাপদ, এবং সর্বোপরি, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সেগুলি আপনার গ্রাহককে প্রকৃত মূল্য দিতে পারে।

Alex Blitshtein

Growth & Product Marketing Manager at WaveBL

আপনার ব্যাংকিং অ্যাপের প্রত্যেক ব্যবহারকারীকে সত্যিকারের মূল্যবান মার্কেটিং অফার দেওয়ার জন্য, প্রথমে তাদের পছন্দ এবং আচরণের ধরণ সম্পর্কে ধারণা অর্জন করুন। এর জন্য, আপনার দর্শকদের ইন-অ্যাপ আচরণ এবং আপনার যোগাযোগের প্রতি তাদের প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করুন।

তারপর, Pushwoosh-এ একটি নির্দিষ্ট ফ্লো সেট করুন অথবা এই ধরনের ট্রিগার-ইভেন্ট ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করুন এবং প্রাসঙ্গিক মেসেজিং দিয়ে ফলো-আপ করুন।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার বা টার্গেট করার সেগমেন্ট: ‘একটি নির্দিষ্ট পণ্য/ফিচার ব্যবহার করেছেন’, ‘এটি N বারের বেশি ব্যবহার করেছেন’ বা ‘পণ্য/ফিচারটি ব্যবহার করেননি’ — আপনার পরবর্তী অফারের উপর নির্ভর করে।

উদাহরণস্বরূপ, যারা প্রথমে তাদের অ্যাকাউন্টে ক্যাশব্যাক অপশনটি চালু করেছেন, বিশেষভাবে তাদেরকেই একটি নতুন ক্যাশব্যাক অফার পাঠানো সবচেয়ে যুক্তিযুক্ত।

ব্যবহার করার চ্যানেল: পুশ নোটিফিকেশন + ইন-অ্যাপ মেসেজ। এই ফরম্যাটের মাধ্যমে, আপনি আপনার ফিনটেক অ্যাপ ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য সেরা মুহূর্তে নতুন মার্কেটিং অফারগুলি পৌঁছে দিতে পারেন: যখন তারা সবেমাত্র আপনার অ্যাপ খুলেছে, একটি প্রাসঙ্গিক পণ্যের স্ক্রিন দেখেছে বা একটি পুশ নোটিফিকেশনে ক্লিক করেছে।

বার্তা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার কথা উল্লেখ করুন: যদি আপনি জানেন যে তারা মাঝে মাঝে টাকা পাঠায়, তাহলে নতুন যুক্ত হওয়া সুবিধাগুলির কথা উল্লেখ করুন (যেমন কোনো ফি ছাড়া ট্রান্সফার)।

অথবা, যদি কোনো ব্যবহারকারী আপনার ব্যাংক কার্ড দিয়ে মুদিখানার জিনিসপত্রের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকে, তাহলে তাদের ক্যাশব্যাক চালু করার পরামর্শ দিন এবং পরেরবার সুপারমার্কেটে কেনাকাটা আরও একটু বেশি উপভোগ করতে বলুন।

😇 যাই হোক না কেন, মনে রাখবেন আপনার গ্রাহক আপনার সাথে কী ধরনের জিরো- এবং ফার্স্ট-পার্টি ডেটা শেয়ার করেছে এবং আপনার বার্তাগুলি ব্যক্তিগতকরণ করার সময় নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং অস্বস্তিকর না হওয়ার বিষয়টি খেয়াল রাখুন।

এমন খবর ছড়িয়ে দিন যা পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করে

কখনও কখনও, খবরই অফার হয়ে দাঁড়ায়: যখন একটি কেন্দ্রীয় ব্যাংক নতুন সঞ্চয়ের হার ঘোষণা করে বা একটি নির্দিষ্ট ক্রিপ্টোকারেন্সির দাম বাড়ে, তখন আপনি আপনার সম্পর্কিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির প্রতি আগ্রহের একটি স্বাভাবিক বৃদ্ধি দেখতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে তা হলো আপনার দর্শকদের আলতো করে উৎসাহিত করা।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার বা টার্গেট করার সেগমেন্ট: আপনি ব্রডকাস্ট মেসেজিং বেছে নিতে পারেন অথবা যারা আগে একই ধরনের পণ্য ব্যবহার/দেখেছে তাদের জন্য আপনার অফারটি বিশেষভাবে তৈরি করতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, যারা আপনার সেভিংস অ্যাকাউন্ট বিভাগটি দেখেছে, তাদের কাছে ডিপোজিটের সুদের খবরটি ভালো লাগতে পারে:

এবং যখন একটি ইতিবাচক ক্রিপ্টো ট্রেন্ড সম্পর্কে জানাচ্ছেন, তখন আপনি একটি পরীক্ষা করতে পারেন: এটি কি এমন কারো জন্য বেশি উত্তেজনাপূর্ণ হবে যিনি অতীতে এক্সচেঞ্জ করেছেন নাকি এমন কারো জন্য যিনি দ্বিধায় ছিলেন?

যেহেতু বার্তাটি নিজেই বেশ অনুপ্রেরণামূলক, তাই আপনাকে আপনার পুশ নোটিফিকেশনে কোনো বিশেষ CTA যোগ করতে হবে না — শুধু নিশ্চিত করুন যে এতে একটি ডিপ লিঙ্ক রয়েছে যা নোটিফিকেশনে ক্লিক করা গ্রাহককে সরাসরি আপনার প্রাসঙ্গিক পণ্য বিভাগে নিয়ে যায় (আমাদের উপরের দুটি উদাহরণের জন্য, এগুলি হবে যথাক্রমে ‘সেভিংস অ্যাকাউন্ট’ এবং ‘ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ’)।

বিশেষ অনুষ্ঠানে আপনার প্রচারের সময় নির্ধারণ করুন

বার্তা: ছুটির দিনে আপনার ক্লায়েন্টদের আর্থিক চাহিদা পূরণ করুন: তাদের মনে করিয়ে দিন যে তারা তাদের প্রিয়জনদের টাকা পাঠাতে পারে, অতিরিক্ত খরচের জন্য ক্যাশব্যাক পেতে পারে, এবং খরচ নিয়ে बिल्कुलই চিন্তা করতে হবে না কারণ তারা একটি ইনস্ট্যান্ট ক্রেডিট কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারে।

টার্গেট করার সেগমেন্ট: যদি আপনি আন্তর্জাতিকভাবে কাজ করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার বিশেষ অনুষ্ঠানের অফারটি শুধুমাত্র তাদেরকেই দিচ্ছেন যারা এই নির্দিষ্ট তারিখটি উদযাপন করে:

📌 ব্যবহারকারীদের তাদের প্রোফাইলে উল্লিখিত অবস্থান অনুযায়ী সেগমেন্ট করুন;

💱 তাদের পূর্ববর্তী কার্যকলাপ দ্বারা একটি প্রচারের জন্য টার্গেট ব্যবহারকারীদের নির্ধারণ করুন।

উদাহরণস্বরূপ, Payit থেকে এই দিওয়ালি অফারটি সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য উপযুক্ত হবে যারা বর্তমানে ভারতে নেই কিন্তু এই দেশে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়েছেন।

ইন-অ্যাপ পণ্য আবিষ্কারকে উৎসাহিত করুন

একটি নতুন ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট খোলা বা আর্থিক বিনিয়োগ করা আপনার গ্রাহকের জন্য একটি বড় সিদ্ধান্ত। তাই একটি দীর্ঘ যাত্রার জন্য প্রস্তুত থাকুন এবং নিজেকে একটি মাল্টি-স্টেপ মেসেজিং কৌশল দিয়ে সজ্জিত করুন।

সক্রিয় অ্যাপ ব্যবহারকারীদের আরও পণ্যের জন্য আবেদন করতে রূপান্তর করুন

টার্গেট করার সেগমেন্ট: আপনি সবেমাত্র একটি নতুন ফিনটেক পণ্য চালু করেছেন বা আপনার পোর্টফোলিওতে একটি কম ব্যবহৃত পণ্য আবিষ্কার করেছেন, যাই হোক না কেন, এটিকে প্রথমে আপনার সবচেয়ে সক্রিয় অ্যাপ ব্যবহারকারীদের কাছে টার্গেট করা সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ হতে পারে। আপনি অত্যাধুনিক সেগমেন্টেশন টুল ব্যবহার না করেই তাদের শনাক্ত করতে পারেন — শুধু আপনার মেসেজিং এমনভাবে সেট করুন যাতে কোনো ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনটি খুললেই এটি পপ আপ হয়।

💳 তবে একটি জিনিস পরীক্ষা করতে হবে: যাচাই করুন যে গ্রাহক এখনও প্রচারিত পণ্যের জন্য আবেদন করেননি।

ব্যবহার করার চ্যানেল: ইন-অ্যাপ মেসেজিং

বার্তা: একটি আকর্ষণীয় শিরোনাম এবং ছবি দিয়ে আপনার দর্শকদের মনোযোগ আকর্ষণ করুন। সংক্ষেপে আপনার অফারটি ব্যাখ্যা করুন: এক-দুটি বাক্য বা কয়েকটি বুলেট পয়েন্টই যথেষ্ট। যোগ করতে ভুলবেন না:

🆗 একটি CTA বাটন যেখানে একটি এমবেডেড ডিপ লিঙ্ক থাকবে যা অ্যাপের উপযুক্ত বিভাগে নিয়ে যাবে;

❎ একটি ক্লোজ বাটন, যাতে যারা এখনও আপনার পণ্যের জন্য আবেদন করতে প্রস্তুত নয় তাদের বিরক্ত করা এড়ানো যায়। পরবর্তীতে তাদের আপনার পাশে থাকা প্রয়োজন হবে!

সেরা কনভার্সনকারী ইন-অ্যাপ মেসেজ তৈরি করতে, আপনাকে কপির বিভিন্ন সংস্করণ, ডিজাইন, ভ্যালু প্রোপোজিশন এবং টার্গেট সেগমেন্ট নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে হতে পারে। প্রচুর পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য, আপনার একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য, বিশেষত নো-কোড অ্যান্ড্রয়েড বা iOS ইন-অ্যাপ মেসেজিং সমাধান প্রয়োজন হবে — যেমন Pushwoosh-এর সমাধানটি।

Pushwoosh ইন-অ্যাপ মেসেজিং আবিষ্কার করুন

পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে ব্যবহারকারীদের বড় গ্রুপকে কভার করুন

আপনি যদি আপনার নতুন ফিনটেক পণ্যের মার্কেটিং ক্যাম্পেইনকে ত্বরান্বিত করতে চান, তাহলে পুশ নোটিফিকেশনকে আপনার প্রাথমিক চ্যানেল হিসেবে বেছে নিন। এটি আপনাকে দ্রুত খবর ছড়িয়ে দিতে এবং সঙ্গে সঙ্গে আপনার দর্শকদের প্রতিক্রিয়া দেখতে সাহায্য করবে: আপনার আপডেট করা অফারটি আগ্রহ তৈরি করছে কিনা।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার বা টার্গেট করার সেগমেন্ট: সমস্ত অপ্ট-ইন করা ব্যবহারকারীকে একটি পুশ পাঠান। এইভাবে, আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী বেসের ৯০.৫% পর্যন্ত কভার করতে পারেন, যেমনটি আমাদের অপ্ট-ইন বেঞ্চমার্ক দেখায়।

বার্তা: আপনার ফিনটেক/ব্যাংকিং পণ্য ব্যবহার করে একজন গ্রাহক ব্যক্তিগতভাবে যে মূল্য পাবেন তা তুলে ধরুন। আবেদন প্রক্রিয়াটি সহজ করুন: অফার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য একটি ডিপ লিঙ্ক যোগ করুন।

নির্দিষ্ট আচরণকারী ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক পণ্যের অফার টার্গেট করুন

কিছু গ্রাহক বেশি খরচ করেন, আবার অন্যরা সঞ্চয়ী প্রকৃতির। আপনার ব্যাংকিং অ্যাপ ব্যবহারকারীদের পূর্ববর্তী আচরণ বিশ্লেষণ করে, আপনি তাদের একটি নির্দিষ্ট সেগমেন্টে অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন এবং তাদের এমন অফার দিয়ে টার্গেট করতে পারেন যা তাদের আচরণের ধরনের সাথে অবশ্যই মিলে যায়।

মেসেজিং শুরু করার ট্রিগার বা টার্গেট করার সেগমেন্ট: আপনার অফারের প্রকৃতি এবং আপনার মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ব্যাংক হন এবং একটি নতুন ক্রেডিট কার্ডের প্রচার করছেন, তাহলে আপনি সেইসব গ্রাহকদের লক্ষ্য করতে পারেন যারা তাদের খরচের সীমা অতিক্রম করে।

আর যারা তাদের আর্থিক অবস্থার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখে, তাদের জন্য আপনার কাছে একটি ভিন্ন অফার থাকবে, যেমন একটি সেভিংস অ্যাকাউন্ট:

বলাই বাহুল্য, আপনি যদি একটি পার্সোনাল ফাইন্যান্স অ্যাপের পক্ষ থেকে যোগাযোগ করেন, তাহলে বার্তাটি একটি ব্যাংক অ্যাপের থেকে ভিন্ন হবে। আপনার অফারগুলিতে খরচ বিশ্লেষণ এবং বিনিয়োগের বিকল্প অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে দর্শকদের সেগমেন্টেশন উপরের মতোই করা হবে:

একটি পূর্ণ-মাত্রার মেসেজিং ফানেল তৈরি করুন

”

ফিনটেক অ্যাপ পণ্যের প্রচারের সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং অংশ হলো মানসিকতার পরিবর্তন করা। আপনাকে একটি বাস্তব সমস্যার সমাধান করতে হবে যাতে ব্যবহারকারীরা আপনার সমাধানকে আকর্ষণীয় মনে করে।

আরেকটি চ্যালেঞ্জ হলো বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করা। আপনাকে ক্রমাগত শিক্ষামূলক বিষয়বস্তু, পিআর, অংশীদারিত্ব ইত্যাদির মাধ্যমে এর উপর কাজ করতে হবে। এটি একটি দীর্ঘ যাত্রা।

Ahmed Osman

Vice President Sales & Marketing at Money Fellows

একটি নতুন পণ্য সম্পর্কে অজ্ঞ কাউকে সক্রিয় ব্যবহারকারীতে রূপান্তর করতে আপনাকে একাধিক ইন-অ্যাপ মেসেজ পাঠাতে হবে। TOFU থেকে BOFU পর্যন্ত মেসেজের একটি সম্পূর্ণ সেট প্রয়োজন হবে। এক্ষেত্রে, আপনার প্রথম যোগাযোগটি সম্ভবত তাৎক্ষণিক কনভার্সনের আহ্বানের পরিবর্তে একটি শিক্ষামূলক সুরে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, Payit তার ফিনটেক মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলি বিবেচনামূলক ইন-অ্যাপ মেসেজ দিয়ে শুরু করে।

এই ধরনের ইন-অ্যাপ মেসেজের পরে আরও সরাসরি CTA সহ পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

👀 এই টপ-অফ-দ্য-ফানেল ইন-অ্যাপ মেসেজগুলি থেকে সঠিক প্রত্যাশা সেট করতে মনে রাখবেন: আপনার টার্গেট মেট্রিক হবে ভিউ এবং CTR-এর সংখ্যা, কনভার্সন নয়। এই কথা মাথায় রেখে, আপনি কিছু টিপস ব্যবহার করতে পারেন:

আপনার অফারগুলির নাগাল সর্বাধিক করুন

আপনি আপনার টার্গেট সেগমেন্টগুলিকে সংকীর্ণ করার একটি দুর্দান্ত কাজ করছেন… এবং একই সাথে, আপনি আরও ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছানোর জন্য আকুল হয়ে আছেন। আচ্ছা, সহকর্মী মার্কেটার, আমরা Pushwoosh-এ আপনার এই আপাতদৃষ্টিতে পরস্পরবিরোধী চাহিদাগুলি মেটানোর উপায় খুঁজে বের করেছি:

পুশ নোটিফিকেশনের সাথে মেসেজ ইনবক্স ব্যবহার করুন

একটি আর্থিক পণ্যের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে, যেখানে একটি পুশ নোটিফিকেশন বা ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে মিথস্ক্রিয়া মাত্র কয়েক সেকেন্ড স্থায়ী হয়। তাই মনে হচ্ছে আপনার এমন উপায় খুঁজে বের করা উচিত যা ব্যবহারকারীদের আপনার অফারটি শান্তভাবে বিবেচনা করার জন্য ফিরে আসার সময় বাড়িয়ে দেয়। এই উদ্দেশ্যে, Pushwoosh একটি মেসেজ ইনবক্স সমর্থন করে।

📩🏠 এটি একবার সেট আপ করুন এবং আপনার অ্যাপ ব্যবহারকারীদের কাছে তাদের নিজস্ব ছন্দে পণ্যের অফার পৌঁছে দেওয়ার জন্য একটি অতিরিক্ত চ্যানেল পান।

📲একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর প্রস্তুতি নেওয়ার সময়, কেবল “ইনবক্সে সংরক্ষণ করুন” বিকল্পটি বেছে নিন, এবং এটি আপনার অ্যাপের একটি নির্দিষ্ট বিভাগে প্রদর্শিত হবে।

👉💳 আপনার প্রচারিত পণ্য ব্যবহার/আবেদন করার জন্য আরও বেশি ক্লিক এবং কনভার্সন আশা করুন!

আপনার মার্কেটিং কমিউনিকেশন স্ট্র্যাটেজিতে ইমেল যুক্ত করুন

AI হয়তো পেশাদার কপিরাইটারদের প্রতিস্থাপন করতে পারে, এবং স্ব-চালিত গাড়ি ট্যাক্সি পরিষেবাগুলিকে প্রতিস্থাপন করতে পারে, কিন্তু ইমেল শীঘ্রই তার অবস্থান ছাড়বে না। তাই যদি আপনার অফার সম্পর্কে অনেক কিছু বলার থাকে, তাহলে এই সময়-পরীক্ষিত চ্যানেলের সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না।

২০২৩-এর জন্য সামঞ্জস্য: ইমেলকে একটি ওমনিচ্যানেল মেসেজিং স্ট্র্যাটেজিতে অন্তর্ভুক্ত করুন। নিম্নলিখিত দুটি টিপস আপনাকে দেখাবে এর মানে ঠিক কী:

একটি রিচেবিলিটি চেক করুন

ধরুন, আপনি আপনার টার্গেট গ্রাহকদের একটি পণ্যের অফার সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠিয়েছেন। এখন বল তাদের কোর্টে, এবং আপনি কেবল আপনার ‘পরিসংখ্যান’ উইন্ডোতে তাদের ক্লিক এবং কনভার্সন প্রদর্শিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করবেন। খারাপ খবর হলো, যখন পরিসংখ্যান আসবে তখন আপনি সম্ভবত হতাশ হবেন।

আপনার পাঠানো একটি পুশ নোটিফিকেশন গ্রাহকের কাছে আসলে কখনও নাও পৌঁছানোর বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে: তারা হয়তো পুশ থেকে অপ্ট-আউট করেছে বা আপনার অ্যাপটি আনইনস্টল করেছে। এবং আপনি এখনও এই ধরনের ব্যবহারকারীদের উপর নির্ভর করবেন যদি না আপনি একটি রিচেবিলিটি চেক করেন — যাচাই করুন যে, প্রযুক্তিগতভাবে, আপনার বার্তাটি কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছে দেওয়া সম্ভব কিনা। যদি তা সম্ভব না হয়, আপনি অবিলম্বে পদক্ষেপ নিতে পারেন: অন্য চ্যানেলগুলির মাধ্যমে একই অফার পাঠানোর চেষ্টা করুন, উদাহরণস্বরূপ, ইমেল।

Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার দিয়ে ম্যাপ করা একটি ওমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন

পুশ এবং ইমেল ওপেন ট্র্যাক করুন

আপনার গ্রাহকের কাছে একটি নতুন ফিনটেক পণ্যের অফার সহ একটি বার্তা পৌঁছে দেওয়া অর্ধেক বিজয়। বাকি অর্ধেকটি নির্ভর করে আপনার এই ক্ষমতাটির উপর যে আপনি দেখতে পারছেন কিনা বার্তাটির প্রতি কোনো প্রতিক্রিয়া ছিল: গ্রাহক কি আপনার ইমেল খুলেছে? তারা কি আপনার পুশ নোটিফিকেশনে ক্লিক করেছে?

সেখান থেকে, আপনার যোগাযোগ দুটি ভিন্ন দিকে যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ফিনটেক/ব্যাংকিং অ্যাপ ব্যবহারকারী একটি অফারে আগ্রহী হয়ে একটি পুশ নোটিফিকেশনে ক্লিক করে, তাহলে আপনি অ্যাপের মধ্যে তাদের সাথে আরও বিস্তারিত তথ্য নিয়ে দেখা করতে পারেন। আর যদি তারা কোনো কারণে আপনার পুশ উপেক্ষা করে, তাহলে আপনি ইমেলের মাধ্যমে একই বার্তাটি পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করতে পারেন।

যদি গ্রাহক আপনার ইমেলও না খোলে, তাহলে আপনি আপনার শেষ সুযোগটি নিন এবং তারা পরেরবার আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি খোলার জন্য অপেক্ষা করুন। তারপর, আপনি তাদের একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখাবেন।

একজন ব্যবহারকারী আপনার মেসেজিং সিরিজের প্রতি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে তার বেশ কয়েকটি পরিস্থিতি রয়েছে; সৌভাগ্যবশত, আপনি Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডার দিয়ে সেগুলির সবকটিই সামলাতে পারেন।

আপনার ফিনটেক ও ব্যাংকিং পণ্যের প্রচারের জন্য ক্যাম্পেইন-বিল্ডিং মানসিকতা গ্রহণ করুন

আপনার মার্কেটিং কার্যক্রম থেকে আপনার ফিনটেক ও ব্যাংকিং পণ্যের ব্যবহারে একটি দৃশ্যমান বৃদ্ধি দেখতে, আপনাকে অবশ্যই একাধিক স্বতন্ত্র বার্তা পাঠাতে হবে। দীর্ঘ যাত্রায় সফল হতে, আমরা Pushwoosh-এ পরামর্শ দিই যে আপনি প্রতিটি প্রচারকে একটি পূর্ণ-মাত্রার ক্যাম্পেইন হিসেবে দেখুন:

1. একটি সেগমেন্টেশন + মেসেজিং ফ্লো পরিকল্পনা করুন (কোনো টার্গেটিং ছাড়াই বিচ্ছিন্ন বার্তা পাঠানোর পরিবর্তে)
2. এর কনভার্সন লক্ষ্য নির্ধারণ করুন
3. একাধিক চ্যানেলের জন্য বিষয়বস্তু তৈরি করুন: পুশ নোটিফিকেশন (Pushwoosh AI Composer সহ), ইন-অ্যাপ মেসেজিং, এবং ইমেল
4. আপনার বার্তাগুলি পাঠান, নিশ্চিত করুন যে সেগুলি তাদের প্রাপকদের কাছে পৌঁছায়
5. আপনার ফলাফল ট্র্যাক, বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করুন

শুরু করতে প্রস্তুত? মেসেজিং ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা এবং সম্পাদনের জন্য দক্ষ সরঞ্জাম দিয়ে নিজেকে সজ্জিত করুন — আমাদের দলের সাথে একটি ব্যক্তিগত Pushwoosh ডেমোর জন্য অনুরোধ করুন: