Бум финтеха и банкинга сделал широкий спектр продуктов доступным для клиентов в одно касание. С одной стороны, это возможность, с другой — вызов, поскольку обеспечение внедрения этих продуктов и положительного ROI может стать настоящей головоломкой. Нужна подсказка? Ответ — сообщения в приложении! Прочтите эту статью, чтобы почерпнуть идеи для увеличения использования ваших основных и инновационных финтех- и банковских продуктов. Ниже вас ждут как отдельные тактики, так и более фундаментальные маркетинговые стратегии.
Увеличьте количество базовых транзакций
Вы знаете, какие основные задачи помогает выполнять ваше приложение: отправка денежных переводов, совершение онлайн-платежей или учет расходов. Большее количество таких транзакций может увеличить доход вашего бизнеса, поэтому вы захотите продвигать их с помощью сообщений в приложении.
Канал для использования: Отправляйте push-уведомления, чтобы побудить клиентов выполнять эти простые задачи с помощью вашего приложения. Например:
Пример push-уведомления от банковского приложения
Общий пример push-уведомления от приложения для личных финансов. Текст сгенерирован с помощью Pushwoosh AI Composer
Триггер для запуска рассылки: Выберите массовую рассылку (без специального таргетинга) или выполняйте регулярные проверки: подождите, пока пользователь сам совершит нужную транзакцию, и если он этого не сделает, отправьте push-напоминание. Повторяйте ежедневно/еженедельно/по выбранному вами расписанию.
Персонализируйте свои предложения в зависимости от поведения пользователей
Пожалуй, один из самых сложных аспектов продвижения новых финтех-продуктов — это как выделиться из толпы, сообщая клиенту об отличительных особенностях вашего продукта.
Вы должны убедиться, что продвигаемые продукты инновационны, но доступны, революционны, но безопасны, и, самое главное, вы должны быть уверены, что они могут принести реальную пользу вашему клиенту.
Чтобы сделать действительно ценное маркетинговое предложение каждому пользователю вашего банковского приложения, начните с изучения его предпочтений и моделей поведения. Для этого отслеживайте поведение аудитории в приложении и ее реакцию на ваши сообщения.
Затем настройте специальный сценарий в Pushwoosh или передайте данные о таких триггерных событиях на нашу платформу и отправьте релевантные сообщения.
Триггер для запуска рассылки или Сегмент для таргетинга: «Использовали определенный продукт/функцию», «Использовали более N раз» или «Не использовали продукт/функцию» — в зависимости от вашего последующего предложения.
Например, наиболее разумно отправлять новое предложение по кешбэку именно тем, кто изначально включил опцию кешбэка в своем аккаунте.
Каналы для использования: Push-уведомления + in-app сообщения. С помощью этого формата вы можете доставлять новые маркетинговые предложения в лучшие моменты, чтобы привлечь внимание пользователей вашего финтех-приложения: когда они только что открыли приложение, просмотрели экран соответствующего продукта или кликнули на push-уведомление.
Сообщение: Ссылайтесь на опыт пользователя: если вы знаете, что он время от времени совершает денежные переводы, упомяните о новых преимуществах (например, переводы без комиссии).
Или, если пользователь оплатил продукты вашей банковской картой, предложите ему включить кешбэк и в следующий раз получать от похода в супермаркет немного больше удовольствия.
😇 В любом случае, помните, какими данными (нулевой и первой стороны) поделился с вами клиент, и оставайтесь безопасными, надежными и не навязчивыми при персонализации ваших сообщений.
Распространяйте новости, которые побуждают к действию
Иногда новость — это и есть предложение: когда центральный банк объявляет о новых ставках по вкладам или растет определенная криптовалюта, вы можете заметить естественный всплеск интереса к вашим соответствующим продуктам и услугам. Все, что вам нужно сделать, — это мягко подтолкнуть вашу аудиторию.
Триггер для запуска рассылки или Сегмент для таргетинга: Вы можете выбрать массовую рассылку или адаптировать свое предложение для тех, кто ранее использовал/просматривал аналогичные продукты.
Например, новость о процентах по вкладам может понравиться тем, кто заходил в раздел сберегательных счетов:
А сообщая о положительном тренде в криптовалюте, вы можете провести тест: будет ли это более интересно тому, кто уже совершал обмены в прошлом, или тому, кто сомневался?
Поскольку само сообщение достаточно мотивирующее, вам не нужно добавлять какой-либо конкретный призыв к действию в ваше push-уведомление — просто убедитесь, что оно содержит диплинк, который переводит клиента, кликнувшего на уведомление, прямо в соответствующий раздел вашего продукта (для двух наших примеров выше это будут «Сберегательные счета» и «Обмен криптовалюты» соответственно).
Приурочьте вашу акцию к особым случаям
Сообщение: Удовлетворяйте финансовые потребности ваших клиентов в праздники: напомните им, что они могут делать денежные переводы своим близким, получать кешбэк за дополнительные траты и вообще не беспокоиться о расходах, так как могут подать заявку на моментальную кредитную карту.
Сегмент для таргетинга: Если вы работаете на международном уровне, убедитесь, что вы адресуете свое специальное предложение только тем, кто отмечает эту конкретную дату:
📌 Сегментируйте пользователей по местоположению, которое они указали в своих профилях;
💱 Определите целевых пользователей для акции по их предыдущей активности.
Например, это предложение к Дивали от Payit будет актуально для тех пользователей, которые в настоящее время не находятся в Индии, но переводили деньги на счета, зарегистрированные в этой стране.
Стимулируйте изучение продуктов в приложении
Открытие нового банковского счета или финансовые инвестиции — это довольно серьезное решение, которое должен принять ваш клиент. Так что будьте готовы к долгому пути и вооружитесь многоступенчатой стратегией сообщений.
Конвертируйте вовлеченных пользователей приложения в заявки на новые продукты
Сегмент для таргетинга: Независимо от того, запустили ли вы новый финтех-продукт или обнаружили в своем портфеле недостаточно используемый, разумнее всего будет сначала нацелить его на ваших самых вовлеченных пользователей приложения. Вы можете определить их без использования сложных инструментов сегментации — просто настройте ваше сообщение так, чтобы оно появлялось, когда пользователь открывает приложение.
💳 Однако стоит проверить одну вещь: убедитесь, что клиент еще не подавал заявку на продвигаемый продукт.
Канал для использования: in-app сообщения
Сообщение: Привлеките внимание вашей аудитории привлекательным заголовком и изображением. Кратко объясните ваше предложение: одного-двух предложений или нескольких пунктов будет достаточно. Не забудьте добавить:
🆗 кнопку с призывом к действию и встроенным диплинком, ведущим в соответствующий раздел приложения;
❎ кнопку закрытия, чтобы не раздражать пользователей, которые еще не готовы подать заявку на ваш продукт. Вам понадобится, чтобы они остались на вашей стороне в дальнейшем!
Чтобы создать in-app сообщение с наилучшей конверсией, вам может потребоваться поэкспериментировать с различными версиями текста, дизайна, ценностного предложения и целевых сегментов. Для проведения множества тестов вам понадобится простое в использовании, желательно no-code решение для in-app сообщений на iOS или Android — такое, как у Pushwoosh.
Узнайте больше о In-App сообщениях Pushwoosh
Охватывайте большие группы пользователей с помощью push-уведомлений
Если вы хотите ускорить маркетинговую кампанию вашего нового финтех-продукта, выберите push-уведомления в качестве основного канала. Это поможет вам быстро распространить новость и немедленно увидеть реакцию вашей аудитории: вызывает ли ваше обновленное предложение интерес.
Триггер для запуска рассылки или Сегмент для таргетинга: Отправьте push-уведомление всем пользователям, подписавшимся на них. Таким образом, вы можете охватить до 90,5% всей вашей пользовательской базы, как показывают наши данные по подпискам.
Сообщение: Подчеркните ценность, которую клиент получит лично от использования вашего финтех/банковского продукта. Упростите процесс подачи заявки: добавьте диплинк, ведущий к источнику с более подробной информацией о предложении.
Таргетируйте релевантные предложения продуктов на пользователей, проявивших определенное поведение
Некоторые клиенты много тратят, в то время как другие склонны к сбережениям. Анализируя предыдущее поведение пользователей вашего банковского приложения, вы можете отнести их к определенному сегменту и нацелить на них предложения, которые наиболее вероятно соответствуют их модели поведения.
Триггер для запуска рассылки или Сегмент для таргетинга: зависит от характера вашего предложения и цели вашей маркетинговой кампании. Например, если вы банк, продвигающий новую кредитную карту, вы можете нацелиться на клиентов, превышающих свой лимит расходов.
А для тех, кто следит за своими финансами, у вас будет другое предложение, например, сберегательный счет:
Излишне говорить, что сообщение будет отличаться, если вы общаетесь от имени приложения для личных финансов, а не банковского приложения. Ваши предложения могут включать анализ расходов и варианты инвестиций, но сегментация аудитории будет проводиться так же, как и выше:
Создайте полномасштабную воронку сообщений
Самая сложная часть в продвижении продуктов финтех-приложений — это изменение мышления. Вы должны решать реальную боль, чтобы пользователи находили ваше решение убедительным.
Еще одна проблема — это создание доверия. Над этим нужно работать с помощью постоянного образовательного контента, PR, партнерств и т.д. Это долгий путь.
Вам потребуется отправить не одно in-app сообщение, чтобы превратить неосведомленного о новом продукте человека в активного пользователя. Потребуется полный набор сообщений от TOFU до BOFU. При этом ваше первое сообщение, скорее всего, будет иметь образовательный тон, а не призыв к немедленной конверсии.
Например, Payit начинает свои финтех-маркетинговые кампании с продуманных in-app сообщений.
За такими in-app сообщениями позже могут последовать push-уведомления с более прямыми призывами к действию.
👀 Не забудьте установить правильные ожидания от этих in-app сообщений на вершине воронки: вашими целевыми метриками для них будут количество просмотров и CTR, а не конверсии. Учитывая это, вы можете использовать несколько советов, чтобы:
Максимизировать охват ваших предложений
Вы проделали большую работу, сужая ваши целевые сегменты… И в то же время вы стремились охватить больше пользователей. Что ж, коллеги-маркетологи, мы в Pushwoosh придумали способы удовлетворить ваши, казалось бы, противоречивые потребности:
Используйте Message Inbox в тандеме с push-уведомлениями
Принятие решения о финансовом продукте может занять дни, в то время как взаимодействие с push-уведомлением или in-app сообщением длится всего несколько секунд. Поэтому, похоже, вам следует найти способ продлить время, в течение которого пользователи могут вернуться к вашему предложению, чтобы рассмотреть его в тишине и спокойствии. Для этой цели Pushwoosh поддерживает Message Inbox.
📩🏠 Настройте его один раз и получите дополнительный канал для доставки предложений продуктов пользователям вашего приложения в их ритме.
📲При подготовке к отправке push-уведомления просто выберите опцию «Сохранить в Inbox», и оно появится в специальном разделе вашего приложения.
👉💳 Ожидайте больше кликов и конверсий в использование/подачу заявки на ваш продвигаемый продукт!
Добавьте email в вашу стратегию маркетинговых коммуникаций
ИИ может заменить профессиональных копирайтеров, а беспилотные автомобили — вытеснить такси, но email не покинет своих позиций в ближайшее время. Так что если вам есть много чего сказать о вашем предложении, не стесняйтесь обращаться к этому проверенному временем каналу.
Поправка на 2023 год: включите email в омниканальную стратегию сообщений. Следующие два совета покажут вам, что именно это означает:
Проверьте доставляемость
Итак, вы отправили вашим целевым клиентам push-уведомление с предложением продукта. Теперь мяч на их стороне, и вы просто будете ждать, пока их клики и конверсии появятся в вашем окне «Статистика». Плохая новость: вы, скорее всего, будете разочарованы статистикой, когда она появится.
Есть несколько причин, по которым отправленное вами push-уведомление может так и не быть доставлено вашему клиенту: он мог отписаться от push-уведомлений или удалить ваше приложение. И вы все равно будете рассчитывать на таких пользователей, если не сделаете Проверку доставляемости — не проверите, может ли ваше сообщение технически быть доставлено конкретному пользователю. Если не может, вы можете немедленно принять меры: попробуйте отправить то же предложение по другим каналам, например, по email.
Омниканальная кампания, разработанная с помощью Pushwoosh Customer Journey Builder
Отслеживайте открытия push-уведомлений и email
Доставка сообщения с предложением нового финтех-продукта вашему клиенту — это половина победы. Вторая половина строится на вашей способности видеть, была ли какая-либо реакция на сообщение: открыл ли клиент ваш email? Кликнул ли он на ваше push-уведомление?
С этого момента ваше общение может пойти по двум разным направлениям. Например, если пользователь вашего финтех/банковского приложения заинтересовался предложением и кликнул на push-уведомление, вы можете встретить его в приложении с более подробной информацией. А если он по какой-либо причине проигнорировал ваше push-уведомление, вы можете попытаться передать то же сообщение по email.
Если клиент не открывает и ваш email, вы используете свой последний шанс и ждете, пока он в следующий раз откроет ваше приложение. Тогда вы покажете ему in-app сообщение.
Существует несколько сценариев того, как пользователь может отреагировать на вашу серию сообщений; к счастью, вы можете учесть их все с помощью Pushwoosh Customer Journey Builder.
Применяйте подход к созданию кампаний для продвижения ваших финтех- и банковских продуктов
Чтобы увидеть заметное увеличение использования ваших финтех- и банковских продуктов в результате вашей маркетинговой деятельности, вам определенно потребуется отправить больше одного отдельного сообщения. Чтобы преуспеть в этом долгом пути, мы в Pushwoosh предлагаем вам подходить к каждому продвижению как к полномасштабной кампании:
- Спланируйте поток сегментации + сообщений (вместо отправки разрозненных сообщений без какого-либо таргетинга)
- Установите цель конверсии
- Создайте контент для нескольких каналов: push-уведомлений (с помощью Pushwoosh AI Composer), in-app сообщений и email
- Отправьте ваши сообщения, убедившись, что они дойдут до получателей
- Отслеживайте, анализируйте и оптимизируйте ваши результаты
Готовы начать? Вооружитесь эффективными инструментами для планирования и проведения кампаний по рассылке сообщений — запросите персональное демо Pushwoosh у нашей команды:
![Рост финтех-приложений в 2025 году: стратегия для всей воронки [на основе данных]](/content/images/2025/08/fintech_app_growth_pushwoosh_blog.webp)