Kartieren Sie jeden Schritt vom Stöbern zum Kauf und darüber hinaus
Verwandeln Sie Gelegenheitskäufer in treue Kunden mit automatisierten Kundenreisen, die speziell für E-Commerce entwickelt wurden. Reduzieren Sie den Warenkorbabbruch, steigern Sie die Konversionsraten und maximieren Sie den Customer Lifetime Value mit perfekt getimten Nachrichten an jedem Berührungspunkt.
Vertraut von führenden E-Commerce-Marken
Messbare Umsätze mit optimierten Kundenreisen steigern
Kundenreise-Builder, der für E-Commerce-Marketer entwickelt wurde
Die gesamte Einkaufsreise visualisieren und automatisieren
Sehen Sie den kompletten Pfad vom ersten Besuch bis zum wiederholten Kauf in einer visuellen Übersicht. Der Pushwoosh Customer Journey Builder ermöglicht es Ihnen, mehrstufige Kampagnen zu entwerfen, zu starten und zu optimieren, ohne Code schreiben zu müssen.
- Drag-and-Drop-Design für Reisen: Erstellen Sie komplexe Automatisierungsflüsse mit Einstiegstriggern, Warte-Schritten, Bedingungen und Nachrichtenaktionen in einer intuitiven visuellen Oberfläche
- E-Commerce-Ereignis-Trigger: Starten Sie Reisen basierend auf Warenkorb-Hinzufügungen, Produktansichten, Käufen, abgebrochenen Checkouts und jedem benutzerdefinierten Ereignis, das Sie tracken
- Echtzeit-Verzweigungen: Teilen Sie Reisen basierend auf Kundenverhalten, Segmentzugehörigkeit oder Nachrichten-Engagement auf, um den richtigen nächsten Schritt zu liefern
Das bedeutet, dass Sie anspruchsvolle E-Commerce-Kampagnen orchestrieren können, die auf die Aktionen jedes Käufers reagieren und mehr Stöberer ohne manuelle Eingriffe in Käufer verwandeln.
Abgebrochene Warenkörbe in jeder Phase wiederherstellen
Verlieren Sie keine Umsätze mehr durch Warenkorbabbrüche. Bauen Sie mehrstufige Wiederherstellungsreisen, die Kunden über ihre bevorzugten Kanäle mit eskalierenden Anreizen erreichen.
- Multikanal-Sequenzen: Beginnen Sie mit einer In-App-Nachricht, während sie noch stöbern, folgen Sie mit Push-Benachrichtigungen nach, dann per E-Mail für maximale Reichweite
- Dynamische Produktinhalte: Fügen Sie automatisch abgebrochene Artikel mit Bildern, Namen und Preisen in jede Wiederherstellungsnachricht ein
- Intelligentes Timing: Legen Sie optimale Verzögerungen zwischen den Berührungspunkten basierend auf Ihren Daten fest, geben Sie Kunden Raum, bleiben Sie aber im Gedächtnis
So können Sie abgebrochene Warenkörbe systematisch über die gesamte Käuferreise hinweg wiederherstellen und Zögern an mehreren Berührungspunkten in abgeschlossene Käufe verwandeln.
Käufer nach Kaufverhalten segmentieren
Gehen Sie über einfache Demografien hinaus. Erstellen Sie dynamische Segmente basierend auf echtem Kaufverhalten und lösen Sie personalisierte Reisen für jede Kundengruppe aus.
- RFM-Segmentierung: Kategorisieren Sie Kunden automatisch nach Recency (Aktualität), Frequency (Häufigkeit) und Monetary (Monetärer Wert), um VIP-Käufer, gefährdete Kunden und dormant Segmente zu identifizieren
- Zielgruppenansprache nach Lebenszyklusphase: Entwerfen Sie verschiedene Reisen für Erstbesucher, wiederkehrende Käufer, inaktive Kunden und Markenbotschafter
- Echtzeit-Segment-Updates: Kunden wechseln automatisch zwischen Segmenten, wenn sich ihr Verhalten ändert, und lösen die entsprechende Reise aus
Das bedeutet, dass Sie hyper-relevante Erlebnisse für jedes Kundensegment liefern können, was die Konversionsraten erhöht, indem die Nachricht an den Ort in ihrer Einkaufsreise angepasst wird.
Personalisieren Sie jede Nachricht mit Kundendaten
Lassen Sie jeden Berührungspunkt wie eine persönliche 1-zu-1-Kommunikation wirken. Ziehen Sie Kundendaten direkt in Ihre Reisetexte ein für Personalisierung, die Engagement fördert.
- Dynamische Content-Einfügung: Füllen Sie Nachrichten automatisch mit Produktnamen, Preisen, Kundennamen, Treuepunkten und jedem Attribut, das Sie sammeln, auf
- Verhaltensbasierte Empfehlungen: Zeigen Sie Produkte basierend auf Browserverlauf, früheren Käufen oder häufig zusammen gekauften Artikeln an
- Mehrsprachige Reisen: Erreichen Sie internationale Kunden in ihrer bevorzugten Sprache mit automatischer Lokalisierung
Das bedeutet, dass sich jede Nachricht in Ihrer Kundenreise persönlich gestaltet anfühlt, was die Engagement-Raten erhöht und stärkere Kundenbeziehungen aufbaut.
Reisen mit Echtzeit-Analytics optimieren
Sehen Sie genau, wie Kunden durch Ihre Reisen wandern und wo sie konvertieren oder abspringen. Nutzen Sie Daten, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
- Dashboard für Reise-Analytics: Verfolgen Sie Konversionsraten, Umsatzattribution und Engagement-Metriken für jeden Schritt Ihrer Kundenreise
- A/B/n-Tests: Experimentieren Sie mit verschiedenen Nachrichten, Timing, Kanälen und Anreizniveaus, um die am besten konvertierenden Kombinationen zu finden
- Absprunghanalyse: Identifizieren Sie, wo Kunden Ihre Reise verlassen, und ergreifen Sie sofortige Maßnahmen, um diese Berührungspunkte zu verbessern
So können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, die die Konversionsraten und den Customer Lifetime Value über all Ihre E-Commerce-Reisen hinweg kontinuierlich steigern.
E-Commerce-Reisenvorlagen, die sofort startklar sind
Warenkorbabbruch-Wiederherstellung
Mehrstufige Sequenzen, die Warenkorb-Abbrecher mit Erinnerungen, Produktdarstellungen und eskalierenden Anreizen über Push, In-App und E-Mail erreichen.
Onboarding neuer Kunden
Willkommens-Reisen, die Erst Käufer durch Ihre App führen, Produktkategorien vorstellen und Anreize für den ersten Kauf liefern.
Aktivierung wiederholter Käufe
Wiederbelebung-Reisen, die durch die Zeit seit dem letzten Kauf ausgelöst werden und personalisierte Produktempfehlungen und Treueprämien bieten.
Pflege von VIP-Kunden
Exklusive Reisen für hochwertige Segmente mit frühem Zugang zu Verkäufen, Sonderangeboten und personalisierten Einkaufserlebnissen.
Preiswarnungen
Automatische Benachrichtigungen, wenn Wunschzettel- oder angesehene Produkte im Angebot sind, und preissensible Stöberer in Käufer verwandeln.
Post-Kauf-Engagement
Bestellbestätigungen, Versand-Updates und Folge-Sequenzen, die Zufriedenheit aufbauen und Bewertungen sowie Empfehlungen fördern.
Stöberabbruch
Wiederbelebung für Käufer, die Produkte angesehen, aber den Warenkorb nicht gefüllt haben, mit den von ihnen erkundeten Artikeln.
Win-back-Kampagnen
Reaktivierungs-Reisen für inaktive Kunden mit personalisierten Angeboten basierend auf ihrer Kaufhistorie und ihren Präferenzen.
Sehen Sie die Marketingautomatisierung für Kundenreisen im E-Commerce in Aktion
Entdecken Sie, wie visuelle Reisekartierung und verhaltensbasierte Segmentierung Warenkorb-Wiederherstellung, wiederholte Käufe und Kundenbindungskampagnen ermöglichen, die Umsätze steigern.
Warum E-Commerce-Marken Pushwoosh für Kundenreisen wählen
Visuelle Reise-Übersicht
Entwerfen und visualisieren Sie komplexe Kundenreisen auf einem einzigen Bildschirm. Sehen Sie den kompletten Fluss vom Trigger bis zur Konversion auf einen Blick.
Echtzeit-Ereignis-Trigger
Starten Sie Reisen sofort basierend auf Warenkorb-Ereignissen, Käufen, Seitenaufrufen oder jeder benutzerdefinierten Aktion. Erreichen Sie Kunden im perfekten Moment.
Omnichannel-Orchestrierung
Kordinieren Sie Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS und WhatsApp in einheitlichen Reisen, die Kunden über ihre bevorzugten Kanäle erreichen.
Verhaltensbasierte Segmentierung
Erstellen Sie dynamische Segmente basierend auf RFM-Scores, Kaufhistorie, Stöberverhalten und Engagement-Mustern für präzise Zielgruppenansprache.
KI-gestützter Content
Erhalten Sie Vorschläge für Nachrichtentexte, Betreffzeilen und Sendezeiten. Lassen Sie sich von der KI helfen, ansprechendere Kundenkommunikationen zu erstellen.
Umsatzattribution
Verfolgen Sie genau, wie viel Umsatz jede Reise generiert. Messen Sie Konversionsraten, AOV-Auswirkung und Customer Lifetime Value.
Echte Ergebnisse von E-Commerce-Marken
Erfolgsgeschichten von E-Commerce-Markern
Bantoa verwandelte generische Nachrichten in personalisierte Kundenreisen basierend auf Stilpräferenzen und Kaufverhalten. Das Ergebnis: 94% der Abonnenten aktiv monatlich und +28% Wachstum bei registrierten Nutzern.
HungryNaki baute automatisierte Kundenreisen, die durch Startseite-Besuche, Menüansichten und Bestellereignisse ausgelöst wurden. Personalisierte mehrsprachige Nachrichtenübermittlung führte zu einer 2,6-fachen Steigerung der MAU und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert.
Telepizza erstellte standortbasierte Kundenreisen, die Sonderangebote liefern, wenn Kunden Restaurant-Geozonen betreten. Zielgerichtete Push-Nachrichten erreichen Konversionsraten von 4-7% und treiben messbares Umsatzwachstum an.
Omadas Almowafir-App baute verhaltensbasierte Kundenreisen, die Käufer von der Entdeckung von Rabatten bis zum Kauf führen. Der personalisierte Ansatz erhöhte die D30-Retention um 4% und konvertierte zwei Drittel der Nutzer in Zielaktionen.
Was E-Commerce-Marketer über Pushwoosh sagen:
Dank Pushwoosh sind wir in der Lage, einzelne Nutzer auf präzise Weise zu erreichen und ihnen personalisierte Inhalte anzubieten, die zu ihrem Geschmack passen.
Der Pushwoosh Customer Journey Builder hat sich im Laufe der Zeit verbessert und ist nun eine der besten und einfach zu implementierenden Kundenreisen, die wir genutzt haben. Das Dashboard zum Senden von Nachrichten ist einfach zu bedienen.
Wir haben eine signifikante Verbesserung der Leistung unserer App und des Nutzer-Engagements festgestellt, was es zu einer lohnenden Investition macht. Push-Benachrichtigungen hatten einen spürbaren Einfluss auf unsere monetären Kennzahlen.
Bereit, Ihre E-Commerce-Kundenreise zu optimieren?
Starten Sie mit der Kartierung von Kundenpfaden, der Automatisierung von Berührungspunkten und der Maximierung des Customer Lifetime Value mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder.
FAQ
Der Pushwoosh Customer Journey Builder ermöglicht es Ihnen, diese Phasen zu visualisieren und die Nachrichtenübermittlung an jedem Berührungspunkt zu automatisieren. Anstatt Einzeleinsendungen zu versenden, erstellen Sie verbundene Sequenzen, die Kunden mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit durch ihre Einkaufsreise führen.