Las Geozones de Pushwoosh te permiten enviar a tu audiencia notificaciones push relevantes y oportunas basadas en su ubicación. Defines un límite virtual alrededor de un punto en el mapa, y el mensaje se dispara en el momento en que alguien entra en esa zona. El geofencing hace que tu comunicación sea mucho más atractiva, porque llega a las personas justo cuando su ubicación hace que tu oferta realmente les sea útil.
Cómo funcionan las notificaciones push geolocalizadas
El mecanismo detrás de las notificaciones push por geolocalización es simple. Colocas un pin en un mapa y trazas un radio alrededor, creando una geozone. Cuando un usuario que dio permiso de ubicación entra en ese radio, la app lo detecta y dispara el push que configuraste para esa zona.
Tres elementos hacen que esto funcione:
- La geozone. Un perímetro virtual alrededor de un lugar físico —una tienda, un estadio, la sede de un evento—, normalmente de unos pocos cientos de metros.
- El disparador. Entrar a la zona (y, si quieres, salir de ella o permanecer un tiempo determinado) es el evento que activa el envío del mensaje.
- El mensaje. Un push diseñado según por qué esa ubicación importa: un descuento cercano, una actualización en vivo, un recordatorio para usar puntos cerca de una tienda asociada.
Como el mensaje depende de una acción real y no de una fecha en el calendario, las notificaciones push por geofencing suelen llegar en el momento exacto en que el usuario puede actuar sobre ellas de inmediato.
¿Por qué usar notificaciones push geolocalizadas?
Ya sea para enviar un mensaje personalizado a personas cerca de tu tienda física o un descuento a quienes acaban de visitar a la competencia, el marketing basado en ubicación funciona muy bien cuando necesitas atraer clientes potenciales con una campaña dirigida.
Algunas ventajas claras de la mensajería geolocalizada:
- Mayor eficiencia: al estar vinculados a la ubicación del usuario, estos mensajes son personales y relevantes, lo que aumenta considerablemente su impacto en los compradores.
- ROI: como el geofencing te permite enviar ofertas a personas cerca de tu tienda, puedes medir la respuesta directamente y optimizar la inversión para un mejor ROI.
- Interacción: los consumidores tienden a interactuar más con tu marca cuando les ofreces algo relevante en el momento y lugar correctos.
Cómo usan las empresas las notificaciones push geolocalizadas
La mensajería geolocalizada es ideal para tiendas, restaurantes y cualquier lugar que busque captar la atención de quienes pasan cerca. Crea una geozone alrededor de tu cafetería, y cada vez que un usuario pase por allí, recibirá una notificación sobre la oferta especial del desayuno del día.
¿Cómo gestiona Pushwoosh los datos de geolocalización de los usuarios?
Por defecto, Pushwoosh no tiene acceso a los datos de geolocalización de un usuario. Solo puede rastrear esos datos bajo dos condiciones:
- El desarrollador de una app que usa el SDK de Pushwoosh habilita el rastreo de geolocalización al implementar la funcionalidad Geozones de Pushwoosh y declarar el permiso en los archivos AndroidManifest.xml o info.plist.
- El usuario le da permiso explícito a la app para acceder a su ubicación.
Pushwoosh usa esos datos de geolocalización únicamente para entregar ofertas de marketing relevantes a los usuarios de la app, y nunca los comparte con terceros.
Caso 1: Ofrecer consejos personalizados basados en la ubicación
Map Your City, una startup holandesa, conecta a los usuarios con negocios, eventos y lugares locales a través de notificaciones push geopersonalizadas. Con las Geozones de Pushwoosh, la app detecta cuándo un usuario entra en un área específica y envía recomendaciones a medida.
Por ejemplo, si llegas a Utrecht, podrías recibir un push que te anime a explorar lugares locales:
Caso 2: Entregar actualizaciones en tiempo real en grandes eventos
La FIBA, la Federación Internacional de Baloncesto, usa notificaciones push geolocalizadas para agilizar la comunicación durante grandes torneos. Al aplicar geofencing en ubicaciones clave como estadios y zonas de prensa, la FIBA logra que las actualizaciones lleguen a la audiencia correcta en el momento correcto.
Durante el Mundial, los periodistas recibían alertas automáticas sobre conferencias de prensa y entrevistas rápidas en el instante en que entraban a un área designada. Esa mensajería en tiempo real mantuvo la coordinación del evento fluida y a todos los involucrados informados.
Caso 3: Impulsar los ingresos con ofertas especiales geolocalizadas
El cliente de Pushwoosh Telepizza, una gran cadena de pizzerías a nivel mundial, usa Geozones para avisar a los usuarios de su app sobre descuentos y ofertas especiales en los restaurantes más cercanos:
Las notificaciones push geolocalizadas personalizables para distintas geozones le permiten a Telepizza avisar a sus clientes sobre ofertas locales en los momentos de mayor impacto. Cuando un cliente entra a una geozone determinada (por lo general entre 300 y 500 metros de un restaurante), recibe un push sobre una oferta, algo como “la pizza de la semana a un precio especial”. Es esa combinación del momento y el lugar correctos la que genera un CTR alto y ventas reales.
Las notificaciones push masivas sobre ofertas también aumentan los ingresos. Más de 850.000 usuarios de la app de Telepizza están suscritos a los pushes. En promedio, estas notificaciones tienen un CTR de 0,8 % y una tasa de conversión de 4 a 7 %, lo que significa que un solo envío le genera a Telepizza entre 300 y 450 pedidos (entre 2400 y 3600 dólares, considerando un valor mínimo de pedido de 8 dólares).
Caso 4: Aumentar la interacción del cliente con notificaciones push geolocalizadas
Otro cliente de Pushwoosh, Avianca, una aerolínea latinoamericana con una flota de más de 200 aviones, usa Geozones para automatizar su programa de fidelización y hacerlo más atractivo.
La automatización basada en ubicación le recuerda a los viajeros frecuentes que usen sus millas de recompensa en viajes y compras con socios de Avianca, minoristas, gasolineras, hoteles y bancos. Cuando los miembros de LifeMiles compran con uno de los socios comerciales de la aerolínea, reciben un mensaje sobre cómo pueden ganar millas con esa compra o gastar millas en los productos y servicios del socio.
Estas notificaciones push geolocalizadas animan a los clientes a gastar las LifeMiles que ganaron, lo que aumenta las ventas de Avianca y sus socios. Al ser relevantes y oportunas, logran una tasa de respuesta alta y mejoran la interacción del cliente.
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