70+ ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุดจากแอปชั้นนำ — แยกตามอุตสาหกรรมและเป้าหมาย

เคยสงสัยไหมว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่าง push notification ที่ดีที่ดึงดูดความสนใจและสร้างคอนเวอร์ชันได้ กับอันที่ถูกปัดทิ้งทันที? คู่มือนี้มีคำตอบ

ด้านล่างนี้ คุณจะได้พบกับ ศูนย์รวมตัวอย่าง push notification ที่ดีที่สุดกว่า 70+ ตัวอย่าง จากแอปชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ ฟินเทค กีฬา เกม การเดินทาง การจัดส่ง การคมนาคม และอื่นๆ อีกมากมาย

ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้หรือเพิ่มคอนเวอร์ชัน ตัวอย่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรทำให้ push notification ยอดเยี่ยม และจะสร้างด้วยตัวเองได้อย่างไร

ประเภทของการแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชมีหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละรูปแบบออกแบบมาเพื่อส่งข้อความหรือสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจง นี่คือประเภทหลักๆ ที่คุณสามารถใช้ในแอปมือถือหรือบนเว็บของคุณ พร้อมตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุช:

การแจ้งเตือนเพื่อส่งเสริมการขาย (Promotional notifications)

กระตุ้นการดำเนินการด้วยส่วนลด การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอตามฤดูกาล และรางวัลโบนัส เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเพิ่มรายได้และความเร่งด่วน

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับธุรกรรม (Transactional notifications)

ยืนยันการดำเนินการที่สำคัญ เช่น คำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจอง ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ สร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ด้วยการอัปเดตที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

การแจ้งเตือนเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement notifications)

ทำให้ผู้ใช้ยังคงใช้งานอยู่เสมอด้วยการแจ้งเตือน ข้อเสนอพิเศษ การประกาศเกี่ยวกับเนื้อหาหรือฟีเจอร์ใหม่ และคำแนะนำที่ทันท่วงทีซึ่งตอกย้ำคุณค่าของผลิตภัณฑ์

การแจ้งเตือนเพื่อดึงผู้ใช้กลับมา (Re-engagement notifications)

ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานหรือมีแนวโน้มจะเลิกใช้งานกลับมาด้วยสิ่งจูงใจให้กลับมา การเตือนเกี่ยวกับสถิติต่อเนื่อง หรือการกระตุ้นให้ทำสิ่งที่ค้างไว้ให้เสร็จ

การแจ้งเตือนตามพฤติกรรม (Behavioral/triggered notifications)

ส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยอัตโนมัติตามการกระทำ (หรือการไม่กระทำ) ของผู้ใช้ เช่น สินค้าที่ดู สินค้าที่ถูกใจ หรือสินค้าที่ทิ้งไว้ในตะกร้า

การแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง (Location-based notifications)

ส่งข้อเสนอและการอัปเดตตามบริบทเมื่อผู้ใช้อยู่ใกล้ร้านค้า สนามบิน สถานที่จัดงาน หรือตำแหน่งใดๆ ที่กำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ไว้ (geofenced)

การแจ้งเตือนแบบพุชที่แบ่งตามกลุ่มเป้าหมาย (Segmented push notifications)

ส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงโดยอิงตามคุณลักษณะต่างๆ เช่น ประเทศ ภาษา ความสนใจ หรือพฤติกรรม การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวซึ่งตรงกับความชอบและบริบทของพวกเขา ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชัน

การแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมสื่อสมบูรณ์ (Rich push notifications)

โดดเด่นด้วยภาพ ปุ่ม แคโรเซล หรืออีโมจิเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Web push กับ mobile push

Mobile push จะปรากฏบนหน้าจอล็อกและแบนเนอร์การแจ้งเตือนในแอป iOS/Android ส่วน Web push จะถูกส่งผ่านเบราว์เซอร์ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้อยู่บนเว็บไซต์ของคุณก็ตาม ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป

ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุดตามอุตสาหกรรม

push notification ที่ดีที่สุดคือการแจ้งเตือนที่ทันเวลา มีความเกี่ยวข้อง และปรับให้เข้ากับบริบทของผู้ใช้ ในส่วนนี้ คุณจะได้พบกับตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชของจริงจากแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ

🛍️ อีคอมเมิร์ซและค้าปลีก

คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Bantoa แพลตฟอร์มจัดสไตล์และช็อปปิ้ง แนะนำชุดเสื้อผ้าตามอายุและความชอบด้านเสื้อผ้าของผู้ใช้ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในแบบทดสอบช่วงเริ่มต้นใช้งาน แอปยังปรับตามหมวดหมู่ที่ผู้ใช้ดูเมื่อเร็วๆ นี้และฤดูกาลปัจจุบัน ทำให้ข้อความรู้สึกเกี่ยวข้องและน่ากด

Flash sale ตามฤดูกาล
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

ASOS ผู้ค้าปลีกแฟชั่นระดับโลก สร้างความเร่งด่วนด้วยข้อความที่ชัดเจน “ลดสูงสุด 50%” ในช่วงแคมเปญตามฤดูกาล ข้อเสนอที่กระชับและช่วงเวลาที่เหมาะสมช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) และคอนเวอร์ชันได้ทันที

ข้อเสนอตามตำแหน่งที่ตั้ง
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, ตามตำแหน่งที่ตั้ง

Sephora แบรนด์ความงามที่มีร้านค้าปลีกออฟไลน์ ส่งพุชนี้เมื่อผู้ใช้เข้ามาในสนามบิน ข้อเสนอปลอดภาษีเฉพาะสถานที่นี้เข้าถึงนักเดินทางในช่วงเวลาที่มีความตั้งใจสูง กระตุ้นให้ไปที่ร้านค้าได้ทันที

การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, แบบทริกเกอร์

Amazon ตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ใช้การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ตรงไปตรงมา โดยระบุชื่อผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าทิ้งไว้ ข้อความที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาพร้อม deep link ไปยังหน้าชำระเงินช่วยลดอุปสรรคและกู้คืนยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเปิดตัวคอลเลกชันใหม่
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Laredoute ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสัญชาติฝรั่งเศส ประกาศการมาถึงของคอลเลกชัน Lacoste ใหม่ด้วยพาดหัวตัวหนา “Just landed” และ CTA ที่ชัดเจนให้ช็อปเลย

คำขอรีวิวหลังการซื้อ
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม, แบบทริกเกอร์

พุชติดตามผลประเภทนี้ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มการรักษาลูกค้าและคอนเวอร์ชัน นอกจากนี้ ASOS ยังปรับประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัวโดยการเรียกชื่อผู้ใช้และอ้างอิงถึงการซื้อล่าสุดของพวกเขา

🗞️ ข่าว สื่อ และกีฬา

การแจ้งเตือนข่าวด่วน
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

BFM TV เครือข่ายข่าวของฝรั่งเศส ส่งอัปเดตข่าวด่วนล่าสุดไปยังหน้าจอล็อกของผู้ใช้โดยตรง การใช้รูปภาพและพาดหัวที่ตรงไปตรงมาช่วยดึงดูดความสนใจได้ทันที กระตุ้นให้เกิดการคลิกทันทีในช่วงเวลาข่าวสำคัญ

เนื้อหาบทความ
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

The New York Times เปลี่ยนการโปรโมตเนื้อหาปกติให้กลายเป็นสิ่งที่สนุกสนานและเห็นภาพได้ชัดเจน ข้อความที่สั้นและกระชับพร้อมอีโมจิทำให้ข้อความสแกนง่ายขึ้นและยากที่จะเพิกเฉย

ข่าวตามกระแสพร้อมลูกเล่นขำขัน
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

CNN ใช้อารมณ์ขันเพื่อเปลี่ยนหัวข้อเทคโนโลยีที่จริงจังให้กลายเป็นช่วงเวลาที่เข้าถึงได้ง่าย ความอยากรู้อยากเห็นกระตุ้นให้ผู้ใช้เปิดอ่านเรื่องราวทั้งหมด

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม, แบบทริกเกอร์

HockeyTech ของ FloSports ครอบคลุมการแข่งขันกีฬาสดผ่านแอปกว่า 50 แอป พวกเขาส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อส่งมอบความตื่นเต้นในขณะที่อารมณ์ยังคงพุ่งสูงสุด

อัปเดตข่าวกีฬาส่วนบุคคล
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

ONE.co.il แอปสื่อกีฬาชั้นนำของอิสราเอล แบ่งกลุ่มผู้ชมตามทีมและลีกที่ชื่นชอบ การอัปเดตที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะตรงกับความสนใจของผู้ใช้และเพิ่มอัตราการคลิกผ่านสำหรับเนื้อหากีฬา

🎮 เกม

การแจ้งเตือนโบนัสรายวัน
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Bladestorm ผู้พัฒนาเกมมือถือ GC.SKINS กระตุ้นให้ผู้เล่นเข้าสู่ระบบทุกวันด้วยรางวัลโบนัส ข้อความ “โบนัสของคุณพร้อมแล้ว! 🎁” และตัวจับเวลา 24 ชั่วโมงช่วยสร้างนิสัยและความเร่งด่วน เพิ่มการรักษาผู้เล่นผ่านการมีส่วนร่วมที่อิงตามรางวัลอย่างสม่ำเสมอ

การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามระดับทักษะ
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Beach Bum Games ผู้จัดพิมพ์เกม Backgammon แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามระดับทักษะและปรับแต่งข้อความให้สอดคล้องกัน

ทริกเกอร์การมีส่วนร่วมทางสังคม
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

เกมจะเติบโตเร็วขึ้นเมื่อเพื่อนเล่นด้วยกัน พุชทางสังคมช่วยเพิ่มเวลาเซสชันและลูปการเชิญ

เนื้อหาใหม่ในเกม
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, ดึงผู้ใช้กลับมา

Plants vs. Zombies 2 โดย EA นำผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาที่แอปโดยการประกาศเนื้อหาใหม่หรือฟรี ทำให้ผู้เล่นมีเหตุผลที่จะกลับมาและสำรวจ

💳 ฟินเทคและการธนาคาร

การยืนยันธุรกรรม
ประเภทพุช: เกี่ยวกับธุรกรรม, แบบทริกเกอร์

ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญในการธนาคาร Revolut แอป neobank ยืนยันการดำเนินการที่สำคัญ เช่น ธุรกรรมและการชำระเงิน ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชนี้จับคู่การยืนยันการชำระเงินกับสรุปการใช้จ่าย เสริมสร้างความโปร่งใสและความไว้วางใจ

การแจ้งเตือนความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ
ประเภทพุช: เกี่ยวกับธุรกรรม, แบบทริกเกอร์

ข้อความเกี่ยวกับธุรกรรมที่สำคัญอีกประเภทหนึ่งที่แอปฟินเทคใช้คือการแจ้งเตือนความปลอดภัย alinma bank ของซาอุดีอาระเบียใช้การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบและการยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องผู้ใช้แบบเรียลไทม์และป้องกันกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

อัปเดตตลาด
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและรักษาการมีส่วนร่วม แพลตฟอร์มสกุลเงินดิจิทัลของยุโรป EXMO.com จะส่งการแจ้งเตือนที่ทันท่วงทีในช่วงเวลาการซื้อขายที่ผันผวน

ในอีกแอปหนึ่ง alinma capital ยังส่งการแจ้งเตือนตลาดส่วนบุคคลเพื่อให้นักลงทุนอัปเดตเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหุ้นและเกณฑ์ราคา เพิ่มความเกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูง

โปรโมชันการแนะนำเพื่อน
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

แคมเปญแนะนำเพื่อนยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดของฟินเทค Revolut กระตุ้นความเร่งด่วนและคอนเวอร์ชันโดยการจับคู่สิ่งจูงใจทางการเงินที่ชัดเจนกับเวลาที่จำกัด (“เหลืออีก 5 วันเท่านั้น!”) กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการทันที

การกระตุ้นการใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยความภักดีและรางวัล
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

โปรแกรม “Akhtir points” ของ alinma bank กระตุ้นการใช้แอปบ่อยครั้งโดยการให้รางวัลสำหรับกิจกรรมทางการเงินในชีวิตประจำวัน เช่น การโอนเงินและการชำระบิล แนวทางนี้ทำให้การดำเนินการประจำกลายเป็นเกม เปลี่ยนให้เป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมและเสริมสร้างการรักษาลูกค้าระยะยาว

✈️ การเดินทาง

การยืนยันการจอง
ประเภทพุช: เกี่ยวกับธุรกรรม

Airbnb ตลาดการเดินทางระดับโลก ยืนยันการจองแต่ละครั้งด้วย deep link ไปยังรายละเอียดการเดินทาง

การแจ้งเตือนการจองที่ถูกทิ้งร้าง
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

เพื่อลดการจองที่ถูกทิ้งร้าง Airbnb จะส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลที่กล่าวถึงภูมิภาคที่พวกเขาเคยดูและรวมถึงข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่น

อีกหนึ่งแนวทางในกรณีนี้มาจากยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม

Booking.com ใช้ rich push พร้อมรูปภาพโรงแรมเพื่อสร้างความน่าดึงดูดทางสายตาและกระตุ้นให้ผู้ใช้ “ล็อกราคา” ก่อนที่ราคาจะสูงขึ้น ช่างน่าเชื่อถือจริงๆ!

อีกหนึ่งไอเดียสำหรับ push notification ที่โน้มน้าวใจซึ่งสร้างขึ้นจากข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์: TripAdvisor เน้นความง่ายและความเร็วในการจอง (“ใช้เวลาเพียง 1 นาที”) พร้อมอ้างอิงถึงโรงแรมที่ผู้ใช้เคยดู

โปรโมชันการเดินทางตามฤดูกาล
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

TravelPirates แพลตฟอร์มดีลการเดินทาง โปรโมตข้อเสนอตามฤดูกาลด้วยข้อความที่สนุกสนาน ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ และอีโมจิ ในช่วงเวลานี้ของปี รับรองว่าจะต้องสะดุดตากลุ่มเป้าหมายอย่างแน่นอน

🚗 การคมนาคม

Live Activities — การเดินทางกำลังดำเนินอยู่
ประเภทพุช: เกี่ยวกับธุรกรรม, ตามตำแหน่งที่ตั้ง

DiDi และ Uber ใช้ Live Activities เพื่อแสดงความคืบหน้าแบบเรียลไทม์บนหน้าจอล็อกโดยตรง

ดังที่ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้แสดงให้เห็น การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ดังกล่าวสามารถแสดงได้ทั้งบนอุปกรณ์ iOS และ Android ตัวนับเวลาถอยหลังและรูปภาพคนขับทำให้การแจ้งเตือนใช้งานได้จริงและสร้างความมั่นใจ เพิ่มความโปร่งใส

การแจ้งเตือนแบบพุช Live Activity จาก DiDi ที่ส่งบน iOS:

การแจ้งเตือนแบบพุชเรียลไทม์จาก Uber ที่ส่งบน Android:

การแจ้งเตือนการเดินทาง
ประเภทพุช: เกี่ยวกับธุรกรรม, แบบทริกเกอร์

Ryde บริษัท micromobility ที่ใหญ่ที่สุดในนอร์เวย์ แจ้งเตือนผู้ใช้ถึงทุกการกระทำหรือเหตุการณ์สำคัญระหว่างการเช่า

ตัวอย่างเช่น เมื่อแบตเตอรี่ของสกู๊ตเตอร์ใกล้หมด แอปจะให้วิธีแก้ปัญหา: เปลี่ยนไปใช้ยานพาหนะคันอื่นโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การสื่อสารเชิงรุกประเภทนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและป้องกันการหยุดชะงักของการเดินทาง

ข้อเสนอโปรโมชัน
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม, ตามตำแหน่งที่ตั้ง

Uber ตรวจจับเมื่อผู้ใช้กำลังใช้งานในเมืองใหม่และส่งข้อเสนอส่วนบุคคลตามตำแหน่งที่ตั้ง ส่วนลด 20% ที่ทันเวลาในทาลลินน์ให้รางวัลสำหรับกิจกรรมล่าสุดและกระตุ้นให้ใช้งานต่อไป ทำให้ข้อความมีความเกี่ยวข้องสูงและขับเคลื่อนด้วยคอนเวอร์ชัน

ข้อเสนอตามตำแหน่งที่ตั้งครองโลกแห่งการคมนาคม 🤟

นี่คืออีกตัวอย่างหนึ่งจาก Bolt ข้อเสนอนี้ปรับให้เหมาะกับนักเดินทางที่เพิ่งใช้บริการเรียกรถในเมืองใหม่ โดยการโปรโมตการเช่าระยะยาวแทนการเดินทางครั้งเดียว ข้อความนี้คาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้และกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมที่ยาวนานขึ้นด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและประหยัดค่าใช้จ่าย

🍕 บริการส่งอาหาร

ข้อเสนอตามตำแหน่งที่ตั้ง
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม, ตามตำแหน่งที่ตั้ง

Telepizza แบรนด์บริการส่งอาหาร ผสมผสานการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ในบริเวณใกล้เคียง ข้อความ “ราคาสุดฮอตใกล้คุณ” ให้ความรู้สึกทันทีและสามารถดำเนินการได้ กระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อในพื้นที่อย่างกะทันหัน

ข้อเสนอส่วนบุคคล
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม, แบ่งตามกลุ่มเป้าหมาย

HungryNaki ผู้บุกเบิกบริการสั่งอาหารออนไลน์ในบังคลาเทศ ปรับข้อเสนอให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน การให้รางวัลแก่ผู้ที่ใช้จ่ายสูงสุดหรือผู้ซื้อบ่อยครั้งด้วยส่วนลดพิเศษช่วยกระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อซ้ำและเพิ่มความภักดี

โปรโมชันตามกิจกรรม
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Minibar Delivery ตลาดออนไลน์ เชื่อมโยงโปรโมชันกับช่วงเวลาในโลกแห่งความเป็นจริง ตั้งแต่วันเลือกตั้งไปจนถึงคืนเล่นเกม

การเสนอผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์บางอย่างผ่านอีโมจิ (เช่น ชัยชนะด้วย 🍾 และการแข่งขันด้วย 🍻) ทำให้ข้อความเข้าถึงได้ง่ายและทันเวลา และกระตุ้นให้เกิดการซื้ออย่างกะทันหันเมื่อผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อมากที่สุด

สิ่งจูงใจแบบจำกัดเวลาพร้อมรหัสโปรโมชัน
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

TheFork แพลตฟอร์มจองร้านอาหารออนไลน์ชั้นนำในยุโรปและออสเตรเลีย จัดเต็มทุกอย่าง เพิ่มการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลด้วยชื่อ ส่วนลด และความรู้สึกเร่งด่วน (“ก่อน 23:59 คืนนี้”) การผสมผสานระหว่างความใส่ใจส่วนบุคคลและความขาดแคลนนี้ช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันก่อนถึงเส้นตาย

เทคนิคการตั้งเวลาเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชันในวันที่ไม่เป็นที่นิยมของสัปดาห์
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Uber Eats เปลี่ยนวันจันทร์ ซึ่งโดยปกติเป็นวันที่มีคำสั่งซื้อน้อย ให้กลายเป็นโอกาสในการขาย ส่วนลด 30% ที่ตั้งเวลาไว้อย่างสมบูรณ์แบบช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันและกระตุ้นการมีส่วนร่วมในช่วงต้นสัปดาห์

อัปเดตคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
ประเภทพุช: เกี่ยวกับธุรกรรม, แบบทริกเกอร์

ข้อความติดตามคำสั่งซื้อสดให้คุณค่าทันที ตัวอย่างเช่น ชื่อคนขับและคำแนะนำโดยตรง (“เก็บโทรศัพท์ไว้ใกล้ตัว”) เพิ่มความไว้วางใจและประโยชน์ใช้สอย ทำให้ผู้ใช้ได้รับทราบสถานะคำสั่งซื้อของตนอยู่เสมอ

โปรโมชันฟีเจอร์ใหม่หรือที่ยังไม่เคยใช้
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Uber Eats ยังกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มองข้ามบริการจัดส่งของชำด้วยการแจ้งเตือนแบบ rich push

การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเกี่ยวข้อง ในขณะที่เนื้อหาของข้อความ (น้ำเสียงที่ผ่อนคลายและภาพไลฟ์สไตล์) ทำให้ฟีเจอร์นี้เข้าถึงได้ง่าย กระตุ้นให้ผู้ใช้สำรวจประเภทคำสั่งซื้อใหม่ๆ

📲 แอปแบบสมัครสมาชิก

การกู้คืนสถิติ (Streak recovery)
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, ดึงผู้ใช้กลับมา

Daylio แอปติดตามอารมณ์ ใช้พุชที่เป็นมิตรเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ฟื้นฟูความคืบหน้าของตน การเปลี่ยนกิจกรรมที่พลาดไปให้กลายเป็นชัยชนะง่ายๆ ช่วยลดการเลิกใช้งาน (churn) และรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระยะยาว

ข้อเสนอการสมัครสมาชิก
ประเภทพุช: ส่งเสริมการขาย, สร้างการมีส่วนร่วม

Drops แอปเรียนภาษา กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ระบุว่าการเติบโตในอาชีพเป็นเป้าหมายของพวกเขา และส่งโปรโมชันส่วนลด 40% สำหรับการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม

พุชเพื่อการศึกษา
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

Headspace แอปเพื่อสุขภาพจิต ผสมผสานการศึกษากับการไตร่ตรอง โดยใช้คำถามเชิงปรัชญาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการฝึกสติและการตระหนักรู้ในตนเอง

การสร้างนิสัย
ประเภทพุช: แบบทริกเกอร์, สร้างการมีส่วนร่วม

แอป Sleep Tracker ส่งการกระตุ้นเตือนส่วนบุคคลทุกคืนพร้อมป้ายที่จำกัดเวลา การตั้งเวลาตามบริบทและ CTA ที่ชัดเจนช่วยให้ผู้ใช้สร้างนิสัยการนอนที่สม่ำเสมอ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับการติดตามรายวัน

💬 โซเชียลมีเดียและการส่งข้อความ

ข้อความที่ท้าทาย
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

X (เดิมคือ Twitter) ใช้การยั่วยุที่สนุกสนาน (“อย่าเห็นแก่ตัว”) เพื่อกระตุ้นให้ผู้สร้างโปรโมตทวีตของตนเอง ข้อความที่หยอกล้อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการในแอปอย่างรวดเร็ว

พุชเพื่อกระตุ้นผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน
ประเภทพุช: ดึงผู้ใช้กลับมา

Viber (ปัจจุบันคือ Rakuten Viber Messenger) เชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งโดยใช้ภาษาที่เป็นมิตรและคุณค่าที่ชัดเจน (“โทรฟรี”)

การนำฟีเจอร์ใหม่มาใช้
ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

น้ำเสียงของ Snapchat นั้นสนุกสนานและเป็นกันเอง ซึ่งเข้ากับธรรมชาติที่สนุกสนานของแอป อีโมจิและถ้อยคำที่เป็นบทสนทนากระตุ้นให้ผู้ใช้สำรวจและแบ่งปันฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างเป็นธรรมชาติ

ทริกเกอร์การมีส่วนร่วมของชุมชน ประเภทพุช: สร้างการมีส่วนร่วม

Slack ให้รางวัลการมีส่วนร่วมในช่วงแรกทันทีด้วย social proof: มีคนเข้าร่วมทีมของคุณแล้ว! อีโมจิเพิ่มความอบอุ่น ในขณะที่ CTA (“ทักทาย”) สร้างขั้นตอนต่อไปที่ง่ายดายซึ่งช่วยเพิ่มกิจกรรมในแอป

ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุดตามเป้าหมาย

การแจ้งเตือนแบบพุชมีเป้าหมายที่แตกต่างกันไปตามเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การกระตุ้นให้เกิดการใช้งานครั้งแรกไปจนถึงการบำรุงรักษาการมีส่วนร่วมและการดึงดูดผู้ใช้ที่เลิกใช้งานกลับมา ด้านล่างนี้คือตัวอย่างจริงของ push notification ที่ดีซึ่งจัดกลุ่มตามเจตนา แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ปรับกลยุทธ์พุชของตนอย่างไรเพื่อเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดในแต่ละด้าน

🎯 การกระตุ้น (Activation): กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการที่มีความหมายครั้งแรก

การแจ้งเตือนแบบพุชที่นำทางผู้ใช้ไปสู่ช่วงเวลาแห่งคุณค่าครั้งแรก เช่น การสั่งซื้อครั้งแรกในแอปส่งอาหาร การโอนเงินครั้งแรกในแอปธนาคาร หรือการเริ่มออกกำลังกายในแอปฟิตเนส

เป้าหมาย: ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่ได้สัมผัสกับคุณค่าอย่างรวดเร็วและสร้างนิสัย

ตัวอย่าง: การเปิดใช้งานบัญชี

AvaTrade กระตุ้นให้ผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นและรับโบนัส 20% เป็นข้อเสนอต้อนรับ ในขณะที่ social proof (“เทรดเดอร์คนอื่นๆ ยืนยัน”) สร้างความไว้วางใจ

อีกตัวอย่างหนึ่ง: การใช้งานแอปอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาที่แอปและตอกย้ำแนวคิดเรื่องความก้าวหน้าตั้งแต่วันแรก

💸 คอนเวอร์ชัน: เพิ่มยอดขายหรือการสมัครสมาชิก

การแจ้งเตือนแบบพุชที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ทำการซื้อ อัปเกรด หรือชำระเงินให้เสร็จสิ้น

เป้าหมาย: กระตุ้นการซื้อ การจอง หรือการอัปเกรด

ตัวอย่าง: การแจ้งเตือน Flash sale

Ryanair ดึงดูดความสนใจได้ทันทีด้วยอีโมจิ 🚨 และข้อความตัวหนา “Flash sale now on” ส่วนลดและถ้อยคำที่ขับเคลื่อนด้วยความเร่งด่วนสร้างความรู้สึกกลัวที่จะพลาด (FOMO) กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว

🔁 การรักษาลูกค้า (Retention): ทำให้ผู้ใช้ยังคงใช้งานอยู่

การแจ้งเตือนแบบพุชที่รักษาการมีส่วนร่วม สร้างนิสัย และเตือนผู้ใช้ถึงคุณค่าที่ต่อเนื่อง

เป้าหมาย: ตอกย้ำคุณค่าของผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้เกิดการใช้งานเป็นประจำ

ตัวอย่าง: คำแนะนำส่วนบุคคล

Spotify สร้างเพลย์ลิสต์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้ฟังแต่ละคนโดยอิงจากประวัติการฟังและศิลปินที่ชื่นชอบของแต่ละคน การแจ้งเตือนแบบพุชนี้ใช้การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และทำให้พวกเขากลับมาที่แอป

😴 การดึงกลับ (Winback): ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานกลับมา

การแจ้งเตือนแบบพุชออกแบบมาเพื่อนำผู้ใช้กลับมาหลังจากไม่มีการใช้งาน โดยมักใช้การเตือน ความรู้สึกทางอารมณ์ หรือสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ที่จุดประกายแรงจูงใจและฟื้นฟูการมีส่วนร่วม

เป้าหมาย: นำผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาด้วยทริกเกอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า

ตัวอย่าง: รางวัลสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน

Spades Royale เกมไพ่บนมือถือ กระตุ้นผู้เล่นที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งโดยการเสนอรางวัลที่จับต้องได้ — เหรียญฟรี

อีกตัวอย่างหนึ่ง: การแจ้งเตือนที่เป็นมิตร

หลังจากที่ผู้ใช้ไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง แอปฝึกสมอง Elevate จะส่งการแจ้งเตือนที่สร้างแรงบันดาลใจโดยเน้นที่ความก้าวหน้าและการฟื้นฟูนิสัย

💎 ความภักดี (Loyalty): เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การแจ้งเตือนแบบพุชที่ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับความภักดี เหตุการณ์สำคัญ หรือโอกาสพิเศษ ช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์และการมีส่วนร่วมในระยะยาว

เป้าหมาย: ตอกย้ำความรู้สึกเชิงบวกและทำให้ผู้ใช้รู้สึกมีคุณค่า

ตัวอย่าง: โปรโมชันวันเกิด

เพื่อเสริมสร้างความภักดี alinma bank ส่งข้อเสนอวันเกิดส่วนบุคคลผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความผสมผสานความอบอุ่นและความพิเศษ (“เรามีของขวัญเซอร์ไพรส์รอคุณอยู่!”) ทำให้ผู้ใช้รู้สึกมีคุณค่าและกระตุ้นให้พวกเขาเปิดแอปและมีส่วนร่วมกับรางวัลของตน

📩 การแจ้งเตือนธุรกรรม: แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญและสร้างความไว้วางใจ

การแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ยืนยันการดำเนินการที่สำคัญของผู้ใช้และสร้างความมั่นใจโดยทำให้ลูกค้าทราบอยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือบัญชีของตน

ตัวอย่าง: การยืนยันการคืนเงิน

Revolut แจ้งผู้ใช้ทันทีเมื่อมีการเริ่มดำเนินการคืนเงิน ให้ความมั่นใจและความโปร่งใส — ความน่าเชื่อถือที่ลูกค้าคาดหวังจากสถาบันการเงิน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ยอดเยี่ยม

แม้แต่ตัวอย่างที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้หากไม่มีกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่มั่นคง ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จำเป็นซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพสูง

สร้างข้อความที่น่าสนใจ

การแจ้งเตือนที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยข้อความที่ยอดเยี่ยม ทำให้มันสั้น กระตุ้นอารมณ์ และมุ่งเน้นการดำเนินการ — ประมาณ 25–50 ตัวอักษรสำหรับหัวข้อ และสูงสุด 150 ตัวอักษรสำหรับข้อความ

• กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น โดยเว้นบางอย่างไว้ไม่บอก

• สร้างความเร่งด่วน ด้วยข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

ปรับข้อความให้เป็นส่วนตัว

การแจ้งเตือนแบบพุชที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวจะได้รับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ใช้:

• ชื่อผู้ใช้หรือภาษา

• Dynamic fields สำหรับรายการหรือข้อมูลส่วนบุคคล

นี่คือวิธีที่ AvaTrade แพลตฟอร์มการซื้อขายระดับโลก ส่งอัปเดตที่ปรับแต่งอย่างสมบูรณ์แบบซึ่งสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติด้วย dynamic fields (ตำแหน่ง ขนาดการซื้อขาย ID ตำแหน่ง ฯลฯ):

และนี่คือลักษณะของพุชที่ผู้รับได้รับ:

• ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม เพื่อความเกี่ยวข้องและช่วงเวลาที่เหมาะสม

กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามการกระทำที่เฉพาะเจาะจง (หรือการไม่กระทำ) และส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างยิ่งซึ่งตอบสนองต่อพฤติกรรมของพวกเขา

ในตัวอย่างนี้ Sephora ส่งข้อความประชดประชันที่ถูกเวลาไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามาสักพักแล้ว:

ส่งพุชตามตำแหน่งที่ตั้ง

บริบทคือทุกสิ่ง การแจ้งเตือนแบบพุชตามตำแหน่งที่ตั้ง กระตุ้นการดำเนินการที่มีความตั้งใจสูงเพราะมันปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากที่สุด

ใช้อีโมจิอย่างชาญฉลาด

อีโมจิ ทำให้พุชแสดงออกและสแกนได้ง่ายขึ้น แต่ใช้ให้มีจุดประสงค์ มันช่วย:

• สื่อถึงน้ำเสียงได้ทันที (เช่น ความเร่งด่วน 🚨, แง่บวก 🌞, ความตื่นเต้น 🎉)
• แทนที่คำเพื่อประหยัดพื้นที่
• เพิ่มอัตราการเปิด 2–3 เท่า

เลือกเวลาและความถี่ที่เหมาะสม

แม้แต่ข้อความที่ดีที่สุดก็ล้มเหลวหากมาถึงผิดเวลา

• ใช้การจัดส่งตามโซนเวลา เพื่อส่งพุชเมื่อผู้ใช้กำลังใช้งานอยู่
• จับคู่เวลาของคุณกับบริบท (เช่น การแจ้งเตือนการทำสมาธิตอนเช้า ข้อเสนอการจัดส่งตอนเย็น)
• หลีกเลี่ยงการส่งมากเกินไป — พุชที่มากเกินไปนำไปสู่การยกเลิกการรับหรือการถอนการติดตั้ง

เพิ่ม CTA ที่ชัดเจน

การแจ้งเตือนแบบพุชทำงานได้ดีที่สุดเมื่อผู้ใช้รู้ทันทีว่าต้องทำอะไรต่อไป เพิ่มคำกริยาแสดงการกระทำ เช่น ช็อปเลย, จองวันนี้, ลองฟรี, หรือ ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

ทำ A/B tests

การทดสอบ ช่วยให้คุณค้นพบสิ่งที่โดนใจ — หัวข้อ อีโมจิ รูปภาพ หรือเวลา

• เปรียบเทียบน้ำเสียงที่แตกต่างกัน (เช่น ขำขันกับตรงไปตรงมา)
• ทดสอบการแจ้งเตือนแบบมีภาพกับแบบข้อความธรรมดา
• ทดลองกับเวลาในการจัดส่งหรือกลุ่มผู้ชม

เพิ่มพลังให้กับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณด้วย Pushwoosh

พร้อมที่จะเปลี่ยนแรงบันดาลใจของคุณให้เป็นการกระทำแล้วหรือยัง? Pushwoosh เป็นบริการส่ง push notification ที่ทรงพลังสำหรับแอปมือถือที่ช่วยให้คุณสร้าง ปรับแต่ง และทำให้ข้อความที่มีส่วนร่วมเป็นอัตโนมัติในทุกช่องทาง — มือถือ เว็บ และในแอป

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ทริกเกอร์พุชตามพฤติกรรมหรือตำแหน่งที่ตั้ง และทำ A/B tests เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และยอดขาย — ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว