การปรับแต่งแบบ Omnichannel
ปรับแนวทางการสื่อสารของคุณให้สอดคล้องกับบริบทของผู้ใช้ เพื่อเสนอข้อเสนอ กระบวนการ และเนื้อหาที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง
สร้างแคมเปญ Omnichannel ที่มุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
วางตัวบุคคลไว้ตรงกลางแคมเปญของคุณ โดยการปรับแต่งเส้นทางการใช้งานและเลือกช่องทางให้สอดคล้องกับโปรไฟล์และพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา
ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวกันในทุกช่องทาง
รวบรวมข้อมูลผู้ใช้จาก Push, In-App, อีเมล, SMS และ WhatsApp ไว้ที่เดียว เพื่อสนับสนุนการสื่อสารแบบ Omnichannel ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
การเลือกช่องทางที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
เข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางที่พวกเขาชอบ ตรวจสอบการเข้าถึง และตั้งค่าตรรกะสำรอง (fallback logic)
กระบวนการสื่อสารที่ปรับตัวได้
แยกสาขาแคมเปญแบบไดนามิกตามการมีส่วนร่วม (เปิดอ่านเทียบกับไม่สนใจ, ดำเนินการตามเป้าหมายเสร็จสิ้นเทียบกับไม่เสร็จสิ้น)
การแบ่งกลุ่มแบบเรียลไทม์
ตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้ภายในไม่กี่นาที — การลงทะเบียน, การดูหน้าเว็บ, การละทิ้งการท่องเว็บ
การวิเคราะห์ข้อมูล
ติดตามว่าการปรับแต่งเฉพาะบุคคลส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมอย่างไร และปรับปรุงการโต้ตอบในทุกช่องทางและเส้นทางการใช้งาน
การปรับแต่งเฉพาะบุคคลด้วย AI
แชร์ไอเดียของคุณแล้วปล่อยให้ AI สร้างกลุ่มเป้าหมาย เวลา และเนื้อหาแบบไดนามิกโดยอัตโนมัติ สำหรับกระบวนการที่พร้อมใช้งานทันที
ข้อเสนอที่สอดคล้องกับเจตนาของผู้ใช้
ส่งข้อเสนอที่ตรงประเด็นที่สุด โดยเปลี่ยนข้อมูลผู้ใช้ให้เป็นกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำและปรับตัวได้ ด้วยเครื่องมือการแบ่งกลุ่มขั้นสูงของ Pushwoosh
- พิจารณาพฤติกรรมในอดีต
การดูผลิตภัณฑ์, การซื้อ, กิจกรรม (การไม่ใช้งาน) - สะท้อนรูปแบบที่แม่นยำ
รวมลักษณะของผู้ใช้และเหตุการณ์เข้าด้วยกันเพื่อสร้างตัวกรองแบบผสมผสานด้วยตรรกะ AND/OR - ใช้ความช่วยเหลือจาก AI
อธิบายกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยภาษาธรรมดา แล้วปล่อยให้ Pushwoosh สร้างกลุ่มเป้าหมายที่พร้อมใช้งาน - รับประกันการเข้าถึงข้ามช่องทางและข้ามอุปกรณ์
ขยายการแบ่งกลุ่ม ไม่ต้องตั้งค่าหลายครั้ง
การปรับแต่งตามบริบท
พิจารณาสัญญาณจากบริบทเพื่อทำให้ทุกแคมเปญรู้สึกเป็นส่วนตัว
- สถานที่
เน้นข้อเสนอหรือบริการที่อยู่ใกล้เคียง และส่งข่าวสารท้องถิ่น - ภาษา
สื่อสารด้วยภาษาของผู้ใช้โดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติมด้วยตนเอง - ความชอบ
แนะนำหมวดหมู่หรือผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบ - การมีส่วนร่วม
แยกเส้นทางการใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงและผู้ที่มีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้ (churn)
การปรับแต่งข้อความ
สร้างสรรค์การสื่อสารที่ปรับตัวตามผู้ใช้แต่ละคนแบบไดนามิก
- เนื้อหาแบบไดนามิก
แทรกการเลือกผลิตภัณฑ์, คุณลักษณะของเหตุการณ์, หรือตำแหน่งโดยตรงลงในเนื้อหาและหัวข้อของข้อความสำหรับ Push, In-App และอีเมล - เทมเพลต Liquid
ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันให้กับกลุ่มผู้ใช้ที่ต่างกัน (เช่น แบบฟรีเทียบกับแบบพรีเมียม) - เนื้อหาที่เชื่อมต่อถึงกัน
ดึงข้อมูลใหม่จากแบ็กเอนด์ของคุณ (เช่น รหัสโปรโมชั่นที่ไม่ซ้ำกัน) เข้าไปในข้อความของคุณโดยตรง
การปรับแต่งช่วงเวลา
ใช้ช่วงเวลาที่ไม่สนับสนุนการมีส่วนร่วม แต่เป็นการสนับสนุนการมีส่วนร่วมแทนการรบกวน
- เวลาที่ดีที่สุดในการส่ง
ส่งข้อความในช่วงเวลาที่มีส่วนร่วมสูงสุดของแต่ละผู้ใช้ ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์พฤติกรรมในอดีต - ความหน่วงเวลาแบบไดนามิก
กำหนดเวลาการส่งข้อความแบบไดนามิกโดยใช้วันที่และเวลาจากแท็กของผู้ใช้หรือคุณลักษณะของเหตุการณ์ (เช่น การนัดหมายด้านความงามหรือการแพทย์) - ตัวกระตุ้นวันครบรอบ
ทำให้แคมเปญวันเกิดเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยตรงใน Customer Journey Builder
ขอบคุณ Pushwoosh เราจึงสามารถเข้าถึงผู้ใช้แต่ละรายได้อย่างแม่นยำ โดยนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลซึ่งเหมาะสมกับรสนิยมของพวกเขา
การจัดการแบบมุ่งเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม
การปรับแต่งข้อความ
กำหนดเวลาการส่งแบบเฉพาะบุคคล
ทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่าน Customer Journey Builder