亚美尼亚最大的宽带和电信公司通过使用 Pushwoosh，在用户参与度和转化率方面取得了令人瞩目的增长。Telecom Armenia 一直在使用应用内消息和推送通知来引导其移动应用用户，向他们更新最新的产品和功能，并推广内容。
主要挑战
Telecom Armenia 继承了该国第一个电信系统。为了将自己打造成为行业领导者，为成千上万的客户提供电信和数字技术领域的前沿创新解决方案，Telecom Armenia 不得不面对几个挑战：
1. 激活新用户，将其转化为活跃用户
Telecom Armenia 有一个移动自助服务应用 My Beeline Armenia，该应用提供了大量最新的内容和功能。然而，许多安装了该应用的用户在引导流程后不久就放弃了使用。这使得吸引受众和发展业务变得具有挑战性。
2. 创造更好的应用引导体验以留住用户
解决用户参与度问题，首先需要为新应用用户创建一个清晰直观的引导流程。为了留住现有用户，Telecom Armenia 需要让他们熟悉最新的功能和更新。
3. 以_更_有效的方式推广新内容和产品
Telecom Armenia 通过其应用内的电子商店 (E-Shop) 提供各种付费服务和设备——例如不同的资费套餐或新款智能手机。因此，公司需要推广这些内容，以吸引用户关注新的优惠和热门交易，从而促进销售增长。
当然，Telecom Armenia 曾尝试用多种方式解决这些问题——以下是他们的方法。
最初，公司的两个主要客户互动渠道是 SMS 和社交媒体，如 Facebook 和 Instagram。
“SMS 的主要问题在于，其 CTR 比推送通知低大约五倍，” Telecom Armenia 的数字产品经理 Elen Simonyan 说。与此同时，社交媒体的效果也并不理想，因为客户将其视为与朋友私人交流的场所，而不是接收营销广告的地方。
那么，问题是，Telecom Armenia 应该使用哪些沟通渠道来替代呢？Pushwoosh 提供了答案。
解决方案：Pushwoosh 客户互动平台
吸引人的沟通方式
在 Pushwoosh 的帮助下，Telecom Armenia 开始发送_推送通知_，以提高用户对 My Beeline Armenia 应用的参与度。仅通过一次推广活动，用户参与度就提高了 1.5 倍。
无缝的引导体验
公司使用_应用内消息_来引导用户，并让他们了解最新的功能。这有助于激活和留住用户，因此公司在此追求的是长期效果。
有效推广付费内容
此外，Telecom Armenia 还使用应用内消息推广新产品和服务，这在销售和参与度增长方面已经取得了相当不错的效果。
成果
Telecom Armenia 持续使用 Pushwoosh 优化其应用并改善客户沟通。这已经带来了一些杰出的成果：CTR 比使用 SMS 时高出 5 倍，并且在应用商店中获得了更高的评分。
以下是 Telecom Armenia 最喜欢 Pushwoosh 的地方：
您是否正在寻找一种更好的方式来引导、激活和吸引您的移动应用用户？
