Configura el calendario una vez. Deja que la audiencia se actualice sola
Lanza un journey para un segmento ya creado según un calendario y no según un evento de comportamiento: una vez, en fechas elegidas o con una frecuencia que se repite sin fecha de fin. En cada ejecución recurrente el segmento se recalcula desde cero, así los nuevos suscriptores no tienen que esperar a que alguien vuelva a armar la campaña a mano.
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El formato completo
No todos los journeys deberían esperar a que el usuario haga algo. Un resumen semanal no necesita un trigger, necesita un día. Un recordatorio de renovación no reacciona al comportamiento, se dispara en la fecha de cobro. Entry schedule, la configuración del elemento Audience-based entry, lanza un journey para un segmento ya creado justo con ese tipo de calendario.
Immediately
Todos los suscriptores del segmento entran en cuanto se activa el journey. Sin fecha y sin cálculos de zona horaria: el lanzamiento único más rápido.
Schedule for a specific day
Elige una fecha y hora futuras. El segmento entra una sola vez, en el momento que definas y en la zona horaria que elijas.
On specific dates
Elige a mano una lista de fechas del calendario, como cada venta de temporada del trimestre o cada webinar programado, y el mismo flujo se vuelve a ejecutar en cada una.
Periodically
Define un intervalo sin fecha de fin, como cada 1 día o cada 1 semana los lunes, y el journey se sigue ejecutando hasta que lo detengas. Sin fecha de cierre que planificar.
Lo que controlas
| Lo que configuras | Qué hace | Dónde está |
|---|---|---|
| One-time entry: Immediately / Schedule for a specific day | Pasa el segmento por el journey exactamente una vez | Entry schedule en el elemento Audience-based entry |
| Recurring entry: On specific dates / Periodically | Vuelve a abrir el mismo flujo para el mismo segmento en cada fecha o intervalo programado | Entry schedule, modo Recurring entry |
| Zona horaria del dispositivo del suscriptor + valor por defecto | Se dispara a la hora definida en la zona horaria de cada suscriptor; el valor por defecto cubre a quienes no tienen señal de zona horaria | Opción de zona horaria, valor por defecto editable |
| Una zona horaria específica | Se dispara a la misma hora de reloj para todos los suscriptores, estén donde estén | Opción de zona horaria, valor fijo en el desplegable |
Para equipos que tienen usuarios en varios países de LATAM, del horario de Ciudad de México al de Buenos Aires, la opción por zona horaria del dispositivo hace que el mensaje de las 9:00 AM llegue a las 9:00 AM de cada usuario.
El segmento se revisa antes de cada ejecución
Actualizado antes de cada ejecución recurrente
Recurring entry no guarda el segmento del primer lanzamiento. Antes de cada ejecución programada, Pushwoosh recalcula quién califica en ese momento, así un suscriptor que entra al segmento después de la última ejecución entra automáticamente en la siguiente.
Una ventana perdida no es un suscriptor perdido
Si la hora de entrada programada de un suscriptor ya pasó en una ejecución, se lo incluye en la siguiente fecha o intervalo programado, no se lo descarta para siempre.
Su función dentro de un journey
Una configuración de calendario, todos los canales que siguen
Entry schedule vive en el elemento Audience-based entry, no en el mensaje, así que rige todo lo que viene después en el lienzo: un resumen por email, un recordatorio push, un SMS o los tres en el mismo Customer Journey. Define la frecuencia una vez y todos los bloques de canal que siguen la heredan.
El mismo recordatorio del lunes, sin rearmarlo a mano
Una app de fitness configura Entry schedule en Periodically, cada 1 semana los lunes a las 9:00 AM, en la zona horaria del dispositivo del suscriptor. Cada lunes, Pushwoosh recalcula el segmento y envía el mismo recordatorio a quien califique esa semana, incluidos los suscriptores que se registraron el martes. Nadie tiene que volver a tocar el journey para mantener la frecuencia.
Para qué usarlo
La entrada programada y recurrente rinde donde el negocio funciona con un calendario real (un resumen, un ciclo de facturación, una temporada) y no donde todo depende del comportamiento del momento.
| Industria | Caso de uso | Por qué encaja |
|---|---|---|
| E-commerce y marketplaces | On specific dates → un calendario de ventas de temporada cargado para todo el trimestre, como Hot Sale, Buen Fin o CyberMonday | Configura cada promoción de temporada una vez en lugar de armarla a mano cada vez |
| FinTech y banca | Periodically (mensual) → recordatorio de estado de cuenta disponible o de pago de facturas para el segmento actual de clientes | Los ciclos de facturación dependen del calendario, no del comportamiento |
| Medios, noticias y streaming | Periodically (diario/semanal) → resumen editorial para el segmento actual de suscriptores | La confiabilidad del resumen importa más que reaccionar a un solo clic |
| Apps de creadores y de suscripción | Periodically (semanal/mensual) → resumen de contenido y recordatorios de renovación o pago | Los ingresos recurrentes funcionan con calendario; el segmento actualizado suma nuevos suscriptores automáticamente |
| Seguros | Schedule for a specific day en el aniversario de la póliza → recordatorio de renovación | Las fechas de renovación son el caso de uso de calendario más importante en finanzas |
| Aerolíneas y aviación | Schedule for a specific day a partir de la fecha de reserva → paquete de recordatorios antes del vuelo | La fecha del viaje se conoce de antemano: es un calendario, no un comportamiento |
On specific dates → un calendario de ventas de temporada cargado para todo el trimestre, como Hot Sale, Buen Fin o CyberMondayPeriodically (mensual) → recordatorio de estado de cuenta disponible o de pago de facturas para el segmento actual de clientesPeriodically (diario/semanal) → resumen editorial para el segmento actual de suscriptoresPeriodically (semanal/mensual) → resumen de contenido y recordatorios de renovación o pagoSchedule for a specific day en el aniversario de la póliza → recordatorio de renovaciónSchedule for a specific day a partir de la fecha de reserva → paquete de recordatorios antes del vueloNo es lo mismo que el programador de envíos únicos
Pushwoosh también tiene un programador mucho más simple, totalmente fuera del constructor de journeys: Campaigns → One-time messages → One-time push / one-time email. Elige una fecha, una hora y una zona horaria para un solo envío: sin journey, sin actualización del segmento y sin ninguna recurrencia.
| Audience-based entry (esta página) | Programador único de Campaigns | |
|---|---|---|
| Dónde está | El lienzo del Customer Journey Builder | Campaigns → One-time messages |
| Recurrencia | Sí: On specific dates o Periodically | Ninguna: un solo envío programado |
| Segmento en ejecuciones repetidas | Se recalcula desde cero antes de cada ejecución | No aplica: hay una sola ejecución |
| Editar un envío pendiente | Editar y reanudar desde el propio journey | Solo contenido y audiencia; la hora de envío es fija: cancela y vuelve a crearlo para cambiarla |
El formulario independiente es la opción correcta para un envío masivo realmente único que no necesita recalcular un segmento después; para ese caso, el Audience-based entry del Journey Builder es demasiado. Usa Entry schedule cuando la campaña tiene que repetirse o cuando es un paso dentro de un flujo más largo.
Cuándo no vale la pena configurarlo
- Una reacción real a un evento: usa triggers basados en eventos, porque un calendario no puede reaccionar a lo que un usuario acaba de hacer.
- Una pausa entre dos pasos de un journey que ya está corriendo: eso es Time Delay, no un Entry schedule.
- Un único envío masivo sin recálculo del segmento a futuro: el programador único de Campaigns hace ese trabajo con menos configuración.
- Un segmento creado por importación de CSV: esas listas son estáticas, así que la entrada recurrente no tiene nada nuevo que sumar entre ejecuciones.
- Una hora de envío garantizada al segundo: ningún proveedor, incluido Pushwoosh, publica un SLA numérico de precisión entre la programación y el disparo; “a tiempo” es una configuración, no un compromiso de cronómetro.
Seguridad y hosting
Pushwoosh opera en su propio hardware en EE.UU. y Alemania, bajo GDPR.
Cómo funciona
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Elige la audiencia (sin código)
Arrastra un elemento Audience-based entry al lienzo y selecciona un segmento ya creado, o crea uno en el momento.
-
Configura el calendario
Abre Entry schedule. Elige One-time entry (Immediately o Schedule for a specific day) o Recurring entry (On specific dates o Periodically), y define la hora y la zona horaria.
-
Arma el flujo una vez (sin código)
Agrega los bloques de mensajes, esperas y ramas después del elemento de entrada. Todos los canales que siguen heredan el mismo calendario: no hay que repetir horarios por canal.
-
Lánzalo y déjalo corriendo
Con un calendario recurrente, Pushwoosh recalcula el segmento automáticamente antes de cada ejecución. No hay que rearmar nada para mantener la frecuencia.
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