Réglez l'horloge une fois. L'audience se met à jour d'elle-même
Lancez un parcours pour un segment existant selon un calendrier plutôt qu'à partir d'un événement comportemental — une seule fois, à des dates choisies ou à intervalle régulier sans date de fin. À chaque exécution récurrente, le segment est recalculé : les nouveaux abonnés n'attendent jamais qu'une campagne soit reconstruite à la main.
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Le format en détail
Tous les parcours n’ont pas à attendre une action de l’utilisateur. Une newsletter hebdomadaire n’a pas besoin d’un déclencheur, mais d’un jour. Un rappel de renouvellement ne réagit pas à un comportement : il part à la date de facturation. Entry schedule, le réglage de l’élément Audience-based entry, lance un parcours pour un segment existant selon ce type de calendrier.
Immediately (immédiatement)
Tous les abonnés du segment entrent dans le parcours dès son activation. Pas de date, pas de calcul de fuseau horaire : le lancement ponctuel le plus rapide.
Schedule for a specific day (à une date précise)
Choisissez une date et une heure futures. Le segment entre une seule fois, au moment défini, dans le fuseau horaire de votre choix.
On specific dates (à des dates choisies)
Sélectionnez une liste de dates — chaque temps fort promotionnel du trimestre, des Soldes aux French Days, ou chaque webinar programmé — et le même parcours s'exécute à chacune d'elles.
Periodically (périodiquement)
Définissez un intervalle sans fin — tous les jours, toutes les semaines le lundi — et le parcours s'exécute à nouveau jusqu'à ce que vous l'arrêtiez. Aucune date de fin à prévoir.
Ce que vous contrôlez
| Ce que vous réglez | Ce que cela fait | Où se trouve le réglage |
|---|---|---|
| One-time entry : Immediately / Schedule for a specific day | Fait passer le segment dans le parcours une seule fois | Entry schedule de l'élément Audience-based entry |
| Recurring entry : On specific dates / Periodically | Rouvre le même parcours pour le même segment à chaque date ou intervalle programmé | Entry schedule, mode Recurring entry |
| Fuseau horaire de l'appareil de l'abonné + valeur de repli | Se déclenche à l'heure définie dans le fuseau horaire de chaque abonné ; la valeur de repli couvre les abonnés sans information de fuseau horaire | Option de fuseau horaire, valeur de repli modifiable |
| Un fuseau horaire précis | Se déclenche à la même heure pour tous les abonnés, où qu'ils se trouvent | Option de fuseau horaire, valeur fixe dans la liste déroulante |
Le segment se vérifie avant chaque exécution
Actualisé avant chaque exécution récurrente
Recurring entry ne met pas en cache le segment du premier lancement. Avant chaque exécution programmée, Pushwoosh recalcule qui remplit réellement les critères à cet instant : un abonné qui rejoint le segment après la dernière exécution entre automatiquement à la suivante.
Une fenêtre manquée n'est pas un abonné perdu
Si l'heure d'entrée programmée d'un abonné est déjà passée pour une exécution, il est pris en compte à la date ou à l'intervalle programmé suivant — il n'est pas écarté définitivement.
Son rôle dans un parcours client
Un seul réglage d'horloge, pour tous les canaux en aval
Entry schedule se règle sur l’élément Audience-based entry, et non sur le message lui-même : il pilote donc tout ce qui suit sur le canevas — une newsletter par e-mail, un rappel push, un SMS, ou les trois dans le même Customer Journey. Réglez la cadence une fois, et chaque bloc de canal en aval en hérite.
Le même rappel du lundi, sans reconstruction manuelle
Une application de fitness règle Entry schedule sur Periodically, toutes les semaines le lundi à 9 h, fuseau horaire de l’appareil de l’abonné. Chaque lundi, Pushwoosh recalcule le segment et envoie le même rappel à tous ceux qui remplissent les critères cette semaine-là — y compris les abonnés inscrits le mardi précédent. Personne n’a besoin de retoucher le parcours pour maintenir la cadence.
Dans quels cas l’utiliser
L’entrée programmée et récurrente est rentable lorsque l’activité suit un vrai calendrier — une newsletter, un cycle de facturation, une saison — plutôt qu’un comportement de l’instant.
| Secteur | Cas d'usage | Pourquoi c'est adapté |
|---|---|---|
| E-commerce et marketplaces | On specific dates → un calendrier promotionnel préchargé pour tout le trimestre (Soldes, French Days, Black Friday) | Chaque temps fort est configuré une fois, au lieu d'être construit à la main |
| FinTech et banque | Periodically (mensuel) → rappel de relevé disponible ou de paiement de facture pour le segment clients actuel | Les cycles de facturation suivent le calendrier, pas le comportement |
| Médias, presse et streaming | Periodically (quotidien/hebdomadaire) → newsletter éditoriale pour le segment d'abonnés actuel | La régularité de la newsletter compte plus que la réaction à un clic isolé |
| Applications de créateurs et d'abonnement | Periodically (hebdomadaire/mensuel) → sélection de contenus et rappels de renouvellement ou de paiement | Les revenus récurrents suivent un calendrier ; le segment actualisé intègre automatiquement les nouveaux abonnés |
| Assurance | Schedule for a specific day à la date anniversaire du contrat → rappel de renouvellement | Les dates de renouvellement sont le premier cas d'usage calendaire de la finance |
| Compagnies aériennes | Schedule for a specific day à partir de la date de réservation → série de rappels avant le vol | La date du voyage est connue à l'avance : c'est une horloge, pas un comportement |
On specific dates → un calendrier promotionnel préchargé pour tout le trimestre (Soldes, French Days, Black Friday)Periodically (mensuel) → rappel de relevé disponible ou de paiement de facture pour le segment clients actuelPeriodically (quotidien/hebdomadaire) → newsletter éditoriale pour le segment d'abonnés actuelPeriodically (hebdomadaire/mensuel) → sélection de contenus et rappels de renouvellement ou de paiementSchedule for a specific day à la date anniversaire du contrat → rappel de renouvellementSchedule for a specific day à partir de la date de réservation → série de rappels avant le volÀ ne pas confondre avec la programmation ponctuelle
Pushwoosh propose aussi un outil de programmation beaucoup plus simple, en dehors du constructeur de parcours : Campaigns → One-time messages → One-time push / one-time email. Il permet de choisir une date, une heure et un fuseau horaire pour un envoi unique — sans parcours, sans actualisation du segment et sans aucune récurrence.
| Audience-based entry (cette page) | Programmation ponctuelle des campagnes | |
|---|---|---|
| Emplacement | Le canevas du Constructeur de parcours client | Campaigns → One-time messages |
| Récurrence | Oui — On specific dates ou Periodically | Aucune — un envoi programmé unique |
| Segment lors des exécutions répétées | Recalculé avant chaque exécution | Sans objet — il n'y a qu'une exécution |
| Modification d'un envoi en attente | Modification et reprise via le parcours lui-même | Contenu et audience uniquement ; l'heure d'envoi est figée — annulez et recréez l'envoi pour la changer |
Le formulaire autonome convient à un véritable envoi ponctuel qui n’a pas besoin d’un segment recalculé ensuite — l’Audience-based entry du constructeur de parcours serait alors surdimensionné. Optez pour Entry schedule lorsque la campagne doit se répéter, ou lorsqu’elle constitue une étape d’un parcours plus long.
Quand la configuration n’en vaut pas la peine
- Une vraie réaction à un événement : utilisez plutôt les déclencheurs événementiels — une horloge ne peut pas réagir à ce qu’un utilisateur vient de faire.
- Une pause entre deux étapes d’un parcours déjà en cours : c’est le rôle de Time Delay, pas d’un Entry schedule.
- Un envoi unique sans recalcul ultérieur du segment : l’outil de programmation ponctuelle des campagnes le fait avec moins de configuration.
- Un segment créé par import CSV : ces listes sont statiques, la récurrence n’a donc rien de nouveau à intégrer entre deux exécutions.
- Une heure d’envoi garantie à la seconde près : aucun éditeur, Pushwoosh compris, ne publie de SLA chiffré sur la précision entre programmation et déclenchement — «à l’heure prévue» est un réglage, pas un engagement au chronomètre.
Sécurité et hébergement
Pushwoosh fonctionne sur sa propre infrastructure aux États-Unis et en Allemagne, conformément au RGPD.
Comment ça marche
-
Choisissez l'audience (no-code)
Faites glisser un élément Audience-based entry sur le canevas et sélectionnez un segment existant, ou créez-en un sur le moment.
-
Réglez l'horloge
Ouvrez Entry schedule. Choisissez One-time entry (Immediately ou Schedule for a specific day) ou Recurring entry (On specific dates ou Periodically), puis définissez l'heure et le fuseau horaire.
-
Construisez le parcours une fois (no-code)
Ajoutez les blocs de messages, les attentes et les embranchements après l'élément d'entrée. Chaque canal en aval hérite du même calendrier — aucun réglage horaire à répéter par canal.
-
Lancez et laissez tourner
Avec une programmation récurrente, Pushwoosh recalcule automatiquement le segment avant chaque exécution. Rien à reconstruire pour maintenir la cadence.
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