일정은 한 번만 설정하세요. 오디언스는 스스로 갱신됩니다
행동 이벤트 대신 일정에 따라 미리 만든 세그먼트로 고객 여정을 시작하세요. 한 번, 지정한 날짜들에, 또는 종료일 없는 반복 주기로 실행됩니다. 반복 실행마다 세그먼트가 새로 계산되므로, 신규 구독자가 다음 캠페인을 수동으로 다시 만들 때까지 기다릴 일이 없습니다.
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포맷 한눈에 보기
모든 고객 여정이 사용자의 행동을 기다려야 하는 것은 아닙니다. 주간 다이제스트에 필요한 것은 트리거가 아니라 요일입니다. 갱신 리마인더는 행동에 반응하지 않고 결제일에 발송됩니다. Audience-based entry 요소의 설정인 Entry schedule은 바로 이런 일정에 맞춰 미리 만든 세그먼트로 고객 여정을 시작합니다.
Immediately
고객 여정을 활성화하는 순간 세그먼트의 모든 구독자가 진입합니다. 날짜도, 시간대 계산도 필요 없는 가장 빠른 일회성 실행입니다.
Schedule for a specific day
미래의 날짜와 시간 하나를 고르세요. 선택한 시간대 기준으로, 설정한 순간에 세그먼트가 한 번 진입합니다.
On specific dates
설날, 추석 세일처럼 이번 분기의 모든 시즌 세일이나 예정된 모든 웨비나 날짜를 직접 골라 두면, 같은 플로우가 날짜마다 다시 실행됩니다.
Periodically
매일 또는 매주 월요일처럼 종료일 없는 간격을 설정하면, 중지할 때까지 고객 여정이 계속 반복 실행됩니다. 종료일을 미리 계획할 필요가 없습니다.
설정할 수 있는 것
| 설정 항목 | 역할 | 위치 |
|---|---|---|
| One-time entry: Immediately 또는 Schedule for a specific day | 세그먼트를 고객 여정에 정확히 한 번 진입시킵니다 | Audience-based entry 요소의 Entry schedule |
| Recurring entry: On specific dates 또는 Periodically | 예약된 날짜나 간격마다 같은 세그먼트로 같은 플로우를 다시 엽니다 | Entry schedule, Recurring entry 모드 |
| 구독자 기기 시간대와 대체 시간대 | 각 구독자의 시간대 기준으로 설정한 시간에 발송하며, 시간대 정보가 없는 구독자에게는 대체 값이 적용됩니다 | Timezone 옵션, 수정 가능한 대체 값 |
| 특정 시간대 | 구독자가 어디에 있든 모두에게 같은 시각에 발송합니다 | Timezone 옵션, 고정 드롭다운 값 |
세그먼트는 실행 전마다 스스로 확인합니다
반복 실행 전마다 갱신
Recurring entry는 첫 실행 때의 세그먼트를 저장해 두지 않습니다. 예약된 실행 전마다 Pushwoosh가 지금 조건에 맞는 사용자를 다시 계산하므로, 지난 실행 이후 세그먼트에 들어온 구독자는 다음 실행에서 자동으로 진입합니다.
놓친 시간대가 놓친 구독자는 아닙니다
어떤 실행에서 구독자의 예약 진입 시간이 이미 지났다면, 영영 건너뛰는 것이 아니라 다음 예약 날짜나 간격에 포함됩니다.
고객 여정 안에서 하는 역할
일정 설정 하나로 이후의 모든 채널까지
Entry schedule은 메시지 자체가 아니라 Audience-based entry 요소에 있습니다. 그래서 캔버스에서 그 뒤에 실행되는 모든 것을 제어합니다. 같은 고객 여정 빌더 안의 이메일 다이제스트, 푸시 리마인더, SMS, 또는 세 가지 모두. 주기를 한 번 설정하면 이후의 모든 채널 블록이 그대로 따릅니다.
수동으로 다시 만들지 않는 같은 월요일 리마인더
피트니스 앱이 Entry schedule을 Periodically, 매주 월요일 오전 9시, 구독자 기기 시간대로 설정합니다. 매주 월요일 Pushwoosh가 세그먼트를 다시 계산해 그 주에 조건을 충족하는 모든 사용자에게 같은 리마인더를 보냅니다. 화요일에 가입한 구독자도 포함됩니다. 주기를 유지하기 위해 고객 여정을 다시 손댈 필요가 없습니다.
활용 사례
예약 및 반복 진입은 순간의 행동에 좌우되는 비즈니스보다 다이제스트, 결제 주기, 시즌처럼 실제 달력에 따라 움직이는 비즈니스에서 효과를 발휘합니다.
| 산업 | 활용 사례 | 적합한 이유 |
|---|---|---|
| 미디어, 뉴스 및 스트리밍 | Periodically(매일 또는 매주)로 현재 구독자 세그먼트에 편집 다이제스트 발송 | 클릭 하나에 반응하는 것보다 다이제스트의 꾸준함이 더 중요합니다 |
| 크리에이터 및 구독 앱 | Periodically(매주 또는 매월)로 콘텐츠 다이제스트와 갱신 및 결제 리마인더 발송 | 반복 매출은 달력에 따라 움직이며, 갱신된 세그먼트가 신규 구독자를 자동으로 포함합니다 |
| 핀테크 및 뱅킹 | Periodically(매월)로 현재 고객 세그먼트에 명세서 준비 안내나 청구서 결제 리마인더 발송 | 결제 주기는 행동이 아니라 달력에 묶여 있습니다 |
| 보험 | 보험 계약 기념일에 Schedule for a specific day로 갱신 리마인더 발송 | 갱신일은 금융 분야에서 가장 큰 달력 기반 활용 사례입니다 |
| 항공 | 예약일을 기준으로 Schedule for a specific day로 출발 전 안내 묶음 발송 | 여행 날짜는 미리 정해져 있으므로 행동이 아니라 일정입니다 |
| 이커머스 및 마켓플레이스 | On specific dates로 분기 전체의 시즌 세일 일정(설날, 가정의 달, 추석, 빼빼로데이 등)을 미리 등록 | 시즌 프로모션을 하나하나 수동으로 만드는 대신 한 번에 설정합니다 |
Periodically(매일 또는 매주)로 현재 구독자 세그먼트에 편집 다이제스트 발송Periodically(매주 또는 매월)로 콘텐츠 다이제스트와 갱신 및 결제 리마인더 발송Periodically(매월)로 현재 고객 세그먼트에 명세서 준비 안내나 청구서 결제 리마인더 발송Schedule for a specific day로 갱신 리마인더 발송Schedule for a specific day로 출발 전 안내 묶음 발송On specific dates로 분기 전체의 시즌 세일 일정(설날, 가정의 달, 추석, 빼빼로데이 등)을 미리 등록단독 일회성 스케줄러와는 다릅니다
Pushwoosh에는 고객 여정 빌더 밖에 훨씬 단순한 스케줄러도 있습니다: Campaigns → One-time messages → One-time push / one-time email. 단일 발송을 위한 날짜, 시간, 시간대를 고르며, 고객 여정도, 세그먼트 갱신도, 반복도 없습니다.
| Audience-based entry (이 페이지) | Campaigns 일회성 스케줄러 | |
|---|---|---|
| 위치 | 고객 여정 빌더 캔버스 | Campaigns → One-time messages |
| 반복 | 지원: On specific dates 또는 Periodically | 없음: 단일 예약 발송 |
| 반복 실행 시 세그먼트 | 실행 전마다 새로 계산 | 해당 없음: 실행이 한 번뿐 |
| 대기 중인 발송 수정 | 고객 여정 자체에서 수정 후 재개 | 콘텐츠와 오디언스만 수정 가능, 발송 시간은 고정되어 변경하려면 취소 후 다시 생성 |
나중에 세그먼트를 다시 계산할 필요가 없는 진짜 일회성 발송이라면 단독 양식이 맞는 선택이며, 이 경우 고객 여정 빌더의 Audience-based entry는 과합니다. 캠페인이 반복되어야 하거나 더 긴 플로우의 한 단계일 때 Entry schedule을 사용하세요.
설정할 가치가 없는 경우
- 실제 이벤트에 대한 반응: 대신 이벤트 기반 트리거를 사용하세요. 일정은 사용자가 방금 한 행동에 반응할 수 없습니다.
- 이미 실행 중인 고객 여정 안 두 단계 사이의 대기: 그것은 진입 일정이 아니라 Time Delay입니다.
- 이후 세그먼트 재계산 계획이 없는 단일 발송: 단독 Campaigns 일회성 스케줄러가 더 적은 설정으로 처리합니다.
- CSV 가져오기로 만든 세그먼트: 이런 목록은 정적이므로 반복 진입이 실행 사이에 새로 추가할 사람이 없습니다.
- 초 단위까지 보장되는 발송 시간: Pushwoosh를 포함해 어떤 업체도 예약에서 발송까지의 정확도에 대한 수치 SLA를 공개하지 않습니다. “예약대로”는 설정이지 스톱워치 수준의 약속이 아닙니다.
보안 및 호스팅
Pushwoosh는 미국과 독일에 있는 자체 하드웨어에서 GDPR에 따라 운영됩니다.
작동 방식
-
오디언스 선택 (노코드)
Audience-based entry 요소를 캔버스로 끌어다 놓고 미리 만든 세그먼트를 선택하거나 그 자리에서 새로 만듭니다.
-
일정 설정
Entry schedule을 엽니다. One-time entry(Immediately 또는 Schedule for a specific day)나 Recurring entry(On specific dates 또는 Periodically)를 선택한 뒤 시간과 시간대를 설정합니다.
-
플로우는 한 번만 구성 (노코드)
진입 요소 뒤에 메시지 블록, 대기, 분기를 추가합니다. 이후의 모든 채널이 같은 일정을 따르므로 채널마다 타이밍을 반복 설정할 필요가 없습니다.
-
실행하고 그대로 두기
반복 일정에서는 Pushwoosh가 실행 전마다 세그먼트를 자동으로 다시 계산합니다. 주기를 유지하기 위해 다시 만들 것이 없습니다.
알아 두어야 할 제한 사항
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