התזמון הוא אחד הגורמים הקריטיים ביותר (ומושא לוויכוח) בשיווק באימייל. מחקרים רבים מצביעים על אמצע השבוע, לפני הצהריים המאוחרים, כ”זמן הטוב ביותר לשליחה” - ועבור אימיילים עסקיים רבים זה אכן עובד. אבל מה אם אתם משווקים באימייל עבור אפליקציה סלולרית ושולחים מבצעי מסחר אלקטרוני, עדכוני גיימינג, או ניוזלטרים בנושאי תחביב?
קהל היעד שלכם אולי לא בודק את האימייל בשעות העבודה. הוא עשוי לדפדף בתיבת הדואר לפני השינה, בזמן פנאי, או בשעות הבוקר המוקדמות של שבת. חיזוי הרגע המדויק הנכון הופך למורכב הרבה יותר ככל שהתנהגויות הקהל מתפתחות.
במדריך זה נסקור את מגמות המעורבות העדכניות ביותר ונראה כיצד לפרסנל את המסירה לשיפור שיעורי הקליקים וההמרות.
בנוסף, תלמדו כיצד לאוטומט את התהליך עם תכונת Best time to send של Pushwoosh, כך שכל הודעה תגיע למנוי שלכם בזמן האופטימלי עבורו.
מדוע התזמון חשוב לשליחת דיוור המוני
לתזמון יש השפעה ישירה על ביצועי האימייל, מפתיחות ועד שיעורי המרה. אימייל שנשלח בזמן הנכון מגיע לתיבת הדואר של הנמען כשהוא פעיל וקשוב, ומגדיל באופן דרמטי את הסיכוי שיפתח, ילחץ ויבצע המרה.
שלא כמו התראת push, שדורשת תגובה מיידית, לאימייל יש חיי מדף ארוכים יותר. עם זאת, פירוש הדבר גם שהוא עלול להיאבד בקלות בלשונית מקודמים עמוסה, ולהיראות רק שעות או ימים מאוחר יותר כאשר ההצעה כבר פגה או איבדה את הרלוונטיות שלה.
לכידת תשומת הלב עם מסירה בזמן מדויק היא המפתח למניעת עייפות אימייל ולבלוט מהשאר.
יום שליחה מיטבי לאימיילים שיווקיים
אם נבחן דפוסי מעורבות כלליים, נראה שה”זמן הטוב ביותר” אינו פשוט כפי שהיה פעם. בעוד שחלק מהמדדים הקלאסיים עדיין מדגישים את ה”נקודה המתוקה” המסורתית של אמצע השבוע, 9 AM-12 PM, לשיעורי פתיחה, מגמות חדשות מראות שהרגלי תיבת הדואר משתנים לפי מכשיר ותעשייה, ואינם עוקבים עוד אחרי לוח זמנים קשיח של 9-5.
הנה כמה דפוסי מעורבות ברורים שעולים מהנתונים:
- יום שני ויום ראשון מובילים עם שיעורי הפתיחה הגבוהים ביותר.
- יום שלישי, יום רביעי ושבת קרובים מאחוריהם, כשכל אחד מציג מעורבות חזקה.
בימי חול, אימיילים שנשלחים בערב מניבים ביצועים טובים יותר, בעוד שבסופי שבוע, שעות הבוקר המוקדמות בולטות.
זה בניגוד ברור למדדי B2B - תזכורת שזמן השליחה האופטימלי עבור הקהל שלכם, ובמיוחד משתמשים המועדיפים מובייל, יכול להיות שונה מאוד מהממוצעים המצוטטים לעתים קרובות.
אל תפספסו את הזדמנות סוף השבוע: מותגי מסחר אלקטרוני, תחביב ובידור נהנים במיוחד משליחות סוף שבוע. בוקר שבת וראשון (7-9 AM), כשהתחרות בתיבת הדואר נמוכה, לרוב מניבים מעורבות גבוהה יותר.
אזהרה: בעוד שמדדי השוואה אלה מציגים מגמות כלליות בהתנהגות הקהל ויכולים לשמש כנקודת פתיחה מצוינת, ממוצעים עשויים שלא ללכוד את ההתנהגויות הייחודיות של המנויים שלכם. הסתמכות עליהם בלבד עלולה להוביל להחמצת חלונות המעורבות האמיתיים שלכם.
דרכים לפרסנל את המסירה עבור הקהל שלכם
מדדי ענף הם רק נקודת ההתחלה. כדי להתחבר באמת למנויים שלכם, עליכם להתאים את מסירת האימייל להתנהגויות ולהקשרים האמיתיים שלהם. הנה ארבע שיטות מעשיות לפרסונליזציה של זמן השליחה.
בדיקות A/B/n
הדרך הישירה ביותר ללמוד מה התזמון עובד עבור הקהל שלכם היא לבדוק זאת.
עם בדיקות A/B/n, אתם יכולים לשלוח קמפיינים באימייל בזמנים שונים כדי לראות מה מניב ביצועים טובים יותר. בדקו ימים שונים בשבוע (לדוגמה, שלישי מול ראשון) או חלונות זמן שונים (נסו לפני הצהריים המאוחרים, אחר הצהריים המוקדמים, או אחר הצהריים המאוחרים) כדי לאסוף תובנות מבוססות נתונים על הרגלי המנויים הספציפיים שלכם.
שליחות המופעלות על ידי התנהגות
במקום לנחש, שלחו אימיילים בתגובה לפעולות משתמש, כגון פתיחת אימייל קודם, לחיצה על קישור, או גלישה במוצר. “אימיילים מופעלים” אלה הם בזמן הנכון ורלוונטיים, ועוזרים להפחית עייפות אימייל.
התחשבות באזורי זמן
אם אתם עובדים עם קהל גלובלי, התזמון יכול להשתנות באופן דרמטי לפי מיקום גיאוגרפי. מה שנראה כתזמון מושלם עבור מנוי אחד עשוי להגיע בשעה 3 AM עבור אחר.
עם Pushwoosh, אתם יכולים לשלוח אימיילים באזור הזמן המקומי של המנויים. המסירה מסתגלת לשעת המכשיר של כל משתמש, ומבטיחה רלוונטיות.
גמישות זו מבטיחה שהאימיילים שלכם יגיעו למשתמשים בזמן מתאים, לא משנה היכן הם נמצאים.
שימוש בתכונת Best time to send של Pushwoosh
לרמת הפרסונליזציה האולטימטיבית, אתם יכולים לאוטומט את כל התהליך. גישה זו מועילה לאנשי שיווק באימייל שרוצים להפוך את זמני השליחה לאינדיבידואליים עבור כל משתמש ללא ניתוח ידני. תכונת אוטומציה זו מפחיתה עלויות זמן ועומס על פונקציית השיווק.
בואו נראה כיצד היא עובדת בפירוט.
אוטומטו ותפסיקו לנחש: הזמן הטוב ביותר מוערך על ידי Pushwoosh
עם תכונת Best time to send email של Pushwoosh, אתם יכולים לתזמן קמפיינים כאשר המנויים סביר ביותר שיתקשרו, ולמקסם פתיחות וקליקים במאמץ מינימלי.
כיצד זה עובד?
הזמן הטוב ביותר מחושב אוטומטית על בסיס התנהגות משתמש קודמת, כגון הזמנים שבהם הם בדרך כלל פותחים ומתקשרים עם אימיילים.
תחזיות מתרעננות ברציפות, ומבטיחות דיוק ופרסונליזציה גבוהים יותר.
אם אין מספיק נתונים היסטוריים עבור משתמש, הוא יקבל אימייל בשעת ברירת המחדל שהגדרתם, בהתאם לאזור הזמן שלו.
בעזרת תכונת Best time to send, כל מנוי מקבל את ההודעה שלכם בזמן שמתאים להרגליו - בין אם זה בוקר מוקדם, בהפסקת עבודה, או בלילה המאוחר.
טיפ מקצועי לאפליקציות: התכונה זמינה ישירות בPushwoosh Customer Journey Builder, שם אתם יכולים לשלב אימיילים עם התראות push וערוצים אחרים, ולהבטיח טווח הגעה מקסימלי ותקשורת omnichannel חלקה.
אילו קמפיינים באימייל נהנים ביותר מפרסונליזציה של זמן שליחה?
בעוד אימיילים עסקיים רגישים לזמן כמו איפוס סיסמה או אישור הזמנה צריכים להישלח מיד, רוב קמפיינים השיווקיים וקמפיינים מבוססי מעורבות יכולים להיות משופרים משמעותית על ידי תזמון מותאם אישית. המטרה היא ליישר את ההודעה שלכם עם השגרה הדיגיטלית של כל מנוי.
הנה כמה מסוגי האימייל השיווקי שרואים את ההעלאה הגדולה ביותר משימוש במסירה מותאמת אישית:
- אימיילי ברוכים הבאים וקליטה
רשמים ראשונים חשובים. שליחת אימייל ברוכים הבאים כאשר מנוי חדש סביר ביותר שיפתח אותו מבטיחה שהמותג שלכם יתחיל את הקשר ברגל ימין.
- אימיילים פרומושנליים (כולל הצעות עונתיות)
זהו מקרה השימוש החזק ביותר. קמפיינים פרומושנליים מתפתחים על תזמון מושלם. בין אם מדובר במכירה מהירה או חבילה לזמן מוגבל, פגיעה בתיבות הדואר ברגע הנכון ממקסמת קליקים והמרות.
זה קריטי במיוחד לאירועים תחרותיים. מציאת הזמן הטוב ביותר לשליחת קמפיין Black Friday או הצעת Cyber Monday יכולה לעשות את ההבדל בין פתיחת ההודעה שלכם לבין כך שתאבד בשטף של מבצעים ממותגים אחרים.
- אימיילים של עגלה נטושה
התזמון הוא קריטי כאן. שליחת תזכורת בשעת שיא המעורבות המוכחת של מנוי (ולא עיכוב סטטי) עוזרת לשחזר יותר עגלות לפני שהכוונה דועכת.
- אימיילים של המלצות מוצר
בין אם אתם מוכרים בגרסה יקרה יותר, מוכרים בצמוד, או מציעים מהדורות חדשות, מסירה ברגע הנכון מגדילה את סיכויי האינטראקציה וההמרה.
דוגמה נהדרת מגיעה מ-Airbnb: האימיילים ההיפר-מותאמים שלהם מציעים פעילויות המותאמות לזמן ולמיקום המדויקים של נסיעת האורח.
- אימיילים של חידוש מעורבות
משתמשים רדומים נוטים להתעלם מאימיילים שיווקיים - אלא אם הם מגיעים ב”זמנים הטובים ביותר” שבהם משתמשים אלה היו מעורבים ביותר בעבר.
- אימיילים של משוב וסקרים
סקרים מתוזמנים מניבים מעורבות גבוהה יותר ותובנות יקרות. אוטומציה של המסירה מבטיחה שהסקרים שלכם נחתים כאשר משתמשים מוכנים ביותר לשתף את דעתם.
לדוגמה, Netflix מערבת צופים עם אימיילים מותאמים אישית המבקשים משוב על הסדרה שהם צופים בה כרגע.
הניעו ביצועי אימייל עם Pushwoosh
התזמון חשוב מדי מכדי להשאיר לניחוש. בעוד שהנחיות כלליות מספקות קו בסיס, תוצאות אמיתיות מגיעות מכלי תזמון שליחת אימייל המסתגלים להרגלי כל מנוי.
עם תכונת Best time to send של Pushwoosh, אתם יכולים לאוטומט את תזמון שיווק האימייל ולספק קמפיינים בדיוק ברגע שבו כל מנוי סביר ביותר שיפתח ויתקשר.
מוכנים למקסם את תוצאות קמפיין האימייל שלכם?
