जानें कि कोई जर्नी कब सच में काम कर गई
Conversion goals एक जर्नी-वाइड सेटिंग है जो वो इवेंट तय करती है जिसे सफलता माना जाए। Late conversions जर्नी छोड़ने के 30 दिन बाद तक भी काउंट होते हैं, और आप चाहें तो user के goal तक पहुंचते ही sequence खत्म कर सकते हैं।
Conversion goals आपको क्या देता है
Goal की definition
वो इवेंट चुनें जिसका मतलब है कि जर्नी काम कर गई, और attribute condition से इसे narrow करें।
30-दिन की conversion window
जर्नी छोड़ने के बाद convert करने वाला user भी 30 दिन तक काउंट होता है।
इस इवेंट के बाद जर्नी खत्म करें
convert होते ही बचे हुए sequence को cancel करने का optional तरीका।
कई goals, OR logic
एक से ज़्यादा goal track करें; इनमें से किसी एक तक पहुंचना जर्नी वहीं खत्म कर देता है।
आप क्या configure करते हैं
| सेटिंग | यह क्या करती है | Default |
|---|---|---|
| Goal इवेंट | वो इवेंट जिसे सफलता माना जाता है, जैसे purchase या subscribe | सेट नहीं है |
| Attribute condition | goal इवेंट को narrow करती है, जैसे किसी threshold से ज़्यादा का order value | Off |
| Conversion window | exit के कितने दिन बाद तक matching इवेंट काउंट होता है, 30 दिन तक | Off (0 दिन) |
| इस इवेंट के बाद जर्नी खत्म करें | goal तक पहुंचने वाले user के लिए बाकी sequence cancel करती है | Off |
| कई goals | एक से ज़्यादा इवेंट track करें; किसी एक तक पहुंचना जर्नी खत्म कर देता है (OR logic) | एक goal, जब तक आप और न जोड़ें |
एक बार configure करें, पूरी जर्नी के लिए
Conversion goals जर्नी के Settings पैनल में रहता है, पूरी जर्नी के लिए एक बार सेट होता है, न कि time delay या condition split की तरह canvas पर drop किया जाता है। वो इवेंट चुनें जिसका मतलब सफलता है — purchase, subscription, booking — और अगर सिर्फ इवेंट काफी specific नहीं है तो attribute condition जोड़ें।
Conversion window को 30 दिन तक सेट करें। जर्नी छोड़ने के बाद इस window के अंदर goal तक पहुंचने वाला कोई भी user convert हुआ ही माना जाता है, तो cart-recovery sequence छोड़ने के 10 दिन बाद हुई purchase भी number से miss नहीं होती।
जो convert कर चुके हैं उन्हें मैसेज भेजना बंद करें
“इस इवेंट के बाद जर्नी खत्म करें” ऑन करें, और Pushwoosh उस user के goal तक पहुंचते ही बचा हुआ sequence cancel कर देता है। यह default में off रहता है, तो इसके बिना जर्नी उस व्यक्ति के काम पूरा कर चुकने के बाद भी बाकी sequence भेजती रहती है।
एक साथ कई goals track करें, और जर्नी खत्म हो जाएगी जैसे ही user इनमें से किसी एक तक पहुंचे, जो भी पहले हो। यह mixed audience के लिए ठीक बैठता है जहां एक से ज़्यादा तरह की success possible है, जैसे कोई marketplace जो buyer और seller दोनों के conversions track करता हो।
यह कहां सबसे बेहतर काम करता है
E-commerce
Goal = purchase। checkout होते ही cart-recovery sequence खत्म करें — Big Billion Days या Great Indian Festival के दौरान भी।
EdTech
Goal = course purchase या enrollment। trial reminder sequence असल में कोर्स खरीदवा पा रही है या नहीं, यह मापें।
FinTech
Goal = KYC पूरा होना या पहला UPI transaction। conversion data वही compliant infrastructure use करता है जो बाकी platform के लिए है।
लगभग हर जर्नी जिसमें असली conversion इवेंट है, उसे फायदा होता है, लेकिन सबसे ज़्यादा फायदा वहां होता है जहां वो इवेंट साफ और बिना confusion वाला हो।
- E-commerce
- EdTech
- FinTech
- Mobile Games
- Subscription Apps
- Travel
- Food Delivery
- OTT और Media
यही goal आपके लिए A/B/n winner चुन लेता है
Customer Journey Builder exactly वैसे ही branch, wait और pace कर सकता है जैसा आप चाहें। Conversion goals इसे एक असली नंबर में बदल देता है: इस जर्नी ने अंदर आए हर उस व्यक्ति के 8% को convert किया, जो आपने success के तौर पर define किया उस इवेंट के हिसाब से measure हुआ।
यही सेटिंग सीधे A/B/n split testing को feed करती है: यही वो goal है जिसके आधार पर platform हर branch को score करता है। Automatic mode में, ज़्यादा convert करने वाली branch बिना manual step के नया traffic पा जाती है; manual mode में, “Keep only winner” पर क्लिक करने से पहले वही numbers आपके सामने होते हैं।
Conversion data हमारे अपने hardware पर ही रहता है
आप जो भी इवेंट goal के तौर पर track करते हैं, वो platform के बाकी हिस्से जैसी ही infrastructure से गुज़रता है। Pushwoosh SOC 2 Type I और ISO 27001:2022 certified है, GDPR compliant है, और अपने खुद के hardware पर US और जर्मनी में चलता है। पूरी जानकारी data safety पेज पर है।
यह कैसे काम करता है
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जर्नी का Settings पैनल खोलें
वो इवेंट चुनें जिसे आप goal के तौर पर count करना चाहते हैं, और अगर narrow करना हो तो attribute condition जोड़ें।
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Conversion window सेट करें
जर्नी छोड़ने के 30 दिन तक। इस window के अंदर convert करने वाला user फिर भी काउंट होता है।
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इस इवेंट के बाद जर्नी खत्म करें ऑन करें
Optional। convert हो चुके users को बाकी sequence मिलना बंद हो जाता है। इसे off रखें तो sequence सबके लिए चलती रहती है।
जर्नी की अपनी Performance statistics दिखाती हैं कि अंदर आए कितने लोग goal तक पहुंचे, तो conversion rate जर्नी के साथ ही दिख जाता है।
FAQ
संबंधित उत्पाद देखें
एक विजुअल टूल के साथ अपनी अभियानों को मैप करें और सुव्यवस्थित करें। Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर का उपयोग करके संवाद करें, जुड़ाव बढ़ाएं, रिटेन करें, कन्वर्ट करें, सेगमेंट करें और प्रयोग करें।
Journey traffic को 4 branches तक split करें, हर branch को अपने conversion goals पर score करें, result significant होते ही winner पर auto-route करें।
Customer actions पर automatically campaigns launch करें। Real-time behavioral triggers से conversion, retention और engagement के perfect moments capture करें।
90 दिन तक 3 branches में 4 events track करें, AND/OR logic और session-scoped matching के साथ — food delivery और ride-hailing journeys के लिए बना।
कार्ट बहाली स्वचालन के साथ परित्यक्त कार्ट को राजस्व में बदलें। समय पर याद दिलाने, व्यक्तिगत प्रस्तावों और रूपांतरण को बढ़ावा देने वाले प्रोत्साहन भेजें।
चर्न रोकथाम अभियानों के साथ रिटेंशन को बढ़ाएं। निष्क्रियता का पता लगाएं, रणनीतिक ऑफर भेजें, और सक्रिय हस्तक्षेपों के साथ सब्सक्रिप्शन को बचाएं।