Saiba exatamente quando uma jornada funcionou
Metas de conversão é uma configuração de toda a jornada que define o evento que conta como sucesso. Conversões tardias continuam contando por até 30 dias após a saída, e você pode encerrar a sequência assim que um usuário atingir a meta.
O que metas de conversão te dá
Definição da meta
Escolha o evento que significa que a jornada funcionou, e refine com uma condição de atributo.
Janela de conversão de 30 dias
Um usuário que converte depois de sair da jornada ainda conta, por até 30 dias.
Encerrar jornada após este evento
Cancelamento opcional do que resta da sequência assim que alguém converte.
Várias metas, lógica OU
Acompanhe mais de uma meta, e atingir qualquer uma delas encerra a jornada ali.
O que você configura
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Evento meta | O evento que conta como sucesso, como uma compra ou uma assinatura | Não definido |
| Condição de atributo | Refina o evento meta, como um valor de pedido acima de um limite | Desativada |
| Janela de conversão | Por quanto tempo após a saída um evento correspondente ainda conta, até 30 dias | Desativada (0 dias) |
| Encerrar jornada após este evento | Cancela o resto da sequência para um usuário que atinge a meta | Desativado |
| Várias metas | Acompanhar mais de um evento; atingir qualquer um deles encerra a jornada (lógica OU) | Uma meta, a menos que você adicione mais |
Configurado uma vez, para a jornada inteira
Metas de conversão fica no painel de Settings da jornada, configurada uma única vez para toda a jornada em vez de ser arrastada para o canvas como um time delay ou um condition split. Escolha o evento que significa sucesso — uma compra, uma assinatura, uma reserva — e adicione uma condição de atributo se o evento puro não for específico o suficiente.
Configure a janela de conversão em até 30 dias. Qualquer pessoa que atingir a meta dentro dessa janela depois de sair da jornada continua contando como convertida, então uma compra 10 dias depois de abandonar uma sequência de recuperação de carrinho não se perde do número.
Pare de mandar mensagem pra quem já converteu
Ative “Encerrar jornada após este evento” e o Pushwoosh cancela o que resta da sequência para esse usuário assim que ele atinge a meta. Vem desativado por padrão, então uma jornada sem isso continua mandando o resto da sequência mesmo depois que alguém já fez o que era pedido.
Acompanhe mais de uma meta ao mesmo tempo, e a jornada termina assim que um usuário atinge uma única delas, a que vier primeiro. Isso funciona bem com um público misto que tem mais de um resultado possível, como um marketplace que acompanha conversões de comprador e de vendedor ao mesmo tempo.
Onde funciona melhor
E-commerce e marketplaces
Meta = compra. Encerre a sequência de recuperação de carrinho assim que a pessoa fechar o pedido, seja no Mercado Livre ou na loja própria.
Delivery de comida
Meta = pedido concluído. Pare os lembretes assim que o usuário finalizar o pedido no app, em vez de continuar empurrando promoção pra quem já converteu.
FinTech
Meta = onboarding completo ou primeira transação Pix. Meça se a sequência de boas-vindas realmente converte novos usuários.
Praticamente qualquer jornada com um evento de conversão real se beneficia, mas o retorno é maior onde esse evento é limpo e sem ambiguidade — essencial pra não contar falso positivo durante a Black Friday, quando o volume de eventos dispara.
- E-commerce
- FinTech
- Delivery de comida
- Marketplaces
- Turismo
- Jogos mobile
- Educação online
- Assinaturas
A mesma meta escolhe o vencedor do A/B/n pra você
O Customer Journey Builder consegue ramificar, esperar e ritmar uma sequência exatamente como você precisa. Metas de conversão transforma isso em um número real: essa jornada converteu 8% de todo mundo que entrou, medido contra o evento que você definiu como sucesso.
A mesma configuração alimenta diretamente o teste A/B/n: é a meta contra a qual a plataforma avalia cada ramo. No modo automático, o ramo que mais converte recebe o tráfego novo sem etapa manual; no modo manual, os mesmos números estão ali pra você ler antes de clicar em “Manter só o vencedor”.
Os dados de conversão ficam no nosso próprio hardware
Qualquer evento que você rastreia como meta passa pela mesma infraestrutura do resto da plataforma. O Pushwoosh roda em hardware próprio nos EUA e na Alemanha, sob o GDPR. O detalhe completo está na página de segurança de dados.
Como funciona
-
Abra o painel de Settings da jornada
Escolha o evento que você quer contar como meta, e adicione uma condição de atributo se precisar refinar.
-
Configure a janela de conversão
Até 30 dias depois de alguém sair da jornada. Um usuário que converte dentro dessa janela ainda conta.
-
Ative Encerrar jornada após este evento
Opcional. Usuários convertidos param de receber o resto da sequência. Deixe desativado e a sequência continua rodando pra todo mundo.
As próprias estatísticas de Performance da jornada mostram quantas pessoas que entraram atingiram a meta, então a taxa de conversão fica ao lado da jornada em si.
FAQ
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Divida o tráfego em até 4 ramificações, avalie pelas metas de conversão e envie novos usuários para a vencedora quando o resultado for significativo.
Impulsione o engajamento com gatilhos comportamentais. Lance campanhas automaticamente quando os usuários agem, capturando o momento certo para conversão e retenção.
Segure o usuário por até 90 dias em até 3 ramificações de até 4 eventos, com lógica E/OU e correspondência por sessão para pedidos e corridas.
Transforme carrinhos abandonados em receita com automação de recuperação de carrinho. Envie lembretes oportunos, ofertas personalizadas e incentivos que impulsionam conversões.
Impulsione a retenção com campanhas de prevenção de churn. Detecte o desengajamento, envie ofertas estratégicas e salve assinaturas com intervenções proativas.