জানুন একটি জার্নি আসলে কাজ করেছে কিনা
Conversion goals হলো পুরো জার্নির জন্য একটি সেটিং, যা সেই ইভেন্ট ঠিক করে দেয় যেটাকে সফলতা ধরা হবে। কেউ জার্নি ছেড়ে যাওয়ার পরেও ৩০ দিন পর্যন্ত তার conversion গণনা হয়, আর চাইলে user goal-এ পৌঁছানোর সাথে সাথেই বাকি sequence বন্ধ করে দেওয়া যায়।
Conversion goals আপনাকে কী দেয়
গোল নির্ধারণ
সেই ইভেন্ট বেছে নিন যা জার্নি সফল হওয়া বোঝায়, এবং attribute কন্ডিশন দিয়ে সেটিকে আরও নির্দিষ্ট করুন।
৩০ দিনের conversion window
জার্নি ছাড়ার পরেও যদি কেউ convert করে, তাহলে ৩০ দিন পর্যন্ত সেটা গণনা হয়।
এই ইভেন্টের পর জার্নি শেষ করুন
কেউ convert করলেই বাকি sequence বাতিল করার ঐচ্ছিক অপশন।
একাধিক গোল, OR লজিক
একসাথে একাধিক গোল ট্র্যাক করুন; এর যেকোনো একটিতে পৌঁছালেই জার্নি সেখানে শেষ হয়ে যায়।
আপনি যা কনফিগার করেন
| সেটিং | এটি কী করে | ডিফল্ট |
|---|---|---|
| গোল ইভেন্ট | যে ইভেন্টকে সফলতা ধরা হয়, যেমন purchase বা subscribe | সেট করা নেই |
| Attribute কন্ডিশন | গোল ইভেন্টকে আরও নির্দিষ্ট করে, যেমন একটি থ্রেশহোল্ডের বেশি অর্ডার ভ্যালু | বন্ধ |
| Conversion window | exit-এর কতদিন পর পর্যন্ত মিলে যাওয়া ইভেন্ট গণনা হবে, সর্বোচ্চ ৩০ দিন | বন্ধ (০ দিন) |
| এই ইভেন্টের পর জার্নি শেষ করুন | গোলে পৌঁছানো user-এর জন্য বাকি sequence বাতিল করে | বন্ধ |
| একাধিক গোল | একাধিক ইভেন্ট ট্র্যাক করা; যেকোনো একটিতে পৌঁছালেই জার্নি শেষ (OR লজিক) | একটি গোল, যতক্ষণ না আপনি আরও যোগ করেন |
একবার কনফিগার করুন, পুরো জার্নির জন্য
Conversion goals থাকে জার্নির Settings প্যানেলে, পুরো জার্নির জন্য একবারই সেট করা হয় — time delay বা condition split-এর মতো canvas-এ টেনে আনতে হয় না। যে ইভেন্ট সফলতা বোঝায় তা বেছে নিন — purchase, subscription, বুকিং — আর শুধু ইভেন্ট যথেষ্ট নির্দিষ্ট না হলে একটি attribute কন্ডিশন যোগ করুন।
Conversion window সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত সেট করুন। জার্নি ছাড়ার পর এই সময়ের মধ্যে যে কেউ গোলে পৌঁছালে সে convert হয়েছে বলেই গণনা হবে, তাই cart-recovery sequence ছাড়ার ১০ দিন পর হওয়া একটি purchase-ও সংখ্যা থেকে বাদ পড়ে না।
যারা ইতিমধ্যে convert করেছে তাদের মেসেজ পাঠানো বন্ধ করুন
“এই ইভেন্টের পর জার্নি শেষ করুন” চালু করুন, আর Pushwoosh সেই user গোলে পৌঁছানোর সাথে সাথেই বাকি sequence বাতিল করে দেবে। এটি ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে, তাই এটি ছাড়া একটি জার্নি কেউ ইতিমধ্যে যা করতে বলা হয়েছিল তা করে ফেলার পরও বাকি sequence পাঠাতে থাকে।
একসাথে একাধিক গোল ট্র্যাক করুন, আর user এর মধ্যে যেকোনো একটিতে পৌঁছালেই জার্নি সেখানে শেষ হয়ে যাবে, যেটা আগে ঘটে। এটি এমন একটি মিশ্র অডিয়েন্সের জন্য কাজ করে যেখানে একাধিক ধরনের সফলতা সম্ভব, যেমন একটি মার্কেটপ্লেস যা ক্রেতা ও বিক্রেতা দুই ধরনের conversion-ই ট্র্যাক করে।
এটি সবচেয়ে ভালো কোথায় কাজ করে
E-commerce
গোল = purchase। checkout হওয়ার সাথে সাথেই cart-recovery sequence শেষ করুন — পহেলা বৈশাখ বা ঈদের সেল চলাকালীনও।
EdTech
গোল = কোর্স কেনা বা এনরোলমেন্ট। ট্রায়াল রিমাইন্ডার sequence আসলেই শিক্ষার্থীদের কোর্স কেনাতে সাহায্য করছে কিনা তা মাপুন।
FinTech
গোল = সম্পূর্ণ হওয়া অনবোর্ডিং বা প্রথম মোবাইল ফাইনান্সিয়াল ট্রানজ্যাকশন। conversion ডেটা একই নিরাপদ অবকাঠামো দিয়ে যায় যা বাকি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে।
প্রায় প্রতিটি জার্নি-ই উপকৃত হয় যদি তাতে একটি সত্যিকারের conversion ইভেন্ট থাকে, তবে সবচেয়ে বেশি ফল পাওয়া যায় যখন সেই ইভেন্ট পরিষ্কার ও দ্ব্যর্থহীন হয়।
- E-commerce
- EdTech
- FinTech
- Mobile Games
- Subscription অ্যাপ
- ভ্রমণ
- ফুড ডেলিভারি
- মিডিয়া ও স্ট্রিমিং
একই গোল আপনার হয়ে A/B/n বিজয়ী বেছে নেয়
কাস্টমার জার্নি বিল্ডার ঠিক আপনার চাহিদা অনুযায়ী একটি sequence-কে branch, wait এবং pace করাতে পারে। Conversion goals এটিকে একটি বাস্তব সংখ্যায় পরিণত করে: এই জার্নি-তে প্রবেশ করা সবার মধ্যে ৮% convert করেছে, যা আপনি সফলতা হিসেবে নির্ধারণ করা ইভেন্ট অনুযায়ী মাপা।
একই সেটিং সরাসরি A/B/n split testing-কে ফিড করে: এটাই সেই গোল যার বিপরীতে প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি ব্রাঞ্চকে স্কোর করে। অটোমেটিক মোডে, বেশি convert করা ব্রাঞ্চ কোনো ম্যানুয়াল ধাপ ছাড়াই নতুন ট্রাফিক পেয়ে যায়; ম্যানুয়াল মোডে, “Keep only winner”-এ ক্লিক করার আগে একই সংখ্যাগুলো আপনার সামনে থাকে।
Conversion ডেটা থাকে আমাদের নিজস্ব হার্ডওয়্যারে
গোল হিসেবে আপনি যে ইভেন্টই ট্র্যাক করুন না কেন, তা প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশের মতোই একই অবকাঠামো দিয়ে যায়। Pushwoosh SOC 2 Type I এবং ISO 27001:2022 সার্টিফায়েড, GDPR সম্মত, এবং নিজস্ব হার্ডওয়্যারে যুক্তরাষ্ট্র ও জার্মানিতে চলে। সম্পূর্ণ তথ্য ডেটা সেফটি পেজে পাবেন।
এটি কীভাবে কাজ করে
-
জার্নির Settings প্যানেল খুলুন
যে ইভেন্টকে গোল হিসেবে গণনা করতে চান তা বেছে নিন, এবং প্রয়োজন হলে একটি attribute কন্ডিশন যোগ করুন।
-
Conversion window সেট করুন
জার্নি ছাড়ার সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত। এই সময়ের মধ্যে convert করা user তবুও গণনা হয়।
-
এই ইভেন্টের পর জার্নি শেষ করুন চালু করুন
ঐচ্ছিক। convert করা user-রা বাকি sequence পাওয়া বন্ধ করে দেয়। এটি বন্ধ রাখলে sequence সবার জন্য চলতে থাকে।
জার্নির নিজস্ব Performance statistics দেখায় প্রবেশ করা কতজন গোলে পৌঁছেছে, তাই conversion rate জার্নির সাথেই দেখা যায়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
সম্পর্কিত পণ্য অন্বেষণ করুন
একটি ভিজ্যুয়াল টুল দিয়ে আপনার ক্যাম্পেইন ম্যাপ করুন এবং সুশৃঙ্খল করুন। Pushwoosh Customer Journey Builder ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন, এনগেজ করুন, রিটেনশন বাড়ান, কনভার্ট করুন, সেকশন করুন এবং পরীক্ষা করুন।
জার্নি ট্রাফিক ৪টি শাখা পর্যন্ত ভাগ করুন, কনভার্সন গোলের ভিত্তিতে স্কোর করুন এবং ৯০% কনফিডেন্সে সেরা শাখায় নতুন ব্যবহারকারী পাঠান — স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
ব্যবহারকারীরা action নিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে campaign চালু করুন। behavioral trigger দিয়ে scheduled campaign-এর চেয়ে ৩-৫ গুণ বেশি conversion পান।
সর্বোচ্চ ৯০ দিন, ৩টি শাখায়, প্রতিটিতে ৪টি ইভেন্ট ও AND/OR লজিক দিয়ে ব্যবহারকারীকে অপেক্ষায় রাখুন। একটি Not triggered পথ ও সেশন-স্কোপড ম্যাচিং সহ।
কার্ট পুনরুদ্ধার অটোমেশনের মাধ্যমে পরিত্যক্ত কার্টকে আয়তে রূপান্তর করুন। সময়মতো স্মারক, ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং রূপান্তর বাড়ানোর জন্য উৎসাহ প্রদান করুন।
চার্ন প্রতিরোধ ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে ধারণ বা রিটেনশন বাড়ান। নিষ্ক্রিয়তা শনাক্ত করুন, কৌশলগত অফার পাঠান এবং প্রোএক্টিভ হস্তক্ষেপের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাঁচান।