여정이 실제로 효과가 있었는지 정확히 파악하세요
전환 목표는 여정 전체에 적용되는 설정으로, 성공으로 간주할 이벤트를 지정합니다. 사용자가 이탈한 후에도 최대 30일까지 지연 전환이 집계되며, 사용자가 목표에 도달하는 순간 나머지 시퀀스를 종료할 수 있습니다.
전환 목표가 제공하는 것
목표 정의
여정이 성공했음을 의미하는 이벤트를 선택하고, 속성 조건으로 범위를 좁힙니다.
30일 전환 윈도우
여정을 이탈한 후 전환하는 사용자도 최대 30일까지 집계됩니다.
이 이벤트 이후 여정 종료
누군가 전환하는 순간 남은 시퀀스를 취소하는 선택적 옵션입니다.
다중 목표, OR 로직
여러 목표를 동시에 추적하며, 그중 하나에만 도달해도 여정이 그 지점에서 종료됩니다.
설정 항목
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 목표 이벤트 | 구매나 구독처럼 성공으로 간주할 이벤트 | 설정 안 됨 |
| 속성 조건 | 임계값 이상의 주문 금액처럼 목표 이벤트를 좁혀줌 | 꺼짐 |
| 전환 윈도우 | 이탈 후 일치하는 이벤트가 얼마나 오래 집계되는지, 최대 30일 | 꺼짐 (0일) |
| 이 이벤트 이후 여정 종료 | 목표에 도달한 사용자의 나머지 시퀀스를 취소 | 꺼짐 |
| 다중 목표 | 여러 이벤트 추적, 그중 하나에 도달하면 여정 종료 (OR 로직) | 추가하지 않는 한 목표 1개 |
한 번 설정하면 여정 전체에 적용됩니다
전환 목표는 여정의 Settings 패널에 위치하며, time delay나 condition split처럼 캔버스에 끌어다 놓는 대신 여정 전체에 대해 한 번만 설정합니다. 구매, 구독, 예약처럼 성공을 의미하는 이벤트를 선택하고, 이벤트만으로 충분히 구체적이지 않다면 속성 조건을 추가하세요.
전환 윈도우를 최대 30일까지 설정하세요. 여정을 이탈한 후 이 기간 내에 목표에 도달한 사용자는 여전히 전환된 것으로 집계되므로, 장바구니 복구 시퀀스를 이탈한 지 10일 후에 일어난 구매도 숫자에서 누락되지 않습니다.
이미 전환한 사용자에게 더 이상 메시지를 보내지 마세요
“이 이벤트 이후 여정 종료”를 켜면, 사용자가 목표에 도달하는 순간 Pushwoosh가 해당 사용자의 남은 시퀀스를 취소합니다. 이 옵션은 기본적으로 꺼져 있어서, 켜지 않은 여정은 사용자가 이미 요청받은 행동을 완료한 후에도 나머지 시퀀스를 계속 발송합니다.
여러 목표를 동시에 추적할 수 있으며, 사용자가 그중 하나에만 도달해도 먼저 발생한 순서대로 여정이 종료됩니다. 이는 카카오 커머스 플랫폼처럼 구매자와 판매자 전환을 동시에 추적하는 등, 성공 유형이 여러 가지인 혼합 오디언스에 적합합니다.
가장 효과적인 활용 사례
이커머스
목표 = 구매. 사용자가 결제를 완료하는 순간 장바구니 복구 시퀀스를 종료합니다.
게임
목표 = 인앱 결제 이벤트. 이미 결제한 유저에게 결제 유도 메시지를 계속 보내는 대신 즉시 중단합니다.
핀테크
목표 = 온보딩 완료 또는 첫 거래. 전환 데이터는 국제 보안 인증을 받은 것과 동일한 인프라를 통해 처리됩니다.
실질적인 전환 이벤트가 있는 여정이라면 거의 대부분 이 기능의 혜택을 받지만, 그 이벤트가 명확하고 모호하지 않을 때 효과가 가장 큽니다.
- 이커머스
- 게임
- 핀테크
- 구독형 앱
- 여행
- 배달 서비스
- 미디어 및 스트리밍
- 뷰티 및 라이프스타일
동일한 목표가 A/B/n 승자를 대신 선택해줍니다
Customer Journey Builder는 원하는 대로 시퀀스를 분기하고, 대기시키고, 속도를 조절할 수 있습니다. 전환 목표는 이를 실질적인 숫자로 바꿔줍니다. 이 여정은 진입한 전체 사용자의 8%를 전환시켰으며, 이는 여러분이 성공으로 정의한 이벤트를 기준으로 측정된 것입니다.
같은 설정이 A/B/n split 테스트에 직접 반영됩니다. 플랫폼이 각 분기를 평가하는 기준이 되는 목표이기 때문입니다. 자동 모드에서는 전환율이 더 높은 분기가 수동 작업 없이 새로운 트래픽을 받고, 수동 모드에서는 “승자만 유지” 버튼을 클릭하기 전에 동일한 수치를 직접 확인할 수 있습니다.
전환 데이터는 자체 하드웨어에 보관됩니다
목표로 추적하는 모든 이벤트는 플랫폼의 나머지 부분과 동일한 인프라를 거칩니다. Pushwoosh는 SOC 2 Type I 및 ISO 27001:2022 인증을 획득했으며 GDPR을 준수하고, 미국과 독일에서 자체 하드웨어로 운영됩니다. 자세한 내용은 데이터 보안 페이지에서 확인할 수 있습니다.
작동 방식
-
여정의 Settings 패널을 엽니다
목표로 집계할 이벤트를 선택하고, 범위를 좁혀야 한다면 속성 조건을 추가합니다.
-
전환 윈도우를 설정합니다
사용자가 여정을 이탈한 후 최대 30일까지. 이 기간 내에 전환하는 사용자는 여전히 집계됩니다.
-
이 이벤트 이후 여정 종료를 켭니다
선택 사항입니다. 전환된 사용자는 나머지 시퀀스를 받지 않게 됩니다. 꺼진 상태로 두면 시퀀스는 모든 사용자에게 계속 실행됩니다.
여정 자체의 Performance 통계는 진입한 사용자 중 몇 명이 목표에 도달했는지 보여주므로, 전환율이 여정 바로 옆에 표시됩니다.
자주 묻는 질문
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