Savoir précisément quand un parcours a fonctionné
Les objectifs de conversion sont un réglage valable pour tout le parcours : il désigne l'événement qui compte comme réussite. Les conversions tardives sont comptabilisées jusqu'à 30 jours après la sortie, et vous pouvez arrêter la séquence dès qu'un utilisateur atteint l'objectif — le tout hébergé et traité conformément au RGPD.
Ce que les objectifs de conversion vous apportent
Définition de l'objectif
Choisissez l'événement qui signe la réussite du parcours, et affinez-le avec une condition sur attribut.
Fenêtre de conversion de 30 jours
Un utilisateur qui convertit après avoir quitté le parcours compte quand même, jusqu'à 30 jours.
Arrêter le parcours après cet événement
Annulation optionnelle du reste de la séquence dès qu'une personne convertit.
Plusieurs objectifs, logique OU
Suivez plusieurs objectifs à la fois ; en atteindre un seul termine le parcours à cet endroit.
Ce que vous configurez
| Réglage | Ce qu'il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Événement objectif | L'événement qui compte comme réussite, par exemple un achat ou un abonnement | Non défini |
| Condition sur attribut | Affine l'événement objectif, par exemple un montant de commande au-dessus d'un seuil | Désactivée |
| Fenêtre de conversion | Durée après la sortie pendant laquelle un événement correspondant compte encore, jusqu'à 30 jours | Désactivée (0 jour) |
| Arrêter le parcours après cet événement | Annule le reste de la séquence pour un utilisateur qui atteint l'objectif | Désactivé |
| Plusieurs objectifs | Suivre plus d'un événement ; en atteindre un seul termine le parcours (logique OU) | Un seul objectif, sauf ajout |
Configuré une fois, pour tout le parcours
Les objectifs de conversion se règlent dans le panneau Paramètres du parcours, une fois pour l’ensemble du parcours, plutôt que d’être déposés sur le canvas comme un délai ou une bifurcation conditionnelle. Choisissez l’événement qui signe la réussite — un achat, un abonnement, une réservation — et ajoutez une condition sur attribut si l’événement seul n’est pas assez précis.
Réglez la fenêtre de conversion jusqu’à 30 jours. Toute personne qui atteint l’objectif dans ce délai après avoir quitté le parcours compte toujours comme convertie : un achat 10 jours après l’abandon d’une séquence de récupération de panier n’est donc pas perdu dans les chiffres.
Ne plus solliciter les personnes déjà converties
Activez «Arrêter le parcours après cet événement», et Pushwoosh annule le reste de la séquence pour cet utilisateur dès qu’il atteint l’objectif. Cette option est désactivée par défaut : sans elle, un parcours continue d’envoyer le reste de la séquence même après que la personne a déjà fait ce qui était demandé.
Suivez plusieurs objectifs à la fois, et le parcours se termine dès qu’un utilisateur atteint l’un d’entre eux, selon celui qui survient en premier. Cela convient à une audience mixte avec plus d’une réussite possible, comme une marketplace qui suit à la fois les conversions acheteur et vendeur.
Où ça s’applique le mieux
E-commerce
Objectif = achat. Arrêtez la séquence de récupération de panier dès que la personne passe commande.
Médias et presse en ligne
Objectif = abonnement payant ou création de compte. Mesurez si la séquence de bienvenue convertit réellement les lecteurs.
FinTech soumise à conformité
Objectif = onboarding terminé ou première transaction. Les données de conversion transitent par la même infrastructure conforme RGPD que le reste de la plateforme.
Presque tous les parcours dotés d’un vrai événement de conversion en profitent, mais l’effet est maximal quand cet événement est propre et sans ambiguïté.
- E-commerce
- FinTech
- Médias et édition
- Assurance
- Applications par abonnement
- Voyage
- Livraison de repas
- Santé
- Jeux mobiles
Le même objectif désigne le gagnant d'un test A/B/n à votre place
Le Customer Journey Builder peut bifurquer, temporiser et cadencer une séquence exactement comme vous le souhaitez. Les objectifs de conversion transforment cela en un vrai chiffre : ce parcours a converti 8 % de toutes les personnes entrées, mesuré sur l’événement que vous avez défini comme réussite.
Ce même réglage alimente directement les tests A/B/n : c’est l’objectif sur lequel la plateforme évalue chaque branche. En mode automatique, la branche qui convertit le plus reçoit le nouveau trafic sans étape manuelle ; en mode manuel, les mêmes chiffres sont là pour être lus avant de cliquer sur «Ne garder que le gagnant».
Les données de conversion restent sur notre propre infrastructure en UE
Chaque événement que vous suivez comme objectif transite par la même infrastructure que le reste de la plateforme. Pushwoosh exploite son propre matériel aux États-Unis et en Allemagne, dans le respect du RGPD. Le détail complet figure sur la page sécurité des données.
Comment ça marche
-
Ouvrez le panneau Paramètres du parcours
Choisissez l'événement à compter comme objectif, et ajoutez une condition sur attribut si vous devez l'affiner.
-
Réglez la fenêtre de conversion
Jusqu'à 30 jours après la sortie du parcours. Un utilisateur qui convertit dans ce délai compte toujours.
-
Activez Arrêter le parcours après cet événement
Optionnel. Les utilisateurs convertis cessent de recevoir le reste de la séquence. Laissez-le désactivé et la séquence continue pour tout le monde.
Les statistiques de performance propres au parcours indiquent combien de personnes entrées ont atteint l’objectif : le taux de conversion apparaît directement à côté du parcours.
FAQ
Explorer les produits connexes
Concevez et optimisez vos campagnes avec un outil visuel unique. Communiquez, engagez, fidélisez, convertissez, segmentez et expérimentez avec le Constructeur de parcours client Pushwoosh.
Répartissez le trafic d'un parcours sur 4 branches, mesurez chacune face à vos objectifs de conversion, et routez automatiquement vers la branche gagnante.
Marketing déclenché par événements conforme RGPD : lancez des campagnes automatiquement quand vos clients agissent. Triggers comportementaux pour maximiser les conversions.
Retenez un utilisateur jusqu'à 90 jours sur 3 branches d'événements (ET/OU), avec une branche «Non déclenché» garantie et un suivi par session.
Transformez les paniers abandonnés en revenus grâce à l'automatisation de la récupération des paniers. Envoyez des rappels opportuns, des offres personnalisées et des incitations qui stimulent les conversions.
Boostez la rétention grâce à des campagnes de prévention de l'attrition. Détectez le désengagement, envoyez des offres stratégiques et sauvegardez les abonnements grâce à des interventions proactives.