Wissen, wann eine Journey wirklich funktioniert hat
Conversion-Ziele ist eine journey-weite Einstellung, die das Event festlegt, das als Erfolg zählt. Späte Conversions zählen noch bis zu 30 Tage nach dem Austritt, und Sie können die Sequenz in dem Moment beenden, in dem ein Nutzer das Ziel erreicht — vollständig DSGVO-konform verarbeitet.
Conversion-Daten bleiben auf eigener Hardware in der EU
Jedes Event, das Sie als Ziel tracken, läuft über dieselbe Infrastruktur wie der Rest der Plattform. Pushwoosh betreibt eigene Hardware in der EU und den USA, im Einklang mit der DSGVO und dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Für ein produktbezogenes Feature wie Conversion-Tracking, das direkt an Umsatz- und Kaufdaten hängt, ist das kein Nebenaspekt, sondern die Grundlage. Volle Details auf der Seite Datensicherheit.
Was Conversion-Ziele bietet
Zieldefinition
Wählen Sie das Event, das den Erfolg der Journey markiert, und grenzen Sie es mit einer Attributbedingung ein.
30-Tage-Conversion-Fenster
Ein Nutzer, der nach dem Verlassen der Journey konvertiert, zählt trotzdem — bis zu 30 Tage lang.
Journey nach diesem Event beenden
Optionaler Abbruch des restlichen Sequenzverlaufs in dem Moment, in dem jemand konvertiert.
Mehrere Ziele, ODER-Logik
Tracken Sie mehr als ein Ziel; das Erreichen eines einzigen davon beendet die Journey dort.
Was Sie konfigurieren
| Einstellung | Was sie bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Ziel-Event | Das Event, das als Erfolg zählt, etwa Kauf oder Abonnement | Nicht gesetzt |
| Attributbedingung | Grenzt das Ziel-Event ein, etwa ein Bestellwert über einem Schwellenwert | Aus |
| Conversion-Fenster | Wie lange nach dem Austritt ein passendes Event noch zählt, bis zu 30 Tage | Aus (0 Tage) |
| Journey nach diesem Event beenden | Bricht den Rest der Sequenz für einen Nutzer ab, der das Ziel erreicht | Aus |
| Mehrere Ziele | Mehr als ein Event tracken; das Erreichen eines davon beendet die Journey (ODER-Logik) | Ein Ziel, sofern Sie keine weiteren hinzufügen |
Einmal konfiguriert, für die gesamte Journey
Conversion-Ziele liegt im Settings-Panel der Journey, einmal für die gesamte Journey gesetzt, statt wie ein Time-Delay- oder Condition-Split-Element auf die Canvas gezogen zu werden. Wählen Sie das Event, das Erfolg bedeutet — einen Kauf, ein Abonnement, eine Terminbuchung — und fügen Sie bei Bedarf eine Attributbedingung hinzu, wenn das reine Event nicht spezifisch genug ist.
Stellen Sie das Conversion-Fenster auf bis zu 30 Tage. Wer innerhalb dieser Frist nach dem Verlassen der Journey das Ziel erreicht, zählt weiterhin als konvertiert — ein Kauf 10 Tage nach dem Abbruch einer Warenkorb-Recovery-Sequenz geht damit nicht aus der Zahl verloren.
Keine Nachrichten mehr an bereits konvertierte Nutzer
Aktivieren Sie „Journey nach diesem Event beenden“, und Pushwoosh bricht den Rest der Sequenz für diesen Nutzer in dem Moment ab, in dem er das Ziel erreicht. Standardmäßig ist die Option aus, sodass eine Journey ohne sie den Rest der Sequenz weiter versendet, selbst wenn jemand die gewünschte Aktion bereits ausgeführt hat.
Tracken Sie mehrere Ziele gleichzeitig, und die Journey endet, sobald ein Nutzer eines davon erreicht — je nachdem, welches zuerst eintritt. Das passt zu einer gemischten Zielgruppe mit mehr als einem möglichen Erfolg, etwa einem Marktplatz, der Käufer- und Verkäufer-Conversions gleichzeitig trackt.
Wofür sich Conversion-Ziele am besten eignen
E-Commerce
Ziel = Kauf. Beenden Sie die Warenkorb-Recovery-Sequenz in dem Moment, in dem jemand zur Kasse geht.
Automotive und vernetzte Services
Ziel = gebuchter Servicetermin. Stoppen Sie Erinnerungen, sobald der Termin steht, statt weiter zu erinnern.
FinTech mit Compliance-Anforderung
Ziel = abgeschlossenes Onboarding oder erste Transaktion. Jede Conversion läuft durch dieselbe DSGVO-konforme Infrastruktur.
Fast jede Journey mit einem echten Conversion-Event profitiert, am meisten dort, wo dieses Event eindeutig und unmissverständlich ist.
- E-Commerce
- Automotive
- FinTech
- Versicherungen
- Subscription-Apps
- Reisen
- Gesundheitswesen
- Mobile Games
- Telekommunikation
Dasselbe Ziel bestimmt den A/B/n-Gewinner für Sie
Der Customer Journey Builder kann eine Sequenz verzweigen, warten lassen und takten, genau wie Sie es brauchen. Conversion-Ziele macht daraus eine echte Kennzahl: Diese Journey hat 8 % aller Teilnehmer konvertiert, gemessen am Event, das Sie als Erfolg definiert haben.
Dieselbe Einstellung fließt direkt in A/B/n-Split-Tests ein: Sie ist das Ziel, gegen das die Plattform jeden Zweig bewertet. Im Automatikmodus erhält der Zweig mit der höheren Conversion-Rate den neuen Traffic ohne manuellen Schritt; im manuellen Modus stehen Ihnen dieselben Zahlen zur Verfügung, bevor Sie auf „Nur Gewinner behalten“ klicken.
So funktioniert’s
-
Öffnen Sie das Settings-Panel der Journey
Wählen Sie das Event, das als Ziel zählen soll, und fügen Sie bei Bedarf eine Attributbedingung zur Eingrenzung hinzu.
-
Stellen Sie das Conversion-Fenster ein
Bis zu 30 Tage nach dem Verlassen der Journey. Ein konvertierender Nutzer innerhalb dieser Frist zählt weiterhin.
-
Aktivieren Sie „Journey nach diesem Event beenden“
Optional. Konvertierte Nutzer erhalten den Rest der Sequenz nicht mehr. Lassen Sie es aus, läuft die Sequenz für alle weiter.
Die eigene Performance-Statistik der Journey zeigt, wie viele eingetretene Nutzer das Ziel erreicht haben — die Conversion-Rate sitzt direkt neben der Journey selbst.
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