Sabes exactamente cuándo un journey funcionó
Los objetivos de conversión son una configuración de todo el journey que define el evento que cuenta como éxito. Las conversiones tardías siguen contando hasta 30 días después de que alguien salió, y puedes terminar la secuencia apenas un usuario llega al objetivo.
Qué te da objetivos de conversión
Definición del objetivo
Elige el evento que significa que el journey funcionó, y acótalo con una condición de atributo.
Ventana de conversión de 30 días
Un usuario que convierte después de salir del journey igual cuenta, hasta 30 días.
Terminar journey tras este evento
Cancelación opcional de lo que queda de la secuencia apenas alguien convierte.
Varios objetivos, lógica OR
Trackea más de un objetivo, y llegar a cualquiera de ellos termina el journey ahí.
Qué configuras
| Configuración | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| Evento objetivo | El evento que cuenta como éxito, como una compra o una suscripción | Sin definir |
| Condición de atributo | Acota el evento objetivo, como un valor de pedido por encima de un umbral | Desactivada |
| Ventana de conversión | Cuánto tiempo después de salir un evento que coincide sigue contando, hasta 30 días | Desactivada (0 días) |
| Terminar journey tras este evento | Cancela el resto de la secuencia para un usuario que llega al objetivo | Desactivado |
| Varios objetivos | Trackear más de un evento; llegar a cualquiera de ellos termina el journey (lógica OR) | Un objetivo, salvo que agregues más |
Configurado una vez, para todo el journey
Objetivos de conversión vive en el panel de Settings del journey, configurado una sola vez para todo el journey en lugar de arrastrarlo al canvas como un time delay o un condition split. Elige el evento que significa éxito —una compra, una suscripción, una reserva— y agrega una condición de atributo si el evento solo no alcanza.
Configura la ventana de conversión hasta 30 días. Cualquiera que llegue al objetivo dentro de esa ventana después de salir del journey sigue contando como convertido, así que una compra 10 días después de abandonar una secuencia de recuperación de carrito no se pierde del número.
Deja de mandarle mensajes a quien ya convirtió
Activa “Terminar journey tras este evento” y Pushwoosh cancela lo que queda de la secuencia para ese usuario apenas llega al objetivo. Está desactivado por defecto, así que un journey sin esto sigue mandando el resto de la secuencia incluso después de que alguien ya hizo lo que se le pedía.
Trackea más de un objetivo a la vez, y el journey termina apenas un usuario llega a uno solo de ellos, el que sea primero. Eso funciona bien con una audiencia mixta con más de un posible éxito, como un marketplace que trackea conversiones de comprador y de vendedor a la vez.
Dónde funciona mejor
E-commerce y marketplaces
Objetivo = compra. Termina la secuencia de carrito abandonado apenas alguien hace checkout, ideal para vendedores en MercadoLibre y tiendas propias.
FinTech
Objetivo = onboarding completo o primera transacción. El compliance es un diferenciador real frente a competidores con menos certificaciones.
Apps de contenido y medios
Objetivo = suscripción o registro. Mide si la secuencia de bienvenida realmente convierte lectores en suscriptores.
Casi cualquier journey con un evento de conversión real se beneficia, pero rinde más donde ese evento es limpio y sin ambigüedad — algo clave quitando falsos positivos durante Hot Sale o Buen Fin, cuando el volumen de eventos se dispara.
- E-commerce
- FinTech
- Marketplaces
- Apps de contenido
- Delivery
- Turismo
- Juegos móviles
- Educación online
El mismo objetivo elige el ganador del A/B/n por ti
El Customer Journey Builder puede ramificar, esperar y ritmar una secuencia exactamente como la necesitas. Objetivos de conversión convierte eso en un número real: este journey convirtió al 8% de todos los que entraron, medido contra el evento que definiste como éxito.
La misma configuración alimenta directamente el A/B/n split testing: es el objetivo contra el que la plataforma evalúa cada rama. En modo automático, la rama que más convierte se queda con el tráfico nuevo sin pasos manuales; en modo manual, tienes los mismos números para leer antes de hacer clic en “Quedarme solo con el ganador”.
Los datos de conversión quedan en nuestro propio hardware
Cualquier evento que trackees como objetivo pasa por la misma infraestructura que el resto de la plataforma. Pushwoosh corre en hardware propio en EE. UU. y Alemania, bajo GDPR. El detalle completo está en la página de seguridad de datos.
Cómo funciona
-
Abre el panel de Settings del journey
Elige el evento que quieres contar como objetivo, y agrega una condición de atributo si necesitas acotarlo.
-
Configura la ventana de conversión
Hasta 30 días después de que alguien sale del journey. Un usuario que convierte dentro de esa ventana sigue contando.
-
Activa Terminar journey tras este evento
Opcional. Los usuarios convertidos dejan de recibir lo que queda de la secuencia. Déjalo desactivado y la secuencia sigue corriendo para todos.
Las estadísticas de Performance del propio journey muestran cuánta gente que entró llegó al objetivo, así que la tasa de conversión queda al lado del journey mismo.
FAQ
Explora productos relacionados
Diseña y optimiza tus campañas con una única herramienta visual. Comunica, conecta, retén, convierte, segmenta y experimenta con el Constructor de Viajes del Cliente de Pushwoosh.
Divide el tráfico del journey en hasta 4 ramas, evalúa cada una contra tus objetivos y enruta a los nuevos usuarios a la ganadora en automático.
Impulsa el engagement con triggers de comportamiento. Lanza campañas automáticamente cuando los usuarios actúan, capturando el momento exacto para conversión y retención.
Detén a un usuario hasta 90 días mientras hasta 3 ramas vigilan hasta 4 eventos con lógica AND/OR, un ramal garantizado y matching por sesión.
Transforma los carritos abandonados en ingresos con la automatización de recuperación de carritos. Envía recordatorios oportunos, ofertas personalizadas e incentivos que impulsan las conversiones.
Impulsa la retención con campañas de prevención de abandono. Detecta la desvinculación, envía ofertas estratégicas y salva las suscripciones con intervenciones proactivas.