ক্যানসেল ইভেন্টস

প্রতিটি এক্সিট জয় নয়

একটি ধারাবাহিক মেসেজ সিকোয়েন্সের মাঝপথে, একজন ইউজার ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করে ফেলে বা পুশ বন্ধ করে দেয়, তারপরও জার্নি মেসেজ পাঠাতে থাকে কারণ তাকে থামতে কেউ বলেনি। আরও খারাপ ব্যাপার হলো, এই এক্সিটকে যদি কনভার্শন হিসেবে গোনা হয়, তাহলে ভুল কারণে কনভার্শন রেট নিঃশব্দে বেড়ে যায়। ক্যানসেল ইভেন্টস এই এক্সিটকে কনভার্শন থেকে আলাদা একটা নাম দেয়।

এক্সিটের নাম দিন, সংখ্যাটা সৎ রাখুন

ক্যানসেল ইভেন্টস দিয়ে আপনি এক বা একাধিক ইভেন্টের নাম দিতে পারেন — যেমন unsubscribed বা push_disabled — যা ইউজারকে সাথে সাথে জার্নি থেকে বের করে দেয় এবং তার জন্য বাকি থাকা সব মেসেজ বাতিল করে দেয়। প্রতিটি ইভেন্টকে একটি অ্যাট্রিবিউট কন্ডিশন দিয়ে সংকুচিত করা যায়, ঠিক যে ব্যাকরণ Wait for Trigger এবং Conversion goals-এ ব্যবহার হয়।

“বাতিল” আর “কনভার্টেড”-কে আলাদাভাবে গোনা এই ক্যাটাগরিতে সাধারণ নিয়ম নয়। বেশিরভাগ জার্নি বিল্ডার প্রতিটি এক্সিটকে একইভাবে গোনে, আনসাবস্ক্রাইবও বাদ যায় না — আর সেই বাড়িয়ে দেখানো সংখ্যাটাই টিমের রিপোর্টে চলে যায়।

একবার সেট করুন, পুরো জার্নির জন্য

ক্যানসেল ইভেন্টস থাকে জার্নির Settings প্যানেলে, ঠিক যেখানে Conversion goals থাকে — এটা ক্যানভাসে টেনে আনার মতো কোনো এলিমেন্ট না। যতগুলো দরকার ইভেন্ট অ্যাসাইন করুন: ইমেইলের জন্য unsubscribed, মোবাইলের জন্য push_disabled। জার্নি এখনও ভেতরে থাকা প্রতিটি ইউজারের জন্য এই সবগুলো চেক করে — সে Android-এ থাকুক বা iOS-এ।

জার্নির সংখ্যাগুলোকে বিশ্বাসযোগ্য রাখে কী

কোনো বাধা ছাড়া চলতে থাকা একটি জার্নি নিজের ব্যর্থতাকেও জয় হিসেবে গুনে ফেলতে পারে। সিকোয়েন্সের মাঝে আনসাবস্ক্রাইব করা ইউজার হয় মেসেজ পেতেই থাকে, নাহলে আসল বিক্রির মতো একই কনভার্শন সংখ্যায় মিশে যায়। ক্যানসেল ইভেন্টসই Customer Journey Builder-কে এমন একটা কনভার্শন রেট দিতে দেয় যা সত্যিই বাজেট সিদ্ধান্তের ভিত্তি হতে পারে।

এটা কীভাবে কাজ করে

এর জন্য দরকার যে অন্তর্নিহিত ইভেন্ট — unsubscribed, push_disabled বা অন্য যাই হোক — এখানে বেছে নেওয়ার আগেই SDK বা API-এর মাধ্যমে Pushwoosh-এ পৌঁছাচ্ছে।

যে সেটিং Conversion goals-কে প্রতিফলিত করে

ক্যানসেল ইভেন্টস Conversion goals-কে প্রতিফলিত করে: দুটোই একটি ইভেন্টের দিকে নজর রাখে এবং ইউজারকে সাথে সাথে বের করে দেয়, বাকি থাকা সব বাতিল করে। একমাত্র পার্থক্য হলো এই এক্সিট কনভার্শনে গোনা হবে কিনা। ভুল করে যদি কোনো অপ্ট-আউট Conversion goals দিয়ে রুট করে ফেলেন, তাহলে এটা নীরবে সাকসেস রেট বাড়িয়ে দেবে, শুধু নয়েজ থামানোর বদলে।

Pushwoosh Customer Journey Builder দিয়ে তৈরি

যা মনে রাখা দরকার

আপনার কনভার্শন রেট সৎ রাখুন

জার্নির Settings প্যানেলে একবার সেট করুন, আর সেই মুহূর্ত থেকে প্রতিটি অপ্ট-আউট সংখ্যা বাড়ানোর বদলে নয়েজ থামিয়ে দেবে।

সম্পর্কিত পণ্য অন্বেষণ করুন