取消事件
指定哪些事件应该终止旅程但不算作成功——比如退订邮件或关闭 Push。设置后，待发消息会被取消，你的转化率也不会因为这些退出而失真。
不是每一次退出都是成功
旅程进行到一半，海外用户退订了邮件或关闭了 Push，但旅程还在继续发送消息，因为没有人告诉它该停下来。更糟的是，如果这次退出被算作转化，转化率会因为错误的原因悄悄上升——而这正是出海团队用来判断投放效果的核心指标。取消事件让这类退出有了一个区别于”转化”的名字。
出海场景下容易被忽视的一个细节
海外用户退订邮件或关闭 Push 通知，往往对应着 GDPR 等法规下用户撤回同意的动作，理应立即停止后续触达。如果旅程继续发送、甚至把这次退出计入转化，不仅浪费触达配额，也会让合规团队难以说清用户数据处理是否及时停止。取消事件是让旅程真正做到”退出即停止”的技术开关。完整说明见数据安全页面。
给退出命名，让数字保持真实
取消事件允许你命名一个或多个事件——比如 unsubscribed 或 push_disabled——一旦触发，会立即将用户移出旅程，并取消所有仍在排队的消息。每个事件都可以用属性条件进一步限定，语法与 Wait for Trigger 和转化目标完全一致。
把”取消”和”转化”分开统计，并不是这个品类的行业标准。大多数旅程工具会把所有退出都算作同一类，退订也不例外，海外团队据此汇报给国内管理层的转化率因此被悄悄注水。
设置一次，覆盖整条旅程
取消事件位于旅程的 Settings 面板，与转化目标在同一个位置，而不是需要拖拽到画布上的节点。可以按需分配多个事件：邮件用 unsubscribed，移动端用 push_disabled。旅程会为每一位仍在流程中的用户检查所有这些事件——不论他们身处哪个时区、使用哪种设备。
什么在支撑一条旅程的数据可信度
一条持续运行、不加约束的旅程，可能会把自己的失败也算作成功。半途退订的用户,要么继续收到消息,要么被计入和真实购买同一个转化数字里。取消事件正是让 Customer Journey Builder 能够给出一个真正值得依据决策的转化率的原因。
使用方法
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打开旅程的 Settings 面板
使用与转化目标相同的事件选择器，设置一个或多个取消事件。
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用属性条件进一步限定
在单纯的事件不够精确时添加条件，语法与转化目标和 Wait for Trigger 保持一致。
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按需添加更多取消事件
一条旅程可以同时携带多个取消事件，例如邮件用 unsubscribed、移动端用 push_disabled，每个独立检查。
前提是底层事件——无论是 unsubscribed、push_disabled 还是其他事件——已经通过 SDK 或 API 上报给 Pushwoosh，才能在这里被选中。
与转化目标互为镜像的设置
取消事件与转化目标互为镜像：两者都监听某个事件并立即移出用户,取消所有仍在排队的消息。唯一的区别在于这次退出是否计入转化。如果误将一个 opt-out 事件配置进转化目标,只会悄悄推高成功率的数字,而不是单纯把噪音清除掉。
- Customer Journey Builder：搭建这项设置所保护的旅程
- 转化目标：真正应该计入转化的那类退出
- Silence period：把发送挡在错误的时间段之外，而不只是挡在错误的统计口径之外
需要注意的地方
让你的转化率经得起推敲
在旅程的 Settings 面板设置一次，从这一刻起，每一次 opt-out 都会消除噪音，而不是让海外用户的退出悄悄推高数字。
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