フードデリバリーアプリは、レストランテクノロジーの進化やCOVID-19パンデミックのような社会的な出来事を背景に、近年急速に普及しています。 51% のアメリカ人顧客がパンデミック中にテイクアウト注文を快適に利用しており、41%がデリバリー注文を利用していました。
レストランアプリを持つことは、そのような利便性を顧客に提供する最も簡単な方法です。 スマートフォンから直接注文できるレストランアプリの作成を検討しているのであれば、フードデリバリーアプリのマーケティングプランをまとめることで、どのようにプロモーションできるかをご紹介します。
フードデリバリーアプリのマーケティングプラン
1. リサーチを行う
デリバリーアプリのマーケティング方法を学ぶには、ターゲットオーディエンスについて、その行動・好み・嫌い・ニーズをより深く理解する必要があります。これにより、ロイヤルティを構築し顧客を引きつけるユニークなセリングポイントを打ち出すことができます。
同時に、競合他社の調査も欠かせません。競合の中でレストランアプリを持っているのはどれくらいあるでしょうか？もし自社が数少ない存在であれば、すでに競争優位性があります。大多数が持っている場合は、それらのアプリをインストールして分析し、何が優れているかを確認し、失敗している点を避けるようにしましょう。
こうしたリサーチがアプリのプロモーションに最適なマーケティングチャネルを特定する助けとなります。また、ターゲットオーディエンスを引きつけるためのプロモーションメッセージ作成のヒントも得られます。無料で迅速なデリバリーをアピールしたり、割引やプロモーションを掲載した限定の アプリ内メッセージ のためにアプリをダウンロードするよう促したりすることも検討してみてください。
2. ウェブサイトでアプリを宣伝する
レストランウェブサイトの構築 は、オンラインリーチを拡大するための第一歩です。ウェブサイトはメインのプロモーションツールおよびデリバリーサービス戦略の中心となります。ホームページを訪れた顧客が、フードデリバリーアプリをダウンロードできることを必ず把握できるようにしてください。利便性のためにダウンロードボタンを設置しましょう。
さらに、アプリの主なメリット（利便性・パーソナライズされたおすすめ・スムーズな注文プロセスなど）を訴求する専用ランディングページを作成してください。メリットを多く盛り込むほど、デリバリーアプリのダウンロード数が増加します。
ウェブサイトにブログがある場合は、アプリのリリースに関する簡潔で有益な投稿を更新しましょう。メリットやダウンロード方法のステップバイステップの手順を含めてください。また、すべてのブログ投稿の末尾に、スムーズな注文体験のためにアプリのダウンロードを促す短いプロモーションメッセージを添えることも検討してみてください。
3. フードデリバリーアプリのストアリスティングを最適化する
おそらく既にご存知のSEO（検索エンジン最適化）は、関連キーワードの検索結果で上位に表示されるようウェブサイトを最適化する手法です。App StoreやPlay Storeのリスティングも同様の仕組みで機能します。顧客を引きつけ、検索結果に表示されるよう最適化する必要があります。
リスティングを最適化するための戦略をご紹介します。
- アプリの説明文に料理のジャンル・所在地・「フード注文」「フードデリバリー」などの関連キーワードを追加する。
- 説明文にアプリをインストールするメリットと、ユーザーが期待できる主な機能を記載する。
- アプリ内のスクリーンショットや、注文を行うなどのアクションの画面録画を追加し、操作のしやすさを顧客に伝える。
4. メール購読者にスニークピークを提供する
忠実な顧客のしっかりとしたメーリングリストをお持ちであれば、レストランアプリへの限定アーリーアクセスを提供することが、そのロイヤルティへの最良の報酬となります。アプリ内のスクリーンショットと、注文プロセスがいかに簡単かを示す手順を掲載したスニークピークメールを送ることで期待感を高めましょう。
その後、一般公開前にメーリングリストへ先行リリースしてください。これにより、忠実な顧客に特別感を与えるとともに、アプリ改善に役立つフィードバックを収集する機会も得られます。
5. ソーシャルメディアでアプリを投稿する
ソーシャルメディアのセクションなしには、フードデリバリーのマーケティングプランは完成しません。アプリについての投稿は、より多くのオーディエンスにニュースを広め、ダウンロード数を増やす効果があります。投稿を作成する際は、顧客がアプリで初めて注文する際に使用できるプラットフォーム限定の割引コードを含めましょう。
もう一つのソーシャルメディアプロモーション戦略は、フードインフルエンサーに連絡を取り、フォロワーへのアプリ紹介に興味があるか確認することです。フォロワー向けのパーソナライズされた割引コードを提供すれば、アプリのダウンロード数が増加することに気づくでしょう。
6. アプリ内ロイヤルティプログラムを作成する
自社レストランアプリを持つ最大のメリットの一つは、 オンライン注文 をさらに進化させ、ロイヤルティプログラムを導入できることです。プラスチック製のポイントカードとはおさらばして、ユーザーがアプリ内の仮想カードをスキャンしてポイントや特典を受け取れるようにしましょう。
注文やポイント管理・特典の利用が一つのアプリでできるという利便性が、ユーザーのダウンロードを促します。スマートフォンで簡単にアクセスできるよう一元化することで、顧客は瞬く間にリピーターへと変わっていきます。
7. 特別オファーやプロモーションの通知を送る
レストランアプリを顧客にとって不可欠な存在にするもう一つの方法は、フルミール割引・無料デリバリー・選択商品の定期割引などのオプションを提供することです。ウェブサイトで注文する方への割引や特別オファーがある場合でも、アプリユーザー向けの追加特典を用意しましょう。
ユーザーにはアプリをインストールする本当の理由が必要であり、独自の特典を得られると感じさせることが大切です。アプリ限定のプロモーションは、ダウンロード数と顧客維持を確保する最も簡単な方法です。プッシュ通知マーケティングを活用して、魅力的なプロモーションでユーザーを惹きつけましょう。
フードデリバリーアプリのプッシュ通知の例
8. 有料広告を検討する
予算に余裕があり、より多くの人に新しいフードデリバリーアプリを認知してもらいたい場合は、有料広告を試してみる価値があります。さまざまなプラットフォームで実験を行い、広告予算をすべて費やす前にどのプラットフォームがより多くのコンバージョンをもたらすかを確認するために、少額から始めましょう。
関連する検索に表示されるGoogle広告から、フォロワー以外の幅広いオーディエンスをターゲットにできるFacebookやInstagram広告まで、各プラットフォームにはそれぞれのメリットがあります。複数の種類のプロモーションコンテンツを試したい場合は、YouTube広告も検討してみてください。
まとめ
レストランアプリを持つことで、ビジネスが競合の中で際立ち、お腹を空かせた顧客の注文プロセスを簡素化することでロイヤルティを確保できます。上記のヒントをフードデリバリーアプリのマーケティングプランの設計図として活用し、新しいレストランアプリについて多くの人に話題にしてもらいましょう。
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