インアップメッセージングを活用すると、ユーザーが最もエンゲージしているタイミングに、適切なコンテキストで適切なオーディエンスへ即座にアプローチできます。では、どうすればさらに効果的にできるでしょうか? わずか数クリックでインアップを送信することです。

Pushwooshでインアップメッセージを送信する新しいシンプルな方法をご紹介します:ユーザーセグメントと行動に基づくインスタントインアップです。

このワークフローを使えば、プレミアム機能のページを開いた瞬間にインアップメッセージを表示して、サブスクリプションのアップグレードをすばやくユーザーに促すことができます。

Play

インスタントインアップメッセージでできること

2つの主要な要素に基づいた高度にターゲティングされたインアップで、エンゲージメントとコンバージョンを最大化しましょう:

  1. セグメント:関連するオファーで特定のオーディエンスにリーチします。セグメントの作成ガイドをご参照ください
  2. 行動:ユーザーが特定のアクションを実行した直後にコンテキストに応じたメッセージを送信します。デフォルトイベントから始めるか、カスタムイベントを追加することもできます。

インスタントインアップで解決できる代表的なユースケースをご紹介します:

プッシュ通知のオプトインを促進する

セグメント:オプトインしていないユーザー + アクション:アプリを開いた = サブスクリプションプロンプト。

:ユーザーがフィットネスアプリをダウンロードしたがプッシュ通知を有効にしていない場合、2回目のアプリ起動時にワークアウトページを閲覧すると、インスタントインアップメッセージがポップアップします:「通知を有効にして、パーソナライズされたワークアウトリマインダーを受け取りましょう!」

期待される効果

  • プッシュ通知オプトイン率が20〜30%向上。
  • タイムリーなリマインダーによるユーザーエンゲージメント(DAU、MAU)の向上。
  • ユーザーがアプリに戻りやすくなることによるリテンション率の改善。

フィードバックと会話を促進する

セグメント:全ユーザー + アクション:購入を完了した = 「フィードバックをお寄せください」インアップ。

:ユーザーが購入を完了した後、インスタントインアップアンケートが表示されます:「お買い物体験はいかがでしたか?フィードバックをお寄せください!」

期待される効果:

  • フィードバック率の向上により、改善に向けた有益なインサイトを取得。
  • アプリストアの評価とポジティブなレビューの増加。
  • ユーザーが意見を聞いてもらえると感じることで顧客満足度が向上。

製品とサブスクリプションのアップセル

セグメント:過去30日間にApple製品ページを閲覧したユーザー + アクション:ウィッシュリストを開いた = 新しいiPhoneプロモのインアップ。

:ユーザーが電子機器のページを閲覧中に、このカテゴリからウィッシュリストに追加したことがある場合、インスタントインアップが表示されます:「お気に入りの[商品]が10%オフ!」

期待される効果:

  • プレミアムサブスクリプション数の増加。
  • ユーザーあたりの平均収益の向上。

インスタントインアップのその他のアイデアをご紹介します:

オンボーディングサポート:ユーザーが初めて新機能を開いたとき、インスタントインアップがクイックチュートリアルやヒントを提供します:「ここをタップしてプロフィールをカスタマイズしましょう!」

位置情報に基づくオファー:ユーザーが特定の地理的エリア(例:店舗の近く)に入ると、インスタントインアップがその場所の特別オファーや割引を表示します。

インスタントインアップの代わりにCustomer Journeyを使うべき場合

Pushwooshのすべてのユーザーは、インアップメッセージを送信するための2つのオプションを利用できるようになりました:

インスタントインアップCustomer JourneyのインアップS
ユーザーのアクションに対してすぐに表示されます。ユーザーが次回アプリを開いたときに表示されます。
一度に1件ずつ送信されます。メールやWhatsAppなど他のチャネルと組み合わせることができます。
時間的に敏感なコミュニケーションに最適です(例:ユーザーがApple製品ページにいる間にiPhoneプロモを表示)。定期的な更新に最適です(例:ユーザーが次にアプリを開いたときに新バージョンへの更新を促す)。
全ユーザーまたは特定のセグメントに送信できます。全ユーザーまたは特定のセグメントに送信できます。

上級者向けのヒント

Customer Journeyとインスタントインアップの両方を使用する場合は、メッセージでユーザーに過負荷をかけないようにしてください。グローバル頻度キャッピングを使用して、ユーザーに送信されるインアップおよびその他のメッセージングの種類の1日あたりの上限を設定しましょう。

グローバルキャッピング設定ガイド >

今後の予告

現在、エキサイティングな機能を開発中です!近日中に、Eコマースアプリ向けのShopifyインテグレーションをリリースし、Customer Journey内でのカスタマーサポート機能を強化するWhatsAppチャネル拡張機能を導入する予定です。ご期待ください!


シェア

関連記事

すべて見る