時計が12時を告げるとき、モバイルマーケターには数多くの願いがあります。 その中でも特に重要なのは、データプライバシーの課題を克服し、獲得と維持のジレンマを解決し、 マーケティングとビジネスレポートにおいてポジティブな成長トレンドを実現することです。 これらの願いを叶えるには、どのような「魔法」が必要なのでしょうか？
Pushwooshでは、その魔法を待つのではなく、私たちのお気に入りのモバイルマーケティングの専門家たちに直接話を聞き、 2023年を成功に導くための提言をまとめました。以下にご紹介します。
- パーソナライゼーションに必要なデータへのアクセスを確保する
マーケティングにおける顧客データのパーソナライゼーション活用は、今やトレンドではなく標準となっています。 実際、消費者の71% が企業からのパーソナライズされたコミュニケーションを_期待_しており、それが得られない場合は不満を感じると言われています。
しかし、課題も生じています。OSのバージョンアップのたびに、データプライバシーに関する制限が強化され、 ターゲティングコミュニケーションに有用な機能が一つずつ失われています。 例えば、Androidにおけるプッシュ通知のデフォルト許可（多くのアプリマーケターが当然のように利用していた）も、 Google OSの新バージョンでは廃止される予定です。
このような状況の中、2023年における「貴重なデータ探し」はどのような形になるのでしょうか？ Peggy Anne Saltz氏がそのビジョンを共有してくれました。
Peggy Anne Saltz
Mobile Grooveのリードアナリスト兼創設者
プライバシー後の時代において、マーケターはマーケティングと広告のあらゆる側面をパーソナライズすることを目指す必要があります。 そして、純粋なパフォーマンスマーケティング思考から、リアルタイムに生きる実際の人々の行動に焦点を当てる方向へとシフトすることを受け入れなければなりません。 これは、アプリ内外でユーザーが選択・回避する行動に関するデータを活用することを意味します。 どのセグメントも静的ではなく、唯一のカスタマージャーニーが存在するわけでもないため、 マーケターはリアルタイム分析・セグメンテーション・エンゲージメント機能を組み合わせて、 事後対応ではなく、いかなる時点においても顧客の好みの微細な変化に適応しなければなりません。
最終的な目標は、可視性を高め、デモグラフィックデータと行動インサイトを活用して、 オーディエンスの「誰が」と「何を」を把握することです。 しかし、顧客がリアルタイムで何をしているか、どこにいるか、どのデバイスを使っているかを把握することが 近い将来必須になるでしょう。2023年には、競争優位性を獲得・維持するために、 マーケターはデモグラフィックデータとサイコグラフィックデータを超えて、 第三のデータセットであるvaluegraphicsを理解することが求められます。 人間の価値観がオーディエンスを定義します。価値観はまた、すべての人間の意思決定を左右します。 valuegraphicsを活用することで、マーケターはオーディエンスの「なぜ」を理解し、 最も重要なことに語りかけることで大規模にオーディエンスを活性化・動機づけるマーケティングを実現できます。
- 効果的な広告ターゲティングの代替手段を開発する
広告ターゲティングにおけるIDFAトラッキングの欠如は、今や周知の事実です。 しかし、すべてのモバイル広告主の問題を解決する唯一の解決策は存在しません。 では、景気後退期においてもポジティブなROIを追求するマーケターには、どのような選択肢があるのでしょうか？ Lina Danilchik氏がいくつかのアドバイスを共有してくれました。
Lina Danilchik
SplitMetricsのマーケティング・コミュニケーションリード
景気後退期において、モバイルマーケターは投資先として最もパフォーマンスが高くスケーラブルな広告チャネルを慎重に選定する必要があります。 さらに言えば、有料広告への投資を継続する企業のみが生き残ることができるでしょう。
最も効果的なチャネルの一つであるApple Search Adsは、間違いなくリストに入ります。 この広告チャネルは拡大していくでしょう。そして、日の当たる場所を争うモバイルパブリッシャー間の競争も激化するでしょう。 カスタムプロダクトページやTodayタブおよびプロダクトページへの新しい広告配置など、 Apple Search Adsが提供するすべての新しい機会を迅速に採用・適応させたモバイルマーケターのみが、 アプリの追加的な可視性を獲得し、長期的に勝利を収めることができるでしょう。
さらに、顧客のニーズと要件を理解し、それを満たすモバイルビジネスは競争優位性を獲得し、 激動の時代を生き抜くことができます。2023年にも続くトレンドとして、ユーザープライバシーは そうした本質的なニーズの一つとなるでしょう。そのため、ファーストパーティデータのセキュリティ確保は、 モバイルデベロッパーおよび広告ネットワークにとって不可欠な要件となります。
だからこそ、モバイルマーケターと広告主は、広告キャンペーンの効果を検証しながら、 同時にプライバシーファーストのフレームワークに準拠できるソリューションを求めるようになるでしょう。
大手プレイヤーに関しては、ファーストパーティデータを適切に管理するための独自ソリューションを構築するでしょう。
実際、2023年には、テック企業が カスタマーデータプラットフォーム（CDP） へと進化した事例がいくつか報告されることになるでしょう。
- 次世代モバイルアトリビューションをマスターする
_潜在的に_効果的なキャンペーンを設定することと、チャネル全体のパフォーマンスを監視し、 達成したKPIを特定の配置やプロモーションに紐づけることは、まったく別の話です。
直接的なユーザートラッキングはすでに過去のものとなり、より洗練されたアトリビューションモデルが必要とされています。 その構築に向けて、Niels Beenen氏が推薦するツールを活用してみましょう。
Niels Beenen
Singularのパートナーシップリード
2023年に向けて、私たちの業界では、マーケティング支出の効果測定方法に引き続き変化が見られるでしょう。 変化の多くはユーザープライバシーに関連するものです。
Appleは最近SKAdNetworkにいくつかのアップデートを行い、マーケターがより多くのシグナルを収集できるようにしました。 しかし、SKAN 4.0への適応には時間投資と、パフォーマンスマーケティングを中断なく継続するための適切なツールが必要です。
一方、GoogleはGoogle Privacy Sandboxの展開を開始します。これまでに見てきたものについては非常に期待しており、 特にクリエイティブの粒度が高められていることは大きなプラスです。
2023年に注目すべきはメディアミックスモデリングです。 これにより、最終的な成果に貢献しているすべての要素をより深く理解し、 最もパフォーマンスの高いチャネルを明確化できます。これはまさにマーケターが知りたい情報です。
さらに、CTV（コネクテッドTV）からも強力な結果が得られています。 これらのパートナーをメディアミックスに組み込み、正確にトラッキングされていることを確認することは、 大規模な予算を管理するマーケターのTo Doリストに確実に入るでしょう。
Singularでは、マーケターが最も重要なこと、つまり成長に集中できるよう、 最も包括的で使いやすいデータトラッキング・測定ツールを提供し続けることにコミットしています。
- 世界経済が困難な時代にアプリビジネスを成長させる
混乱は新たな機会をもたらします。新しいアプリをローンチしたり、プロジェクトを拡大したりしているアプリデベロッパーやパブリッシャーは、 この不確実性の中でも実際に恩恵を受けることができます。 Hannah Parvaz氏は、どんな状況でも成長を実現するための方法を提言しています。
Hannah Parvaz
Apertureの共同創設者。数々の賞を受賞したマーケター、コーチ、メンターであるHannah氏は、 App Growth Awards 2019でApp Marketer of the Yearに選出され、 アプリ成長・プライバシー・データ分析の活用の未来について国際的に講演してきました。
モバイルアプリを成長させる作業は、流砂の上に家を建てるようなものです。 足元の地盤が常に変化しており、最新の技術動向に常に追いついていなければなりません。 2021年以降、この状況はかつてないほど真実味を帯びています。
最新情報を把握するために私が実践している3つのステップをご紹介します。
- 顧客と話す
驚くかもしれませんが、私が話しかける企業の90%以上が、顧客に対して自社製品を使う理由を一度も聞いたことがありません。 電話をかけたり、オフィスに招いたり、iMessageでメッセージを送ったりして、 顧客の細部にまで踏み込む努力を惜しまないでください。
- 指標を定義する
多くの企業は、ビジネス成長に直結しない指標に焦点を当てているため、 物事がうまくいっているかどうかについての混乱の泥沼にはまってしまいます。 モバイルアプリ、特にサブスクリプションアプリについては、[頻度] × [行動] × [収益]というフォーミュラで North Star Metricを特定することを好みます。実際には、「週次リスニングサブスクライバー」や 「月次ゲーミングバイヤー」のような形になります。このようなNorth Star Metricにより、 顧客とビジネスの両方の利益、そして真の企業成長を体現することができます。
- あらゆる場所で実験する
製品が完成し、少なくとも一握りのユーザーが利用し始めたら、学習を始める絶好のタイミングです。 獲得、アクティベーション、維持、それ以上のことについても、一つのフォーカスエリアを特定してテストを開始してください。 自分が最もよくわかっているとは決して思い込まないでください。
- _最適な_コストで成長を実現する
経済的不安定の時代におけるマーケティングは、暗中模索である必要はありません。 むしろ、分析リソースを活用して新しい機会に光を当てるべきです。 Kishan Gupta氏からの提言をご紹介します。
Kishan Gupta
UXCamのCEO
今日のビジネスの見出しはコスト削減に関するものばかりですが、2021年初頭と2022年はどんなコストをかけても成長という姿勢でした。 市場のセンチメントは持続可能な成長と収益性へとシフトしています。 すべての取締役会とCレベルは、P&Lの各項目を精査し、コストが収益と収益性に沿った動きをしているかを確認しています。 つまり、マーケターが使う1ドルは、製品を通じて少なくともその1ドルを生み出す必要があります。
この影響により、マーケティングチームは製品チームと緊密に連携してCACを正当化し、 最終的な利益と整合させる必要があります。この緊密な連携には、デジタル体験における摩擦と機会の主要な瞬間、 つまりユーザーがクリックすること、移動先、行動、そしてこれまで追跡されていないユーザー行動を完全に把握して、 摩擦を十分に理解し機会を発見することが必要です。
これは、レイジタップ・UIフリーズ・クラッシュ・デバイスデータなど、顧客の完全な行動データを 自動的にキャプチャすることで実現できます。完全なデータセットを手にした プロダクトマネージャーとアプリマーケターは、獲得から収益に至るカスタマージャーニーの意図をマッピングし、 すべての支出のROIを示すためにジャーニーを可視化・最適化することができます。
- 短い注意持続時間の時代にユーザーを維持する
モバイルゲームのマーケターは、低いユーザー維持率に対して最も免疫力を持っているかもしれません。 伝統的に、多くのゲームアプリには常に変化するオーディエンスの流れがあり、 インストールあたりの記録的なコストを支払いながら、プレイヤーを維持しようとさえしないことがよくあります。
2023年には、状況はさらに深刻になる可能性があり、それはゲームアプリだけの話ではありません。 エンターテインメントアプリやニュースアプリは次に苦境に立たされる可能性があります。 長い読み物よりも短いコンテンツが好まれるようになっているためです。
新しいタイプの消費者の習慣に対抗する、あるいは適応する方法はあるのでしょうか？ Luca Mastrorocco氏がそのビジョンを共有してくれました。
Luca Mastrorocco
REPLUGおよびMobile Marketing Italiaの共同創設者
技術の進歩と人間の注意持続時間の低下は連動しています。考えてみると、これは至極論理的なことです。 TikTokのようなプラットフォームがますます普及するにつれて、ユーザー生成コンテンツはどんどん短くなっています。
獲得コストの増加と注意持続時間の低下に伴い、ユーザー維持はアプリマーケティング戦略全体においてさらに重要な役割を果たします。 マーケターはホリスティックに考え、ユーザーにユニークで、パーソナライズされ、関連性の高いものを提供しなければなりません。
REPLUGでは、ユーザー維持の成功はマーケティング活動と製品機能の慎重なバランスによって決まると信じており、 だからこそ私たちはしばしば 「Growth Rocket Model」 に言及しています。パートナーに対して実装する戦略のいくつかは、以下に焦点を当てています。
• パーソナライズされたメッセージングと精巧なユーザーコミュニケーションジャーニーによるユーザーとのインタラクション
• ユーザーからのフィードバックを求め、取得して、ユーザーがどのようにエンゲージしたいかを理解する
• エンゲージメントとアプリ内アクティビティを高めるためのコミュニケーションA/Bテストの実施
• インストール後のコミュニケーションのオプトインを最大化するためのオンボーディング体験の最適化
成功する維持戦略の鍵は、ユーザーのニーズを理解し、パーソナライズされた適時のコミュニケーションで期待に応えることです。 REPLUGでは、マーケターが以下を考慮すべきだと考えています。
• オムニチャネルメッセージング
モバイルファーストではない企業で働くマーケターは、モバイルアプリを別個のコミュニケーションチャネルとして扱う傾向があり、 オムニチャネルアプローチを活用していないことが多くあります。
• ユーザーを念頭に置いたデザイン
類似したアプリで溢れる世界では、ユーザーエクスペリエンスがユーザーを長期にわたってエンゲージさせ続ける鍵となります。
• 目標に集中する
エンゲージメントはアクションなしには意味がないことを忘れないでください。 アプリマーケティングの目標を焦点に置き、それを中心に維持戦略を策定してください。
- 収益化モデルの進化
今やあらゆるものがアプリになっています。多くの場合、サブスクリプションベースのアプリであり、2023年もこのトレンドは加速するでしょう。 Nikita Maidanov氏がその証拠と型破りなアイデアを共有してくれます。
Nikita Maidanov
AdaptyのChief Product Officer
2023年もサブスクリプション収益化は成長・進化し続けると予想しています。 モバイルアプリ以外のさまざまな業界において、新しいサブスクリプションベースのビジネスモデルが登場することが期待できます。 サブスクリプションベースのヘルスケアサービス、教育プラットフォーム、交通サービスなどが聞かれるかもしれません。 例えば、_Mercedes_は最近、車のハンドルヒーティングをサブスクリプションオプションにしました。
サブスクリプション収益化は、来年においてもビジネスが収益を生み出すための一般的で効果的な方法であり続けるでしょう。
同時に、ハイブリッド収益化（アプリにIAPとサブスクリプションの両方を持つ）も牽引力を増してきています。
Nikita Maidanov
AdaptyのChief Product Officer
ハイブリッド収益化は、広告、アプリ内購入、サブスクリプションなど複数の収益ストリームを組み合わせて、 多様で持続可能な収入源を作り出すことを含みます。モバイル市場は非常に競争が激しく、 安価に新規顧客を獲得することが難しくなっているため、アプリデベロッパーの間では他の収入源に関する議論が多く聞かれます。 今年は_Web2App_ファンネルのような新しいツールの登場が見られたように、今後も新たなツールの登場が期待できます。
そして、2023年も変わらず、アプリマーケティングにおける優れた結果は顧客インサイトによって促進されるでしょう。
Nikita Maidanov
AdaptyのChief Product Officer
アプリを改善するために分析を活用してください。ユーザーデータとフィードバックを分析することで、 マーケターは改善すべき領域を特定し、コンバージョン率・ユーザーエンゲージメント・維持率を高めるためのアプリの変更を行うことができます。 これらすべてが収益の増加につながります。
2023年がもたらすものすべてに備える
あなたのキャリアの中で、計画通りに進んだ年がありましたか？技術の更新と経済的な混乱の中、 常に変化する環境に立ち向かい続けることを望むばかりです。それでも、2023年があなたの目標を達成するための 好機となることを願っています。そして安心してください。Pushwooshチームはいつもあなたのそばにいます。
モバイル駆動のビジネスにとって、私たちのカスタマーエンゲージメントプラットフォームがどのように役立てるかをぜひご確認ください。
