월렛 기프트카드는 받는 사람이 Apple Wallet이나 Google Wallet에 보관하는 디지털 기프트카드로, 카드에 잔액이 표시되고 구매할 때마다 업데이트됩니다. 기업 입장에서는 충전된 금액이 계속 눈에 보이게 되고, 눈에 보이는 잔액이 보유자를 다시 매장으로 부릅니다.
Pushwoosh에서는 월렛 패스가 하나의 프로필 위에서 푸시, 이메일과 나란히 있으므로, 리테일용 월렛 기프트카드를 발급하고 같은 고객 여정에서 후속 메시지를 보낼 수 있습니다.
기프트카드를 월렛에 넣어야 하는 이유
기프트카드는 조용히 실패합니다. 산 사람은 돈을 내고, 받은 사람은 잊어버리고, 잔액은 그대로 남습니다. 월렛 속 카드는 탑승권, 멤버십 카드 옆에서 한 번의 스와이프 거리에 있습니다.
두 번째 이유는 실시간 잔액입니다. “$12.40 남음”을 보는 사람에게는 다시 올 이유가 있습니다. 플라스틱 카드는 아무것도 알려 주지 못합니다.
한국에서는 설날, 추석, 5월 가정의 달처럼 선물이 몰리는 시기가 분명합니다. 이 시기에 판매한 기프트카드가 잔액을 보여 주며 월렛에 남아 있으면, 시즌이 끝난 뒤에도 매장을 다시 찾을 이유가 이어집니다.
Apple vs Google: 기프트카드 유형은 한쪽에만 있습니다
두 플랫폼은 기프트카드를 다르게 다루며, 설정도 그 차이에서 출발합니다.
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| 패스 유형 | Store Card (Apple에는 기프트카드 스타일이 없음) | Gift card |
| 잔액 필드 | Store Card의 커스텀 필드 | 기프트카드 패스의 잔액 |
| 잔액 변경 시 알림 | 가능, 필드에 변경 메시지가 있을 때 | API 업데이트와 함께 보내는 커스텀 알림만 |
| 바코드 | QR, PDF417, Aztec, Code128 | 동일, EAN-13 추가 |
Apple에서는 기프트카드를 Store Card로 만들고 잔액을 헤더 필드에 넣으세요. 패스가 겹쳐 쌓여 있을 때도 잔액이 보입니다. Google에서는 Gift card 유형을 쓰세요. 어느 쪽이든 유형은 생성 시점에 고정됩니다.
잔액 업데이트가 작동하는 방식
잔액은 패스가 아니라 자체 시스템에 있습니다. 실제 금액을 아는 것은 POS, 이커머스 플랫폼, 기프트카드 원장입니다. 패스는 그 값을 보여 줄 뿐입니다.
구매가 끝날 때마다 시스템이 API로 새 잔액을 보내면, 플랫폼이 카드가 저장된 모든 기기에서 카드를 새로 고칩니다. Apple에서는 사용할 때마다 잠금 화면 알림을 띄우고 싶다면 잔액 필드에 변경 메시지(“Your balance is now %@“)를 넣으세요. Google 기프트카드에는 자동 변경 알림이 없지만, API 업데이트에 커스텀 알림 문구를 담을 수 있습니다.
프로젝트를 계획할 때 역할 분담을 분명히 하세요. Pushwoosh는 카드를 발급하고 업데이트합니다. 잔액 계산과 계산대에서의 카드 검증은 자체 시스템이 맡습니다.
카드 발급: 구매자, 수신자, 전달
대부분의 기프트카드 흐름에는 두 사람이 등장하므로, 누가 어떤 링크를 받을지 정하세요.
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구매
구매자가 온라인이나 매장에서 결제합니다.
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전달
수신자는 Add to Apple Wallet, Add to Google Wallet 버튼이 담긴 이메일이나 SMS를 받습니다. 각 패스는 User ID로 발급되므로 수신자는 알려진 프로필이 됩니다.
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첫 방문
직원이 바코드를 스캔하고 POS가 잔액을 확인합니다.
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업데이트
구매할 때마다 카드의 잔액이 업데이트됩니다.
두 번째 단계가 조용한 성과입니다. 수신자는 한 번도 구매한 적 없는 사람일 수 있습니다. 이제 그 사람은 연락할 수 있는 프로필이 됩니다.
잔액이 0이 된 뒤의 리인게이지먼트
잔액이 0이 되면 카드는 더 이상 보유자에게 열어 볼 이유를 주지 못합니다.
두 가지가 도움이 됩니다. 먼저 카드를 최종 상태로 업데이트해, 오래된 숫자가 Wallet에 남아 있지 않게 하세요. 그다음 푸시, 이메일, SMS로 후속 메시지를 보내세요. 웰컴 혜택, 로열티 프로그램 초대, 재충전 안내입니다.
혜택은 기프트카드 패스 자체에 넣지 마세요. Apple과 Google은 패스와 관련된 알림만 허용하며, 기프트카드로 프로모션을 보내면 가이드라인 위반입니다. 패스는 잔액을 알리고, 다른 채널이 제안을 합니다.
이 단계는 리인게이지먼트 캠페인을 시작하기 좋은 지점입니다. 선물로 카드를 받은 신규 고객의 구매 이벤트를 프로필로 보내고 있다면, 그 데이터로 개인화 푸시 메시지의 다음 혜택을 고를 수 있습니다. 11월 블랙프라이데이와 빼빼로데이 대세일처럼 프로모션이 많은 시기를 재충전 안내 시점으로 잡아도 좋습니다.
설정 체크리스트
- Apple Pass Type ID 인증서와 Apple Developer 계정(연 $99).
- Google Issuer ID와 Google Cloud 서비스 계정 키, 앱당 한 번.
- 잔액을 업데이트할 기프트카드 원장 또는 POS의 API 연결.
- 스캐너가 읽는 바코드 형식.
- 구매 시 카드를 발급하고 잔액이 0이 되면 후속 메시지를 보내는 고객 여정.
플랫폼 설정 단계는 월렛 패스 문서에 있습니다.
Pushwoosh로 기프트카드 보유자를 다시 매장으로
Pushwoosh는 기프트카드용 네이티브 Apple Wallet과 Google Wallet 패스를 발급하고, API로 잔액을 업데이트하며, 같은 고객 여정에서 푸시, 이메일, SMS로 후속 메시지를 보냅니다. 모든 카드가 User ID에 연결되므로, 수신자는 다시 연락할 수 있는 고객이 됩니다.
기프트카드가 실제로 쓰이게 만드는 것은 카드 디자인이 아닙니다. 다음 방문까지 잔액이 계속 눈에 보이게 하는 것입니다.
