بطاقة الهدايا في المحفظة هي بطاقة هدايا يحتفظ بها المُهدى إليه في Apple Wallet أو Google Wallet، والرصيد ظاهر عليها ويتحدث بعد كل عملية شراء. وبالنسبة إلى الشركة، فهي تُبقي القيمة المخزّنة أمام عين العميل، والقيمة التي يراها العميل هي ما يعيده لإنفاقها.
في Pushwoosh تجلس بطاقات المحفظة بجوار الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني على ملف واحد، فتستطيع إصدار بطاقات هدايا المحفظة للتجزئة والمتابعة في الرحلة نفسها.
لماذا مكان بطاقات الهدايا هو المحفظة
تفشل بطاقات الهدايا بصمت. يدفع المشتري، وينسى المُهدى إليه، ويبقى الرصيد في مكانه. أما البطاقة في المحفظة فتبقى على بُعد لمسة واحدة، بجوار بطاقات صعود الطائرة وبطاقات الولاء لدى العميل.
والرصيد المحدّث هو السبب الثاني. المُهدى إليه الذي يرى «متبقٍ $12.40» لديه سبب للعودة. أما البطاقة البلاستيكية فلا تستطيع أن تخبره بشيء.
وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تتركز الهدايا في مواسم واضحة: عيد الفطر وعيد الأضحى، ثم الجمعة البيضاء في نوفمبر، إضافة إلى اليوم الوطني السعودي في 23 سبتمبر واليوم الوطني الإماراتي في 2 ديسمبر. بطاقة الهدايا التي تُشترى في العيد قد لا تُنفق قبل أسابيع، وهنا بالضبط تفيد بطاقة لا تختفي في درج أو صندوق بريد.
Apple مقابل Google: منصة واحدة فقط لديها نوع بطاقة هدايا
تتعامل المنصتان مع بطاقات الهدايا بشكل مختلف، وإعدادك ينبع من ذلك.
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| نوع البطاقة | Store Card (لا يوجد لدى Apple نمط لبطاقة الهدايا) | Gift card (بطاقة هدايا) |
| حقل الرصيد | حقل مخصص على بطاقة المتجر | الرصيد على بطاقة الهدايا |
| تنبيه عند تغيّر الرصيد | نعم، إذا كان للحقل رسالة تغيير | فقط إشعار مخصص يُرسل مع التحديث عبر API |
| الرموز الشريطية | QR وPDF417 وAztec وCode128 | الصيغ نفسها، إضافة إلى EAN-13 |
في Apple، ابنِ بطاقة الهدايا كـ Store Card وضع الرصيد في حقل الترويسة، ليبقى ظاهراً عندما تتكدس البطاقات. وفي Google، استخدم نوع Gift card. وفي الحالتين، يُثبَّت النوع عند الإنشاء.
كيف تعمل تحديثات الرصيد
الرصيد يعيش في نظامك، لا في البطاقة. نظام نقاط البيع (POS) أو منصة التجارة الإلكترونية أو سجل بطاقات الهدايا لديك يعرف الرقم الحقيقي. والبطاقة تعرضه فقط.
بعد كل عملية شراء، يرسل نظامك الرصيد الجديد عبر API، وتحدّث المنصة البطاقة على كل جهاز حُفظت عليه. في Apple، أضف رسالة تغيير إلى حقل الرصيد (“Your balance is now %@”) إذا أردت تنبيهاً على شاشة القفل بعد كل عملية إنفاق. وفي Google، لا تحصل بطاقات الهدايا على تنبيه تغيير تلقائي، لكن التحديث عبر API يمكن أن يحمل نص إشعار مخصص.
وهذا مهم في منطقة تتجاوز فيها حصة Android 70%. إذا اعتمدت على تنبيه Apple وحده، فلن يرى أغلب حاملي بطاقاتك أي تنبيه بعد الإنفاق. أرفق نص الإشعار المخصص بكل تحديث لبطاقات Google منذ اليوم الأول.
كن واضحاً بشأن تقسيم الأدوار عند تخطيط المشروع. يُصدر Pushwoosh البطاقة ويحدّثها. وأنظمتك تحسب الرصيد وتتحقق من البطاقة عند الكاشير.
إصدار البطاقة: المشتري والمُهدى إليه والتسليم
معظم تدفقات بطاقات الهدايا تشمل شخصين، فقرّر من يحصل على أي رابط.
-
الشراء
يدفع المشتري عبر الإنترنت أو في المتجر.
-
التسليم
يتلقى المُهدى إليه بريداً إلكترونياً أو SMS مع زرَّي Add to Apple Wallet وAdd to Google Wallet. تُصدر كل بطاقة لمعرّف مستخدم (User ID)، فيصبح المُهدى إليه ملفاً معروفاً.
-
الزيارة الأولى
يمسح الكاشير الرمز الشريطي ويتحقق نظام نقاط البيع من الرصيد.
-
التحديثات
كل عملية شراء تحدّث الرصيد على البطاقة.
الخطوة الثانية هي المكسب الهادئ. قد يكون المُهدى إليه شخصاً لم يشترِ منك قط. والآن أصبح ملفاً تستطيع الوصول إليه.
إعادة التفاعل عند نفاد الرصيد
عندما ينفد الرصيد، تتوقف البطاقة عن منح حاملها سبباً لفتحها.
خطوتان تساعدان. أولاً، حدّث البطاقة لتعرض حالتها النهائية، حتى لا تبقى في المحفظة برقم قديم. ثم تابع عبر الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني أو SMS: عرض ترحيبي، أو دعوة إلى برنامج الولاء، أو تذكير بإعادة الشحن.
وتوقيت هذه المتابعة يمكن أن يرتبط بتقويم المنطقة. من أنفق بطاقة هدايا العيد بالكامل مرشّح جيد لحملة إعادة استهداف قبل الجمعة البيضاء، ومن لم يُنفقها بعد يستحق تذكيراً بالرصيد المتبقي قبل الموسم التالي.
أبقِ العرض بعيداً عن بطاقة الهدايا نفسها. لا تسمح Apple وGoogle إلا بالإشعارات المتعلقة بالبطاقة، والعرض الترويجي المرسل عبر بطاقة الهدايا يخالف إرشاداتهما. البطاقة تُبلغ عن الرصيد. وقنواتك الأخرى تقدّم العرض.
قائمة التحقق للإعداد
- شهادة Pass Type ID من Apple وحساب Apple Developer (بتكلفة $99 سنوياً).
- Issuer ID من Google ومفتاح حساب خدمة (service account) في Google Cloud، مرة واحدة لكل تطبيق.
- اتصال API من سجل بطاقات الهدايا أو نظام نقاط البيع لتحديث الأرصدة.
- صيغة رمز شريطي تقرأها أجهزة المسح لديك.
- رحلة تُصدر البطاقة عند الشراء وتتابع عند نفاد الرصيد.
خطوات إعداد المنصة موجودة في وثائق بطاقات المحفظة.
أعِد حاملي بطاقات الهدايا مع Pushwoosh
يُصدر Pushwoosh بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet الأصلية لبطاقات الهدايا، ويحدّث الرصيد عبر API، ويتابع عبر الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني أو SMS من الرحلة نفسها. وكل بطاقة مرتبطة بمعرّف مستخدم، فيتحول المُهدى إليه إلى عميل تستطيع الوصول إليه مرة أخرى.
إنفاق بطاقات الهدايا لا علاقة كبيرة له بتصميم البطاقة. إنه يتعلق بإبقاء الرصيد أمام العميل حتى الزيارة التالية.
