ওয়ালেট গিফট কার্ড হলো এমন গিফট কার্ড, যা প্রাপক Apple Wallet বা Google Wallet-এ রাখেন, কার্ডেই ব্যালান্স দেখা যায় আর প্রতিটি কেনাকাটার পর সেটা আপডেট হয়। ব্যবসার জন্য এর মানে, জমা টাকা কাস্টমারের চোখের সামনে থাকে, আর চোখের সামনে থাকা জমা টাকাই তাকে খরচ করতে ফিরিয়ে আনে।
Pushwoosh-এ ওয়ালেট পাস থাকে পুশ আর ইমেইলের পাশে 1টি প্রোফাইলে, তাই আপনি রিটেইলের জন্য ওয়ালেট গিফট কার্ড ইস্যু করতে আর একই জার্নিতে ফলো-আপ করতে পারেন।
বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গে উপহার দেওয়ার বড় মৌসুমগুলো আগে থেকেই জানা: এপ্রিলে পহেলা বৈশাখ, জুন-জুলাইয়ে ঈদ-উল-ফিতর ও ঈদ-উল-আযহা, সেপ্টেম্বর-অক্টোবরে দুর্গাপূজা, আর ডিসেম্বরে নিউ ইয়ার। এই সময়গুলোতে গিফট কার্ড বিক্রি হলে প্রাপকদের অনেকেই আপনার ব্র্যান্ডে নতুন, আর ওয়ালেট কার্ড তাদের ফিরিয়ে আনার একটি সহজ পথ।
কেন গিফট কার্ডের জায়গা ওয়ালেটে
গিফট কার্ড নিঃশব্দে ব্যর্থ হয়। ক্রেতা টাকা দেন, প্রাপক ভুলে যান, আর ব্যালান্স পড়ে থাকে। ওয়ালেটের কার্ড থাকে মাত্র 1 সোয়াইপ দূরে, কাস্টমারের বোর্ডিং পাস আর লয়্যালটি কার্ডের পাশে।
লাইভ ব্যালান্স দ্বিতীয় কারণ। যে প্রাপক দেখেন “$12.40 বাকি”, তার ফিরে আসার একটি কারণ থাকে। প্লাস্টিকের কার্ড তাকে কিছুই জানাতে পারে না।
Apple বনাম Google: গিফট কার্ড টাইপ আছে শুধু 1টিতে
2টি প্ল্যাটফর্ম গিফট কার্ড আলাদাভাবে সামলায়, আর আপনার সেটআপ সেখান থেকেই ঠিক হয়।
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| পাস টাইপ | Store Card (Apple-এ কোনো gift card style নেই) | Gift card |
| ব্যালান্স field | Store card-এর কাস্টম field | Gift card পাসের ব্যালান্স |
| ব্যালান্স বদলালে অ্যালার্ট | হ্যাঁ, যদি field-এ change message থাকে | শুধু API আপডেটের সাথে পাঠানো কাস্টম notification |
| বারকোড | QR, PDF417, Aztec, Code128 | একই, সাথে EAN-13 |
Apple-এ গিফট কার্ড বানান Store Card হিসেবে আর ব্যালান্স রাখুন header field-এ, যাতে পাসগুলো স্তূপ করে রাখলেও সেটা দেখা যায়। Google-এ Gift card টাইপ ব্যবহার করুন। যেভাবেই করুন, টাইপ লক হয়ে যায় তৈরির সময়।
এখানে বেশিরভাগ কাস্টমার Android ব্যবহার করেন, তাই আপনার প্রাপকদের বড় অংশ কার্ডটা রাখবেন Google Wallet-এ, যেখানে আলাদা Gift card টাইপ আছে। তবে iPhone ব্যবহারকারী প্রাপকও থাকবেন, তাই Store Card ভার্সনটা বাদ দেবেন না: উপহারের ক্রেতা জানেন না প্রাপক কোন ফোন ব্যবহার করেন।
ব্যালান্স আপডেট কিভাবে কাজ করে
ব্যালান্স থাকে আপনার সিস্টেমে, পাসে নয়। আসল সংখ্যা জানে আপনার POS, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বা গিফট কার্ডের হিসাবের খাতা। পাস শুধু সেটা দেখায়।
প্রতিটি কেনাকাটার পর আপনার সিস্টেম API দিয়ে নতুন ব্যালান্স পাঠায়, আর প্ল্যাটফর্ম কার্ডটি যেখানে সেভ আছে সেই প্রতিটি ডিভাইসে রিফ্রেশ করে। প্রতিবার খরচের পর লক-স্ক্রিন অ্যালার্ট চাইলে Apple-এ ব্যালান্স field-এ change message যোগ করুন (“Your balance is now %@”)। Google-এ গিফট কার্ডে স্বয়ংক্রিয় change alert নেই, তবে API আপডেটের সাথে কাস্টম notification টেক্সট পাঠানো যায়।
প্রজেক্ট পরিকল্পনার সময় দায়িত্বের ভাগ স্পষ্ট রাখুন। Pushwoosh কার্ড ইস্যু ও আপডেট করে। ব্যালান্স হিসাব আর ক্যাশ কাউন্টারে কার্ড যাচাই করে আপনার সিস্টেম।
কার্ড ইস্যু: ক্রেতা, প্রাপক, ডেলিভারি
বেশিরভাগ গিফট কার্ড ফ্লোতে 2 জন মানুষ থাকেন, তাই কে কোন লিংক পাবেন ঠিক করুন।
-
কেনাকাটা
ক্রেতা অনলাইনে বা দোকানে পেমেন্ট করেন।
-
ডেলিভারি
প্রাপক Add to Apple Wallet আর Add to Google Wallet বাটনসহ একটি ইমেইল বা SMS পান। প্রতিটি পাস একটি User ID-তে ইস্যু হয়, তাই প্রাপক একটি চেনা প্রোফাইল হয়ে যান।
-
প্রথম ভিজিট
ক্যাশিয়ার বারকোড স্ক্যান করেন আর আপনার POS ব্যালান্স চেক করে।
-
আপডেট
প্রতিটি কেনাকাটা কার্ডের ব্যালান্স আপডেট করে।
দ্বিতীয় ধাপটাই নিঃশব্দ জয়। প্রাপক হয়তো এমন কেউ, যিনি আপনার কাছ থেকে কখনো কেনেননি। এখন তিনি এমন একটি প্রোফাইল, যার কাছে আপনি পৌঁছাতে পারেন।
শূন্য ব্যালান্সে রি-এনগেজমেন্ট
ব্যালান্স শূন্য হলে কার্ড আর কার্ডধারীকে সেটা খোলার কোনো কারণ দেয় না।
2টি পদক্ষেপ কাজে আসে। প্রথমে কার্ড আপডেট করে শেষ অবস্থা দেখান, যাতে পুরনো সংখ্যা নিয়ে সেটা ওয়ালেটে পড়ে না থাকে। তারপর পুশ, ইমেইল বা SMS-এ ফলো-আপ করুন: একটি welcome অফার, আপনার লয়্যালটি প্রোগ্রামে আমন্ত্রণ, অথবা রিলোড করার অনুরোধ।
অফারটা গিফট কার্ড পাসে রাখবেন না। Apple আর Google শুধু পাস-সম্পর্কিত notification-এর অনুমতি দেয়, আর গিফট কার্ড দিয়ে পাঠানো প্রমোশন তাদের নির্দেশিকা ভাঙে। পাস জানায় ব্যালান্স। প্রস্তাবটা দেয় আপনার অন্য চ্যানেলগুলো।
সময়টাও কাজে লাগান। ঈদ বা দুর্গাপূজার গিফট কার্ড যদি কয়েক সপ্তাহ পরে শূন্য হয়, ফলো-আপে সামনের মৌসুমের কথা বলুন, যেমন নভেম্বরের ১১.১১ সেল বা Black Friday, অথবা ডিসেম্বরের নিউ ইয়ার ক্যাম্পেইন। তাহলে রিলোড বা লয়্যালটির আমন্ত্রণ পাওয়ার একটি স্বাভাবিক কারণ থাকে।
সেটআপ চেকলিস্ট
- একটি Apple Pass Type ID সার্টিফিকেট আর একটি Apple Developer অ্যাকাউন্ট (বছরে $99)।
- একটি Google Issuer ID আর একটি Google Cloud service account key, প্রতিটি অ্যাপের জন্য একবার।
- ব্যালান্স আপডেটের জন্য আপনার গিফট কার্ডের হিসাব বা POS থেকে একটি API সংযোগ।
- এমন বারকোড ফরম্যাট, যা আপনার স্ক্যানার পড়ে।
- একটি জার্নি, যা কেনাকাটায় কার্ড ইস্যু করে আর শূন্য ব্যালান্সে ফলো-আপ করে।
প্ল্যাটফর্ম সেটআপের ধাপ আছে Wallet passes ডকুমেন্টেশনে।
Pushwoosh দিয়ে গিফট কার্ডধারীদের ফিরিয়ে আনুন
Pushwoosh গিফট কার্ডের জন্য নেটিভ Apple ও Google Wallet পাস ইস্যু করে, API দিয়ে ব্যালান্স আপডেট করে, আর একই জার্নি থেকে পুশ, ইমেইল বা SMS-এ ফলো-আপ করে। প্রতিটি কার্ড একটি User ID-র সাথে যুক্ত, তাই প্রাপক হয়ে ওঠেন এমন কাস্টমার, যার কাছে আবার পৌঁছানো যায়।
গিফট কার্ড খরচ করানোর সাথে কার্ডের ডিজাইনের সম্পর্ক কম। আসল কথা হলো পরের ভিজিট পর্যন্ত ব্যালান্সটা চোখের সামনে রাখা।
