모두 탑승하셨습니다
모바일 탑승권을 체크인 시점에 Apple Wallet과 Google Wallet에 발급하고, 명절 귀성길처럼 공항이 붐비는 날에도 게이트에 도착할 때까지 최신 정보로 유지합니다.
탑승권이 Wallet에 있어야 하는 이유
설날과 추석 연휴에는 공항이 크게 붐비고, 승객은 이미 스마트폰 하나로 체크인부터 탑승까지 해결하는 데 익숙합니다. 그런데 PDF 탑승권은 받은편지함 속에 묻힙니다. 승객이 찍어 둔 스크린샷은 게이트가 바뀌는 순간 쓸모가 없어지고, 변경 소식은 승객이 놓칠 수도 있는 별도의 메시지로 도착합니다.
게이트에서 바로 꺼내는 탑승권
탑승권은 이메일 첨부파일 속이 아니라 Wallet에 있습니다.
변경 사항은 패스 위에 그대로
게이트, 좌석, 시간이 승객이 이미 저장한 패스에서 업데이트됩니다.
메시지와 같은 여정 안에서
체크인, 탑승권, 출발 리마인더가 하나의 플랫폼에서 실행됩니다.
항공사의 Wallet 활용법
아래는 모두 모델 시나리오입니다. 실제 고객 사례가 아니라 일반적인 구성 예시입니다.
체크인 후 탑승권 발급
체크인 이벤트가 여정을 시작하고, 좌석과 게이트가 담긴 개인 패스를 발급해 푸시로 전달합니다.
게이트 또는 시간 변경
자체 시스템이 새 데이터로 API를 호출합니다. Google Wallet에서는 항공편 패스가 출발 직전 Google 업데이트 알림을 지원합니다.
좌석 변경 또는 업그레이드
좌석 필드가 API를 통해 예약 시스템에서 바로 업데이트됩니다.
상용 고객 카드
승객의 태그로 등급과 회원 번호를 채우는 패스 캠페인입니다.
라운지 또는 제휴사 혜택
공항 위치가 담긴 혜택 패스를 탑승 전에 알맞은 승객에게 보냅니다. 연휴 해외여행 승객을 위한 면세점 제휴 혜택이 대표적인 예입니다.
귀사만의 시나리오
다른 흐름을 구상하고 계신가요? 데모에서 저희 팀과 함께 설계해 보세요. 어떤 시나리오든 같은 계정에서 구성됩니다.
시나리오 하나를 단계별로
‘체크인 후 탑승권 발급’ 시나리오를 양쪽에서 살펴봅니다. 승객이 보는 화면과 팀이 설정하는 내용입니다. 탑승권은 실시간 항공편 데이터에 의존하므로 항상 이 자동화 방식으로 운영됩니다.
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승객이 온라인이나 앱에서 체크인합니다
Apple Wallet에서는 Boarding Pass 스타일, Google Wallet에서는 Flight 타입의 패스 캠페인을 사용합니다. 좌석과 게이트 속성이 담긴 체크인 이벤트가 여정을 시작합니다.
월렛 패스 캠페인 ↗ -
Add to Wallet 링크가 담긴 푸시를 받습니다
Issue Wallet Pass가 이벤트의 Seat와 Gate를 매핑하고, Send Push가 개인 링크를 추가합니다.
Issue Wallet Pass ↗ -
탑승권을 저장합니다
바코드 값은 출발 관리 시스템(DCS)에서 가져오며, 패스는 업데이트를 받도록 등록됩니다.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
게이트가 바뀌면 패스도 따라 바뀝니다
변경이 생기는 즉시 자체 시스템이 API로 전송합니다. 태그 동기화는 일정 간격으로 실행되기 때문에 게이트 변경에는 너무 느립니다.
Apple Wallet API ↗ · Google Wallet API ↗
안전한 선택
ISO 27001:2022
Pushwoosh는 온라인 보안에 대한 업계 표준을 충족하며 ISO 27001:2022 인증을 받았습니다.
GDPR 준수 보장
데이터 보호 규정 준수에 대한 최고 수준의 기준을 유지합니다.
OWASP 원칙 준수
당사 플랫폼은 잠재적 위협을 예방하기 위해 Security by Design 접근 방식을 채택합니다.
HIPAA
Pushwoosh는 HIPAA를 준수하여 PHI(ePHI)의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장합니다.
SOC 2 Type 2
Pushwoosh는 사용자 데이터의 최고 보안을 보장하겠다는 약속을 반영하는 SOC 2 Type 2 보고서를 보유하고 있습니다.
DPF 인증
Pushwoosh는 영국 확장을 포함한 EU-U.S. Data Privacy Framework 및 Swiss DPF에 따라 공식 인증을 받았습니다.
시작하는 두 가지 방법
오늘은 코드 없이 시작하고, 준비가 되면 자동화하세요. 두 방법 모두 같은 계정에서 운영됩니다.
1. 코드 없이 시작하기
모든 고객에게 같은 패스 하나를 보냅니다. 예를 들어 세그먼트를 위한 상용 고객 프로모션이나 라운지 혜택입니다. 한 번 만든 뒤 링크나 QR 코드를 푸시, 이메일, SMS, 웹사이트, 카운터에 넣으세요. Google Wallet에서 여러 소유자를 허용하면 링크 하나로 모두가 저장할 수 있습니다. 탑승권 자체는 실시간 항공편 데이터에 의존하므로 항상 2번 방법으로 운영됩니다.
필요한 것:
- Apple Wallet — Developer Program 멤버십과 Pushwoosh에 업로드한 서명 인증서. iOS 앱은 필요 없습니다.
- Google Wallet — Wallet Console 발급자 계정과 서비스 계정 키.
- 혜택 사용 처리 — 라운지나 제휴사가 코드를 읽습니다. 이 부분은 제휴사 측에서 담당합니다.
2. Customer Journey에서 자동화하기
체크인하는 모든 승객에게 탑승권을 발급합니다. 패스 캠페인과 여정 안의 Issue Wallet Pass 단계를 사용하고, 게이트, 좌석, 시간은 API로 최신 상태를 유지합니다.
1번 방법의 모든 것에 더해:
- 항공편 데이터 — User ID에 연결된, 좌석과 게이트가 담긴 체크인 이벤트.
- API 연동 — 자체 시스템에서 보내는 실시간 게이트, 좌석, 시간 변경. 바코드 값은 DCS에서 가져옵니다.
이미 Pushwoosh 계정 안에
패스는 스스로 고객에게 가지 않습니다. 패스를 전달하는 채널과 그 뒤의 고객 데이터가 이미 계정 안에 있습니다. 그래서 Wallet 운영 비용은 다음과 같습니다.
Wallet 구성에 포함된 것
- 모바일 푸시 — 탑승권 링크와 출발 리마인더를 보냅니다
- Customer Journey Builder — 체크인 직후 패스를 발급합니다
- 세그먼테이션 & CDP — 오늘 탑승하는 승객과 그 등급을 파악합니다
- 분석 — 체크인 메시지의 성과를 보여 줍니다
Wallet 애드온 요금: $0 — 플랫폼에 포함되어 있으며, 가격은 요금제에 따라 달라집니다.
준비 끝. 이제 시작하세요.
라운지나 제휴사 혜택 하나로 시작해 보세요. Apple과 Google 초기 설정을 한 번 마치면, 이후에는 코드 없이 팀이 직접 운영합니다. 준비가 되면 체크인 시 발급되고 게이트와 좌석이 실시간으로 업데이트되는 탑승권을 계획하세요.
항공사가 시작 전에 자주 묻는 질문
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