การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณกำลังถูกเพิกเฉยอยู่หรือเปล่า? ด้วยข้อความจำนวนมากที่ส่งถึงผู้ใช้ทุกวัน ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกเจาะทะลุความหนาแน่นของข้อมูลได้ยากขึ้น แต่ประเด็นสำคัญคือ มันไม่ใช่เรื่องของการส่งมากขึ้น แต่เป็นการส่งอย่างชาญฉลาดขึ้นต่างหาก
Pushwoosh ได้วิเคราะห์การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซกว่า 500,000 รายการในหลากหลายอุตสาหกรรม (ตั้งแต่เครื่องแต่งกายไปจนถึงร้านขายยาออนไลน์) รวมถึงขนาดธุรกิจและภูมิภาคที่แตกต่างกัน สิ่งที่เราค้นพบนั้นน่าประหลาดใจและมีแนวโน้มที่ดี: บางแคมเปญมี CTR สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 10 เท่า เนื่องจากมีกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพ
นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซ:
• วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงจังหวะเวลา การกำหนดเป้าหมาย และเนื้อหาข้อความ
• วิธีใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนนักช้อปให้เป็นลูกค้าประจำ
• สิ่งที่แอปอีคอมเมิร์ซชั้นนำทำแตกต่างออกไป (พร้อมผลลัพธ์จริง)
ต้องการเลิกถูกเพิกเฉยและเริ่มสร้างคลิกที่นำไปสู่การซื้อใช่ไหม? มาเริ่มกันเลย
รู้จักเกณฑ์มาตรฐานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ตั้งเป้าให้สูงขึ้น
CTR
ในการศึกษาล่าสุดของเรา CTR เฉลี่ยสำหรับแอปค้าปลีกอยู่ที่ 3.05% บน iOS และ 3.78% บนอุปกรณ์ Android ซึ่งทั้งสองค่าสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานของทุกอุตสาหกรรมที่ 1.71% และ 2.75% ตามลำดับ
อย่างไรก็ตาม ยังมีโอกาสที่จะเติบโตได้อีก
การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซบางส่วนในการวิเคราะห์ของเรามีประสิทธิภาพดีกว่าถึง 10 เท่า ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับมันจริงๆ เมื่อเนื้อหานั้นทันเวลา เกี่ยวข้อง และเป็นส่วนตัว (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลังในโพสต์นี้)
ในขณะที่ CTR เฉลี่ยสำหรับอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 3.05–3.78% แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุดกลับสูงกว่านี้มาก ข้อความเหล่านี้ไม่ได้ดังกว่า แต่ฉลาดกว่า พวกมันเข้าถึงผู้ใช้ในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากที่สุด และสื่อสารกับความสนใจและพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ข้อมูลประชากร
Opt-in
ตอนนี้เรามาพูดถึงการ opt-in กันบ้าง แอปอีคอมเมิร์ซยังคงแสดงอัตราที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง
บน Android อัตราการ opt-in ของอีคอมเมิร์ซสูงถึง 75.28% ซึ่งเกือบจะเท่ากับค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม แม้แต่บน iOS ที่ผู้ใช้ต้องให้สิทธิ์อนุญาตอย่างชัดเจน ผู้ใช้กว่า 52% ก็ยังเลือก opt-in ซึ่งเป็นตัวเลขที่ยังคงสะท้อนถึงความไว้วางใจของผู้ใช้ในระดับสูง
นี่หมายความว่าอะไร?
นักช้อปเปิดรับการสื่อสารจากคุณ แต่ก็ต่อเมื่อคุณทำให้มันคุ้มค่าสำหรับพวกเขา การแจ้งเตือนแบบพุชไม่ควรเป็นเครื่องเตือนให้ปิดเสียงแอปของคุณ แต่มันควรให้ความรู้สึกที่เป็นประโยชน์ เป็นส่วนตัว และส่งมาในเวลาที่เหมาะสม
ดังนั้นหากคุณเห็นการมีส่วนร่วมต่ำในการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปมือถือของคุณ ปัญหาน่าจะไม่ได้อยู่ที่ช่องทาง แต่อยู่ที่วิธีที่คุณใช้มันต่างหาก
คิดใหม่เรื่องความถี่: มันเกี่ยวกับจังหวะเวลา ไม่ใช่ปริมาณ
หลายคนคิดว่าการแจ้งเตือนรายวันช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม แต่ข้อมูลลูกค้าอีคอมเมิร์ซแสดงให้เห็นสิ่งที่ตรงกันข้าม ในความเป็นจริง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้เปิดแอปช้อปปิ้งทุกวัน และการแจ้งเตือนที่มากเกินไปอาจให้ความรู้สึกเหมือนสแปม
คำถามที่ดีกว่าที่ควรถามคือ: ฉันควรส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อใดเพื่อให้ได้ผลกระทบที่ดีที่สุด?
เรามาดูตัวเลขกัน:
DAU
สัดส่วนของผู้ใช้งานรายวัน (DAU) ในอีคอมเมิร์ซนั้นต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในทุกแพลตฟอร์ม:
• iOS: 3.13% (เทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม 3.84%)
• Android: 4.29% (เทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม 4.96%)
MAU
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) บอกเล่าเรื่องราวในแง่ดีกว่า:
• อุปกรณ์ iOS: 25.11% (สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 18.99%)
• อุปกรณ์ Android: 35.87% (สูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 34.27%)
• ในบางกรณี ผู้ใช้มากถึง 65% มีส่วนร่วมรายเดือน
นี่หมายความว่าอย่างไรสำหรับกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ?
ผู้ใช้ไม่ต้องการรับข่าวสารจากคุณทุกวัน แต่พวกเขาต้องการรับข่าวสารเมื่อมันสมเหตุสมผลและได้รับข้อความที่ทันเวลา นี่คือเหตุผลที่กลยุทธ์ที่เน้น MAU ทำงานได้ดีที่สุดในอีคอมเมิร์ซ
คุณควรส่งการแจ้งเตือนแบบพุชในอีคอมเมิร์ซบ่อยแค่ไหน?
ข้อความพุช 1–2 ข้อความต่อวัน คือ ‘กฎทอง’ สำหรับแอปอีคอมเมิร์ซ มันเพียงพอที่จะทำให้แบรนด์อยู่ในใจโดยไม่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกท่วมท้น การส่งการแจ้งเตือนน้อยลงช่วยให้มั่นใจได้ว่าแต่ละข้อความมีจุดประสงค์ ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอส่วนบุคคล การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้า หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ทันเวลา
ความถี่ที่แนะนำตามหมวดหมู่:
- แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย: 2–4 ข้อความ/สัปดาห์ (สินค้าใหม่, flash sales)
- อิเล็กทรอนิกส์: 1–2/สัปดาห์ (แจ้งเตือนลดราคา, สินค้ามาใหม่)
- ความงามและสุขภาพ: 2–3/สัปดาห์ (แจ้งเตือนเติมสินค้า, ข้อเสนอพิเศษ)
- ของชำและเดลิเวอรี่: 3–5/สัปดาห์ (ดีลประจำวัน, โปรโมชันจำกัดเวลา)
พุชโปรโมชัน: สูงสุด 2–3 ครั้งต่อสัปดาห์
พุชธุรกรรม: ตามความจำเป็น
ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม (การดูสินค้าและทิ้งตะกร้า): การแจ้งเตือน 1–2 ครั้งห่างกันหลายชั่วโมง
เพิ่มพลัง CTR ของพุชอีคอมเมิร์ซด้วยการแบ่งกลุ่มอย่างชาญฉลาด
ต้องการให้มีคนคลิกการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือของคุณเพิ่มขึ้น 10 เท่าหรือไม่? อย่าส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคน แอปอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจะแบ่งกลุ่มผู้ชม ไม่ใช่แค่ตามว่าพวกเขาเป็นใคร แต่ตามสิ่งที่พวกเขาทำและสิ่งที่พวกเขาสนใจ
การศึกษาการแจ้งเตือนแบบพุชของเรา แสดงให้เห็นว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้โดยอิงจากทั้งพฤติกรรมผู้ใช้ (เช่น การดูสินค้า) และความสนใจ (เช่น ผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่โปรด) ได้รับผลตอบรับที่ดีที่สุด CTR ของข้อความที่เกี่ยวข้องตามบริบทเหล่านี้สูงถึง 10.36% เทียบกับไม่ถึง 1% สำหรับการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรพื้นฐาน
การแบ่งกลุ่มแบบ RFM: อย่าละเลยผู้ใช้ที่มีค่าที่สุดของคุณ
นอกเหนือจากทริกเกอร์ตามพฤติกรรมแล้ว ลูกค้าประจำของคุณสมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ด้วยการแบ่งกลุ่มแบบ RFM คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ใช้ตามความล่าสุดในการซื้อ ความถี่ในการซื้อ และจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่ายในร้านค้าปลีกของคุณ และส่งการแจ้งเตือนตามนั้น
สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถ:
• เสนอรางวัลพิเศษให้กับผู้ซื้อบ่อยครั้ง
• ดึงดูดผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงกลับมาด้วยโปรโมชันที่จำกัดเวลา
• สร้างความภักดีโดยการยกย่องลูกค้าระดับบนสุด
กรณีศึกษา: แบรนด์ความงามใช้กลุ่ม RFM เพื่อส่งดีลวันหยุดให้กับ VIP ของพวกเขา (“Friends”) และทำลายสถิติ CTR ทั้งหมดนี้ด้วยข้อความที่เรียบง่ายและเป็นส่วนตัว
ทริกเกอร์อีคอมเมิร์ซในโลกแห่งความเป็นจริงที่ใช้ได้วันนี้
การแบ่งกลุ่มอย่างชาญฉลาด ยังหมายถึงการรู้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนในเส้นทางของพวกเขา นี่คือทริกเกอร์ประสิทธิภาพสูงบางส่วนที่นำกลับมาใช้ใหม่จากเรื่องราวความสำเร็จในอดีตของเรา:
• ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง: เตือนผู้ใช้ถึงสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้ (และเสนอสิ่งจูงใจ)
• สินค้าใน Wishlist กลับมาในสต็อก: ใช้ประโยชน์จากความสนใจที่บันทึกไว้เพื่อการเปลี่ยนเป็นยอดขายที่รวดเร็ว
• การลดราคาสินค้าที่เคยดู: เชื่อมต่อผู้ใช้กับสิ่งที่พวกเขาเคยพิจารณาแล้วอีกครั้ง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างกลุ่มเหล่านี้ในหน้า Segmentation ของ Pushwoosh
Personalization: การปรับแต่งเพียงเล็กน้อยก็ให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
คุณไม่จำเป็นต้องมีการแบ่งกลุ่มที่ซับซ้อนหรือเทมเพลตแบบไดนามิกเสมอไปเพื่อสร้างพุชที่เป็นส่วนตัว แม้แต่คำเพียงคำเดียวก็สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณได้เป็นสองเท่า
ดูตัวอย่างจริงนี้
ลูกค้าของ Pushwoosh ได้ทดสอบการแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมือนกันสองแบบ:
• แบบทั่วไปหนึ่งฉบับ
• แบบที่ปรับให้เป็นส่วนตัวโดยใช้ชื่อจริงของผู้ใช้
เวอร์ชันที่เป็นส่วนตัวมี CTR สูงขึ้น 2 เท่า — จาก 2.68% เป็น 5.22%
มีอะไรอีกบ้างที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้?
อีโมจิ
อีโมจิสามารถเพิ่มบุคลิกให้กับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณได้ แต่ตำแหน่งมีความสำคัญ
การศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับอีโมจิของเราพบว่าแอปอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกมี CTR สูงสุด (10.97%) เมื่อใช้อีโมจิในเนื้อหาข้อความ
ในทางตรงกันข้าม การวางไว้ในหัวข้อกลับทำให้ประสิทธิภาพต่ำลงอย่างมาก (0.58%) ดังนั้นหากคุณใช้อีโมจิ ให้ใส่ไว้ในเนื้อหา ไม่ใช่หัวข้อ
เนื้อหาแบบไดนามิก
การเพิ่มชื่อผลิตภัณฑ์ ราคา หรือหมวดหมู่ตามพฤติกรรมของผู้ใช้จะเพิ่มความเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งหรือสินค้ากลับมาในสต็อก
องค์ประกอบภาพ
Rich media เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์, GIF หรือแบนเนอร์สามารถช่วยให้การแจ้งเตือนของคุณโดดเด่นขึ้นได้ เพียงแค่ต้องแน่ใจว่ามันไม่ทำให้การส่งช้าลงหรือทำให้ข้อความดูรก
ข้อสรุป: แม้แต่การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยในข้อความที่เป็นส่วนตัว เช่น การใช้ชื่อลูกค้าหรืออีโมจิที่วางอย่างเหมาะสม ก็สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมากหากทำอย่างรอบคอบ
อย่าละเลยข้อความธุรกรรมและข้อความแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก
ไม่ใช่ทุกการแจ้งเตือนแบบพุชที่ต้องเน้นการขาย CTR ที่สูงที่สุดบางส่วนมาจากการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือที่เพียงแค่ตอบสนองความต้องการที่ชัดเจนของผู้ใช้
การอัปเดตการจัดส่ง การยืนยันการชำระเงิน และการแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ
ข้อความธุรกรรมนั้นทันเวลา เป็นประโยชน์ และมีความน่าเชื่อถือสูงโดยธรรมชาติ มันมีประสิทธิภาพสูงกว่าแคมเปญส่งเสริมการขายอย่างสม่ำเสมอ เพราะผู้ใช้คาดหวังที่จะได้รับมัน
การแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก
มันตอบสนองต่อความต้องการที่มีอยู่แล้ว ผู้ใช้ได้แสดงความสนใจแล้ว ดังนั้นเส้นทางการเปลี่ยนเป็นยอดขายจึงสั้นลง สิ่งที่คุณต้องทำคือแจ้งให้พวกเขาทราบในเวลาที่เหมาะสม
โปรโมชันตามตำแหน่ง
ข้อความเช่น “คุณอยู่ใกล้ร้านของเรา — รับดีลนี้เลย” และคำขอรีวิวหลังการซื้อก็ทำงานได้ดีเช่นกัน มันให้ประโยชน์ใช้สอยในขณะที่กระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ สร้างวงจรเชิงบวกระหว่างแบรนด์และผู้ใช้
การส่งข้อความแบบ Broadcast: จังหวะเวลาเชิงกลยุทธ์คือผู้ชนะ
การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือแบบ Broadcast ยังคงมีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการประกาศสำคัญ, แคมเปญลดราคา หรือการเปิดตัวสินค้าตามฤดูกาล แต่ถ้าคุณส่งมันโดยไม่มีกลยุทธ์ คุณก็อาจจะกำลังเสียความสนใจไปโดยเปล่าประโยชน์
ใช้ Broadcast อย่างชาญฉลาดสำหรับโปรโมชันใหญ่
ไม่ว่าจะเป็น Black Friday, คู่มือวันหยุด หรือการเปิดตัวสินค้ากลางฤดู การส่งพุชแบบ Broadcast จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อผู้ใช้อยู่ในโหมดช้อปปิ้งอยู่แล้ว จัดข้อความของคุณให้สอดคล้องกับกิจกรรมการช้อปปิ้งที่รู้จักกันดีเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและเพิ่มผลกระทบให้สูงสุด
จังหวะเวลายังคงสำคัญ แม้แต่สำหรับแคมเปญวงกว้าง
เราได้พูดไปแล้วว่าวันจันทร์มักจะให้ CTR ของพุชสูงสุด ในขณะที่วันพฤหัสบดีตามหลัง ข้อมูลเชิงลึกด้านเวลานี้ใช้ได้กับทุกกรณี ไม่ว่าคุณจะส่งแคมเปญแบบ Broadcast หรือโฟลว์ที่ถูกทริกเกอร์ตามพฤติกรรม การส่งในเวลาที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมหาศาล
ส่งการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้เปิดรับการสื่อสารจากคุณมากที่สุด หลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่มีการมีส่วนร่วมน้อยและตั้งเป้าที่จะใช้ประโยชน์จากแรงผลักดันในการช้อปปิ้งตามธรรมชาติ
คุณยังสามารถปรับแต่ง Broadcast ให้เป็นส่วนตัวได้
แม้ว่าแคมเปญจะกำหนดเป้าหมายผู้ชมในวงกว้าง แต่ก็ไม่จำเป็นต้องให้ความรู้สึกทั่วไป
เคล็ดลับ: คุณสามารถกำหนดเวลา Broadcast เพียงครั้งเดียว แต่ส่งในเวลาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคน โดยอิงจากรูปแบบการมีส่วนร่วมและเขตเวลาของพวกเขา
ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซ
เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ คุณต้องมีตัวอย่างที่พร้อมใช้งานซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีคอมเมิร์ซที่พิสูจน์แล้วสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางลูกค้า
การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
การแจ้งเตือนโปรโมชัน
ข้อเสนอตามฤดูกาล
การแจ้งเตือนลดราคาและสินค้ากลับมาในสต็อก
การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อและธุรกรรม
การแจ้งเตือนตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
Web push สำหรับอีคอมเมิร์ซ
อย่าจำกัดกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณไว้แค่ในแอป — การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ ในอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงลูกค้าได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้กำลังดูเว็บไซต์หรือแอปของคุณอยู่
ทำไม web push ถึงได้ผลสำหรับอีคอมเมิร์ซ:
- เข้าถึงได้ทันที: ส่งดีลที่จำกัดเวลาและการแจ้งเตือนลดราคาตรงไปยังเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์มือถือของผู้ใช้
- การกู้คืนตะกร้าสินค้าและการดูสินค้า: Web push สำหรับอีคอมเมิร์ซเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่เป็นแขกที่ยังไม่ได้ติดตั้งแอปของคุณ คุณยังสามารถทริกเกอร์การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งหรือการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ได้
- ความยืดหยุ่นในการ Opt-in: แจ้งผู้ใช้ด้วยหน้าจอขออนุญาตล่วงหน้าแบบนุ่มนวลก่อนที่เบราว์เซอร์จะแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มอัตราการ opt-in ของคุณ
วิธีที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซชั้นนำขยายกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของพวกเขา
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดในคู่มือนี้ — การแบ่งกลุ่ม, ระบบอัตโนมัติ, การปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว, จังหวะเวลาที่สมบูรณ์แบบ — ล้วนเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในกลยุทธ์การตลาดด้วยตัวของมันเอง แต่เมื่อใช้ร่วมกันในระบบ มันจะกลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน
นั่นคือจุดที่ Pushwoosh เข้ามามีบทบาท
โซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซของเรามอบเครื่องมือให้นักการตลาดไม่เพียงแค่สร้างการแจ้งเตือนแบบพุช แต่ยังรวมถึง:
• สร้างกลุ่มผู้ชมอัจฉริยะตามพฤติกรรมและความชอบ — ไม่ต้องทำงานด้วยตนเองหรือคาดเดา
• เรียกใช้เส้นทางอัตโนมัติที่ต้อนรับผู้ใช้ใหม่ กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง หรือดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานกลับมา — ในเวลาที่เหมาะสม
• ใช้การแบ่งกลุ่มแบบ RFM เพื่อดูแลผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงแตกต่างกันและให้รางวัลความภักดี
• รวม rich media เข้ากับการแจ้งเตือนด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์ แบนเนอร์ และ GIF
• ส่งข้อความผ่านหลายช่องทาง — พุช, อีเมล, ในแอป, SMS, WhatsApp — เพื่อเสริมข้อความของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเข้าถึงผู้ใช้หลายหมื่นหรือหลายแสนคน
• ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยการทดสอบ A/B/n — สิ่งที่ได้ผล จะถูกขยายผล
คุณไม่จำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานนี้ด้วยตัวเอง มันอยู่ที่นี่แล้ว — และคุณสามารถเริ่มใช้งานได้ฟรี
หรือติดต่อทีมงานของเราเพื่อค้นพบเพิ่มเติม:
