您是否已经在使用 Pushwoosh 客户旅程构建器策划消息营销活动，或者您还未尝试过？无论如何，都来看看这个工具现在的外观和功能吧。剧透一下：触达客户和实现您的业务目标将一如既往地顺畅。
什么是 Pushwoosh 客户旅程构建器？
对于刚接触此工具的用户， Pushwoosh 客户旅程构建器 是一款营销活动规划和自动化工具，它允许营销人员设计和发起引人入胜的全渠道沟通，在客户生命周期的每个阶段为他们提供帮助。
观看视频，初步了解 Pushwoosh 的核心工具：
用于营销活动规划和执行的全新和知名功能
理解 营销自动化 工具的界面不是您的工作——而是我们的。因此，Pushwoosh 团队已确保：
- Pushwoosh 客户旅程构建器中的每个元素都有一个清晰的名称，在画布上易于发现，并且能按预期工作。我们将在下文分解每个元素的功能和用例。
- 初学者可以从 Assistant 获得及时的帮助——这是您的个人自动化营销活动检查器，它会带您完成一个基本的旅程启动清单，验证您的营销活动或建议任何可能缺失的步骤。 在下文查看其运作方式。
- 与团队协作创建营销活动的经验丰富的用户可以在界面中交换评论。如果您需要 Pushwoosh 客户成功团队的指导，您也可以同意与您的客户经理交换意见！
在基于受众和基于行为的定向之间进行选择
广播式消息有其适用的时间和场合，但如果您旨在实现沟通的最高效率，您必须选择针对由用户行为或属性形成的特定受众群体。Pushwoosh 客户旅程构建器允许您通过以下方式实现任一目标：
基于用户数据定向一个细分市场可能同样有效。例如，某个特定城市的居民可能会对媒体应用提供的本地新闻做出积极响应。同时，流媒体服务的订阅者可能会喜欢在推送通知中推荐的“您可能也喜欢”的内容。
额外功能：
应用更精细的细分——使用“细分拆分”来将您最初定向的受众划分为更窄的细分群体。通过这样做，您可以测试不同群体对同一消息的反应，或者更好地，向每个群体发送定制化的沟通内容。
为您的用例利用最有效的消息渠道
现代客户对于从品牌接收的沟通内容非常挑剔。一次偶然的失误——他们就可能永远取消订阅您的消息。因此，您可能需要制定一个周密的沟通策略，以避免失去您已互动的受众。Pushwoosh 客户旅程构建器可以帮助您实现这一点。
协调必备渠道：
通过精准的移动和网页推送通知与您的客户互动。从您预先准备的预设中选择，或直接在 Pushwoosh 客户旅程构建器界面中自定义您的内容。
向您的订阅者列表发送电子邮件：使用您的预设，并可选择根据他们触发或未触发的事件为收件人进行个性化设置。
通过应用内消息继续您在应用之外的沟通。例如，详细说明您推送的优惠信息，或开展一项独立的活动来吸引您的活跃用户。
额外功能：
使用 Webhooks 来启用 SMS 和 WhatsApp 消息发送——通过最用户友好的渠道发送交易提醒和营销沟通。
您也可以直接从 Pushwoosh 客户旅程构建器的界面发送 SMS！请 联系我们的销售团队 以获取该功能的使用权限。
在不同渠道间切换，有效传达您的信息
今天客户可能还订阅着您的推送通知；明天他们就可能选择退订。同样的情况也可能发生在您的邮件订阅者身上。为避免向虚空发送消息，请进行可达性检查：查看通过所选渠道（推送通知或电子邮件）联系您的目标用户在技术上是否可行。如果通过一种沟通方式无法联系到他们，可以利用备用渠道来传达您的信息。
跟踪用户是否打开或忽略了您的推送通知或电子邮件。为后续沟通规划两种方案：例如，打开了您推送的用户可能会收到一条包含更多细节的应用内消息，而没有点击通知的用户可能会收到一封包含相同优惠的电子邮件。
为了增加获得更多转化的几率，请确保您的消息已送达每位用户。将您的推送通知同时发送到通过 UserID 连接的所有设备。借助此功能，您可以将移动推送发送到同一用户拥有的手机和平板电脑上。此外，您还可以通过网页推送传达消息，从而在用户使用桌面设备工作时触达他们。
避免向同一用户发送过多消息
当多个营销活动同时进行时，单个用户可能会在短时间内收到过多的消息。也许他们触发了几个事件，或者他们属于不同的受众群体——无论原因如何，客户可能会因为一再收到您的消息而感到烦恼。为避免因沟通而使用户不堪重负，请设置频率上限。只需点击几下，即可防止用户退订并提高您的消息传递效率！
享受全渠道消息传递的优势
在 Pushwoosh 客户旅程构建器中，您可以在一个地方规划、执行并接收全渠道营销活动的统计数据。查看全局，协调您的消息，以确保其最高效率。
个性化您的沟通
现代客户期望品牌体验是为他们量身定制的，沟通也不例外。因此，个性化是让您的消息脱颖而出并促使受众采取行动的先决条件。以下是 Pushwoosh 客户旅程构建器如何让您逐步实现这一目标：
保持用户属性和行为数据的最新状态
记录客户在其旅程的某个特定点的行为，或者您从他们那里获得了哪些新信息——更新用户资料，以确保您的细分和消息文案基于最新的用户数据。
在最相关的时间发送您的消息
指定您的消息应出现在用户屏幕上的时刻——使用时间延迟来：
- 设置用户在进入您营销活动的下一阶段前需要等待的时间段
- 安排您的下一条消息在未来的确切时间发送
- 定时您的沟通，以匹配特定用户资料上记录的任何信息——例如，他们下一次（或上一次）预约的日期和小时，或者他们在您的应用中触发特定事件的时刻
半夜收到的消息可能会激怒用户，导致他们取消订阅甚至卸载应用。为避免失去您的受众，请使用静默时段暂停您的沟通发送。
⏰ 了解更多关于 Pushwoosh 客户旅程构建器中 所有有效安排营销活动的功能
根据实时用户行为调整您的营销活动
如果您能预见核心沟通场景中所有可能的分支，并为您的营销活动规划几种变体就好了！等等，这正是您可以使用 Pushwoosh 客户旅程构建器做到的：
还在追逐发送消息的最佳时机吗？响应用户的行为，而不是时钟上的特定小时。在单个用户采取了有意义的行动后继续沟通：完成入门引导、开始免费试用或进行应用内购买。
安全地进行实验
不要猜测，进行 A/B/N 测试。与许多其他营销自动化工具不同，Pushwoosh 客户旅程构建器不将您的实验限制在两个选项。您可以随心所欲地比较任意多个版本。根据_您的_条件，测试消息和全面的营销活动流程。
实时跟踪您的转化
您的营销活动鼓励用户采取什么目标行动？将此目标设置为转化目标，让营销活动统计数据尽在掌握。
在几分钟内启动自动化营销活动
用户一直对使用 Pushwoosh 客户旅程构建器的简便性和速度赞不绝口。毫不谦虚地说，自推出以来，我们的拖放式营销活动构建器就拥有比竞争对手更友好的用户界面。而现在，用户可以通过新功能获得更好的体验：
如果您是该工具的绝对初学者，您可能会喜欢我们新助手的帮助。它将一步步引导您了解任何营销活动创建的基本要素，并提醒您注意尚未完成的部分。该工具不会离开您，直到您的流程所有元素都设置正确，并且您准备好启动营销活动。
除此之外，助手还会提醒您添加“退出旅程”元素。Pushwoosh 用户常常忘记在流程末尾添加它，这会阻止营销活动启动，并让许多人感到相当恼火。现在，您一天中可以少一件烦心事了，因为 Pushwoosh 客户旅程构建器会提醒您这个虽小但至关重要的收尾元素。
为了您不间断的体验，Pushwoosh 客户旅程构建器有一个嵌入式教程，只需点击一下，就会出现在画布的侧边。
额外功能：
分析和优化您的营销活动表现
通过 Pushwoosh 客户旅程构建器，您可以跟踪营销活动的结果，并微调您的消息以提高效率，更快地实现您的目标。
获取完整的营销活动统计数据：监控您的目标转化、参与营销活动的用户数量以及消息的 CTR，以评估其效率并了解什么最适合您。
在 Pushwoosh 客户旅程构建器中规划您的下一个营销活动
随着您对受众理解的加深，您的消息营销活动变得更加精细。您可以利用获得的每一个洞察来进行更精细的细分和定向、更个性化的文案以及更高的业务目标转化。Pushwoosh 客户旅程构建器可以满足您的需求，将您的沟通提升到一个新的水平。试试改进后的工具，轻松见证您的效率增长。
或者让我们来演示 Pushwoosh 客户旅程构建器如何帮助您的业务增长。
