如果您希望提高用户参与率，个性化推送通知绝对能改变游戏规则。毕竟，还有哪里能实现高达 92% 的 CTR 并将您的 DAU/MAU 提高三倍呢？
但如何才能取得这样的成果呢？别担心——在这篇文章中，我们将重点介绍来自像您一样的营销人员的真实案例和经过验证的场景。
准备好了吗？让我们开始吧！
为什么个性化推送通知是您提高用户参与度的关键
个性化推送通知 是根据用户的特定行为、偏好以及与应用或网站的过往互动而发送的定向消息。这些通知并非“一刀切”！它们是为应用用户精心定制的，这会直接转化为更高的用户参与度和留存率。
个性化推送通知的工作原理
当然，您可以利用各种用户的个人数据来创建引人入胜的互动营销活动。然而，有两种类型的个性化方法效果最佳：
1️⃣ 基于行为的个性化，即由用户在应用或网站内采取的特定操作触发通信。例如，如果他们已经三天或更长时间没有访问您的游戏应用，您可以发送一条关于如何通过他们似乎卡住的关卡的提示。
2️⃣ 基于属性的个性化，即当用户满足基于静态特征的某些预定义标准时发送推送通知。例如，您可以尽早询问玩家希望接收哪些活动的通知，并据此进行个性化，或者根据地理位置邀请他们参加附近的锦标赛。
我们以手机游戏为例，但您应该明白我们的意思。要根据用户的行为和应用体验进行个性化，而不仅仅是人口统计数据！
推送营销活动如何推动参与度：主要优势
个性化消息更容易吸引用户的注意力并促使他们与您的产品互动，这直接转化为更高的用户参与度。但还不止于此！
让我们从具体的应用参与度指标和 KPI 的角度来看：
• 提高点击率： 结合用户当前情境精心制作的推送通知，能显著提升您的 CTR——最高可达 91.9%！用相关内容吸引您的受众，抓住他们的注意力并促使他们采取行动。
• 更高的转化率： 通过提供相关的优惠和提醒，个性化的移动推送通知可以有效地推动用户完成购买或他们已经开始的操作。
• 改善用户留存： 通过个性化通知进行定期、相关的沟通，有助于保持现有用户对您的应用的兴趣和参与度，将流失率降低高达 16%！
• 增强用户体验： 根据个人用户的偏好和需求定制消息，让他们感到被理解和重视，从而提升他们对您品牌的整体体验。
• 更少的选择退出： 当用户在每条通知中看到价值时，无论是通过个性化内容、及时信息还是独家优惠，他们选择退出的可能性就会降低。AvaTrade 的成功案例 就是证明，该应用的订阅率超过了平均水平。
• 更好的营销投资回报率 (ROI)： 由于参与度和转化率更高，个性化推送消息的投资回报率通常优于通用的消息营销活动。
• 提高每用户平均收入： 通过根据用户活动和购买历史发送个性化优惠和促销，您可以将每位用户的收入提高多达 4.58%！
• 减少卸载量： 定期、相关的沟通能让用户持续投入到您的应用中，从而显著降低卸载的可能性。根据用户的当前情境个性化您的通知，他们会非常满意，不愿离开！
考虑到这一点，让我们继续看一些备受期待的、由推送通知主导的用户参与度营销活动示例。
利用推送通知实现无与伦比参与度的 10 种方法
1. 引导新用户
通过提供量身定制的消息，在下载后立即引导和鼓励新应用用户探索和与您的产品互动，从而留下良好的第一印象。
应用内消息 在应用内部引导用户，而移动推送 则帮助您将他们吸引 到 应用中来。
此通知旨在激发新用户的兴趣，并促使他们与您的应用互动。它通过提供切实的奖励，并顺利引导他们进行首次互动，从而鼓励即时参与，为他们的应用体验定下积极的基调。
一个实例：Omada
Omada 通过其推送驱动的用户引导活动实现了高达 67.4% 的转化率，活动结束时只有不到 4% 的用户处于非活跃状态。
2. 设置定时提醒
另一种通过推送通知保持用户参与度的有效方法是发送及时的提醒，让您的应用始终停留在用户的脑海中。
真实示例：Punchlab 建议用户选择接收推送提醒的时间
在这里，消息的内容不如其便利性重要——您不希望在沟通中过于“推送”（一语双关），因为这会影响用户满意度。相反，保持用户参与通常意味着在正确的时间出现在正确的地点。
理想情况下，应允许用户选择他们偏好的通知提醒时间。如果无法实现用户自定义，则在用户上次互动 24 小时后发送提醒。个性化并保持消息简短，附带明确的行动号召，以达到最佳效果。
这也是一个提醒您的好时机：推送通知（以及任何其他营销通信）只有在用户自愿选择接收时才有效。无论如何，由于 GDPR 和 CCPA 的规定，您都不能跳过这一步，那么为什么不询问他们指定联系他们的最佳时间呢？
这样，即使您的推送提醒内容保持不变，您也能创造无缝的用户体验并实现个性化。
3. 交付用户订阅的内容
前两个案例解释了如何吸引新用户，但如何吸引现有的用户群呢？个性化消息可以使您的受众保持愉快和参与，同时也能长期留住他们。
一个实例：Wetter.com
以 Wetter.com 为例。这款天气应用每月成功发送至少 7000 万条推送通知，仅通过个性化推送就保持了 7–9% 的出色 CTR。
他们是如何做到的？通过将他们的推送分群提升到一个新的水平，确保目标用户只收到他们个人认为重要的通知：
真实示例：Wetter.com 应用中的推送提醒订阅屏幕
这就是 Wetter.com 选择的策略，以实现通过用户留存实现可持续增长：他们不通过昂贵的获客活动追逐潜在的新受众，而是专注于为现有订阅者提供最佳体验。
4. 成为第一个通知您用户群的人
提高移动应用参与度的另一个关键方法是速度。在新闻媒体或体育博彩等竞争激烈的行业中，您的推送通知不仅需要及时、个性化和分群。您还需要成为第一个出现在用户屏幕上的人，才能真正推动参与度。
如果您将 Pushwoosh 的高速发送与用户分群相结合，您可以取得像 ONE.co.il 那样的惊人成果。在需求高峰期每秒发送多达 50 万条通知，扩大您的订阅者基础，并为您的受众保持最相关的新闻来源！
真实示例：ONE.co.il 使用 Pushwoosh 发送高速推送通知
5. 分享个性化折扣和促销
现在让我们进入客户参与的后期阶段。假设您的受众已经完成引导，但用户留存率随时间下降。推送通知可以是一种极好的非侵入性方式，重新吸引您的受众注意力。
您可以根据用户行为（例如他们之前的购买记录）、特殊日期（例如他们的生日或与您应用的周年纪念日）、地理位置等来个性化折扣。重要的是，为了提高用户参与度，您的优惠需要感觉是定制和特别的。
6. 通过免费赠品提高客户留存率
除了折扣，您还可以通过免费提供一些应用内好礼来延长用户的生命周期并提高留存率。例如，您可以提供为期一周的高级版免费试用，或者在他们进入休眠状态前，送他们一份免费礼物，帮助他们通过卡住的关卡。
但如果他们不在应用内，他们怎么会知道应用内的免费赠品呢？当然是通过推送通知！
真实示例：一款热门游戏应用的推送通知
这将是一个基于触发器的通知的绝佳示例，可以在用户一段时间不活跃后触发。
7. 轻松推广新产品功能
我们最喜欢的应用参与策略之一是通知用户您产品的最新更新。这类通信对活跃和休眠受众都同样有效，对于前者可以促进转化和收入，对于后者可以重新激活可能流失的机会。
真实示例：Revolut 通过推送通知推广新功能
但不要把这类通知发送给所有人！
- 将其设为基于行为的个性化活动，目标是过去使用过类似功能的用户
- 交叉匹配两种行为（例如，使用类似功能 + 另一次相关互动），以真实反映用户旅程
例如，在这里，一个银行应用将新的返现优惠定向给那些首先开启了返现功能，并且过去曾从名为 Fresh Corner 的合作伙伴处订购过的用户：
使用 Pushwoosh Customer Journey Builder，您可以轻松自动化您的通信，在整个漏斗中创造粘性用户体验。快来看看吧！
8. 交付个性化的新内容
虽然折扣、免费赠品和新产品功能似乎对大多数活跃用户都很有用，但您还可以利用推送通知部署更多技术来推动参与度和功能使用。
例如，您可以通过向受众发送他们感兴趣的相关内容来吸引他们。在这里，我们有一个媒体应用向订阅了赛车主题的用户发送一篇关于赛车的新文章：
对于媒体发布商来说，获取分群所需数据的最佳方式是直接询问用户他们最感兴趣的类别或主题。
对于其他行业，您随时可以请求用户选择订阅您的博客或新闻通讯内容，通过通知将用户引导至您的网站。
如此强大的个性化功能使您能够吸引活跃用户并提高您的 ROI。但对于那些已经休眠的联系人呢？
9. 用 FOMO 重新激活休眠用户
个性化消息再次来拯救！使用用户分群，专门向那些有一段时间没有打开您应用的用户发送推送通知。
更重要的是，要精心设计您的推送内容：如果您能引发 FOMO（错失恐惧症）或紧迫感，让用户回到应用中，效果会特别好。
真实示例：一款热门游戏应用的再互动推送通知
在这里，关键更多在于您消息内容背后的创意，而不是严格的个性化，所以要尽一切办法确保用户打开您的推送。
租车服务可以发送带有性化优惠的推送通知
在您的语气上要大胆，保留一些信息，或者尝试使用创意素材——现在不是害羞的时候！如果您需要一点帮助来激发创意——试试 AI 推送编辑器：
在 Pushwoosh 的 AI 辅助下撰写推送通知文案
通过推送通知获得最高参与度的最佳实践
既然您已经看到了一些使用推送活动来提高用户参与度的示例，让我们快速回顾一下设置这些活动时的注意事项。
• 始终对您的受众进行分群： 根据用户的行为、偏好和历史记录，量身定制您的消息以适应不同的用户画像。更相关的消息意味着更高的参与度！
• 尽早让人们选择接收您的推送： 预先介绍您通知的价值。一个愉快、透明的邀请，比如“加入我们的提醒俱乐部，获取独家更新 🌟”，可以创造奇迹！
• 从第 0 天开始吸引用户： 从热情的欢迎消息或介绍性优惠开始。让他们第一天就印象深刻，他们会回来的！
• 多样化您的渠道： 不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。将移动推送与短信、应用内或网页通知结合起来，在用户喜欢互动的地方吸引他们。
• 不要害怕发挥创意： 使用 FOMO、幽默或有趣的问题来增加趣味性。“错过了什么？点此查看！”可以激发好奇心并促使点击。
• 对您的选项进行 A/B/n 测试： 尝试不同的消息，看看哪种效果最好。这不仅能提高效果，还能保持您的内容新鲜，并使参与度指标保持在高位。
• 优化发送频率： 在信息性和侵扰性之间找到最佳平衡点。太多的通知可能会让人不堪重负，太少则可能让他们忘记您。
最重要的是，请记住，客户参与是您获得直接收入的门户，而推送通知是最好的参与驱动因素之一！我们的客户报告 DAU 和 MAU 增长 2-3 倍，CTR 达到 8-12% 等等——快来查看所有的成功案例吧！
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