หากคุณกำลังมองหาอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล (personalized push notifications) สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้อย่างแท้จริง เพราะจะมีที่ไหนอีกที่คุณสามารถบรรลุ CTR ได้สูงถึง 92% และเพิ่ม DAU/MAU ของคุณเป็นสามเท่า
แต่คุณจะบรรลุผลลัพธ์เช่นนี้ได้อย่างไร ไม่ต้องกังวล—ในโพสต์นี้ เราจะเน้นไปที่ตัวอย่างจากชีวิตจริงและสถานการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์และทดสอบแล้วจากนักการตลาดเช่นคุณ
พร้อมหรือยัง ไปเริ่มกันเลย!
ทำไมการแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจึงเป็นกุญแจสำคัญสู่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้
การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล คือข้อความที่ส่งไปยังผู้ใช้เป้าหมายโดยอิงจากพฤติกรรม ความชอบ และการโต้ตอบในอดีตกับแอปหรือเว็บไซต์ การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ใช่แบบ one-size-fits-all! แต่ได้รับการปรับแต่งอย่างพิถีพิถันสำหรับผู้ใช้แอป ซึ่งต่อมาจะส่งผลโดยตรงต่ออัตราการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ที่สูงขึ้น
การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลทำงานอย่างไร
แน่นอนว่าคุณสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกประเภทเพื่อสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมที่น่าสนใจได้ อย่างไรก็ตาม มีการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสองประเภทที่มักจะทำงานได้ดีที่สุด:
1️⃣ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามพฤติกรรม (Behavior-based personalization) ซึ่งการสื่อสารจะถูกกระตุ้นโดยการกระทำเฉพาะที่ผู้ใช้ทำภายในแอปหรือบนเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาไม่ได้เข้าแอปเกมของคุณเป็นเวลาสามวันหรือมากกว่านั้น คุณสามารถส่งเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีผ่านด่านที่พวกเขาดูเหมือนจะติดอยู่ได้
2️⃣ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามคุณลักษณะ (Attribute-based personalization) ซึ่งการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณจะถูกส่งเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามลักษณะคงที่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามผู้เล่นตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าพวกเขาต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมใดและปรับแต่งจากตรงนั้น หรือเชิญพวกเขาเข้าร่วมทัวร์นาเมนต์ใกล้ๆ ตามตำแหน่งที่ตั้ง
เราได้ใช้เกมมือถือเป็นตัวอย่าง แต่คุณคงเห็นแล้วว่าเรากำลังจะไปในทิศทางไหน ปรับแต่งตามพฤติกรรมและประสบการณ์ของผู้ใช้กับแอปของคุณ ไม่ใช่แค่ข้อมูลประชากรศาสตร์!
แคมเปญพุชขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมได้อย่างไร: ประโยชน์หลัก
ข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น แต่ยังมีอีกมาก!
เรามาดูจากมุมมองของตัวชี้วัดและ KPI การมีส่วนร่วมในแอปที่เฉพาะเจาะจงกัน:
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่เพิ่มขึ้น: การแจ้งเตือนแบบพุชที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงบริบทปัจจุบันของผู้ใช้ส่งผลให้ CTR ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง—สูงถึง 91.9%! ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ
• อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น: ด้วยการนำเสนอข้อเสนอและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อหรือดำเนินการที่พวกเขาเริ่มต้นไว้ให้เสร็จสิ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การรักษาผู้ใช้ที่ดีขึ้น: การสื่อสารที่สม่ำเสมอและเกี่ยวข้องผ่านการแจ้งเตือนที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลช่วยให้ผู้ใช้ปัจจุบันสนใจและมีส่วนร่วมกับแอปของคุณ ลดอัตราการเลิกใช้งาน (churn rates) ได้ถึง 16%!
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น: การปรับแต่งข้อความให้เข้ากับความชอบและความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการเข้าใจและเห็นคุณค่า ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ
• การเลือกไม่รับ (opt-out) น้อยลง: เมื่อผู้ใช้เห็นคุณค่าในแต่ละการแจ้งเตือน ไม่ว่าจะเป็นผ่านเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ข้อมูลที่ทันท่วงที หรือข้อเสนอพิเศษ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเพิ่มเติมลดลง เรื่องราวความสำเร็จของ AvaTrade เป็นหลักฐานยืนยันเรื่องนี้ โดยอัตราการเลือกรับ (opt-in) ของแอปสูงเกินค่าเฉลี่ย
• ROI ที่ดีขึ้นจากความพยายามทางการตลาด: ด้วยอัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับข้อความพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจึงมักจะสูงกว่าแคมเปญข้อความทั่วไป
• รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่ดีขึ้น: ด้วยการส่งข้อเสนอและโปรโมชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามกิจกรรมของผู้ใช้และประวัติการซื้อ คุณสามารถเพิ่มรายได้จากผู้ใช้แต่ละคนได้สูงถึง 4.58%!
• การถอนการติดตั้งลดลง: การสื่อสารที่สม่ำเสมอและเกี่ยวข้องช่วยให้ผู้ใช้ยังคงลงทุนในแอปของคุณ ซึ่งช่วยลดโอกาสในการถอนการติดตั้งได้อย่างมาก ปรับแต่งการแจ้งเตือนของคุณตามบริบทปัจจุบันของผู้ใช้ แล้วพวกเขาจะพึงพอใจเกินกว่าที่จะจากไป!
เมื่อทราบเช่นนี้แล้ว เรามาดูตัวอย่างแคมเปญการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่นำโดยการแจ้งเตือนแบบพุชที่หลายคนรอคอยกันดีกว่า
10 วิธีใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อการมีส่วนร่วมที่เหนือชั้น
1. ต้อนรับผู้ใช้ใหม่ (Onboard)
สร้างความประทับใจแรกที่ดีด้วยการส่งข้อความที่ปรับแต่งมาเพื่อแนะนำและกระตุ้นให้ผู้ใช้แอปใหม่ๆ สำรวจและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณทันทีหลังจากการดาวน์โหลด
ในขณะที่ข้อความในแอป (in-app messaging) จะแนะนำผู้ใช้ภายในแอปพลิเคชัน การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ (mobile pushes) จะช่วยดึงพวกเขา เข้ามาสู่ แอป
การแจ้งเตือนนี้ออกแบบมาเพื่อสร้างความตื่นเต้นและทำให้ผู้ใช้ใหม่โต้ตอบกับแอปของคุณ มันกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมในทันทีโดยการเสนอรางวัลที่จับต้องได้และนำทางพวกเขาไปสู่การโต้ตอบครั้งแรกอย่างราบรื่น ซึ่งเป็นการสร้างบรรยากาศที่ดีสำหรับประสบการณ์การใช้แอปของพวกเขา
กรณีศึกษา: Omada
Omada ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งด้วยอัตราคอนเวอร์ชัน 67.4% จากแคมเปญการต้อนรับผู้ใช้ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยพุช ทำให้มีผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานน้อยกว่า 4% เมื่อสิ้นสุดแคมเปญ
2. ตั้งค่าการแจ้งเตือนตามกำหนดเวลา
อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชคือการส่งการแจ้งเตือนที่ตรงเวลาซึ่งจะทำให้แอปของคุณอยู่ในใจของผู้ใช้เสมอ
ตัวอย่างจริง: Punchlab แนะนำให้ผู้ใช้เลือกเวลาที่จะรับการแจ้งเตือนแบบพุช
ในกรณีนี้ มันไม่ได้เกี่ยวกับเนื้อหาของข้อความของคุณมากเท่ากับความสะดวกสบายของมัน—คุณคงไม่อยากจะ ‘พุช’ (ตั้งใจเล่นคำ) มากเกินไปในการสื่อสารของคุณ เพราะมันจะขัดขวางความพึงพอใจของผู้ใช้ แต่การทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมักหมายถึงการอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
ตามหลักการแล้ว ควรให้ผู้ใช้สามารถเลือกเวลาที่ต้องการรับการแจ้งเตือนได้ หากการปรับแต่งโดยผู้ใช้ไม่สามารถทำได้ ให้ส่งการแจ้งเตือน 24 ชั่วโมงหลังจากการมีส่วนร่วมครั้งล่าสุดของผู้ใช้ ปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและทำให้สั้นกระชับ พร้อมด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (call to action) ที่ชัดเจนเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะเตือนคุณว่าการแจ้งเตือนแบบพุช (เช่นเดียวกับการสื่อสารทางการตลาดอื่นๆ) จะได้ผลก็ต่อเมื่อผู้ใช้เลือกที่จะรับด้วยความเต็มใจเท่านั้น คุณไม่สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้เนื่องจาก GDPR และ CCPA อยู่แล้ว ดังนั้นทำไมไม่ขอให้พวกเขาระบุเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อพวกเขาไปเลยล่ะ
ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและบรรลุการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ แม้ว่าเนื้อหาของการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณจะยังคงเหมือนเดิมก็ตาม
3. ส่งเนื้อหาที่ผู้ใช้สมัครรับ
สองกรณีก่อนหน้านี้ได้อธิบายวิธีดึงดูดผู้ใช้ใหม่ แต่จะทำอย่างไรกับการดึงดูดฐานผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ? การส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล สามารถทำให้ผู้ชมของคุณมีความสุขและมีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็รักษาพวกเขาไว้ในระยะยาว
กรณีศึกษา: Wetter.com
ยกตัวอย่าง Wetter.com แอปพยากรณ์อากาศนี้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำเร็จอย่างน้อย 70 ล้านครั้งในแต่ละเดือน โดยรักษา CTR ที่ยอดเยี่ยมไว้ที่ 7–9% ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพียงอย่างเดียว
ทำได้อย่างไร? ด้วยการยกระดับการแบ่งกลุ่ม (segmentation) การแจ้งเตือนแบบพุชของพวกเขาไปอีกขั้น เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เป้าหมายจะได้รับการแจ้งเตือนที่พวกเขาเห็นว่าสำคัญเป็นการส่วนตัวเท่านั้น:
ตัวอย่างจริง: หน้าจอการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชในแอป Wetter.com
นี่คือกลยุทธ์ที่ Wetter.com เลือกใช้เพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างยั่งยืนผ่านการรักษาผู้ใช้: แทนที่จะไล่ตามผู้ชมใหม่ๆ ที่มีศักยภาพในแคมเปญการหาลูกค้าที่มีค่าใช้จ่ายสูง พวกเขามุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับสมาชิกปัจจุบัน
4. เป็นคนแรกที่แจ้งเตือนฐานผู้ใช้ของคุณ
อีกวิธีที่สำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปบนมือถือคือความเร็ว ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น ข่าวและสื่อ หรือการพนันกีฬา การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณต้องเป็นมากกว่าแค่การส่งที่ตรงเวลา ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และมีการแบ่งกลุ่ม คุณยังต้องเป็นคนแรกที่ปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
หากคุณจับคู่ High-Speed Delivery ของ Pushwoosh กับการแบ่งกลุ่ม คุณจะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่น่าทึ่งได้ เช่นเดียวกับที่ ONE.co.il ทำ ส่งการแจ้งเตือนได้สูงสุด 500,000 ครั้งต่อวินาทีในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงสุด ขยายฐานสมาชิกของคุณ และยังคงเป็นแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ!
ตัวอย่างจริง: ONE.co.il ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชความเร็วสูงด้วย Pushwoosh
5. แบ่งปันส่วนลดและโปรโมชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ตอนนี้เรามาดูกันที่ขั้นตอนหลังๆ ของการมีส่วนร่วมของลูกค้า สมมติว่าผู้ชมของคุณผ่านการต้อนรับแล้ว แต่การรักษาผู้ใช้กลับลดลงเมื่อเวลาผ่านไป การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเป็นวิธีที่ไม่รบกวนและยอดเยี่ยมในการดึงความสนใจของผู้ชมกลับมา
คุณสามารถปรับแต่งส่วนลดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ (เช่น การซื้อครั้งก่อนหน้า) วันพิเศษ (เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบกับแอปของคุณ) สถานที่ ฯลฯ สิ่งสำคัญคือเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ข้อเสนอของคุณต้องให้ความรู้สึกที่เป็นส่วนตัวและพิเศษ
6. ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าด้วยของฟรี
นอกเหนือจากส่วนลดแล้ว คุณยังสามารถยืดอายุการใช้งานของผู้ใช้และเพิ่มการรักษาลูกค้าได้โดยการเสนอของดีๆ ในแอปให้ฟรี ตัวอย่างเช่น คุณอาจให้ทดลองใช้เวอร์ชันพรีเมียมฟรีเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ หรือส่งของขวัญฟรีให้พวกเขาเพื่อช่วยให้ผ่านด่านที่พวกเขาติดอยู่ก่อนที่จะหยุดใช้งานไป
แต่พวกเขาจะรู้เกี่ยวกับของฟรีในแอปได้อย่างไรหากพวกเขาไม่ได้อยู่ ใน แอป? ก็ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชไงล่ะ!
ตัวอย่างจริง: การแจ้งเตือนแบบพุชจากแอปเกมยอดนิยม
นี่จะเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการแจ้งเตือนตามทริกเกอร์ (trigger-based) ที่สามารถตั้งค่าให้ทำงานหลังจากไม่มีการใช้งานจากฝั่งผู้ใช้เป็นระยะเวลาหนึ่ง
7. โปรโมตฟีเจอร์ใหม่ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
หนึ่งในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในแอปที่เราชื่นชอบคือการแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ การสื่อสารประเภทนี้สามารถทำงานได้ดีกับทั้งผู้ชมที่ใช้งานอยู่และที่ไม่ได้ใช้งาน โดยจะส่งเสริมคอนเวอร์ชันและรายได้ในกรณีแรก และดึงดูดโอกาสที่อาจสูญเสียไปกลับมาในกรณีที่สอง
ตัวอย่างจริง: Revolut โปรโมตฟีเจอร์ใหม่ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช
แต่อย่าเพิ่งส่งการแจ้งเตือนประเภทนี้ไปให้ทุกคน!
- ทำให้เป็นแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามพฤติกรรม โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้ที่เคยใช้ฟีเจอร์ที่คล้ายกันในอดีต
- จับคู่พฤติกรรมสองประเภท (เช่น การใช้ฟีเจอร์ที่คล้ายกัน + การโต้ตอบที่เกี่ยวข้องอื่นๆ) เพื่อสะท้อนเส้นทางของผู้ใช้ (user journey) อย่างแท้จริง
ตัวอย่างเช่น ที่นี่ แอปธนาคารกำหนดเป้าหมายข้อเสนอคืนเงิน (cashback) ใหม่ไปที่ผู้ที่เปิดใช้การคืนเงินตั้งแต่แรก และเคยสั่งซื้อจากพาร์ทเนอร์ชื่อ Fresh Corner ในอดีต:
ด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder คุณสามารถทำให้การสื่อสารของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนียวแน่นตลอดทั้ง funnel ลองดูสิ!
8. ส่งเนื้อหาใหม่ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ในขณะที่ส่วนลด ของฟรี และฟีเจอร์ใหม่ของผลิตภัณฑ์ดูเหมือนจะได้ผลดีกับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ส่วนใหญ่ แต่ก็ยังมีเทคนิคอีกมากมายที่คุณสามารถใช้กับการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและส่งเสริมการใช้ฟีเจอร์
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงดูดผู้ชมได้โดยการส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาสนใจ ที่นี่เรามีแอปสื่อที่ส่งบทความใหม่เกี่ยวกับการแข่งรถให้กับผู้ที่สมัครรับข้อมูลในหัวข้อนี้:
สำหรับผู้เผยแพร่สื่อ วิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการแบ่งกลุ่มคือการถามผู้ใช้โดยตรงว่าพวกเขาสนใจหมวดหมู่หรือหัวข้อใดมากที่สุด
สำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ คุณสามารถขอให้ผู้ใช้เลือกรับเนื้อหาบล็อกหรือจดหมายข่าวของคุณได้เสมอ ซึ่งการแจ้งเตือนจะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่แข็งแกร่งเช่นนี้ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และปรับปรุง ROI ของคุณได้ แต่แล้วผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานไปแล้วล่ะ?
9. ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาด้วย FOMO
การส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมาช่วยอีกครั้ง! ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณโดยเฉพาะไปยังผู้ที่ไม่ได้เปิดแอปของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว
ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือการทำงานกับเนื้อหาของการแจ้งเตือนของคุณ: มันจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษหากคุณกระตุ้นให้เกิด FOMO หรือความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อให้ผู้ใช้กลับมาที่แอป
ตัวอย่างจริง: การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อดึงดูดผู้ใช้กลับมาจากแอปเกมยอดนิยม
ในกรณีนี้ มันเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์เบื้องหลังเนื้อหาข้อความของคุณมากกว่าการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างเข้มงวด ดังนั้นใช้วิธีการใดก็ได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะเปิดการแจ้งเตือนของคุณ
บริการเช่ารถสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้
จงกล้าหาญในน้ำเสียงของคุณ ปกปิดข้อมูลบางอย่าง หรือทดลองกับครีเอทีฟ—ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะต้องอาย! และถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยเพื่อจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ของคุณ—ลองใช้ AI Push Composer สิ:
เขียนข้อความการแจ้งเตือนแบบพุชด้วยความช่วยเหลือจาก AI ของ Pushwoosh
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้การมีส่วนร่วมสูงสุดด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช
ตอนนี้คุณได้เห็นตัวอย่างการใช้แคมเปญพุชเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แล้ว เรามาสรุปข้อควรทำและไม่ควรทำในการตั้งค่ากันอย่างรวดเร็ว
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเสมอ: ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่แตกต่างกันตามพฤติกรรม ความชอบ และประวัติของพวกเขา ข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหมายถึงการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น!
• ทำให้ผู้คนเลือกรับการแจ้งเตือนของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ: แนะนำคุณค่าของการแจ้งเตือนของคุณล่วงหน้า คำเชิญที่ร่าเริงและโปร่งใส เช่น “เข้าร่วมคลับแจ้งเตือนของเราเพื่อรับอัปเดตสุดพิเศษ 🌟” สามารถสร้างความมหัศจรรย์ได้!
• ดึงดูดผู้ใช้ตั้งแต่วันที่ 0: เริ่มต้นด้วยข้อความต้อนรับที่อบอุ่นหรือข้อเสนอแนะนำตัว ทำให้วันแรกของพวกเขาน่าจดจำ แล้วพวกเขาจะกลับมาอีก!
• กระจายช่องทางของคุณ: อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว ผสมผสานการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือกับ SMS การแจ้งเตือนในแอป หรือบนเว็บเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ในช่องทางที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม
• อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์: ใช้ FOMO อารมณ์ขัน หรือคำถามที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มสีสัน “พลาดอะไรไปหรือเปล่า? ดูที่นี่!” สามารถกระตุ้นความอยากรู้และกระตุ้นให้เกิดการคลิกได้
• ทดสอบ A/B/n ตัวเลือกของคุณ: ลองใช้ข้อความที่แตกต่างกันและดูว่าอะไรได้ผล สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังทำให้เนื้อหาของคุณสดใหม่และรักษาตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมให้สูงอยู่เสมอ
• ปรับความถี่ในการส่งให้เหมาะสม: ค้นหาจุดที่ลงตัวระหว่างการให้ข้อมูลและการรบกวน การแจ้งเตือนที่มากเกินไปอาจทำให้รู้สึกท่วมท้น น้อยเกินไปอาจทำให้พวกเขาลืมคุณ
ที่สำคัญที่สุด โปรดจำไว้ว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือประตูสู่รายได้โดยตรง และการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด! ลูกค้าของเรารายงานการเติบโตของ DAU และ MAU 2-3 เท่า, CTR 8-12% และอื่นๆ อีกมากมาย—ดูเรื่องราวความสำเร็จทั้งหมดได้เลย!
และถ้าคุณต้องการผลลัพธ์แบบเดียวกันสำหรับแอปของคุณ—
